10 видов туристического мошенничества и как их избежать

10 видов туристического мошенничества и как их избежать

Путешествия могут быть захватывающими, но они также таят в себе опасность со стороны ловких мошенников. В 2024 году американцы потеряли колоссальную сумму в 12,5 миллиарда долларов из-за мошенничества всех видов, и туристы часто становятся его жертвами. По данным Бюро по улучшению деловой практики (Better Business Bureau), американские путешественники за год сообщили о 1517 случаях мошенничества, связанного с путешествиями, с убытками около 2,6 миллиона долларов. Эта цифра включает в себя всё: от поддельных бронирований авиабилетов до мошенничества недобросовестных гидов. В этом подробном руководстве рассматриваются десять самых распространённых видов мошенничества в сфере туризма, объясняются принципы их работы и даются подробные практические советы, подтверждённые данными и экспертными источниками, о том, как распознать тревожные сигналы, избежать ловушек, как реагировать, если вы стали жертвой, и даже как возместить убытки.

В каждом из следующих разделов подробно рассматривается один из видов мошенничества. Вот краткий обзор:

  • Поддельные такси и мошеннические схемы поездок: Нелицензированные таксисты или мошенники, предлагающие услуги по заказу поездок на такси, часто завышают цены и манипулируют платежами. 
  • Поддельные бронирования/списки мест размещения: Фальшивые сайты отелей и аренды жилья крадут ваши деньги или личные данные.
  • Карманники и отвлекающие мошенничества: Карманники используют отвлекающие факторы (например, пролитые напитки или «найденные» драгоценности), чтобы украсть, пока вы заняты. 
  • Мошенничество с подделками и петиционными мошенничествами: Уличные мошенники, занимающиеся азартными играми (игрой в наперстки или карты), и подставные просители грабят, обманывая прохожих.
  • Фальшивые полицейские/мошенничества со взятками: Самозваные сотрудники полиции требуют наличные, чтобы избежать фиктивных обвинений. 
  • Подмена SIM-карт и телефонное мошенничество: Преступники похищают ваш номер телефона (подменяют SIM-карту) или обманным путем заставляют вас поделиться кодами. 
  • Общественный Wi-Fi и фишинг: Мошенники создают поддельные точки доступа и фишинговые сайты для кражи данных. 
  • Мошенничество с поддельными турами и арендой мотоциклов: «Закрытые» достопримечательности и фиктивные продавцы экскурсий, а также мошенничество с прокатом велосипедов и скутеров. 
  • Мошенничество с поддельной работой/волонтерством/документами: Мошенники, занимающиеся подбором персонала, и поддельные документы (визы, водительские удостоверения и т. д.) наживаются на полных надежд путешественниках. 
  • Поддельные призы и мошенничество с авансовыми платежами: Схемы «Вы выиграли бесплатную поездку» и мошеннические схемы с лотереями/благотворительностью требуют предоплату за несуществующие награды. 

Каждый из разделов ниже самостоятелен, но все они предлагают стратегии: по возможности мы предоставляем сценарии или шаблоны для оспаривания обвинений и сообщения о мошенничестве. план действий в конце кратко излагаются основные профилактические меры.

Как мошенники нападают на путешественников

Мошенники используют сочетание непреходящего мошенничества и передовых технологий, чтобы обманывать туристов. В психологическом плане они эксплуатируют распространённые предубеждения: люди хотят выгодных предложений, боятся упустить что-то или чувствуют давление со стороны властей или срочности. Например, мошенники, выдающие себя за официальных лиц, например, за сотрудников службы поддержки клиентов, наживаются на доверии путешественников. Согласно одному из аналитических исследований, мошенники теперь используют голоса, сгенерированные искусственным интеллектом, чтобы имитировать голоса агентов авиакомпаний или отелей и выманивать у людей данные кредитных карт или программы лояльности. Эти дипфейки звучат настолько реалистично, что путешественник может даже не осознать мошенничество, пока не станет слишком поздно.

Другим ключевым вектором является социальная инженерия: игра на вежливости или панике. Классическим приёмом является мошенничество с «благотворительной петицией» или «найденным кольцом», когда незнакомец притворяется дружелюбным, чтобы отвлечь вас. Госдепартамент США описывает, как работает трюк с «подбрасыванием кошелька»: кто-то роняет кошелек, убеждает вас его подержать, а затем заявляет, что в нём контрабанда, — и внезапно появляются «власти» и требуют взятку за ваше освобождение. Другими словами, туристические мошенничества часто основаны на отвлечении внимания или спугивании жертвы, побуждая её к необдуманным действиям.

Тем временем цифровая сфера предлагает новые возможности. Фишинговые письма, поддельные туристические приложения и сайты-клоны могут собирать пароли или платежи. Отчёты по безопасности отмечают всплеск числа сайтов-клонов бронирования: одна компания обнаружила, что число случаев мошенничества в сфере путешествий резко возросло благодаря инструментам искусственного интеллекта, которые создают профессиональные поддельные сайты и обманные электронные письма. Ещё один тревожный вывод: 69% американцев регулярно пользуются общественным Wi-Fi, что делает путешественников уязвимыми для мошеннических точек доступа и поддельных сайтов, даже если на них отображается значок замка. Эти тактики сочетают в себе старые приёмы и новые технологии, но в основе своей они ищут те же уязвимости: доверие, спешка и отсутствие скептицизма.

Афера 1: мошенничество с поддельными такси и поездками

Что происходит при мошенничестве с поддельными такси? Хитрый мошенник, работающий в такси, выдаёт себя за настоящего водителя или оператора службы заказа такси. Он может переоборудовать личный автомобиль, наклеив поддельные опознавательные знаки или логотипы, чтобы он выглядел как настоящее такси. Недавний случай в Торонто наглядно иллюстрирует это: мошенники покупали в интернете условные знаки такси, наклеивали их на автомобили без водительских прав и говорили пассажирам, что принимают только банковские карты. Во время транзакции они подменяли кредитную карту жертвы на поддельную, узнавали ПИН-код и оставляли себе настоящую карту. Позже жертвы обнаруживали на своих счетах крупные суммы наличных.

Как распознать и избежать поддельных такси (советы для аэропортов и городов): Всегда проверяйте данные такси перед посадкой. В аэропортах или на официальных стоянках пользуйтесь только лицензированными такси с видимыми номерными знаками, логотипами таксомоторных компаний или удостоверением личности водителя. При посадке на улице требуйте включения счётчика или заранее оговаривайте цену. Если водитель настаивает на оплате только наличными или отказывается от счётчика, это тревожный сигнал. Приложения для совместных поездок (Uber, Lyft или местные аналоги) обычно безопаснее, но убедитесь, что номер автомобиля и номерной знак соответствуют данным в приложении. Никогда не позволяйте кому-либо использовать вашу кредитную карту. Всегда держите карту и ПИН-код под контролем. Как советует один из офицеров: «Сохраняйте контроль над картой — не позволяйте водителю брать её в руки». Если водитель настаивает на необычной оплате, отмените поездку и найдите другую.

Если с вас взяли слишком много денег: шаги и сценарии оспаривания: Если вы подозреваете мошенничество, немедленно выйдите из машины в безопасном месте. По возможности сфотографируйте автомобиль, номерной знак и удостоверение личности водителя. Немедленно заблокируйте или аннулируйте карту (через приложение вашего банка или телефон). Запишите данные о поездке (время, место, согласованную стоимость проезда). Затем оспорьте списание средств у эмитента вашей карты: укажите, что услуга была оказана не так, как было оговорено (например, без счетчика, объезд, отказ в выдаче наличных). Федеральная торговая комиссия (FTC) рекомендует сообщать о несанкционированных списаниях в течение 60 дней и направлять письменные возражения. Вы можете адаптировать шаблон письма о возражениях из FTC, описав поездку и причину фиктивности списания. Полезно сказать что-то вроде: «Я отменил поездку из соображений безопасности и отказываюсь платить». Также сообщите об этом компании, предоставляющей услуги совместных поездок, или такси, предоставив доказательства. Если деньги были переведены или переданы наличными, немедленно сообщите об этом в местную полицию. В любом случае сделайте скриншот разговора или чека. Наконец, подайте жалобу в службу защиты прав потребителей (см. Сообщение о мошенничестве ниже), чтобы помочь отслеживать мошенников.

Мошенничество 2: поддельные бронирования/списки размещения

Как работают поддельные сайты бронирования и поддельные объявления: Мошенники, занимающиеся мошенничеством в сфере путешествий, создают поддельные сайты отелей или аренды жилья, которые выглядят практически идентично реальным предложениям. Они рекламируют заманчивые предложения в поисковых системах или социальных сетях. Когда путешественники нажимают на ссылку, они попадают на клонированную страницу с безопасными значками замка и безупречными фотографиями, часто сгенерированными искусственным интеллектом, но URL-адреса немного отличаются (например, pay-site.com вместо pay-site.net). Данные самого Booking.com подтверждают эту угрозу: киберпреступники использовали инструменты искусственного интеллекта для создания убедительных поддельных сайтов бронирования и даже взламывали систему обмена сообщениями самой платформы, взламывая аккаунты небольших отелей. В одном из отчетов по Великобритании отмечалось, что сотни путешественников получили поддельные сообщения от Booking.com, предупреждающие, что их бронирование будет отменено, если они не оплатят его по ссылке. На самом деле любым законным бронированием можно управлять в официальном приложении или на сайте — запросы на внешние ссылки или платежи следует рассматривать как фишинг.

Аналогичным образом, сайты аренды жилья для отпуска, такие как Airbnb или VRBO, становятся мишенью для мошенников. Мошенники могут копировать фотографии и описание настоящего жилья, а затем склонить вас к оплате вне платформы. В качестве альтернативы, они могут взломать подлинное объявление: взломав аккаунт хозяина, они перенаправляют платежи на свой счёт без его ведома. Путешественники, бронирующие жильё вне платформы, могут потерять свои депозиты и право на возврат средств. Федеральная торговая комиссия предупреждает: любая арендная плата, объявленная «значительно ниже рыночной», должна вызывать подозрения. Мошенники также часто требуют оплату банковским переводом или подарочными картами — ещё один верный признак мошенничества.

Проверка аренды (Airbnb/VRBO/Booking) — контрольный список и скриншоты: Бронируйте только через проверенные платформы для путешествий или аренды жилья и используйте их платёжную систему. Перед бронированием проверьте информацию об объекте: выполните поиск по изображениям на фотографиях, чтобы увидеть, есть ли они где-то ещё, проверьте, является ли профиль хозяина или агентства новым и нет ли у него отзывов. Внимательно читайте отзывы гостей на независимых сайтах или форумах. Подтвердите информацию: запросите полные контактные данные хозяина или ссылку на его сайт. В случае сомнений позвоните по официальному номеру, указанному на платформе (для отелей — по основному номеру). При бронировании сделайте скриншоты объявления, профиля владельца и страницы транзакции. Сохраните все подтверждения из электронной почты или чата. Они будут крайне важны, если вам потребуется оспорить списание средств.

