Cara kerja situs pemesanan dan daftar palsu: Penipu perjalanan membuat situs web hotel atau persewaan tiruan yang terlihat hampir identik dengan situs web asli. Mereka mengiklankan penawaran menarik di mesin pencari atau media sosial. Ketika wisatawan mengklik, mereka akan diarahkan ke halaman kloningan dengan ikon gembok aman dan foto-foto yang dipoles – seringkali dibuat oleh AI – tetapi URL-nya sedikit berbeda (misalnya pay-site.com, bukan pay-site.net). Data dari Booking.com sendiri mengonfirmasi ancaman ini: penjahat dunia maya telah menggunakan perangkat AI untuk membangun situs pemesanan palsu yang meyakinkan dan bahkan membajak sistem pesan platform yang sebenarnya dengan membobol akun hotel-hotel kecil. Satu laporan di Inggris mencatat ratusan wisatawan menerima pesan palsu Booking.com yang memperingatkan bahwa reservasi mereka akan dibatalkan kecuali mereka membayar dengan mengklik tautan. Pada kenyataannya, setiap pemesanan yang sah dapat dikelola di aplikasi atau situs resmi – permintaan tautan eksternal atau pembayaran harus diperlakukan sebagai phishing.
Demikian pula, situs penyewaan liburan seperti Airbnb atau VRBO juga menjadi target. Penipu dapat menyalin foto dan deskripsi properti asli, lalu membujuk Anda untuk membayar di luar platform. Alternatifnya, mereka dapat membajak iklan properti asli: dengan meretas akun tuan rumah, mereka mengalihkan pembayaran ke akun mereka sendiri tanpa sepengetahuan tuan rumah. Wisatawan yang memesan di luar platform dapat kehilangan uang jaminan dan hak regres mereka. FTC memperingatkan: setiap harga sewa yang diiklankan "jauh di bawah harga pasar" patut dicurigai. Penipu juga sering meminta pembayaran melalui transfer bank atau kartu hadiah – salah satu tanda pasti penipuan.
Verifikasi penyewaan (Airbnb/VRBO/Pemesanan) – daftar periksa & tangkapan layar: Pesan hanya melalui platform perjalanan atau rental yang terverifikasi, dan gunakan sistem pembayaran mereka. Sebelum memesan, cari properti: lakukan pencarian gambar pada foto untuk melihat apakah ada di tempat lain, periksa apakah profil tuan rumah atau agensi baru atau kurang ulasan. Baca ulasan tamu dengan saksama di situs atau forum independen. Konfirmasikan detail: mintalah detail kontak lengkap tuan rumah atau tautan situs web. Jika ragu, hubungi nomor kontak resmi yang tercantum di platform (untuk hotel, hubungi nomor utama mereka). Saat memesan, ambil tangkapan layar iklan, profil pemilik, dan halaman transaksi. Simpan email atau konfirmasi obrolan. Ini akan sangat penting jika Anda perlu mengajukan keberatan atas tagihan.
Pengembalian dana, pengembalian dana, dan alur perselisihan platform: If a booking turns out to be a scam, act quickly. Contact your credit card company to initiate a chargeback; federal law requires you to dispute fraudulent charges within 60 days. Provide evidence: your booking screenshot, the false listing, and any correspondence. Contact the legitimate platform’s support as well (e.g. Airbnb Trust & Safety); most have established procedures to refund victims. For instance, Airbnb often reimburses guests if an accommodation is fraudulent. Write clearly and calmly, e.g.: “I booked [Property] on [dates] for [amount] and paid via [payment method]. I later discovered this listing was fake because [explain evidence]. I demand a refund.”
Jika penipuan terjadi di luar platform (misalnya, Anda mengirimkan uang kepada seseorang yang kemudian menghilang), ajukan laporan polisi setempat. Meskipun penegak hukum tidak dapat memulihkan dana di luar negeri, laporan tersebut dapat mendukung klaim asuransi atau sengketa kredit. Bagaimanapun, simpan semua tanda terima atau rantai email dengan penipu. Templat peringatan konsumen FCC merekomendasikan untuk melampirkan salinan tanda terima atau postingan untuk memperkuat klaim.
Penipuan otoritas adalah salah satu penipuan paling mengkhawatirkan yang bisa dihadapi turis. Penipuan ini memanfaatkan rasa takut Anda akan masalah hukum untuk mendapatkan suap atau barang berharga.
