Vet du vad hotellstjärnor betyder? Den grundläggande skillnaden vet vi alla, ju fler stjärnor desto lyxigare är hotellet. Men bakom alla dessa stjärnor finns vissa standarder som hotell måste uppfylla.
På EU-nivå borde en hotellstandardisering ha upprättats och accepterats i alla medlemsländer. Men trots att den var utarbetad har den inte blivit obligatorisk, utan fungerar bara som en riktlinje. EHU, The European Hotelstar Union, är baserad på det tyska systemet, vilket avsevärt har påverkat klassificeringen av hotell i Centraleuropa. Detta system avskaffade minimistorleken för ett rum för en viss kategori och skapade en katalog med kriterier som innehåller upp till 270 element, av vilka några är obligatoriska om hotellet vill få en viss stjärna. Vart och ett av dessa element har ett visst antal poäng, och poängen aggregeras slutligen och hotellstjärnor ges baserat på de erhållna värdena.
Turist eller 1 *
Hotell märkta med 1 * kallas i allmänhet för budgethotell. De är avsedda för personer som inte vill ha lyx eller en säng som är för bekväm. Alla rum måste ha eget badrum med dusch eller badkar. Det är obligatoriskt att städa rummet dagligen. Rummet ska ha säng, bord och stol, tvål och färg-TV med fjärrkontroll. Receptionen på ett enstjärnigt hotell ska vara tillgänglig minst åtta timmar om dagen och fax och telefon ska finnas i receptionen. Frukost måste serveras på hotellet och drycker måste finnas tillgängliga för gästerna hela dagen. Naturligtvis inte gratis.
Standard eller 2*
Utöver allt som listats i föregående kategori, om du har två stjärnor, räcker det inte att bara erbjuda frukost på hotellet, utan en buffé är obligatorisk. I rummen ska det förutom den obligatoriska färg-tv:n även finnas ett ljus bredvid sängen så att du kan läsa och ett skåp för förvaring av saker. I badrummen ska det finnas duschtvål och handdukar istället för tvål och lite personliga hygienartiklar. Förutom fax och telefon bör kreditkortsbetalningar vara möjliga i receptionen på dessa hotell.
Comfort eller 3*
Alla villkor som gäller för hotell med 1 och 2 gäller även för hotell med 3*. Men här skärps reglerna och receptionen, förutom fax, telefon och kortbetalning, ska arbeta längre, minst 14 timmar om dygnet, och telefonförbindelsen med personalen ska vara tillgänglig dygnet runt. Personalen i receptionen måste tala minst ett främmande språk. Det bör också finnas minst tre sittplatser och ett bagageförvaringsrum intill receptionen.
Regelverket för lokaler kommer också att skärpas. Varje rum bör ha en minibar eller drycker, telefon och internetuppkoppling. Även om uppvärmning i badrummet inte är obligatoriskt i de lägre kategorierna, bör 3 * hotell ha en radiator i badrummet och en hårtork. Rummet ska även ha en stor spegel och förvaringsutrymme för en resväska. Ett minisömnadsset, ett skoputsningsset och möjligheten att ge kläder för tvätt och strykning är också obligatoriska. Ett 3 * hotell bör förse gästen med en extra kudde och en filt. Denna typ av hotell måste ha ett väl utvecklat kundservicesystem.
Första klass eller 4 * hotell
Allt är som för den trestjärniga kategorin, förutom att receptionen ska vara öppen minst 18 timmar om dygnet. Lobbyn bör ha en bar samt tre sittplatser. På dessa hotell ska frukosten serveras på rummet och minibaren ska alltid vara full.
Ett rum på ett 4* hotell bör ha en säng, bord med stol och skåp samt en fåtölj eller soffa och ett litet bord. En morgonrock och tofflor bör finnas i varje rum, och om de inte finns på rummet ska de finnas på begäran. Badrummet ska vara lyxigare, det ska även ha en duschmössa, en sminkspegel och olika personliga hygienprodukter. Tidigare kategorier krävde ingen restaurang utan endast en matsal, 4* hotell ska ha en à la carte restaurang som fungerar sju dagar i veckan.
Lyx eller 5 *Hotell
På 5* hotell bör receptionen vara öppen 24 timmar om dygnet och alla gäster bör ha en concierge eller en person som ansvarar för att parkera bilen. På dessa hotell bör det också finnas personal för att bära bagaget till rummet. Lobbyn ska vara rymlig, med en sittgrupp och en bar. Vid ankomsten ska varje gäst hitta färska blommor, choklad eller annan välkomstpresent. Rummen ska ha en personlig förvaringsbox. Höghastighetsinternet finns tillgängligt i rummen. Hotellet bör ha en strykservice som stryker dina kläder inom en timme.
Superlyx eller 7 *Hotell
Det finns hotell som uppfyller även de strängaste kraven, därför har de tilldelats sju stjärnor. Det första hotellet i världen med denna kategori är Burj Al Arab i Dubai, som öppnade 1998. På detta hotell har varje rum sin egen butler. Det är svårt att beskriva vilka villkor ett sådant hotell ska uppfylla.
Officiellt finns inte denna kategorisering, men på grund av lyxen där gästerna kan njuta av vissa hotell, såsom designmöbler, elitdrinkar och andra nöjen för de rika, är det tydligt att de skiljer sig mycket från femstjärniga hotell.
Denna fråga ställs ofta: När du väljer hotell, måste du lita på antalet stjärnor? Svaret skulle vara att du ska ta allt med en nypa salt, speciellt eftersom klassificeringen av hotell inte är unik i världen.