Возвраты средств, возвратные платежи и порядок урегулирования споров на платформах: If a booking turns out to be a scam, act quickly. Contact your credit card company to initiate a chargeback; federal law requires you to dispute fraudulent charges within 60 days. Provide evidence: your booking screenshot, the false listing, and any correspondence. Contact the legitimate platform’s support as well (e.g. Airbnb Trust & Safety); most have established procedures to refund victims. For instance, Airbnb often reimburses guests if an accommodation is fraudulent. Write clearly and calmly, e.g.: “I booked [Property] on [dates] for [amount] and paid via [payment method]. I later discovered this listing was fake because [explain evidence]. I demand a refund.”

Если мошенничество произошло вне платформы (например, вы перевели деньги человеку, который исчез), подайте заявление в местную полицию. Даже если правоохранительные органы не смогут вернуть средства за рубежом, заявление может быть использовано в качестве доказательства для страхового иска или кредитного спора. В любом случае сохраняйте все чеки и электронные письма с мошенником. В шаблоне уведомления для потребителей Федеральной комиссии по связи (FCC) рекомендуется прикладывать копии чеков или сообщений для подкрепления заявления.

Афера 3: Карманники и отвлекающие мошенничества (включая «найденное кольцо» и разлив)

Карманные кражи и мошенничество, основанные на отвлечении внимания, часто используются для вашей невнимательности в шумных местах. Эти преступления часто совершаются одновременно: пока один преступник отвлекает внимание, его сообщник крадет ваши ценные вещи.

Распространенные модели отвлечения внимания и тактики предотвращения: Остерегайтесь дружелюбных незнакомцев, которые что-то на вас уронят или размажут. Одна из тактик — это трюк «масло или кетчуп на рубашке»: сообщник проливает горчицу или липкое пятно на вашу одежду, и пока вы сосредоточены на его очистке, напарник опустошает ваши карманы. Другой — «трюк с ремнем или браслетом» (иногда продается в качестве подарка). Например, прохожий может надеть вам на запястье дешевый «браслет дружбы», а затем потребовать оплату, воспользовавшись вашим минутным замешательством, чтобы ускользнуть с вашими деньгами. Точно так же кто-то может бросить вам под ноги «найденное» кольцо, заявив, что оно из чистого золота, и продать его дёшево. На самом деле, как только вы заплатите, они покажут вам, что это бесполезное украшение. Во всех этих сценариях мошенники наживаются на неожиданности или жадности.

Чтобы избежать нападения, держите свои вещи в безопасности. Храните кошельки и телефоны в передних карманах или поясах для денег; носите с собой только наличные и карты, которые вам понадобятся в течение дня. Всегда пересчитывайте сдачу вручную, особенно в неформальной обстановке, так как некоторые торговцы обманывают туристов, обманывая их. Если кто-то предлагает вам браслет или мелкую вещь, которую вы не просили, вежливо откажитесь. Если вы пролили жидкость, спокойно отойдите и вытрите её сами – не нет Примите помощь от незнакомца. Путеводители советуют относиться с подозрением к любому уличному шуму (к сочувствующей толпе, к «услужливым» местным жителям) и держать руки рядом с ценными вещами. В переполненном транспорте или на рынках держите сумки закрытыми и перед собой.

Как хранить ценные вещи и использовать приманки: Используйте незаметный кошелек или внутренний карман для наличных/кредитных карт. Избегайте мелькания крупных сумм наличных; один из приемов — носить с собой небольшой мешочек с недорогими фальшивыми купюрами. Если телефон или фотоаппарат не используются, положите их в сумку на молнии, а не держите на плече или в руке. Некоторые путешественники носят в заднем кармане «ложный кошелек» — небольшой кошелек с небольшим количеством денег — чтобы отдать его в случае опасности, в то время как настоящий кошелек остается спрятанным. Где бы вы ни хранили ценные вещи, держите их там, где вы всегда можете их почувствовать (при необходимости прикрепите их к ремню). Главное — стать сложной мишенью: видимые ценные вещи и рассеянные путешественники — легкая добыча, но бдительные, осторожные туристы, у которых нет ничего очевидного, что можно украсть, не стоят риска.

Афера 4: Игры в ракушки, уличные игроки и петиции

Мошенники часто сочетают быструю наживу и давление толпы, чтобы обмануть туристов.

Как работает игра в наперстки – почему вы каждый раз будете проигрывать: На туристических площадях часто можно увидеть «игру в ракушки»: три ракушки (или стаканчика) и маленький шарик или горошина. Оператор просит своего сообщника сначала выиграть небольшую ставку, вселяя зрителям уверенность. После одного-двух выигрышей, ловкостью рук они добиваются того, чтобы вы… терять Каждая последующая ставка большего размера. Госдепартамент США предупреждает, что эти игры всегда мошеннические: мошенники используют тонкие уловки (закладывание шарика в ладонь, ловкие руки), чтобы путешественник не выиграл деньги. Даже если вы заметили горошину, попытки сделать ставку или подменить её внимательно отслеживаются, а помощники в толпе оказывают давление на вас, чтобы вы заплатили. В итоге жертвы часто теряют сотни, а то и тысячи долларов, неохотно отдавая деньги «за честный шанс» на последнюю ставку.

Мошенничества с петициями и связанные с ними уличные трюки: Другой вид мошенничества связан с поддельными петиционерами или сборщиками пожертвований. Например, кто-то может предоставить планшет и заявить, что собирает подписи для известной цели. Как только туристы подписывают петицию, мошенник просит о пожертвовании и отказывается отпускать вас, пока вы не заплатите. Рик Стивс описывает вариант: фальшивая благотворительная петиция, подписанная на английском языке, а затем требование денег под видом «пожертвования». Тем временем карманники могут работать в тандеме, готовые ограбить вас, как только вы отвлечетесь на конфронтацию. Похожий сценарий — «фокус с кассой»: на выходе из бутика к вам может «пристать» дружелюбный местный житель (часто хорошо одетый), который утверждает, что нашел на полу квитанцию ​​о вашей кредитной карте, и предлагает оплатить ваш счет — только чтобы исчезнуть с вашим кошельком, как только вы будете заняты.

Соблюдайте безопасность: Золотое правило: никогда не делайте ставок в уличных азартных играх и никогда не подписывайте непрошеные документы. Относитесь с подозрением к любым настойчивым просьбам о деньгах. Вежливо откажитесь и продолжайте идти. Если кто-то требует оплату или пытается агрессивно к вам приставать, уйдите и при необходимости вызовите охрану или полицию. По возможности задокументируйте инцидент (сфотографируйте человека или место происшествия). Никогда не лезьте в сумку, чтобы достать удостоверение личности или деньги для уличного «инкассатора». Если к вам подходит группа людей, настаивая на вашей неправоте, будьте особенно осторожны, чтобы не сговориться. Короче говоря, следите за своими кошельками и не участвуйте в уличных играх или сборах подписей — минутная небрежность может обойтись гораздо дороже, чем вы рассчитывали.

Афера 5: Фальшивые полицейские / Взятка, чтобы избежать ареста

Мошенники, выдающие себя за представителей власти, — одни из самых опасных мошенников, с которыми может столкнуться турист. Эти мошенники используют ваш страх перед юридическими проблемами, чтобы выманить взятки или ценные вещи.

Распознавание сотрудников, выдающих себя за самозванцев (проверка документов, составление протоколов): Мошенники могут надевать форму или поддельные значки и выдавать себя за сотрудников полиции или таможни. Одним из известных способов является мошенничество с «контролем за сумкой в ​​аэропорту»: туриста обманным путём заставляют держать чемодан (или кошелёк), который сообщник наполняет запрещёнными наркотиками. Позже к жертве подходят мнимые полицейские и «арестовывают» её, если только взятка не будет дана на месте. Ещё более наглый вариант: двое мужчин в полной форме «туристической полиции» могут остановить вас на улице, заявить, что вы нарушили какое-то незначительное правило (переход улицы в неположенном месте с наличными, ношение украшений, которые выглядят «поддельными» и т. д.), и потребовать деньги за ваше освобождение. В других случаях мошенник-одиночка в штатском может заявить, что у вас проблемы с паспортом или что вы задолжали неоплаченный штраф.

Настоящие офицеры обычно имеют при себе видимые удостоверения личности и будут нет Просите деньги, не предъявляя расписку или повестку. Если вас попросят предъявить удостоверение личности, учтите, что настоящие полицейские обычно обмениваются контактными данными или предлагают сопроводить вас в участок для проверки. Всегда требуйте номер значка. Если вы чувствуете давление, настояйте на том, чтобы позвонить в посольство или местному адвокату, прежде чем платить.

Что делать, если вас проверяют – сценарии и шаги посольства: Если сотрудник полиции называет себя и просит оплату, сохраняйте спокойствие, но твёрдость. Вежливо скажите: «Я хотел бы проверить ваши документы», и, если возможно, сфотографируйтесь или дайте другим услышать ваш разговор. Никогда не передавайте паспорт или кошелёк прямо. Можно сказать: «Я бы предпочёл приехать в участок и разобраться с этим официально». Мошенники часто пытаются изолировать вас, поэтому отвечайте громко или перейдите в общественное место. Если требуется оплата на месте, откажитесь и попросите предъявить официальный штраф или повестку. Настоящая полиция не арестует вас, пока вас не доставят в тюрьму или консульство — они не вымогают взятки наличными.

Если вы подозреваете мошенничество, прекратите общение под предлогом («Мне нужен адвокат», «Позвоните в моё посольство» или просто уйдите). Затем немедленно обратитесь в ближайшие официальные органы. Для граждан США: ваше посольство или консульство может проверить удостоверения личности в местной полиции и дать рекомендации о дальнейших действиях. Государственный департамент США рекомендует жертвам «обратиться за помощью в посольство или консульство США по месту их нахождения». Если вы передали деньги или документы, как можно скорее сообщите об этом в местную полицию, получив копию полицейского протокола. Затем сообщите об этом в свой банк, чтобы оспорить несанкционированное снятие средств. Помните: будьте настойчивы и документируйте всё, так как это поможет как в юридическом плане, так и в борьбе с мошенничеством с банками или страховыми компаниями.

Афера 6: Подмена SIM-карт, мошенничество с использованием SIM-карт и телефонов

Мобильные телефоны и SIM-карты — новые горизонты туристического мошенничества. Туристы часто используют для связи местные SIM-карты или eSIM, но при неосторожном обращении они могут быть скомпрометированы.