Mengenali petugas penipu (pemeriksaan identitas, protokol): Penipu mungkin mengenakan seragam atau lencana palsu dan berpura-pura menjadi polisi atau petugas bea cukai. Salah satu taktik yang terdokumentasi adalah penipuan "pengawasan tas bandara": seorang turis ditipu untuk memegang koper (atau dompet) yang diisi oleh komplotannya dengan narkoba ilegal. Kemudian, polisi palsu mendekati dan "menangkap" korban – kecuali jika suap dibayarkan di tempat. Lebih berani lagi, dua pria berpakaian "polisi turis" lengkap mungkin menghentikan Anda di jalan, mengklaim Anda melanggar beberapa hukum kecil (menyeberang jalan sembarangan dengan uang tunai, membawa perhiasan yang terlihat "palsu", dll.), dan meminta uang tunai agar Anda dibebaskan. Di lain waktu, penipu tunggal berpakaian sipil mungkin mengatakan paspor Anda bermasalah atau Anda memiliki denda yang belum dibayar.
Petugas yang sebenarnya biasanya akan membawa tanda pengenal yang terlihat, dan akan bukan Mintalah uang tanpa memberikan tanda terima tertulis atau surat panggilan. Jika diminta menunjukkan kartu identitas, perlu diketahui bahwa petugas polisi asli biasanya akan bertukar detail kontak atau menawarkan untuk menemani Anda ke kantor polisi untuk verifikasi. Selalu minta nomor identifikasi. Jika Anda merasa tertekan, mintalah untuk menghubungi kedutaan atau penasihat hukum setempat sebelum membayar.
Apa yang harus dilakukan jika dihadapkan – naskah & langkah-langkah kedutaan: Jika petugas memperkenalkan diri dan meminta pembayaran, tetaplah tenang namun tegas. Katakan dengan sopan: "Saya ingin memverifikasi identitas Anda" dan jika memungkinkan, ambil foto atau biarkan orang lain mendengar percakapan tersebut. Jangan pernah langsung menyerahkan paspor atau dompet Anda. Anda bisa mengatakan, "Saya lebih suka datang ke kantor polisi dan menyelesaikan masalah ini secara resmi." Penipu sering kali mencoba mengisolasi Anda, jadi tanggapi dengan keras atau pindahlah ke tempat umum. Jika diminta membayar di tempat, tolak dan mintalah untuk melihat denda atau surat tilang resmi. Polisi sungguhan tidak akan menangkap Anda sampai Anda dibawa ke penjara atau konsulat – mereka tidak memaksa Anda untuk menerima suap tunai.
Jika Anda mencurigai adanya penipuan, hentikan interaksi dengan berpura-pura (“Saya ingin pengacara,” “Hubungi kedutaan saya,” atau tinggalkan saja). Kemudian segera hubungi pihak berwenang terdekat. Bagi warga negara AS, kedutaan atau konsulat Anda dapat memverifikasi kartu identitas polisi setempat dan memberikan saran tentang langkah selanjutnya. Departemen Luar Negeri AS menyarankan agar para korban “menghubungi kedutaan atau konsulat AS di lokasi mereka” untuk mendapatkan panduan. Jika Anda memberikan uang atau dokumen, laporkan kejadian tersebut ke polisi setempat segera setelah Anda aman, dan dapatkan salinan laporan polisi. Kemudian beri tahu bank Anda untuk membantah penarikan dana yang tidak sah. Ingat: tetaplah tegas dan dokumentasikan semuanya, karena hal itu akan membantu baik secara hukum maupun dalam menggugat penipuan dengan bank atau perusahaan asuransi.
Jaringan yang tidak aman dan halaman web phishing penuh dengan trik penipuan.
Cara kerja serangan Wi-Fi palsu/man-in-the-middle: Peretas dapat membuat hotspot nirkabel palsu, seringkali menggunakan nama yang sangat mirip dengan hotspot asli (misalnya, "HotelGuestWiFi_Free", bukan "Hotel_GuestWiFi"). Dengan 69% orang Amerika mengaku menggunakan Wi-Fi publik secara teratur, para penyerang memiliki banyak mangsa.. Saat Anda terhubung, mereka memantau semua data yang Anda kirim: kredensial login, email, atau bahkan pesan pribadi dapat dicegat. Sebagai alternatif, penipu mungkin memasukkan perangkat "man-in-the-middle" yang meneruskan lalu lintas Anda melalui router berbahaya. Bahkan koneksi HTTPS yang aman pun bukanlah solusi sempurna: penipu dapat menggunakan sertifikat SSL di situs phishing untuk menipu Anda, karena peramban akan menampilkan ikon gembok..
