C'est un fait bien connu que les hôtels du monde entier ont l'habitude de s'évaluer sur divers sites Web et forums en créant des noms d'utilisateur fictifs. Par conséquent, de nombreux touristes veulent savoir comment reconnaître les fausses recommandations d'hôtels.
Beaucoup de gens ont choisi ce soi-disant type de publicité et ont été trompés. Cependant, les experts ont enfin trouvé le moyen de reconnaître les commentaires rédigés par l'hôtel ou le personnel de l'hôtel sur ces sites touristiques comme TripAdvisor.
En étudiant la langue dans laquelle les fausses recommandations ont été rédigées, les experts ont découvert que les hôtels trompent les clients potentiels et leur assurent qu'ils devraient être leurs clients.
L'attention doit être portée sur les éléments suivants :
Si la recommandation ou les commentaires sur l'hôtel mentionnent le lieu où la personne présumée a séjourné, si des mots comme « nous » ou « je » sont répétés souvent, vous devez être très prudent. Si, dans la recommandation pour un certain hôtel, de nombreux mots comme « vraiment » et « très » sont utilisés avec de nombreux points d’exclamation, il est très probable qu’il s’agisse d’une fausse recommandation pour un hôtel.
Il faut également faire preuve de prudence si la personne qui écrit la recommandation met clairement en évidence l'autre personne avec qui elle était, comme sa femme ou un membre de sa famille. En outre, les experts soulignent qu'il y a eu plusieurs cas au Royaume-Uni où le personnel de l'hôtel a soudoyé des clients pour qu'ils publient des commentaires positifs à leur sujet sur des sites Web.
Des scientifiques d'une université américaine bien connue ont demandé à quatre cents personnes d'écrire de fausses recommandations sur divers sites Web liés aux voyages pour les hôtels de Chicago. En utilisant un algorithme avec 90 pour cent de succès, ces scientifiques ont découvert quels commentaires sur les sites étaient vrais et lesquels étaient faux.
« Nous communiquons face à face depuis des décennies, mais la communication d'aujourd'hui se fait dans des espaces virtuels. Cela rend la navigation difficile, c'est-à-dire la distinction entre les informations vraies et fausses », explique Jeffrey Hancock, professeur de communication et d'informatique à l'Université Cornell.
