Powszechnie wiadomo, że hotele na całym świecie mają zwyczaj oceniania się na różnych stronach internetowych i forach poprzez tworzenie fikcyjnych nazw użytkowników. Dlatego wielu turystów chce wiedzieć, jak rozpoznać fałszywe rekomendacje hoteli.
Wiele osób wybrało ten tak zwany rodzaj reklamy i dało się oszukać. Jednak eksperci w końcu znaleźli sposób na rozpoznanie komentarzy pisanych przez hotel lub personel hotelu w takich witrynach turystycznych, jak TripAdvisor.
Badając język, w którym napisano fałszywe rekomendacje, eksperci odkryli, że hotele oszukują potencjalnych gości i zapewniają, że powinni być ich gośćmi.
Uwaga powinna być skupiona na następujących rzeczach:
Jeśli w rekomendacji lub komentarzach pod adresem hotelu jest mowa o miejscu, w którym domniemana osoba przebywała, jeśli często powtarzają się słowa „my” lub „ja”, należy zachować szczególną ostrożność. Jeśli więc w rekomendacji dla danego hotelu wiele słów typu „naprawdę” i „bardzo” zostanie użyte z wieloma wykrzyknikami, jest bardzo prawdopodobne, że jest to fałszywa rekomendacja dla hotelu.
Należy również zachować ostrożność, jeśli osoba pisząca rekomendację wyraźnie podkreśla drugą osobę, z którą była, na przykład jej żonę lub członka rodziny. Ponadto eksperci zwracają uwagę, że w Wielkiej Brytanii było kilka przypadków, w których personel hotelowy przekupywał gości, aby zamieszczali pozytywne komentarze na ich temat na stronach internetowych.
Naukowcy ze znanego amerykańskiego uniwersytetu poprosili 90 osób o napisanie fałszywych rekomendacji hoteli w Chicago na różnych stronach internetowych związanych z podróżami. Korzystając z algorytmu z 2016-procentowym sukcesem, naukowcy odkryli, które komentarze na stronach są prawdziwe, a które fałszywe.
„Od dziesięcioleci komunikujemy się twarzą w twarz, ale dzisiejsza komunikacja odbywa się w przestrzeni wirtualnej. Utrudnia to nawigację, tj. rozróżnianie informacji prawdziwych i fałszywych”, mówi Jeffrey Hancock, profesor komunikacji i informatyki na Cornell University.