Serangan phishing juga marak di Wi-Fi publik. Pengguna mungkin menerima email yang tampak resmi (misalnya dari pemesanan hotel atau maskapai penerbangan) yang meminta mereka memasukkan kembali kata sandi atau membayar biaya tak terduga. Setelah korban mengeklik tautan yang diberikan (atau membuka lampiran), malware dapat terinstal atau kredensialnya dicuri.
Daftar periksa Wi-Fi aman: VPN, sertifikat, langkah verifikasi: Aturan pertama adalah menganggap Wi-Fi terbuka berbahaya. Jika memungkinkan, gunakan jaringan pribadi virtual (VPN) di perangkat Anda. VPN mengenkripsi lalu lintas Anda, menyembunyikannya bahkan dari operator jaringan.. Jika Anda terpaksa menggunakan Wi-Fi publik, pilih jaringan yang diamankan dengan kata sandi (tanyakan SSID yang tepat kepada staf) dan periksa kembali apakah URL situs yang Anda kunjungi sudah benar. Hindari mengakses rekening bank atau email kecuali Anda telah mengonfirmasi keaslian jaringan. Waspadai kesalahan ketik pada URL atau ekstensi domain yang tidak biasa. FTC mengingatkan kita bahwa penipu dapat membuat situs phishing terlihat aman HTTPS; oleh karena itu, jangan pernah berasumsi ikon gembok berarti situs tersebut sah.
Selain itu, selalu perbarui perangkat lunak ponsel dan laptop Anda untuk melindungi diri dari kerentanan. Gunakan aplikasi autentikasi dua faktor, alih-alih SMS, jika memungkinkan, sehingga meskipun situs web diretas, penyerang tetap memerlukan kode terpisah. Singkatnya, berhati-hatilah dengan koneksi publik apa pun: sambungkan sebentar, verifikasi semuanya, dan putuskan sambungan setelah selesai.
Penanganan uang sendiri dapat mengundang penipuan jika dilakukan secara ceroboh.
Metode pembayaran yang lebih aman saat bepergian: Kartu kredit dengan perlindungan penipuan yang kuat umumnya paling aman. Rick Steves menyarankan untuk menggunakan kartu kredit (alih-alih debit) sebisa mungkin, karena dengan kartu kredit, "potensi tagihan akan tetap ada di rekening Anda selama bank Anda melakukan investigasi". Beri tahu bank dan penerbit kartu Anda tentang tanggal perjalanan Anda untuk mencegah penolakan. Bawalah uang tunai seminimal mungkin dan simpanlah secara terpisah (sebagian di brankas hotel, sebagian lagi di tangan Anda). Gunakan aplikasi pembayaran seluler yang aman (Google Pay/Apple Pay) untuk pembelian kecil jika tersedia – dengan cara ini, penjual akan melihat token generik, bukan nomor kartu Anda yang sebenarnya.
Hindari transfer kawat, Western Union, atau kartu hadiah prabayar untuk transaksi perjalanan apa pun. FTC secara tegas memperingatkan bahwa metode ini selalu penipuanMisalnya, penipu sering meminta pembayaran melalui kartu hadiah karena tidak dapat dilacak; tidak ada vendor tepercaya yang mewajibkannya. Demikian pula, tolak "konversi mata uang dinamis" di toko atau taksi: selalu pilih untuk membayar dalam mata uang lokal, atau konfirmasikan dengan vendor dengan nilai tukar terendah yang wajar.
Cara mengenali skimmer ATM dan penukar palsu: Penjahat menyukai ATM. Penipuan di jalanan baru-baru ini melibatkan seorang warga lokal yang "membantu" yang menunjukkan kepada seorang turis yang sedang teralihkan bahwa ATM tersebut belum mengeluarkan uang tunai; ketika turis tersebut menekan tombol lagi, lapisan kedua yang tersembunyi pada slot kartu akan menangkap informasi kartu mereka. Jika seseorang berada di dekat ATM atau menawarkan bantuan yang tidak diminta, tolak dengan sopan. Periksa setiap ATM sebelum digunakan: tarik pembaca kartu dan keypad – bagian yang longgar atau besar dapat menyembunyikan skimmer. Gunakan ATM dalam ruangan di bank atau hotel besar jika memungkinkan, dan lindungi PIN Anda dengan tangan.
