Es un hecho bien conocido que los hoteles de todo el mundo tienen la costumbre de calificarse a sí mismos en varios sitios web y foros mediante la creación de nombres de usuario ficticios. Por eso, muchos turistas quieren saber cómo reconocer recomendaciones falsas de hoteles.
Muchas personas han elegido este tipo de publicidad y han sido engañadas. Sin embargo, los expertos finalmente han encontrado una manera de reconocer los comentarios escritos por el hotel o el personal del hotel en estos sitios turísticos como TripAdvisor.
Al estudiar el lenguaje en el que estaban escritas las recomendaciones falsas, los expertos descubrieron que los hoteles engañan a los huéspedes potenciales y les aseguran que deben ser sus huéspedes.
La atención debe centrarse en las siguientes cosas:
Si la recomendación o los comentarios sobre el hotel mencionan el lugar donde se hospedó la supuesta persona, si se repiten con frecuencia palabras como “nosotros” o “yo”, debe tener mucho cuidado. Si luego en la recomendación para un determinado hotel se usan muchas palabras como “realmente” y “muy” con muchos signos de exclamación, es muy probable que se trate de una recomendación falsa para un hotel.
También se debe tener cuidado si la persona que escribe la recomendación destaca claramente a la otra persona con la que estaba, como su esposa o un miembro de la familia. Además, los expertos señalan que ha habido varios casos en el Reino Unido en los que el personal del hotel ha sobornado a los huéspedes para que publiquen comentarios positivos sobre ellos en sitios web.
Científicos de una conocida universidad estadounidense han pedido a cuatrocientas personas que escriban recomendaciones falsas en varios sitios web relacionados con viajes para hoteles en Chicago. Usando un algoritmo con un 90 por ciento de éxito, estos científicos descubrieron qué comentarios en los sitios eran verdaderos y cuáles falsos.
“Nos hemos estado comunicando cara a cara durante décadas, pero la comunicación de hoy se lleva a cabo en espacios virtuales. Esto dificulta la navegación, es decir, distinguir entre información verdadera y falsa”, dice Jeffrey Hancock, profesor de comunicaciones e informática en la Universidad de Cornell.
