Dalam industri perhotelan, di mana ekspektasi berpadu dengan kenyataan dan kenyamanan berpadu dengan kemewahan, sistem bintang hotel yang sederhana menjadi mercusuar penunjuk arah bagi para tamu di seluruh dunia. Namun, di balik konstelasi penginapan yang gemerlap ini, ada apa? Apakah mereka memiliki makna yang lebih dalam jalinan perjalanan atau mereka hanya sekadar hiasan di bagian depan hotel?
Mari kita singkirkan lapisan-lapisan sistem yang rumit ini saat kita menjelajahi dunia, mengungkap detail-detail kecil dan kriteria-kriteria yang tepat yang mengubah sebuah hotel biasa menjadi tempat berlindung yang penuh keramahtamahan. Setiap tingkat, dari rumah-rumah bintang satu yang sederhana hingga istana-istana megah bintang tujuh, mencerminkan kemewahan yang terus berubah dan perhatian yang cermat terhadap detail.
Di tingkat Uni Eropa, standarisasi perhotelan seharusnya sudah ditetapkan dan diterima di semua negara anggota. Namun, meskipun sudah dirancang, standar tersebut belum menjadi keharusan, melainkan hanya sebagai pedoman. EHU, European Hotelstar Union, didasarkan pada sistem Jerman, yang telah memengaruhi klasifikasi hotel di Eropa Tengah secara signifikan. Sistem ini menghapuskan ukuran minimum kamar untuk kategori tertentu dan membuat katalog kriteria yang mencakup hingga 270 elemen, beberapa di antaranya wajib jika hotel ingin menerima bintang tertentu. Setiap elemen ini memiliki sejumlah poin, dan poin tersebut akhirnya diagregasi dan bintang hotel diberikan berdasarkan nilai yang diperoleh.
Selain semua yang tercantum dalam kategori sebelumnya, jika Anda memiliki bintang dua, tidak cukup hanya menyediakan sarapan di hotel, tetapi prasmanan adalah suatu keharusan. Di kamar, selain TV berwarna yang wajib, juga harus ada lampu di samping tempat tidur agar Anda dapat membaca dan lemari untuk menyimpan barang. Di kamar mandi harus ada sabun mandi dan handuk sebagai pengganti sabun dan beberapa perlengkapan kebersihan pribadi. Selain mesin faks dan telepon, pembayaran dengan kartu kredit juga harus tersedia di bagian penerima tamu hotel-hotel ini.
Selain semua yang tercantum dalam kategori sebelumnya, jika Anda memiliki bintang dua, tidak cukup hanya menyediakan sarapan di hotel, tetapi prasmanan adalah suatu keharusan. Di kamar, selain TV berwarna yang wajib, juga harus ada lampu di samping tempat tidur agar Anda dapat membaca dan lemari untuk menyimpan barang. Di kamar mandi harus ada sabun mandi dan handuk sebagai pengganti sabun dan beberapa perlengkapan kebersihan pribadi. Selain mesin faks dan telepon, pembayaran dengan kartu kredit juga harus tersedia di bagian penerima tamu hotel-hotel ini.
Semua ketentuan yang berlaku untuk hotel dengan 1 dan 2 juga berlaku untuk hotel dengan 3*. Namun, di sini aturannya diperketat dan resepsionis, kecuali untuk faks, telepon, dan pembayaran kartu, harus bekerja lebih lama, setidaknya 14 jam sehari, dan sambungan telepon dengan staf harus tersedia 24 jam sehari. Staf resepsionis harus berbicara setidaknya satu bahasa asing. Harus ada juga setidaknya tiga kursi dan ruang penyimpanan barang bawaan di sebelah resepsionis.