Loket penukaran mata uang palsu juga merupakan bahaya lainnya. Seorang wisatawan di Turki diberi segepok uang oleh seorang penukar uang jalanan, dan kemudian menyadari bahwa banyak di antaranya adalah uang kertas usang yang tidak berharga. Untuk menukar uang tunai, gunakan penukar uang resmi (bank, kios) dengan kurs tercetak, atau tarik tunai dari ATM dalam jumlah kecil. Tidak pernah Tukarkan uang di kios kaki lima acak yang menawarkan nilai tukar yang tak tertandingi. Seperti yang dicatat Rick Steves, selalu hitung uang kembalian Anda di depan kasir. Jika uang terasa palsu (lihat tekstur atau cetakan yang aneh), bersikeraslah untuk mencoba mesin lain atau menukarkannya di bank.
Terakhir, simpan catatan semua transaksi. Ambil foto struk atau tangkapan layar konfirmasi. Dokumentasi ini penting jika Anda harus mengajukan sengketa. Jika Anda menerima struk cetak di hotel atau taksi, simpanlah di dompet Anda hingga waktu check-out. Di restoran atau taksi, perhatikan uang dengan cermat: jangan pernah membiarkan diri Anda berpaling saat uang kembalian dihitung.
Memulihkan dana setelah penipuan membutuhkan ketekunan. Dua cara utama adalah mengajukan pengembalian dana ke bank dan mengajukan klaim melalui asuransi perjalanan atau jalur hukum.
Mengajukan pengembalian dana (jadwal waktu & bukti): Jika Anda membayar dengan kartu kredit, segera hubungi departemen sengketa penerbit kartu. Berdasarkan Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil, Anda memiliki waktu 60 hari sejak tanggal tagihan untuk mengirimkan surat sengketa. Sesuai saran FTC, tindak lanjuti panggilan telepon tersebut dengan surat tertulis (surat tercatat adalah yang terbaik), termasuk salinan (bukan salinan asli) tanda terima atau komunikasi apa pun dengan penipu. Dalam surat tersebut, nyatakan fakta dengan jelas: tanggal dan jumlah tagihan, serta alasan tagihan tersebut tidak sah atau cacat. Misalnya: “I booked a hotel on [date] and paid \$X. I later learned the listing was fraudulent because [reason]. I did not receive any legitimate goods or services. I request a full refund.” Lampirkan lampiran seperti tangkapan layar situs web atau pesan palsu.
Jika Anda membayar dengan debit, tanyakan kepada bank Anda tentang perlindungan penipuan yang ditawarkannya, meskipun perlindungan hukumnya lebih lemah. Untuk pembayaran yang dilakukan melalui PayPal atau sejenisnya, gunakan perlindungan pembeli platform dan segera ajukan klaim (sengketa PayPal biasanya dapat diselesaikan dalam 180 hari setelah pembayaran).
Apa saja yang ditanggung asuransi perjalanan (penipuan vs. pencurian): Sebagian besar asuransi perjalanan berfokus pada keadaan darurat medis, pembatalan perjalanan, kehilangan bagasi, dll. Cakupan untuk penipuan terbatas. Beberapa polis mencakup perlindungan "uang pribadi" atau "barang pribadi" yang dapat mengganti kerugian Anda jika uang tunai, paspor, atau kartu prabayar Anda dicuri. Beberapa perusahaan asuransi memasarkan "perlindungan penipuan perjalanan" sebagai bagian dari paket premi, yang mungkin menanggung kerugian akibat penipuan kartu kredit atau pencurian identitas, tetapi seringkali memiliki deductible yang tinggi atau definisi yang sempit. Sangat penting untuk membaca polis Anda. Secara umum, asuransi tidak akan menanggung uang yang ditransfer di muka untuk perjalanan yang tidak ada (itu bukan pencurian, melainkan kerugian kepercayaan). Jika Anda memiliki perlindungan yang relevan, ajukan klaim dengan menggunakan semua dokumentasi Anda.
Jika jumlah yang hilang signifikan dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau asuransi, Anda dapat mempertimbangkan pengadilan klaim kecil setelah sampai di rumah: simpan semua bukti dan korespondensi untuk diajukan. Perlu diingat bahwa pertempuran hukum lintas batas membutuhkan biaya dan waktu yang besar. Realistisnya, perlindungan terbaik adalah mencegah penipuan sejak awal. Namun, jika Anda tetap menjalani proses klaim, lakukan setiap langkah dengan cermat, catat setiap panggilan, nomor klaim, dan tanggal respons yang dijanjikan.