Что такое подмена SIM-карт и почему путешественники уязвимы: Мошенничество с подменой SIM-карты происходит, когда преступник убеждает вашего оператора мобильной связи перенести ваш номер на SIM-карту, находящуюся под контролем мошенника. Обычно они собирают личные данные (часто из социальных сетей или с помощью фишинга), чтобы выдавать себя за вас перед оператором. Получив ваш номер, они перехватывают все SMS-сообщения и звонки. Это позволяет им обходить двухфакторную аутентификацию (2FA) через SMS в банковских операциях или электронной почте, сбрасывать пароли и получать доступ к аккаунтам. Некоторые путешественники даже сообщали о потере своих криптовалютных или банковских счетов после кражи номера телефона.

По словам экспертов по безопасности, путешественники становятся мишенью для мошенников, поскольку они реже проверяют уведомления на телефонах местных операторов или публикуют информацию о своих поездках в интернете, которую используют мошенники. Например, если злоумышленник знает, что вы находитесь за границей, он может «зарезервировать» активацию eSIM, а затем позвонить вашему оператору, представившись вами в другой стране, и попросить сменить SIM-карту. В этот момент все коды подтверждения, отправленные вашим банком, попадают к злоумышленнику.

Как защитить свой телефон и предотвратить мошенничество с SIM-картами: Перед поездкой усильте защиту своего мобильного аккаунта. Многие операторы позволяют установить PIN-код или пароль для профиля SIM-карты — воспользуйтесь им. Используйте двухфакторную аутентификацию (без SMS) (приложения для аутентификации или аппаратные токены) для критически важных аккаунтов, чтобы злоумышленник не смог просто обойти эту функцию по телефону. Если вы покупаете местную SIM-карту, будьте осторожны: приобретайте её только в официальном магазине и по возможности не забывайте активировать свой прежний номер телефона (через eSIM или две SIM-карты).

Новая технология eSIM может помочь: поскольку eSIM-карта электронно привязана к вашему устройству, её перенос сложнее, чем замена физической SIM-карты. Тем не менее, будьте бдительны. Избегайте входа в конфиденциальные учётные записи на устройстве, если подозреваете, что ваша SIM-карта была заменена. Если вы неожиданно потеряли связь, немедленно позвоните на защищённый международный номер своего оператора, чтобы проверить, был ли ваш номер перенесён. В целях безопасности не публикуйте точные даты своих поездок или планы проживания в хостелах в социальных сетях. И самое главное, относитесь с подозрением к любым неожиданным звонкам или сообщениям с вашего номера (или «полезным» банковским уведомлениям).

Афера 7: Общественный Wi-Fi, поддельные точки доступа и фишинговые сайты

Незащищенные сети и фишинговые веб-страницы изобилуют мошенническими уловками.

Как работают поддельные Wi-Fi-атаки и атаки типа «man-in-the-middle»: Хакеры могут создать поддельную точку доступа Wi-Fi, часто используя имя, очень похожее на настоящее (например, «HotelGuestWiFi_Free» вместо «Hotel_GuestWiFi»). Поскольку 69% американцев признаются, что регулярно пользуются общественным Wi-Fi, у злоумышленников есть обширная добыча.. При подключении они отслеживают все отправляемые вами данные: могут быть перехвачены учётные данные, электронные письма и даже личные сообщения. Кроме того, мошенник может внедрить устройство типа «man-in-the-middle» (человек посередине), которое перенаправит ваш трафик через вредоносный маршрутизатор. Даже защищённые HTTPS-соединения не являются панацеей: мошенники могут использовать SSL-сертификаты на фишинговых сайтах, чтобы обмануть вас, поскольку в браузере будет отображаться значок замка..

Фишинговые атаки также широко распространены в общедоступных сетях Wi-Fi. Пользователь может получить электронное письмо, выглядящее как официальное (например, от службы бронирования отеля или авиакомпании), с просьбой повторно ввести пароль или оплатить неожиданный сбор. Как только жертва нажмёт на предоставленную ссылку (или откроет вложение), на неё может быть установлено вредоносное ПО или украдены учётные данные.

Контрольный список безопасного Wi-Fi: VPN, сертификаты, этапы проверки: Первое правило — исходить из того, что открытый Wi-Fi опасен. По возможности используйте виртуальную частную сеть (VPN) на своих устройствах. VPN шифрует ваш трафик, скрывая его даже от оператора связи.. Если вам необходимо использовать общедоступный Wi-Fi, выбирайте сети, защищённые паролем (уточните у персонала точный SSID) и дважды проверяйте правильность URL-адресов всех посещаемых вами сайтов. Избегайте доступа к банковским счетам или электронной почте, если вы не убедились в подлинности сети. Обращайте внимание на опечатки в URL-адресах или необычные доменные расширения. Федеральная торговая комиссия США (FTC) напоминает нам, что мошенники могут создавать видимость защищенного HTTPS-сайта на фишинговых сайтах. никогда не думайте, что значок замка означает, что сайт является законным.

Также регулярно обновляйте программное обеспечение телефона и ноутбука, чтобы защититься от уязвимостей. По возможности используйте приложения для двухфакторной аутентификации вместо SMS, чтобы даже в случае взлома сайта злоумышленнику всё равно потребовался отдельный код. Короче говоря, относитесь к любому публичному соединению с осторожностью: подключайтесь ненадолго, проверяйте всё и отключайтесь по завершении.

Афера 8: мошенничество с поддельными турами, закрытием на обед и арендой мотоциклов

Экскурсоводы и компании по прокату автомобилей создают благоприятную почву для взимания завышенных цен.

Как продавцы подделывают закрытия и продают фиктивные туры: Распространённая ловушка — это уловка с «закрытой достопримечательностью». Дружелюбный незнакомец (или иногда «помощник» на стойке туристической информации) сообщает вам, что достопримечательность или музей неожиданно закрываются на обед или частное мероприятие. Затем он провожает вас в другой экскурсионный или сувенирный магазин, часто в сговоре с владельцами. Nomadic Matt рассказывает, как гид увёл посетителей от собора под предлогом «перерыва на обед», а затем взял завышенную плату за вход в соседнюю копию.. В Бангкоке аналогичная схема «закрытого храма» заставляет посетителей ателье или ювелирных магазинов покупать товары по завышенной цене. Общая проблема — срочность и потеря времени: туристы не хотят ждать, поэтому соглашаются на крюк и платят ещё раз.

Ловушки для арендованных мотоциклов и транспортных средств — залог шлемов, претензии по столкновению: Аренда скутеров или автомобилей за границей может быть удобной, но мошенников предостаточно. Типичный сценарий: вы вносите залог за аренду мотоцикла, катаетесь на нём день, а затем возвращаете его и обнаруживаете «повреждения», причинённые не вами. Владелец настаивает на том, чтобы вы заплатили внушительную сумму за ремонт, часто используя ваш паспорт в качестве залога. Некоторые идут ещё дальше, привлекая сообщников, выдающих себя за местных полицейских, которые «договариваются» снизить стоимость, если вы заплатите наличными на месте. Компании по страхованию путешествий сообщают, что это мошенничество с мопедами работает по принципу печально известного мошенничества с гидроциклами: как бы вы ни протестовали, вас всё равно сажают за стол переговоров со скрытыми расходами..

Чтобы избежать этого, осмотрите и сфотографируйте арендуемый автомобиль со всех сторон перед его принятием, а также запишите уровень топлива и показания одометра. Никогда не передавайте паспорт; вместо этого попросите оставить отпечаток кредитной карты или оставить залог наличными.. Настаивайте на распечатанном договоре аренды и зафиксируйте все имеющиеся царапины. Если повреждения предполагаются, обратитесь за оценкой к независимому механику или в местную полицию. (Зачастую их помощь реальна, но на вас надавят, чтобы вы заплатили.) По возможности пользуйтесь услугами проверенных прокатных компаний и внимательно читайте условия заранее. В горных районах или популярных местах для катания на скутерах, таких как Бали или Чиангмай, разумно приобрести страховку от столкновений или хотя бы сфотографировать номерные знаки, чтобы доказать, что столкновений не было.

Афера 9: Поддельная работа / Волонтерство / Мошенничество с визовыми документами

Поиск работы или возможностей для волонтерства за рубежом может открыть вам путь к мошенникам, обещающим работу или официальные документы за определенную плату.

Признаки мошенничества с документами и вакансиями в сфере туризма: Будьте особенно осторожны с любыми незапрошенными предложениями о работе или волонтерскими программами, гарантирующими платное трудоустройство. Законные работодатели и официальные программы не... нет Взимается плата. К распространённым тревожным сигналам относятся: профессионально выглядящие, но неофициальные сайты, требующие «комиссии за обработку»; агенты, заявляющие, что ваше спонсорство зависит от предоплаты; и запросы на крупные депозиты для обучения или виз. Федеральная торговая комиссия отмечает, что любой сайт, выдающий себя за государственную услугу (например, по обработке виз), но требующий высокую плату, вероятно, является подражателем мошенничества.. Например, многие мошенники создают поддельные сайты «международных водительских удостоверений» (МВУ), которые взимают сотни долларов за бесполезный PDF-файл.. На самом деле выдают удостоверения личности только уполномоченные организации (например, AAA в США), а в настоящих заявлениях на получение государственной визы обычно указываются конкретные URL-адреса.

Подтверждение виз и официальных сайтов: Всегда обращайтесь к официальным государственным источникам для получения виз или разрешений. Для поездки в США это означает использование сайта Travel.State.gov или сайта Visa Wizard Министерства внутренней безопасности. Для получения шенгенских виз используйте сайты посольств. В случае сомнений проверьте домен сайта — официальные сайты обычно заканчиваются на .gov или имеют код страны (например, .gob.es для Испании). При поиске волонтерской работы или трудоустройстве поищите отзывы об организации. Запрашивайте рекомендации и связывайтесь с бывшими участниками. Постоянные грамматические ошибки, отсутствие проверяемой контактной информации или срочные требования — это предостережения. Помните: никакая законная виза или разрешение на работу не «гарантированы» — настоящий процесс включает в себя одобрения, собеседования и оформление документов, а не банковские переводы.

Если вы подозреваете мошенничество, немедленно сообщите об этом. Обратитесь в ближайшее посольство или консульство, чтобы проверить все документы и узнать, сообщали ли другие о подобном мошенничестве. Сохраните копии всех электронных писем или рекламных объявлений, которые вас заманили. Они послужат важными доказательствами, если вам потребуется оспорить обвинения или обратиться в правоохранительные органы.

Афера 10: поддельные призы, лотереи и предложения предоплаты

Призы и розыгрыши, которые кажутся заманчивыми, часто оказываются приманкой для более крупной ловушки.

