Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima i kontakt

Rukovalac podacima koji se obrađuju neposredno preko ovog sajta je Travel S Helper, kao operater veb-sajta https://travelshelper.com/.

Za pitanja o privatnosti, ostvarivanje prava ili povlačenje saglasnosti možete nam se obratiti na:

2. Obim ove politike

Ova politika objašnjava kako se podaci obrađuju kada:

• otvarate i pregledate stranice sajta;
• ostavljate komentar;
• prijavljujete se na newsletter ili se odjavljujete sa njega;
• birate podešavanja kolačića i privatnosti;
• stupate u interakciju sa Google oglasima;
• koristite funkcije sajta koje zavise od Cloudflare-a, hostinga, keširanja ili bezbednosnih dodataka.

Za samo čitanje članaka nije potreban korisnički nalog. Ne tražimo broj lične karte ili pasoša, podatke o plaćanju, kućnu adresu niti druge podatke koji nisu potrebni za funkcije opisane u ovoj politici.

3. Koje kategorije podataka obrađujemo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta, mogu se obrađivati sledeće kategorije podataka:

• kontakt podaci: ime ili pseudonim i email adresa koju unesete uz komentar ili newsletter prijavu;
• sadržaj koji dostavite: tekst komentara i eventualna adresa vašeg veb-sajta;
• podaci o saglasnosti: vreme, način i sadržaj newsletter ili cookie saglasnosti, kao i naknadne izmene izbora;
• tehnički i mrežni podaci: IP adresa, datum i vreme zahteva, korisnički agent, vrsta uređaja, pregledač, operativni sistem, jezik, URL stranice, prethodna stranica i osnovni podaci o saobraćaju;
• podaci o korišćenju: pregledi stranica, približna lokacija, sesije, interakcije, skrolovanje, odlazni klikovi i drugi događaji kada su uključeni u Google Analytics-u;
• oglašivački podaci i identifikatori: kolačići ili drugi identifikatori, prikaz oglasa, klik, učestalost prikazivanja, približna lokacija i podaci za merenje ili sprečavanje prevara;
• bezbednosni podaci: obrasci saobraćaja, reputacija IP adrese, Cloudflare Ray ID, rezultat provere automatizovanog saobraćaja i zapisi o pokušajima zloupotrebe;
• newsletter statistika: status pretplate i, ako je uključeno kod newsletter pružaoca, informacije o isporuci, otvaranju poruke i klikovima na veze.

4. Komentari na članke

Kada ostavite komentar, možemo prikupiti podatke prikazane u obrascu za komentare, uključujući ime ili pseudonim, email adresu, opcionu adresu veb-sajta i tekst komentara. WordPress takođe može sačuvati IP adresu autora komentara, korisnički agent pregledača, datum, vreme i status moderacije.

Ime ili pseudonim i odobreni tekst komentara mogu biti javno prikazani. Email adresa se ne objavljuje javno i koristi se za administraciju komentara, sprečavanje zloupotrebe, eventualno obaveštavanje i rešavanje zahteva u vezi sa komentarom.

Komentari mogu biti ručno ili automatski pregledani radi otkrivanja neželjenih poruka, zlonamernog sadržaja i automatizovanih prijava. Ako je aktiviran poseban anti-spam servis, podaci komentara mogu biti prosleđeni tom servisu isključivo radi provere neželjenog sadržaja i zaštite sajta.

Gravatar

Ako je prikaz Gravatar avatara uključen, anonimizovani niz napravljen na osnovu vaše email adrese može biti prosleđen servisu Gravatar da bi se proverilo da li ga koristite. Nakon odobravanja komentara, profilna slika povezana sa Gravatar nalogom može biti javno prikazana uz komentar. Više informacija nalazi se u politici privatnosti kompanije Automattic.