Peraturan untuk kamar juga akan diperketat. Setiap kamar harus memiliki minibar atau minuman, telepon, dan akses internet. Meskipun pemanas di kamar mandi tidak wajib di kategori bawah, hotel bintang 3 harus memiliki radiator di kamar mandi dan pengering rambut. Kamar juga harus memiliki cermin besar dan ruang penyimpanan untuk koper. Peralatan menjahit mini, peralatan semir sepatu, dan kemungkinan untuk memberikan pakaian untuk dicuci dan disetrika juga wajib. Hotel bintang 3 harus menyediakan bantal dan selimut tambahan untuk tamu. Jenis hotel ini harus memiliki sistem layanan pelanggan yang dikembangkan dengan baik.
Semuanya sama seperti kategori bintang tiga, kecuali resepsionis harus buka minimal 18 jam sehari. Lobi harus memiliki bar dan tiga set tempat duduk. Di hotel-hotel ini, sarapan harus disajikan di kamar dan minibar harus selalu penuh.
Kamar di hotel bintang 4 harus memiliki tempat tidur, meja dengan kursi dan lemari serta kursi berlengan atau sofa dan meja kecil. Jubah mandi dan sandal harus tersedia di setiap kamar, dan jika tidak tersedia di kamar, harus tersedia atas permintaan. Kamar mandi harus lebih mewah, juga harus memiliki penutup kepala untuk mandi, cermin rias, dan berbagai produk kebersihan pribadi. Kategori sebelumnya tidak memerlukan restoran tetapi hanya ruang makan, hotel bintang 4 harus memiliki restoran a la carte yang buka tujuh hari seminggu.
Di hotel bintang 5, resepsionis harus buka 24 jam sehari dan semua tamu harus memiliki petugas atau orang yang bertanggung jawab untuk memarkir mobil. Di hotel-hotel ini juga harus ada staf yang membawa barang bawaan ke kamar. Lobi harus luas, dengan area duduk dan bar. Saat tiba, setiap tamu harus mendapatkan bunga segar, cokelat, atau hadiah selamat datang lainnya. Kamar harus memiliki brankas pribadi. Akses internet berkecepatan tinggi tersedia di kamar. Hotel harus memiliki layanan setrika yang akan menyetrika pakaian Anda dalam waktu satu jam.
Ada hotel yang memenuhi persyaratan yang paling ketat sekalipun, itulah sebabnya mereka dianugerahi tujuh bintang. Hotel pertama di dunia dengan kategori ini adalah Burj Al Arab di Dubai, yang dibuka pada tahun 1998. Di hotel ini, setiap kamar memiliki pelayannya sendiri. Sulit untuk menjelaskan persyaratan apa yang harus dipenuhi oleh hotel semacam itu.
Secara resmi kategorisasi ini tidak ada, tetapi karena kemewahan yang dapat dinikmati tamu di hotel tertentu, seperti furnitur desainer, minuman elit, dan kesenangan lain untuk orang kaya, jelaslah bahwa mereka sangat berbeda dari hotel bintang lima.
Di dunia yang penuh dengan destinasi wisata terkenal, beberapa tempat yang luar biasa masih tetap menjadi rahasia dan tidak dapat dijangkau oleh kebanyakan orang. Bagi mereka yang cukup berjiwa petualang untuk…
Prancis dikenal karena warisan budayanya yang penting, kulinernya yang istimewa, dan pemandangan alamnya yang menarik, sehingga menjadikannya negara yang paling banyak dikunjungi di dunia. Mulai dari melihat bangunan kuno…
Dengan kanal-kanalnya yang romantis, arsitektur yang mengagumkan, dan relevansi historis yang hebat, Venesia, kota yang menawan di Laut Adriatik, memikat para pengunjung. Pusat kota yang megah ini…
Perjalanan dengan perahu—terutama dengan kapal pesiar—menawarkan liburan yang unik dan lengkap. Namun, ada keuntungan dan kerugian yang perlu dipertimbangkan, seperti halnya jenis perjalanan lainnya…
Yunani adalah tujuan populer bagi mereka yang mencari liburan pantai yang lebih bebas, berkat banyaknya kekayaan pesisir dan situs bersejarah yang terkenal di dunia, yang menarik…