Как распознать ловушку «вы выиграли» — тревожные сигналы: Обещание бесплатного отпуска, роскошного круиза или крупного денежного приза, естественно, воодушевляет путешественников. Мошенники пользуются этим, отправляя заманчивые электронные письма или текстовые сообщения, утверждая, что вы выиграли такой приз, но всегда есть подвох. Как правило, они сообщают вам, что сначала нужно оплатить налоги, сборы за обработку или «доставку», часто с помощью подарочных карт, банковских переводов или криптовалюты — методы, которые Федеральная торговая комиссия США (FTC) открыто предупреждает, что всегда являются частью мошенничества.. Настоящие конкурсы не требуют от победителей оплаты из собственного кармана. В предупреждении потребителей правительства США прямо говорится: Если кто-то обещает «бесплатный» приз, но просит за него заплатить, это мошенничество. Ни один законный бесплатный приз не будет стоить ничего. В другом варианте викторины в социальных сетях или телефонные звонки предлагают отдых или iPhone, а затем перенаправляют на целевую страницу, где нужно «закрепить» подарок, указав номер кредитной карты. После этого данные карты можно списать или клонировать.

Мошенничество с лотереями и тотализаторами происходит по той же схеме. Согласно рекомендациям Госдепартамента для путешественников, если победитель «иностранной лотереи» обнаруживает, что он никогда не покупал билет, любая просьба о выплате денег за выигрыш является мошенничеством.. Короче говоря, если вы «не приняли участия, вы не можете победить».

Как ответить (и никогда не платить авансом): Единственно правильный ответ — отстраниться. Немедленно прекратите общение с любым, кто настаивает на оплате. нет Позвоните по номеру или перейдите по предоставленным ссылкам. Вместо этого самостоятельно проверьте предложение: если оно связано с известной компанией или лотереей, посетите официальный сайт. Если вы случайно нажали на ссылку, не входите в систему и не вводите личные данные. Заблокируйте отправителя или сообщите об этом (провайдерам электронной почты или Федеральной торговой комиссии). Если вы уже оплатили с помощью кредитной карты, действуйте как при любом другом мошенничестве: обратитесь в свой банк и оспорьте списание средств. Платежи подарочными картами или криптовалютой, к сожалению, обычно не подлежат возврату, поэтому профилактика крайне важна.

Помните практическое правило FTC: Никакая законная «выигрышная» сделка никогда не потребует от вас предоплаты.. Помня об этой простой максиме, можно избежать многих неприятностей и горя.

Безопасность платежей: карты, наличные, банкоматы и обменники

Обращение с деньгами само по себе может стать причиной мошенничества, если осуществляется неосторожно.

Более безопасные способы оплаты во время путешествий: Кредитные карты с надёжной защитой от мошенничества, как правило, являются самыми безопасными. Рик Стивс рекомендует по возможности использовать кредитные (а не дебетовые), поскольку с кредитной картой «потенциальные списания будут оставаться на вашем счёте, пока ваш банк проводит расследование». Сообщите своему банку и эмитенту карты о датах вашей поездки, чтобы избежать отказа. Носите с собой минимум наличных и храните их раздельно (часть в сейфе отеля, часть при себе). Используйте безопасные мобильные платёжные приложения (Google Pay/Apple Pay) для небольших покупок, если они доступны — так продавец увидит общий токен, а не реальный номер вашей карты.

Избегайте банковских переводов, Western Union или предоплаченных подарочных карт для любых туристических транзакций. Федеральная торговая комиссия США (FTC) прямо предупреждает, что эти методы всегда являются мошенничествомНапример, мошенники часто требуют оплату подарочной картой, потому что её невозможно отследить; ни один добросовестный продавец не требует её. Аналогично, откажитесь от «динамической конвертации валюты» в магазинах или такси: всегда платите в местной валюте или уточните у продавца самый низкий разумный обменный курс.

Как распознать скиммеры банкоматов и поддельные обменники: Преступники обожают банкоматы. Недавно был зафиксирован случай уличного мошенничества, когда «услужливый» местный житель показал отвлеченному туристу, что банкомат не выдал наличные; когда турист снова нажал кнопку, скрытый второй слой на слоте для карты записал данные карты. Если кто-то находится рядом с банкоматом или предлагает непрошеную помощь, вежливо откажитесь. Перед использованием осмотрите каждый банкомат: потяните за считыватель карт и клавиатуру — любые незакрепленные или громоздкие детали могут скрывать скиммер. По возможности пользуйтесь банкоматами в помещениях банков или крупных отелей, прикрывая PIN-код рукой.

Поддельные окна обмена валюты представляют собой ещё одну опасность. Путешественнику в Турции уличный обменник вручил пачку купюр, но позже он обнаружил, что большинство из них были рваными и ничего не стоящими. Для обмена наличных воспользуйтесь официальными обменными пунктами (банками, киосками) с напечатанными курсами или снимите небольшую сумму в банкомате. Никогда Обменяйте деньги в случайном уличном киоске, предлагающем самые выгодные курсы. Как советует Рик Стивс, всегда пересчитывайте сдачу в присутствии кассира. Если купюра кажется вам фальшивой (необычная текстура или шрифт), попробуйте обменять её в другом банкомате или в банке.

И наконец, ведите учёт всех транзакций. Фотографируйте чеки или делайте скриншоты подтверждений. Эта документация будет крайне важна, если вам придётся подавать возражения. Если вам вручат распечатанный чек в отеле или такси, храните его в кошельке до выезда. В ресторанах и такси внимательно следите за деньгами: никогда не отворачивайтесь, пока вам пересчитывают сдачу.

Если вас обманули: первоочередные действия и сбор доказательств

Если вы или кто-то из вашей группы стал жертвой мошенничества, действуйте быстро, но спокойно. Личная безопасность превыше всего: убедитесь, что все находятся вне непосредственной опасности. Затем выполните следующие действия по порядку:

  • Прекратите все контакты с мошенником. Не вступайте с ними в конфликт, если это небезопасно. Если у вас есть их контактная информация (телефон, чат, электронная почта), заблокируйте её и сохраните все сообщения.
  • Все документируйте. Запишите подробности: кто, когда, где и что произошло. Сфотографируйте подозрительные автомобили или людей, сделайте скриншоты электронных писем или текстовых сообщений, копии поддельных сайтов и запишите идентификаторы всех транзакций. Если вам пришлось подписать какой-либо документ (например, поддельное ходатайство или договор), сфотографируйте его.
  • Заморозьте ваши счета. Немедленно обратитесь в свой банк или кредитную компанию, чтобы заморозить или аннулировать скомпрометированную карту. Банк часто может отменить недавние транзакции или, по крайней мере, предотвратить дальнейшие несанкционированные списания. Согласно рекомендациям Федеральной торговой комиссии (FTC), вы должны сообщать об ошибочных списаниях в течение 60 дней, поэтому время имеет решающее значение.
  • Свяжитесь с туристическими посредниками. Напишите в службу поддержки соответствующих платформ (например, Uber, Airbnb, авиакомпании) и предоставьте доказательства. Предоставьте коды бронирования, скриншоты и чёткое описание произошедшего. Многие компании имеют политику защиты от мошенничества и могут вернуть деньги или перебронировать билеты.
  • Сообщить местным органам власти. Подайте заявление в полицию в юрисдикции, где произошло мошенничество. Даже если местная полиция бездействует, письменное заявление поможет в дальнейшем урегулировать споры, связанные со страховкой или кредитом. В некоторых странах туристическая полиция (например, в Париже или Барселоне) специализируется на таких вопросах. При подаче заявления предоставьте как можно больше доказательств: копии сообщений, имена, номерные знаки автомобилей, показания свидетелей (если таковые имеются). Сохраните копию заявления для своих записей.
  • Сообщите об этом в свое консульство или посольство (если находитесь за границей). Если вы потеряли крупную сумму денег, паспорт или ценные документы, сообщите об этом в посольство вашей страны. Там вам могут помочь с оформлением проездных документов в экстренных случаях, а иногда даже есть список распространённых местных мошеннических схем.
  • Уведомите органы по защите прав потребителей. В США сообщите о мошенничестве по адресу ftc.gov и подумайте о том, чтобы обратиться в отдел по борьбе с мошенничеством при генеральном прокуроре вашего штата. Аналогичные органы существуют и в других странах (например, Канадский центр по борьбе с мошенничеством, Action Fraud в Великобритании). Даже если восстановление кажется маловероятным, сообщения о нарушениях помогают властям выявить закономерности и предупредить других.

На протяжении всего процесса будьте организованны. Подумайте о том, чтобы использовать или носить с собой распечатанный контрольный список этих шагов. Многие путешественники хранят сценарии действий или формы в папке телефона или электронной почты (образцы писем о возражениях можно получить в Федеральной торговой комиссии). Если языковой барьер мешает, воспользуйтесь приложением-переводчиком, чтобы зафиксировать произошедшее на местном языке для составления полицейского протокола. Помните, что систематичность и сбор доказательств повышают шансы на возмещение ущерба.

Возврат денег: возврат платежей, споры и страховые претензии

Возврат средств после мошенничества требует настойчивости. Два основных способа — это возврат платежей через банки, претензии через туристическую страховку или юридические процедуры.

Подача иска о возврате платежа (сроки и доказательства): Если вы оплатили кредитной картой, немедленно обратитесь в отдел по урегулированию споров эмитента карты. Согласно Закону о добросовестном выставлении счетов за кредитную историю, у вас есть 60 дней с даты выписки, чтобы отправить письмо о споре. Как рекомендует Федеральная торговая комиссия (FTC), после телефонного звонка отправьте письменное письмо (лучше всего заказным письмом), приложив копии (ни в коем случае не оригиналы) любых квитанций или переписки с мошенником. В письме чётко изложите факты: дату и сумму списания, а также причины, по которым оно несанкционировано или ошибочно. Например: “I booked a hotel on [date] and paid \$X. I later learned the listing was fraudulent because [reason]. I did not receive any legitimate goods or services. I request a full refund.” Прикрепите вложения, такие как скриншоты поддельного веб-сайта или сообщения.

Если вы платили дебетовой картой, уточните в своем банке, есть ли у него защита от мошенничества, хотя юридическая защита слабее. Для платежей через PayPal или аналогичную платформу воспользуйтесь защитой покупателя и немедленно подайте претензию (споры по PayPal обычно принимаются в течение 180 дней с момента оплаты).