Kolačići za komentare

Ako izaberete da pregledač zapamti podatke za sledeći komentar, WordPress može lokalno sačuvati ime, email adresu i adresu veb-sajta u kolačićima. Ovi kolačići služe samo da ne biste ponovo unosili iste podatke i obično traju do približno jedne godine, u zavisnosti od WordPress podešavanja.

5. Newsletter

Kada se prijavite na newsletter, obrađujemo najmanje email adresu i status pretplate. Mogu se sačuvati i datum i vreme prijave, izvor obrasca, IP adresa, jezik, dokaz saglasnosti i tehnički podaci potrebni za potvrdu pretplate i sprečavanje zloupotrebe.

Ove podatke koristimo isključivo za slanje traženih obaveštenja, novih članaka i sličnog uredničkog sadržaja, kao i za upravljanje pretplatom. Ne treba da unosite tuđu email adresu.

Newsletter se može tehnički slati preko WordPress dodatka ili specijalizovanog pružaoca email usluge. Taj pružalac može obrađivati email adresu, status isporuke, odbijene poruke i, ako je praćenje uključeno, podatke o otvaranju poruke i klikovima.

Od newslettera se možete odjaviti u bilo kom trenutku klikom na vezu za odjavu u svakoj poruci ili slanjem zahteva na office@travelshelper.com. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost slanja izvršenog pre odjave.

6. Google Analytics 4

Koristimo Google Analytics 4 („GA4“) radi razumevanja načina korišćenja sajta, merenja posećenosti, otkrivanja tehničkih problema i unapređivanja sadržaja.

Standardna primena Google Analytics-a može prikupljati broj korisnika i sesija, približnu geografsku lokaciju, podatke o pregledaču i uređaju, pregledane stranice i događaje interakcije. Ako je uključeno prošireno merenje, mogu se meriti događaji kao što su skrolovanje, odlazni klikovi, pretraga na sajtu, preuzimanja datoteka i interakcije sa video-sadržajem.

GA4 obično koristi kolačiće prve strane, uključujući _ga i _ga_<measurement-id>, radi razlikovanja pregledača, korisnika i sesija. Google navodi da se u GA4 pune IP adrese ne evidentiraju niti čuvaju, ali se IP adresa tehnički koristi tokom komunikacije i može poslužiti za određivanje približne lokacije pre odbacivanja.

Ne smemo namerno slati Google Analytics-u ime, email adresu, tekst komentara ili druge podatke na osnovu kojih se lice može neposredno identifikovati.

Analitičko skladištenje i povezani kolačići aktiviraju se u skladu sa vašim izborom saglasnosti tamo gde je saglasnost potrebna. Google Consent Mode omogućava Google oznakama da prilagode ponašanje vašem izboru.

Više informacija:

• Google Analytics obaveštenja o privatnosti;
• Kako Google koristi podatke sa sajtova koji koriste njegove usluge;
• Google politika privatnosti;
• dodatak pregledača za isključivanje Google Analytics-a.

7. Google AdSense i oglašavanje

Koristimo Google AdSense radi prikazivanja oglasa i finansiranja besplatnog sadržaja. Google i izabrani oglašivački partneri mogu koristiti kolačiće, lokalno skladište, oznake, oglašivačke identifikatore i slične tehnologije.

U zavisnosti od regiona, izbora saglasnosti i podešavanja, mogu se obrađivati:

• IP adresa i približna lokacija;
• URL i sadržaj stranice na kojoj se oglas prikazuje;
• vrsta uređaja, pregledača, operativnog sistema i jezik;
• kolačići ili drugi identifikatori uređaja i pregledača;
• podaci o prikazu, vidljivosti, kliku i učestalosti oglasa;
• podaci potrebni za merenje oglasa, zbirno izveštavanje, bezbednost i sprečavanje nevažećeg saobraćaja;
• podaci o interesovanjima ili ranijim aktivnostima kada su personalizovani oglasi dozvoljeni.

