Je všeobecně známo, že hotely po celém světě mají ve zvyku hodnotit se na různých webech a fórech vytvářením fiktivních uživatelských jmen. Mnoho turistů proto chce vědět, jak rozpoznat falešná doporučení pro hotely.
Mnoho lidí si zvolilo tento tzv. typ reklamy a nechali se oklamat. Odborníci však konečně našli způsob, jak rozpoznat komentáře napsané hotelem nebo hotelovým personálem na těchto turistických stránkách, jako je TripAdvisor.
Studiem jazyka, ve kterém byla nepravdivá doporučení napsána, odborníci zjistili, že hotely klamou potenciální hosty a ujišťují je, že by měli být jejich hosty.
Pozornost by měla být zaměřena na následující věci:
Pokud doporučení nebo komentáře k hotelu zmiňují místo, kde údajná osoba pobývala, pokud se často opakují slova jako „my“ nebo „já“, měli byste být velmi opatrní. Pokud je v doporučení pro určitý hotel použito mnoho slov jako „opravdu“ a „velmi“ s mnoha vykřičníky, je velmi pravděpodobné, že se jedná o falešné doporučení pro hotel.
Opatrnost by měla být také v případě, že osoba, která doporučení píše, jasně zdůrazňuje druhou osobu, se kterou byla, například její manželku nebo člena rodiny. Odborníci navíc poukazují na to, že ve Spojeném království došlo k několika případům, kdy hotelový personál podplatil hosty, aby o nich na webových stránkách zveřejnili pozitivní komentáře.
Vědci ze známé americké univerzity požádali čtyři sta lidí, aby na různé weby související s cestováním napsali falešná doporučení pro hotely v Chicagu. Pomocí algoritmu s 90procentní úspěšností tito vědci zjistili, které komentáře na stránkách byly pravdivé a které nepravdivé.
„Komunikujeme tváří v tvář už desítky let, ale dnešní komunikace probíhá ve virtuálních prostorech. To ztěžuje navigaci, tj. rozlišování mezi pravdivými a nepravdivými informacemi,“ říká Jeffrey Hancock, profesor komunikace a informatiky na Cornell University.