Что покрывает туристическая страховка (мошенничество и кража): Большинство программ страхования путешествий ориентированы на экстренные медицинские ситуации, отмену поездок, потерю багажа и т. д. Покрытие от мошенничества ограничено. Некоторые полисы включают покрытие «личных денег» или «личных вещей», которое может возместить вам ущерб в случае кражи ваших наличных, паспорта или предоплаченной карты. Некоторые страховые компании предлагают «защиту от мошенничества в путешествиях» как часть премиум-плана, который может покрывать убытки от мошенничества с кредитными картами или кражи личных данных, но такие полисы часто имеют высокие франшизы или узкие определения. Крайне важно внимательно изучить ваш полис. Как правило, страховка не покрывает денежные переводы, сделанные заранее для несуществующей поездки (это не кража, а потеря доверия). Если у вас есть соответствующее покрытие, подайте заявление, приложив все имеющиеся у вас документы.

Если сумма убытка значительна и не подлежит возврату или страхованию, по возвращении домой вы можете обратиться в суд мелких тяжб: сохраните все доказательства и переписку. Имейте в виду, что трансграничные судебные тяжбы требуют больших затрат и времени. Реалистично, лучшая защита — это изначально предотвратить мошенничество. Но если вы всё же решитесь на процесс подачи заявления, тщательно продумайте каждый этап, записывая каждый звонок, номер заявления и обещанную дату ответа.

Сообщение о мошенничестве: местные органы власти, посольства и потребительские агентства

Даже после выполнения всех вышеперечисленных действий вам следует сообщить об этом официальным каналам, чтобы они могли помочь другим.

  • Местная полиция: Всегда сообщайте о преступлениях в ближайший полицейский участок. Сообщите им имена, описания, номера автомобилей или фотографии. Если язык вам неясен, найдите номера телефонов туристической полиции в телефоне или попросите сотрудников отеля перезвонить вам. Наличие заявления в местную полицию (даже если обвинения не предъявлены) — бесценное доказательство для банков и страховых компаний.
  • S. Государственный департамент / Иностранные посольства: Если вы являетесь гражданином США за рубежом и мошенники используют ваш паспорт или выдают себя за официальных лиц, позвоните в Службу по работе с гражданами за рубежом Госдепартамента по телефону 888-407-4747. Они могут проверить любые контакты или письма, якобы отправленные американским агентством. Как правило, туристический сайт Госдепартамента рекомендует жертвам мошенничества обратиться в ближайшее посольство или консульство США за разъяснениями и сообщить о случившемся. Посольства других стран (Канады, Великобритании, Австралии и др.) применяют аналогичные протоколы для своих граждан.
  • FTC / Защита прав потребителей: В США жалобу можно подать на сайте ReportFraud.ftc.gov, который помогает властям выявлять закономерности. На странице Федеральной торговой комиссии (FTC), посвящённой мошенничеству в сфере туризма, прямо указано, что жертвы должны сообщать о случившемся в FTC и генеральному прокурору своего штата. Включайте в эти сообщения как можно больше подробностей (адреса веб-сайтов, контактную информацию мошенников, способ совершения мошенничества).
  • Бюро по улучшению деловой практики / Местные органы надзора: В некоторых странах существуют специальные системы оповещения для путешественников (например, Европол может отслеживать международные преступные тенденции; у Интерпола есть местные представительства). В США можно использовать систему отслеживания мошенничества BBB и даже отчёты авиакомпаний (через Министерство транспорта США). Если мошенничество было связано с кредитной картой, также подайте жалобу в Бюро по защите прав потребителей в сфере финансов (CFPB) — это официальная запись, которая может повлечь за собой расследование, если жалоб будет много.
  • Банки и кредитные бюро: Сообщайте о случаях кражи персональных данных или кражи карт в отделы по борьбе с мошенничеством эмитентов, а также рассмотрите возможность подачи заявления о краже персональных данных в кредитные бюро. Это пометит ваш кредитный отчёт и может облегчить процесс удаления мошеннических счетов, открытых на ваше имя.

Вкратце, отчет повсюду Вы можете: защитить свои права и пресечь действия мошенников. Каждое сообщение создаёт документальный след и может привести к блокировкам, обвинительным заключениям или предупреждениям для других путешественников. Многие государственные сайты для потребителей прямо указывают: «Сообщение о мошенничестве помогает защитить других». Ваши действия могут уберечь кого-то от подобной участи.

Мошенничество, связанное с конкретными пунктами назначения (мини-путеводители)

Даже в рамках перечисленных выше общих категорий некоторые виды мошенничества особенно распространены в определённых местах назначения. Вот краткий обзор регионов, популярных среди путешественников из США:

  • Европа (Париж, Рим и т. д.): Карманные кражи процветают в центрах городов и транспортных узлах. В Париже или Барселоне будьте бдительны на таких улицах, как Рамбла, или возле туристических поездов — воры часто работают группами, толкая вас или устраивая переполох. Остерегайтесь продавцов «браслетов дружбы» и знаменитого отвлекающего маневра «пролитая краска». Рик Стивс предупреждает о «липовых полицейских» на улицах Европы, которые пытаются проверить ваш кошелек на наличие фальшивых денег. В Италии распространёнными уловками являются поддельные счётчики такси (мошенничество «пропусти такси») и ателье с завышенными ценами, которые завлекают историями о «закрытой церкви». Всегда требуйте чеки и настаивайте на услугах зарегистрированных гидов.
  • Юго-Восточная Азия (Бангкок, Бали и т. д.): Один из распространённых трюков — это как раз тур по «закрытым храмам»: водители тук-туков или уличные гиды заявляют, что выбранный вами храм или памятник закрыт, а затем отвозят вас в ателье, магазин драгоценностей или кокосового масла, где вас буквально вынуждают купить. Вы увидите уличных зазывал, предлагающих невероятно дешёвую аренду мотоциклов или гидроциклов. Помните, что мошенничество с порчей арендованного оборудования — распространённое явление (сохраняйте паспорта, фотобайки). В таких городах, как Бангкок, всегда уточняйте стоимость проезда по счётчику в такси и по возможности пользуйтесь приложениями. Если вы берёте такси или машину по запросу из аэропорта, делайте это только у официальных стоек.
  • Латинская Америка (Канкун, Мехико и т. д.): Мошенничество с банкоматами в аэропортах печально известно: пользуйтесь только банкоматами внутри терминала, а не банкоматами снаружи. Встречаются и мошенничества с таксистами: в Мехико и других городах настаивайте на счётчике или заранее договаривайтесь о фиксированной цене. Избегайте «услужливых» таксистов, которые предлагают экскурсии или завышают цены. В туристических городах будьте осторожны на сувенирных рынках с чрезмерно настойчивыми предложениями (внимательно проверяйте вес золотых украшений, если рассматриваете такую ​​возможность). И, как и везде, будьте осторожны с благотворительными петициями на пляжах или площадях, так как они часто являются заготовленными отвлекающими манёврами для воров.
  • США и Канада: Мошенничество существует и здесь. Мошенники, продающие таймшеры и туристические пакеты, — проблема на курортах (Орландо, Лас-Вегас, Карибские острова) — никогда не переводите деньги, чтобы получить «бесплатное пребывание на курорте». В городах (Нью-Йорк, Лос-Анджелес и т. д.) остерегайтесь фальшивых полицейских, которые якобы расследуют нарушения правил парковки или платёжные системы. Круизным путешественникам следует остерегаться продавцов «береговых экскурсий», которые предлагают горящие предложения, которых может и не быть. Также стоит помнить о считывателях данных в американских банкоматах и ​​мошенничестве с «захватом карт», когда фальшивые охранники под дулом пистолета требуют от вас воспользоваться банкоматом (это редкость, но зафиксировано). Даже в США, если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, обычно так оно и есть.

Лучший подход — изучить распространённые местные схемы мошенничества перед поездкой (они часто упоминаются в правительственных рекомендациях по путешествиям). В общем, доверяйте своей интуиции: если предложение незнакомца кажется вам необычайно удобным и выгодным, скорее всего, это ловушка.

Инструменты и шаблоны (загружаемые ресурсы)

Для удобства читателям следует подготовить или скачать некоторые практические пособия:

  • Контрольный список мошенничества в путешествиях (PDF): Можно распечатать и носить с собой одностраничный контрольный список того, что можно и чего нельзя делать (например, «подтверждать учетные данные», «сохранять квитанции», «кому звонить, если вас обманули»).
  • Шаблоны споров и отчетов: Готовые скрипты и письма для банков, кредитных компаний, Airbnb/сайтов бронирования и полиции. Федеральная торговая комиссия (FTC) предлагает образец письма для оспаривания списаний с карты, который путешественники могут адаптировать. Аналогичным образом, образец текста для споров по поводу проживания или совместных поездок (с объяснением мошенничества) может ускорить возврат средств.
  • Журнал расходов и доказательств: Простая электронная таблица или шаблон блокнота для регистрации подробностей каждого инцидента (время, дата, потерянные деньги, сохраненные доказательства) помогут вам оставаться организованным в период стресса, связанного с мошенничеством.
  • Контакты на случай чрезвычайной ситуации (карта, посольство, местная полиция): Краткая справочная карта (телефонная или печатная) со списком телефонов горячей линии по борьбе с мошенничеством, связанным с вашей кредитной картой, ближайшего консульства и местных телефонных линий туристической полиции.

Многие из этих ресурсов читатели могут найти на туристических сайтах или правительственных порталах. (Например, на упомянутых выше страницах FTC и travel.state.gov есть ссылки на формы жалоб и буклеты с рекомендациями.) Туристические блоги или организации также могут предоставить набор шаблонов (с указанными выше элементами) в виде загружаемого «комплекта для безопасности путешествий».

FAQ: ответы на все распространенные вопросы путешественников

Какие виды мошенничества в сфере туризма являются наиболее распространенными?

Наиболее распространённые виды мошенничества в сфере туризма пересекаются с обычным потребительским мошенничеством. Финансовая компания Kinglike Concierge сообщает, что в один из последних лет мошенничество с авиалиниями/авиарейсами и поддельные предложения турагентств возглавляли рейтинги в США. К мошенничеству также относятся фиктивные предложения аренды жилья на время отпуска, карманные кражи и предложения «таймшера». В повседневной жизни ожидайте столкнуться с завышенными ценами на такси, поддельными туристическими сайтами, фиктивными туроператорами и кражами через Wi-Fi или банкоматы как с частыми опасностями. Источники в отрасли перечисляют распространённые приёмы: например, водители такси, выбирающие длинные маршруты или сломанные счётчики, или мошенники, использующие срочность (например, «ваше бронирование в отеле будет отменено») для кражи данных. В конечном счёте, любая схема, которая кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, заслуживает пристального внимания.

Как распознать поддельное такси?