Personalizovani oglasi

Mogu se zasnivati na interesovanjima, prethodnim posetama i drugim signalima. Prikazuju se samo kada postoji odgovarajući izbor, pravni osnov ili saglasnost.

Nepersonalizovani i ograničeni oglasi

Nepersonalizovani oglasi mogu se zasnivati na sadržaju stranice, približnoj lokaciji i trenutnom kontekstu. I dalje mogu koristiti dozvoljene kolačiće ili tehničke podatke za ograničenje učestalosti, merenje, bezbednost i sprečavanje prevara. Ako saglasnost nije data, Google može prikazati ograničene oglase, pri čemu su pojedini osnovni tehnički podaci i dalje potrebni da bi se oglas isporučio i zaštitio sistem.

Više informacija:

• Google oglašivačke tehnologije;
• Moj centar za oglase;
• Google oglašivački tehnološki partneri.

8. Cloudflare

Koristimo Cloudflare kao posredničku mrežu, CDN i bezbednosnu infrastrukturu radi ubrzavanja isporuke sadržaja, keširanja, zaštite od napada, ograničavanja zloupotrebe i povećanja dostupnosti sajta.

Cloudflare može obrađivati interakcije krajnjih korisnika sa sajtom, uključujući IP adresu, podatke o rutiranju saobraćaja, sistemsku konfiguraciju, podatke o zahtevima, Cloudflare Ray ID i druge informacije o saobraćaju prema sajtu i sa njega. Cloudflare može stvarati i mrežne, bezbednosne i zbirne podatke, kao što su obim zahteva, greške, keš pogodci i pokazatelji pretnji.

U zavisnosti od uključenih Cloudflare funkcija, mogu se postaviti strogo neophodni kolačići kao što su:

• __cf_bm — za razlikovanje legitimnog i automatizovanog saobraćaja; obično ističe posle 30 minuta neaktivnosti;
• cf_clearance — čuva dokaz uspešno završene bezbednosne provere tokom perioda podešenog za izazov;
• _cfuvid — može pomoći pravilima ograničenja zahteva da razlikuju posetioce koji dele istu IP adresu;
• __cflb — može se koristiti za usmeravanje sesije ka istom serveru kada je uključeno balansiranje opterećenja;
• drugi kratkotrajni Cloudflare kolačići potrebni za Always Online, Waiting Room ili Challenge funkcije, samo ako su te funkcije aktivne.

Cloudflare navodi da su njegovi mrežni i bezbednosni kolačići po pravilu neophodni za pružanje traženih usluga. Više informacija nalazi se u Cloudflare politici privatnosti i Cloudflare dokumentaciji o kolačićima.

9. Hosting, serverski zapisi i keširanje

Hosting server i WordPress infrastruktura automatski obrađuju tehničke podatke potrebne da bi se stranica isporučila. Serverski zapisi mogu sadržati IP adresu, datum i vreme zahteva, traženi URL, status odgovora, referentnu stranicu, korisnički agent i informacije o greškama.

Koristimo dodatke i sisteme za keširanje i optimizaciju koji mogu praviti privremene kopije javnih stranica, CSS i JavaScript datoteka, slika i drugih resursa. Keširanje služi da se stranice učitavaju brže i da se smanji opterećenje servera. Sam sadržaj komentara ili newsletter liste ne treba javno keširati.

Bezbednosni i dijagnostički zapisi mogu se koristiti za otkrivanje grešaka, sprečavanje napada, blokiranje neželjenog saobraćaja i zaštitu administrativnog dela sajta.

10. Kolačići i slične tehnologije

Kolačić je mala tekstualna datoteka sačuvana u pregledaču. Pored kolačića, mogu se koristiti lokalno skladište, pikseli, skripte, oznake i slični identifikatori.

Tačan spisak kolačića može se promeniti kada se promene WordPress dodaci, Google partneri, Cloudflare funkcije ili podešavanja sajta. Najaktuelniji spisak neobaveznih svrha i partnera prikazuje platforma za upravljanje saglasnošću.

