Czy wiesz, co oznaczają gwiazdki hotelowe? Podstawowa różnica, którą wszyscy znamy, im więcej gwiazdek, tym bardziej luksusowy hotel. Jednak za tymi wszystkimi gwiazdkami kryją się pewne standardy, które hotele muszą spełniać.
Na poziomie Unii Europejskiej powinna zostać ustanowiona i zaakceptowana we wszystkich państwach członkowskich standaryzacja hoteli. Ale chociaż został opracowany, nie stał się obowiązkowy, a jedynie służy jako wskazówka. EHU, The European Hotelstar Union, opiera się na systemie niemieckim, który znacząco wpłynął na klasyfikację hoteli w Europie Środkowej. System ten zniósł minimalną wielkość pokoju dla określonej kategorii i stworzył katalog kryteriów, który zawiera do 270 elementów, z których część jest obowiązkowa, jeśli hotel chce otrzymać określoną gwiazdkę. Każdy z tych elementów niesie ze sobą określoną liczbę punktów, które ostatecznie są sumowane i na podstawie uzyskanych wartości przyznawane są gwiazdki hotelowe.
Turysta lub 1 *
Hotele oznaczone 1 * są ogólnie określane jako hotele ekonomiczne. Przeznaczone są dla osób, które nie chcą luksusu lub zbyt wygodnego łóżka. Wszystkie pokoje muszą posiadać łazienkę z prysznicem lub wanną. Obowiązkowe jest codzienne sprzątanie pokoju. W pokoju powinno znajdować się łóżko, stół i krzesło, mydło oraz kolorowy telewizor z pilotem. Recepcja hotelu jednogwiazdkowego powinna być dostępna co najmniej 2016 godzin na dobę, aw recepcji powinien znajdować się faks i telefon. Śniadanie musi być serwowane w hotelu, a napoje muszą być dostępne dla gości przez cały dzień. Oczywiście nie za darmo.
Standardowy lub 2 *
Poza wszystkim wymienionym w poprzedniej kategorii, jeśli masz dwie gwiazdki, nie wystarczy tylko śniadanie w hotelu, ale bufet jest obowiązkowy. W pokojach, oprócz obowiązkowego kolorowego telewizora, przy łóżku powinna znaleźć się również lampka do czytania oraz szafka do przechowywania rzeczy. W łazienkach zamiast mydła powinien być żel pod prysznic i ręczniki oraz kilka artykułów higieny osobistej. Oprócz faksu i telefonu, płatności kartą kredytową powinny być możliwe w recepcji tych hoteli.
Komfort lub 3 *
Wszystkie warunki, które dotyczą hoteli z 1 i 2 dotyczą również hoteli z 3*. Ale tutaj zasady są zaostrzone i recepcja, z wyjątkiem płatności faksem, telefonem i kartą, powinna pracować dłużej, co najmniej 14 godzin na dobę, a łączność telefoniczna z obsługą musi być dostępna 24 godziny na dobę. Personel recepcji musi znać przynajmniej jeden język obcy. Obok recepcji powinny znajdować się co najmniej trzy miejsca siedzące oraz przechowalnia bagażu.
Zaostrzone zostaną również przepisy dotyczące pokoi. W każdym pokoju powinien znajdować się mini-bar lub napoje, telefon oraz dostęp do internetu. Choć ogrzewanie w łazience nie jest obowiązkowe w niższych kategoriach, hotele 3* powinny mieć w łazience grzejnik i suszarkę do włosów. W pokoju powinno też znaleźć się duże lustro i schowek na walizkę. Obowiązują również minizestaw do szycia, zestaw do polerowania butów oraz możliwość oddania ubrań do prania i prasowania. Hotel 3* powinien zapewnić gościom dodatkową poduszkę i koc. Tego typu hotel musi mieć dobrze rozwinięty system obsługi klienta.
Hotel pierwszej klasy lub 4 *?
Wszystko jest identyczne jak w kategorii trzygwiazdkowej, z tą różnicą, że recepcja powinna być czynna co najmniej 18 godzin na dobę. W holu powinien znajdować się bar oraz trzy zestawy do siedzenia. W tych hotelach śniadanie powinno być podawane do pokoju, a minibar powinien być zawsze pełny.
Pokój w hotelu 4* powinien mieć łóżko, stół z krzesłem i szafką oraz fotel lub sofę i stolik. Szlafrok i kapcie powinny być dostępne w każdym pokoju, a jeśli nie ma ich w pokoju, powinny być dostępne na życzenie. Łazienka powinna być bardziej luksusowa, powinna być też wyposażona w czepek, lusterko do makijażu i różne środki higieny osobistej. Wcześniejsze kategorie nie wymagały restauracji a jedynie jadalni, hotele 4* powinny mieć restaurację a la carte, która pracuje siedem dni w tygodniu.
Luksusowy lub 5 * Hotel
W hotelach 5* recepcja powinna być czynna 24 godziny na dobę, a wszyscy goście powinni mieć concierge lub osobę odpowiedzialną za parkowanie samochodu. W tych hotelach powinien być również personel, który zaniesie bagaż do pokoju. Hol powinien być przestronny, z częścią wypoczynkową i barem. Po przyjeździe każdy Gość powinien znaleźć świeże kwiaty, czekoladę lub inny prezent powitalny. Pomieszczenia powinny mieć osobisty sejf. W pokojach dostępne jest szybkie łącze internetowe. Hotel powinien mieć usługę prasowania, która wyprasuje ubrania w ciągu godziny.
Super luksusowy lub 7 * Hotel
Są hotele, które spełniają nawet najsurowsze wymagania, dlatego zostały nagrodzone siedmioma gwiazdkami. Pierwszym hotelem na świecie w tej kategorii jest Burj Al Arab w Dubaju, który został otwarty w 1998 roku. W tym hotelu każdy pokój ma swojego lokaja. Trudno opisać jakie warunki powinien spełniać taki hotel.
Oficjalnie ta kategoryzacja nie istnieje, ale ze względu na luksus, w jakim goście mogą cieszyć się niektórymi hotelami, takimi jak designerskie meble, elitarne drinki i inne przyjemności dla bogatych, jasne jest, że różnią się one bardzo od hoteli pięciogwiazdkowych.
Często pada pytanie: czy wybierając hotel, należy ufać liczbie gwiazdek? Odpowiedź byłaby taka, że wszystko należy brać z przymrużeniem oka, zwłaszcza że klasyfikacja hoteli nie jest wyjątkowa na świecie.