Поддельные или нелицензированные такси часто имеют скрытые признаки. Лицензированные такси имеют официальную маркировку, регистрационные номера и работающий счётчик. Если машина выглядит немаркированной или водитель говорит «нет наличных» или «нет счётчика», будьте осторожны. В Торонто полиция обнаружила поддельные такси с настоящими вывесками такси, но не связанными с какой-либо компанией. Всегда проверяйте, что любая оплата картой производится в вашем присутствии: в том случае в Торонто мошенники подменили карту жертвы на подставную карту во время транзакции. Если что-то не так, отмените поездку. Полагаться на автомобили, предоставленные отелем или через приложение, и фотографировать номерные знаки перед посадкой — это хорошая практика.

Что такое мошенничество с «найденным кольцом» и как его избежать?

В афере с «найденным кольцом» незнакомец «находит» кольцо у ваших ног и предлагает его недорого продать, утверждая, что это настоящее золото. Как только вы отдаёте деньги, они показывают, что это ничего не стоящий металл. Рик Стивс рассказывает об этом классическом европейском трюке, отмечая, что «найденное» клеймо поддельное. Самый простой способ избежать покупки: никогда не покупайте украшения у незнакомцев на улице. Вежливо откажитесь и идите дальше. Если кто-то предлагает вам осмотреть обронённое украшение, отойдите и не общайтесь.

Как работают поддельные сайты бронирования?

Мошенники создают веб-сайты или электронные письма, имитирующие настоящие туристические сайты. Они заманивают вас низкими ценами или срочными сообщениями, имитирующими сайты гостиничных сетей или агентств. Жертвы думают, что находятся на официальном сайте, но на самом деле передают данные кредитных карт злоумышленникам. Согласно сообщениям из Европы, мошенники даже взламывают настоящие аккаунты отелей или бронирования, чтобы отправлять поддельные сообщения о необходимости оплаты через официальные платформы. Чтобы их вычислить, дважды проверьте доменное имя и используйте официальные приложения или ссылки из закладок. Остерегайтесь писем с призывами к немедленным действиям — откройте новый браузер и войдите непосредственно на известный сайт. Настоящие сайты никогда не будут запрашивать необычные способы оплаты, такие как банковский перевод или подарочная карта.

Могу ли я стать жертвой мошенничества при размещении объявлений о сдаче жилья в аренду на время отпуска (Airbnb/VRBO)?

Да. Мошенники часто публикуют поддельные объявления Airbnb или VRBO. Они могут потребовать оплату вне платформы (банковским переводом или наличными), что означает вашу беззащитность. Федеральная торговая комиссия (FTC) предостерегает от аренды жилья для отпуска по цене значительно ниже рыночной, особенно если оплата производится банковским переводом. Используйте только официальную платформу бронирования и оплачивайте через неё, чтобы ваша транзакция была зарегистрирована. Перед бронированием выполните обратный поиск по фотографиям жилья: если они отображаются под разными адресами, это тревожный сигнал. Проверьте отзывы и профиль хозяина — совершенно новые профили без отзывов заслуживают внимания. В случае сомнений выберите другое объявление.

Что такое игра в наперстки и почему в нее никогда не следует играть?

Игра в наперстки — это мошеннический трюк в уличной азартной игре. Три «стакана» скрывают горошину или шарик, который движется по кругу. Оператор позволяет вам выиграть небольшую ставку, чтобы войти в доверие, а затем, когда ставка становится больше, он мастерски жульничает, и вы проигрываете. По данным Госдепартамента, туристы всегда проигрывают в этих играх, потому что мошенник просто убирает шарик на виду после первых выигрышей. Никогда не играйте в эту игру — это незаконно во многих странах и призвано лишить вас денег. Никакая удача или наблюдательность не смогут преодолеть эту ловкость рук.

Как мошенники, занимающиеся подменой SIM-карт, атакуют путешественников?

Путешественники могут перейти на местную SIM-карту или находиться в международном роуминге, что может стать причиной мошенничества с подменой SIM-карты. Преступники используют фишинг или утечки данных, чтобы узнать вашу личность и номер телефона, а затем звонят вашему оператору мобильной связи от вашего имени и активируют новую SIM-карту, находящуюся под их контролем. Как только они получат ваш номер, все SMS-коды (для банковских операций, электронной почты и т. д.) будут отправлены им. Защитите себя, используя приложения для двухфакторной аутентификации, не использующие SMS, и установите PIN-код для своего мобильного аккаунта. Некоторые специалисты даже рекомендуют использовать eSIM вместо физической SIM-карты, поскольку eSIM нельзя заменить без кода безопасности. Всегда сообщайте своему оператору, если у вас неожиданно пропал сигнал.

Безопасно ли использовать общественный Wi-Fi во время путешествий?

Общественный Wi-Fi удобен, но рискован. Хакеры могут создавать поддельные сети-приманки, имитирующие легитимные точки доступа (например, «Hotel_Guest» вместо «Hotel_Guest_WiFi»), чтобы перехватывать ваши данные. Они также могут незаметно шпионить за вашими действиями, даже на якобы безопасных сайтах. Путешественники теряли данные и пароли таким образом. Для обеспечения безопасности используйте VPN в любой открытой сети — это обеспечивает сквозное шифрование вашего трафика. Убедитесь, что все посещаемые вами сайты используют протокол HTTPS, но помните, что даже значок замка может быть на фишинговом сайте. Избегайте входа в банковские или конфиденциальные аккаунты через общественный Wi-Fi. По возможности используйте собственные мобильные данные.

Что такое мошенничество с поддельной полицией или «взяткой с целью избежать ареста»?

В подобных мошеннических схемах участвуют мошенники, выдающие себя за полицейских. Например, распространённый трюк — подсунуть вам незаконный предмет (наркотики, краденое), а затем вернуться с подставным полицейским, который требует взятку. Госдепартамент США отмечает, что преступники часто подделывают полицейские удостоверения и обвиняют туристов в мелких правонарушениях, требуя немедленного денежного «штрафа». Рик Стивс также сообщает о случаях, когда туристов останавливали воры в форме, требующие деньги за предполагаемые нарушения. Чтобы противостоять этому, вежливо попросите номер официального значка или настояте на посещении настоящего полицейского участка. Никогда не давайте свой бумажник или паспорт незнакомцам, выдающим себя за полицейских. Если вас заставляют платить, запишите всё и сообщите об этом как можно скорее.

Как работают мошенничества с предоплатой или «вы выиграли бесплатную поездку»?

Это классические схемы мошенничества с предоплатой. Мошенники предлагают вам «бесплатный» приз — например, отпуск или выигрыш в лотерею — чтобы зацепить вас. Как только вы клюнете, они потребуют оплату (налоги, обработка, доставка), прежде чем выдать приз. Совет Федеральной торговой комиссии прост: если вам нужно заплатить за получение приза, он не бесплатный. Аналогично, если вы никогда не покупали лотерейный билет, любое уведомление о «выигрыше» незаконно. Короче говоря, ни один законный розыгрыш не потребует от вас предоплаты. Решение — игнорировать или немедленно удалять эти сообщения. Если вы всё же отправили деньги (подарочной картой, банковским переводом, криптовалютой), немедленно расценивайте это как кражу, обратившись в свой банк или к эмитенту карты.

Как избежать карманной кражи?

Бдительность и профилактика играют ключевую роль. Держите кошельки в передних карманах или в сумках с застежкой-молнией. Рик Стивс рекомендует носить только необходимое в течение дня во внутреннем кармане или поясе для денег, оставляя дополнительные кредитные карты и наличные в запертом виде. В многолюдных местах следите за руками людей, которые держат ваши вещи. Используйте устойчивые к порезам ремни для сумок и подумайте о том, чтобы надеть пояс для денег или шейный кошелек под одежду. Будьте особенно осторожны в туристических толпах и в общественном транспорте, и по возможности путешествуйте с попутчиком (карманники любят одиноких путешественников). Если вы почувствуете толчок или отвлечение, отойдите и незаметно проверьте свои карманы. Помните, если что-то случилось, постарайтесь сначала что-то сделать, а не реагировать в панике (например, положите руки на кошелек, прежде чем кричать).

Какие виды мошенничества наиболее распространены в аэропортах?

В аэропортах есть свои схемы мошенничества. Одна из классических — фиктивные обменники валюты рядом с зоной выдачи багажа: они предлагают выгодные курсы, а затем взимают скрытую комиссию или выдают фальшивые купюры. Всегда пользуйтесь банковскими банкоматами внутри терминала. Кстати о банкоматах: скиммеры иногда устанавливаются на банкоматах в аэропортах, особенно в неохраняемых зонах. Осмотрите банкомат на наличие незакрепленных деталей; не позволяйте незнакомцам «помогать» вам снять наличные. Также остерегайтесь неавторизованных водителей такси или шаттлов прямо у залов прилета — всегда пользуйтесь официальной стоянкой такси или приложением для совместных поездок. И никогда не соглашайтесь на «официальные» предложения таймшера или экскурсии от людей, которых вы встретите в терминале; это навязчивые предложения по завышенным ценам.

Как работают мошеннические схемы с фальшивой благотворительностью или петициями?

Мошенники, выдавая себя за сборщиков пожертвований, будут навязывать вам петиции или просьбы о пожертвовании в туристических местах. Они могут выглядеть официально, говорить убедительно или даже притворяться инвалидами или глухими, чтобы вызвать сочувствие. Как только вы подпишете петицию или вступите с ними в контакт, они потребуют «пожертвование» и не примут отказа, иногда становясь агрессивными. Рик Стивс рассказывает о «поддельной благотворительной петиции», где после подписания петиции на английском языке следует настойчивое требование денег. Вежливо отказываясь, продолжайте движение. Любые бланки, петиции или просьбы о пожертвованиях на улице следует воспринимать с осторожностью. Если вы действительно хотите сделать пожертвование, делайте это в проверенных организациях, расположенных не на улице, а не незнакомцам.

Что делать, если кто-то пролил на вас что-то (мошенничество с целью отвлечения внимания)?

Если незнакомец «прольёт» на вас напиток или притворится, что облил вас грязью, воспринимайте это как немедленный сигнал тревоги. Он предложит помочь убрать – именно тогда сообщник роется в ваших карманах или сумке. Государственный департамент США даже называет горчицу или птичий помёт классическим отвлекающим приёмом: мошенники используют их, чтобы отвлечь ваше внимание. Если это произошло, решительно откажитесь от помощи и спокойно уходите. Зайдите в туалет или безопасное место, чтобы убраться. Немедленно проверьте свои вещи. Это относится даже к тем случаям, когда вы выглядите неправым (иногда они инсценируют пролитие, чтобы обвинить вас в этом). Всегда будьте ответственны за свои ценные вещи: если они разбрызгались, вы должны вернуть их обратно в контролируемой обстановке.

Как избежать переплаты в такси или тук-туках?