11. Upravljanje saglasnošću

Za posetioce iz Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva, Švajcarske i drugih područja u kojima je to potrebno, koristimo platformu za upravljanje saglasnošću (CMP).

Preko CMP-a možete:

• prihvatiti ili odbiti neobavezne analitičke i oglašivačke tehnologije;
• izabrati pojedinačne svrhe i oglašivačke partnere;
• dobiti informacije o dobavljačima i njihovim rokovima čuvanja;
• naknadno promeniti ili povući saglasnost.

Google-ove oznake mogu koristiti Consent Mode kako bi prilagodile ponašanje statusu saglasnosti. Za AdSense se, gde je primenljivo, koriste signali Google-sertifikovanog CMP-a povezanog sa IAB Transparency and Consent Framework-om.

Saglasnost možete naknadno promeniti preko veze, ikone ili dugmeta „Podešavanja privatnosti“, „Izbor kolačića“ ili slične kontrole koju CMP prikazuje na sajtu. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

12. Svrhe i pravni osnovi obrade

U zavisnosti od vaše lokacije i primenljivog prava, obradu zasnivamo na sledećim osnovima:

• vaša saglasnost: newsletter, neobavezna analitika, personalizovani oglasi i druge neobavezne tehnologije gde je saglasnost potrebna;
• radnja na vaš zahtev: prijem i objavljivanje komentara koji ste odlučili da pošaljete i obrada zahteva za prijavu ili odjavu;
• legitimni interes: bezbedan i stabilan rad sajta, moderacija komentara, sprečavanje spama, prevara i napada, osnovni serverski zapisi, keširanje, otkrivanje grešaka i zaštita prava sajta i drugih korisnika;
• pravna obaveza: postupanje po valjanim zahtevima nadležnih organa, čuvanje potrebnih evidencija i rešavanje zahteva lica na koje se podaci odnose.

Kada se oslanjamo na legitimni interes, nastojimo da obrada bude ograničena, očekivana i srazmerna svrsi i da ne prevagne nad vašim pravima i slobodama.

13. Sa kim podaci mogu biti podeljeni

Podaci se mogu obrađivati ili biti dostupni sledećim kategorijama primalaca, samo u meri potrebnoj za konkretnu svrhu:

• pružaocu hostinga i tehničkom administratoru sajta;
• Cloudflare-u kao pružaocu mreže, CDN-a, keširanja i bezbednosti;
• Google-u i oglašivačkim partnerima izabranim u AdSense/CMP podešavanjima;
• Google-u kao pružaocu Google Analytics 4 usluge;
• pružaocu newsletter platforme i email isporuke;
• anti-spam ili bezbednosnom servisu, ako je aktiviran;
• Automattic/Gravatar-u, ako je prikaz Gravatar avatara omogućen;
• nadležnim organima ili stručnim savetnicima kada postoji odgovarajući pravni osnov.

Ne prodajemo listu email adresa niti sadržaj komentara. Međutim, pojedini propisi veoma široko definišu „prodaju“ ili „deljenje“ podataka za ciljano oglašavanje. Odgovarajuće izbore za oglašavanje možete napraviti preko CMP-a i Google podešavanja oglasa.

14. Međunarodni prenos podataka

Google, Cloudflare, newsletter pružalac i drugi tehnički dobavljači mogu obrađivati podatke u različitim zemljama, uključujući zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva, Švajcarske ili Srbije.

Kada je primenljivo, prenos se zasniva na mehanizmima koje koriste odgovarajući pružaoci usluga, kao što su odluka o primerenosti, standardne ugovorne klauzule, ugovorne i tehničke mere zaštite ili drugi dozvoljeni mehanizmi. Detalji se nalaze u politikama privatnosti i uslovima tih pružalaca.