При аренде любого транспорта сначала договоритесь о цене или настаивайте на использовании счётчика. В таких городах, как Бангкок, договаривайтесь о справедливой стоимости проезда на тук-туках до посадки. Если таксист называет фиксированную цену, которая кажется значительно выше, чем по счётчику, откажитесь. Пользуйтесь услугами официальных такси на стоянках или через приложения. Во многих местах такси в аэропорту выдаёт квитанцию ​​с номером внутри будки (всегда берите её). При поездках по городу следите за своим маршрутом на карте в приложении; если водитель слишком сильно отклоняется, сообщите об этом или прекратите поездку. Никогда не платите в своей валюте и дважды проверьте правильность сдачи в местной валюте. В любом случае держите под рукой мелкие купюры (чтобы не пришлось платить крупной мелочью) и калькулятор для расчёта стоимости проезда.

Какие способы оплаты наиболее безопасны за границей?

Кредитные карты с чипом и PIN-кодом обеспечивают наилучшую защиту прав потребителей. Всегда носите с собой одну основную и одну резервную кредитную карту. Предоплаченные проездные карты или электронные кошельки также могут снизить ущерб в случае взлома. Возьмите с собой небольшое количество местной валюты для чаевых или оплаты мелких покупок, но избегайте крупных сумм наличными. Никогда не используйте подарочные карты, банковские переводы или криптовалюту для оплаты проезда — Федеральная торговая комиссия США (FTC) чётко даёт понять, что это типичные требования мошенников. Сообщите своему банку о пункте назначения, чтобы он не заблокировал транзакции. При оплате всегда держите карту или кошелек на виду (попросите пассажира провести оплату картой в терминале, а не кладите его за сиденье).

Как проверить туроператора или местного гида?

Исследование крайне важно. Надёжный гид или агентство должны иметь проверяемую аккредитацию. Проверьте отзывы на нескольких платформах (TripAdvisor, Google, туристические форумы) и посмотрите, упоминается ли название компании или гида в официальных туристических каталогах. Попросите показать лицензию или разрешение гида (во многих странах требуется наличие лицензии у гида). Остерегайтесь «слишком выгодных» предложений от уличных перекупщиков — у солидных туроператоров обычно есть офисы или стойки регистрации в отелях. При бронировании однодневных поездок рассмотрите возможность обращения к консьержу отеля или в проверенные турагентства. В случае сомнений расспросите попутчиков или на форумах экспатов о любом незнакомом названии или компании. Никогда не передавайте оплату без письменного соглашения (даже по электронной почте) с подробным описанием услуг и политики возврата средств.

Что делать, если моя кредитная карта была клонирована или скомпрометирована за границей?

Немедленно позвоните эмитенту вашей кредитной карты, чтобы сообщить о несанкционированной активности и аннулировать карту. Законодательство США требует, чтобы вы уведомили их в течение 60 дней, чтобы оспорить списания. Воспользуйтесь их круглосуточной службой поддержки (часто это бесплатный номер на обратной стороне карты или в их приложении). Заморозьте или замените все затронутые счета и попросите заблокировать дальнейшие списания. Попросите их установить оповещение о поездках (некоторые эмитенты разрешают это онлайн). Если выпущена новая карта, отправьте ее в следующий пункт назначения или замените ее через отделения вашего домашнего банка (многие крупные банки имеют международные филиалы или партнерства). Тем временем внимательно проверяйте свои онлайн-выписки. Если ваша дебетовая карта была взломана, также проверьте свой текущий счет, так как мошенничество с дебетом имеет меньше юридической защиты. Параллельно с этим подайте заявление в местную полицию, так как получение жалобы иногда может ускорить банковские процессы или рассмотрение страховых претензий.

Как сообщить о мошенничестве во время путешествий (в своей стране и за рубежом)?

Сначала сообщите об инциденте местному населению: обратитесь в ближайший полицейский участок и подайте жалобу. Затем сообщите о происшествии в органы вашей страны. Путешественникам из США следует подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) через ReportFraud.ftc.gov и с генеральным прокурором своего штата. Канадцы могут обратиться в Канадский центр по борьбе с мошенничеством; британцы — в службу Action Fraud. Также сообщите об этом в письменной форме своему банку или кредитной организации. Если в деле замешана иностранная компания (например, зарубежная туристическая компания), вы можете подать жалобу в соответствующее государственное агентство по экспорту или защите прав потребителей. Кроме того, обратитесь в посольство или консульство — сотрудники консульства могут зафиксировать схемы мошенничества и предоставить консультацию. Сохраняйте копии всех отчетов и регистрационных номеров. Хотя эти отчеты могут и не вернуть ваши деньги, они помогают властям возбуждать дела против мошенников и предупредить других путешественников.

Защищают ли меня VPN от интернет-мошенничества, связанного с путешествиями?

VPN (виртуальная частная сеть) — полезный инструмент, но не панацея. Он шифрует ваш интернет-трафик в общедоступных сетях, предотвращая доступ местных злоумышленников к вашим данным. Это означает, что если вам необходимо использовать Wi-Fi в аэропорту или кафе, VPN скроет большую часть вашей онлайн-активности от хакеров. Однако VPN не остановит фишинговые атаки или поддельные веб-сайты; если вы сознательно вводите свой логин на мошеннической странице, VPN не предотвратит кражу учётных данных. Короче говоря, используйте надёжный VPN в общедоступных сетях Wi-Fi и соблюдайте правила безопасного просмотра (проверяйте URL-адреса, избегайте подозрительных ссылок) — это добавляет уровень безопасности, но не заменяет осторожность.

Как распознать поддельные банкоматы и скиммеры для карт?

Перед использованием банкомата внимательно осмотрите его. Если слот для карты или клавиатура выглядят шатающимися, громоздкими или забитыми, это может быть скиммер. Потрите считыватель карт — взломанное устройство часто шатается или отваливается. Прикрывайте PIN-код рукой при наборе. Никогда не принимайте непрошеную помощь: незнакомец, советующий вам повторить попытку, часто навлекает на себя скиммер или отвлекает вас. Пользуйтесь банкоматами в вестибюлях банков или в зонах с хорошим видеонаблюдением. Также будьте осторожны с банкоматами, которые неожиданно выбрасывают вашу карту; возможно, он её застрял. Если что-то не так, скажите «нет» и подойдите к другому банкомату.

В чем риск распространения онлайн-предложений по туристическим предложениям в социальных сетях?

Невероятно низкие предложения на Facebook или WhatsApp часто ведут на фишинговые сайты или фальшивые компании. Мошенники используют социальные сети для распространения слишком выгодных предложений (например, «Билеты в Париж за 199 долларов в последнюю минуту!»). Переход по ссылке может привести к установке вредоносного ПО или перенаправить вас на похожий туристический сайт. Даже если он указан в ленте друга, проверьте его самостоятельно. Совет от экспертов по безопасности: если сайт давит на вас таймером обратного отсчёта или требует необычную оплату (подарочные карты, банковские переводы), это, скорее всего, мошенничество. Вместо этого переходите напрямую на официальные страницы проверенных авиакомпаний или агентств. Придерживайтесь известных онлайн-площадок и помните, что вирусные публикации часто оказываются ловушками.

Как избежать мошенничества при аренде транспортных средств/мотоциклов?

Прежде чем передавать деньги или документы в агентство по прокату (автомобили, скутеры, мотоциклы), тщательно осмотрите транспортное средство вместе с агентом. Сфотографируйте любые вмятины и царапины с указанием времени. Запишите уровень топлива и пробег, указанные в договоре. Никогда не давайте паспорт в качестве залога; настаивайте на внесении залога наличными или блокировке средств на кредитной карте. Если вы арендуете скутер или гидроцикл, будьте особенно внимательны при возврате: если заявлено о каких-либо повреждениях, попросите доказательства ранее существовавших повреждений (например, фотографии). Избегайте слишком дешёвых предложений и всегда заключайте официальный договор аренды. Если агент обращается в полицию по поводу ущерба, запишите номера значков и настаивайте на оплате штрафа в реальном полицейском участке, а не на дороге.

Как работают мошенничества с визовыми/иммиграционными документами?

Мошенники создают мошеннические визовые или иммиграционные сайты, имитирующие государственные порталы. Они взимают плату за «ускоренное» оформление виз или продление паспортов, в то время как легальные агентства предоставляют их бесплатно или за стандартную плату. Например, Государственный департамент предупреждает о поддельных сайтах, предлагающих туристам туристические визы, которые завышают цены. Они также выявляют поддельные сервисы по выдаче «международных водительских удостоверений», продающие бесполезные документы. Чтобы избежать этого, проверяйте веб-адреса: визы США выдаются только на travel.state.gov или официальных сайтах посольств. Аналогично, никогда не платите частному агенту за подачу заявления на визу; делайте это напрямую через посольство или консульство. Если кто-то просит оплату за гарантированную рабочую визу или усыновление, это тревожный сигнал — официальные визы нельзя приобрести через иностранные агентства. Всегда проверяйте информацию через официальные каналы.

Что такое «кокетливые местные» или афера романтических путешествий?

Эта схема, также известная как «афера с любовником», предполагает, что очаровательный местный житель подружится с вами, предложит провести экскурсию или сходить на короткое свидание. Затем мошенник организует ужин, напитки или экскурсию и исчезает, как только приносят счёт, оставляя вас с непомерной суммой. Рик Стивс рассказывает о путешественниках, которых привлекательные незнакомки обманом заставили платить сотни за посещение ночных клубов, охраняемых фальшивыми вышибалами. Возможны варианты подмешивания наркотиков, отвлечения внимания и ограбления. Противоядие — осторожность с новыми друзьями: если кто-то из недавно знакомых предлагает дорогую экскурсию, предложите вместо этого отправиться в место, которое вы сами выберете и можете себе позволить. Никогда не делитесь слишком личной информацией с новыми знакомыми и не позволяйте себя заманивать в отдалённые районы в одиночку.

Как защитить мой телефон/данные от кражи во время путешествия?

Относитесь к телефону как к ценной вещи. Носите его в передних карманах или во внутреннем кармане куртки, когда находитесь в толпе. Используйте надежную блокировку экрана и включите удаленное стирание данных. Для данных: перед поездкой сделайте резервную копию контактов и фотографий в облачном хранилище. Установите надежные приложения безопасности (ищите антивирусные или антикражные). Отключите автоматическое подключение к открытому Wi-Fi. Рассмотрите возможность использования портативного троса или противоугонного устройства, если вы кладете телефон на землю. Также избегайте использования незащищенных зарядных устройств (например, USB-порты в общественных розетках могут занести вредоносное ПО). Если ваш телефон украден, немедленно смените пароли от электронной почты и важных учетных записей (используя защищенное устройство). Активируйте все доступные функции «найти мой телефон» — даже уведомление о находке телефона властям иногда может помочь восстановить телефон.