15. Koliko dugo čuvamo podatke

• Komentari: odobreni komentari i povezani podaci mogu se čuvati neograničeno radi prikaza razgovora, prepoznavanja naknadnih komentara, moderacije i sprečavanja spama, osim ako postoji osnovan zahtev za brisanje ili zakonski razlog za drugačije postupanje.
• Newsletter: podaci se čuvaju dok ste prijavljeni. Nakon odjave brišu se ili anonimizuju kada više nisu potrebni, osim minimalnog zapisa na listi zabrane slanja i dokaza prethodne saglasnosti.
• Google Analytics: podaci na nivou korisnika i događaja čuvaju se prema aktivnom GA4 podešavanju, kod standardne imovine najčešće 2 ili 14 meseci i ne duže od maksimalnog perioda koji smo podesili. Zbirni izveštaji mogu ostati dostupni duže.
• Google AdSense: rokove za podatke i kolačiće koje kontrolišu Google i oglašivački partneri određuju ti pružaoci i prikazuju ih u svojim politikama ili CMP-u.
• Cloudflare, hosting i bezbednosni zapisi: čuvaju se tokom perioda koji je potreban za bezbednost, dijagnostiku, sprečavanje zloupotrebe i pružanje usluge, prema aktivnom planu i podešavanju.
• Zapisi saglasnosti: mogu se čuvati dovoljno dugo da se dokaže koji izbor je napravljen i da se taj izbor poštuje.

16. Vaša prava i izbori

U zavisnosti od vašeg mesta boravka i primenljivih propisa, možete imati pravo da:

• dobijete potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka kada za njihovo dalje čuvanje ne postoji osnov;
• zatražite ograničenje obrade;
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• dobijete podatke u prenosivom formatu kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• povučete saglasnost za newsletter, analitiku ili oglašavanje;
• podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Za zahtev u vezi sa komentarom navedite email adresu korišćenu uz komentar i vezu ka članku, kako bismo mogli da pronađemo zapis. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

Za podatke koje Google, Cloudflare ili newsletter pružalac obrađuju kao zasebni rukovaoci, možda ćete morati da koristite njihove alate ili kontakte. Pomoći ćemo u razumnoj meri kada se zahtev odnosi na podatke kojima mi raspolažemo ili koje možemo kontrolisati.

17. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere, uključujući HTTPS, ograničen administrativni pristup, ažuriranje WordPress-a i dodataka, keširanje, bezbednosne kontrole, Cloudflare zaštitu, moderaciju i rezervne kopije kada su podešene.

Ipak, nijedan prenos preko interneta i nijedan sistem čuvanja ne može se smatrati potpuno bezbednim. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka.

18. Spoljne veze i ugrađeni sadržaj

Članci mogu sadržati veze ka drugim sajtovima ili ugrađeni sadržaj, kao što su video-zapisi, mape, objave sa društvenih mreža ili drugi spoljašnji elementi. Takvi pružaoci mogu obrađivati podatke kao da ste direktno posetili njihov sajt.

Kada je tehnički moguće i potrebno, neobavezni spoljni sadržaj treba da bude blokiran do izbora saglasnosti. Ne kontrolišemo politike privatnosti drugih sajtova i preporučujemo da ih pročitate pre korišćenja njihovih usluga.

19. Privatnost dece

Sajt je putnički magazin namenjen opštoj publici i nije posebno usmeren na decu. Ne tražimo svesno da dete dostavi lične podatke ili da se prijavi na newsletter bez odgovarajuće dozvole.

Roditelj ili staratelj koji smatra da nam je dete dostavilo podatke može se obratiti na office@travelshelper.com radi provere i preduzimanja odgovarajućih mera.

20. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo menjati kada se promene funkcije sajta, WordPress dodaci, newsletter servis, Google ili Cloudflare podešavanja, oglašivački partneri ili primenljivi zahtevi.

Nova verzija stupa na snagu kada bude objavljena na ovoj stranici. Datum poslednjeg ažuriranja nalazi se na vrhu dokumenta.

21. Kako da nas kontaktirate