Эффективны ли полисы туристического страхования от мошенничества?

Большинство стандартных программ страхования путешествий не покрывают убытки от мошенничества так же, как физическую кражу. Они обычно покрывают утерю багажа, отмену поездки, неотложную медицинскую помощь и т. д. Некоторые полисы могут возмещать вам расходы на кражу денежных средств или мошенническое использование кредитной карты (если вы сообщите об этом), но это случается редко. Важно проверить свой полис: например, защита от кражи личных данных может помочь покрыть расходы в случае кражи ваших персональных данных. Если мошенничество связано с ложными медицинскими показаниями или юридическими проблемами, может помочь экстренная эвакуация или страхование ответственности. В целом, не полагайтесь на страховку, чтобы выпутаться из финансовой аферы. Вместо этого используйте страховку на случай чрезвычайных ситуаций (состояния здоровья, срыва поездки) и банковских/юридических проблем в случае мошенничества.

Как вернуть деньги после мошенничества (возврат платежей, споры)?

Действуйте быстро. Немедленно позвоните в свой банк или эмитенту кредитной карты и сообщите им, что вы хотите оспорить мошенническое списание. Многие банки временно отменяют списание средств, пока проводится расследование. Затем отправьте письменное возражение в течение 60 дней, следуя образцу письма FTC. Приложите доказательства: чеки, скриншоты, электронные письма. Если мошенник был продавцом на такой платформе, как Airbnb или Expedia, также воспользуйтесь их процедурой возврата средств и оспаривания. Сохраняйте копии всей переписки.

В случае мошенничества с дебетовыми картами процедура похожа, но медленнее: подайте заявление о мошенничестве в свой банк, и у банка будет немного времени (несколько дней), чтобы рассмотреть его. Будьте готовы предоставить доказательства мошенничества, предоставив документы. Если продавец отказывает в возврате средств, обратитесь в отдел по борьбе с мошенничеством вашей кредитной компании или в CFPB. Хотя полное возмещение средств не гарантируется, тщательные и своевременные действия значительно повышают ваши шансы.

Как проверить легальность туристического сайта?

Проверьте, прежде чем доверять. Во-первых, внимательно проверьте URL на наличие опечаток или необычных доменов (например, «.travel» вместо «.com»). Сравните его с известными ссылками: найдите название компании плюс слово «мошенничество» или «отзыв». Надежный сайт должен иметь контактную информацию и физический адрес. Проверьте на наличие грамматических ошибок или ошибок перевода, чтобы не быть скопированным. Проверьте его SSL-сертификат, нажав на значок замка — хотя это и не является абсолютной гарантией, это помогает убедиться, что компания зарегистрировала это имя. Investopedia отмечает, что мошенники иногда меняют всего одну букву или используют другое расширение, чтобы обмануть путешественников, поэтому необходимо быть бдительным. Если вы найдете номер службы поддержки клиентов, попробуйте позвонить по нему, чтобы проверить, соответствует ли он опубликованным каналам. При бронировании отелей или авиабилетов безопаснее всего доверять сайтам известных брендов или крупным туристическим агентствам, чья репутация находится под угрозой.

Стоит ли пользоваться услугами уличных обменников валюты?

Нет. Уличные обменники часто обманывают клиентов или впаривают фальшивые купюры. Одна путешественница потеряла сотни, когда уличный разменщик в Турции обменял её настоящие деньги на дешёвые бумажные. Всегда пользуйтесь официальными обменными пунктами, банками или банкоматами. Они выдают чек и обеспечивают более надёжную защиту. В банках или киосках аэропорта проверяйте сумму, сверяясь с ней или даже прося сотрудника пересчитать. Если уличный обменник выглядит слишком заманчиво (крайне выгодный курс), это почти наверняка обман. В экстренной ситуации отделения банков — самый надёжный вариант, даже если очереди там дольше.

Как избежать мошенничества с поддельными турами или достопримечательностями, закрытыми на обед?

Ключ к успеху — независимая проверка. Прежде чем предположить, что достопримечательность закрыта, проверьте часы работы онлайн (на официальных сайтах или в надёжных приложениях). Если вам скажут, что она закрыта на обед, вежливо откажитесь и сами отправляйтесь к ней, чтобы убедиться в этом. Для экскурсий нанимайте гидов или компании только через проверенные платформы или рекомендательную стойку вашего отеля. В популярных достопримечательностях пользуйтесь только авторизованными билетными кассами. Если туроператор внезапно перенаправляет вас к другой достопримечательности или магазину, откажитесь и продолжайте. Например, если пешеходная экскурсия внезапно заходит в ювелирный магазин в обеденное время, настаивайте на своём запланированном маршруте. Всегда запрашивайте заранее письменное или электронное подтверждение деталей экскурсии (время, место, стоимость), чтобы у вас были доказательства в случае изменений.

Какие юридические доказательства/квитанции мне следует сохранять в случае мошенничества?

Сохраняйте всё. Копии всех сообщений (электронных писем, текстовых сообщений, чатов) с мошенником или продавцом. Делайте скриншоты веб-сайтов или сообщений в социальных сетях, связанных со сделкой. Сохраняйте все чеки и счета, даже по законным транзакциям, которые были частью процесса. После поездки на такси или в отеле запишите номер машины или комнаты и сохраните распечатанные чеки. Для использования банкоматом сохраняйте все идентификаторы транзакций и экраны подтверждения. Федеральная торговая комиссия (FTC) рекомендует прилагать копии (ни в коем случае не оригиналы) чеков к вашему письму о возражениях. Также записывайте названия, адреса или регистрационные номера всех компаний или лиц, участвующих в сделке. По сути, каждый компонент транзакции (предложения, контракты, билеты) следует рассматривать как отдельное доказательство.

Существуют ли мошеннические схемы, характерные для конкретных мест назначения, о которых мне следует знать?

Да. Всегда изучайте мошенничества, типичные для вашего конкретного пункта назначения. Например, в Париже или Барселоне карманники процветают на многолюдных тротуарах, а мошенники используют фальшивые благотворительные петиции или уловки с кольцами. В Бангкоке остерегайтесь гидов, которые утверждают, что «храм закрыт» (завлекая вас в магазины с завышенными ценами). В Мексике и Центральной Америке распространены скиммеры банкоматов и мошенники в такси (завышающие цены или выдающие себя за полицейских). На пляжах Средиземного моря не позволяйте продавцам закапывать вас в песок в рамках трюка с «закопанным браслетом». Хорошее правило — проверять официальные туристические рекомендации и сообщения на форумах для вашего города: местные жители и постоянные путешественники часто делятся предупреждениями вроде «карманник с деньгами на поясе в Subway X» или «пользуйтесь только такси с лицензией отеля». Подготовка, учитывающая ваше местоположение, может уберечь вас от сюрприза известного мошенника.

Каковы тревожные сигналы мошенничества в сфере туристической деятельности/волонтерства?

Основные предупреждения включают в себя предоплату за работу или стажировку и гарантированное трудоустройство. Если агент или веб-сайт обещают вам визу или стажировку мгновенно (за плату), это почти наверняка мошенничество. Настоящие работодатели никогда не требуют денег и не запрашивают личные банковские реквизиты при найме. Обращайте внимание на орфографические и грамматические ошибки на сайтах, кажущихся официальными — мошенники часто не могут точно имитировать страницы настоящих государственных органов. Также остерегайтесь назойливых тактик «Подпишите сейчас или потеряете место». Наконец, изучите организацию: если у неё нет других сайтов, кроме страницы в Facebook, или она не была проверена какой-либо официальной комиссией по подбору персонала, возможно, её не существует. Всегда проверяйте все предложения о работе, позвонив по известному номеру телефона или связавшись с отделом труда вашего местного посольства.

План быстрых действий путешественника и итоговый контрольный список

Безопасность путешествия начинается ещё до поездки. Будьте бдительны с первого дня: изучите местные схемы мошенничества, настройте оповещения о мошенничестве в своих аккаунтах и ​​имейте при себе номера экстренных служб. Отправившись в путь, следуйте этим семи основным рекомендациям:

  1. Оставайтесь скептиками: Если предложение или ситуация кажутся вам неподходящими (слишком быстрыми, слишком хорошими, слишком срочными), остановитесь и проверьте.
  2. Доверяйте только официальным источникам: Пользуйтесь проверенными услугами транспорта, жилья и обмена валюты. Не общайтесь с уличными торговцами, если вам нужны крупные покупки.
  3. Храните ценные вещи под охраной: Используйте передние карманы или дорожные сумки; носите только самое необходимое. Подумайте о том, чтобы взять с собой небольшой бумажный кошелек.
  4. Подробности записи: Сфотографируйте счётчики, квитанции, имена/бейджи. Сохраняйте копии всех бронирований и подтверждений.
  5. Используйте более безопасные платежи: Пользуйтесь кредитными картами и безопасными приложениями; избегайте банковских переводов и подарочных карт. Предупредите свой банк перед поездкой.
  6. Технология защиты: Используйте VPN в общедоступных сетях Wi-Fi, создавайте резервные копии данных и блокируйте телефон. Не переходите по неизвестным ссылкам и не загружайте вложения.
  7. Знай свой план реагирования: Если что-то пойдет не так, следуйте инструкциям из нашего контрольного списка: берегите себя, собирайте доказательства, немедленно обращайтесь в банки и органы власти.

Соблюдая эти привычки и сохраняя бдительность, путешественники могут значительно снизить риск. Ни одна система не является абсолютно надёжной, но быть предупреждённым — значит быть вооружённым. Помните: документация — ваш союзник. Сохраняйте копии маршрутов, квитанций, паспортов (в электронном виде, если не в бумажном) и страховых полисов. Если мошенничество всё же произошло, воспользуйтесь нашими рекомендациями, чтобы сообщить о нём и вернуть деньги. В конечном счёте, немного осторожности и подготовки могут сэкономить не только ваши деньги, но и сохранить воспоминания о поездке.

9 августа 2024 г.

10 замечательных городов Европы, которые туристы упускают из виду

В то время как многие из великолепных городов Европы остаются в тени своих более известных собратьев, это сокровищница зачарованных городов. От художественной привлекательности…

10-ПРЕКРАСНЫХ-ГОРОДОВ-В-ЕВРОПЕ-КОТОРЫЕ-УПУСКАЮТ-ТУРИСТЫ
11 августа 2024 г.

Венеция, жемчужина Адриатического моря

Венеция, очаровательный город на Адриатическом море, очаровывает посетителей своими романтическими каналами, удивительной архитектурой и большой исторической значимостью. Великий центр этого…

Венеция-жемчужина-Адриатического-моря