Chacune des sections suivantes explore en profondeur une arnaque. En voici un bref aperçu :
Chaque section ci-dessous est autonome, mais toutes proposent des stratégies : lorsque cela est possible, nous fournissons des scripts ou des modèles pour contester les frais et signaler les fraudes. plan d'action à la fin, résume les principales mesures préventives.
Table des matières
Les escrocs utilisent un mélange d'arnaques intemporelles et de technologies de pointe pour tromper les touristes. Psychologiquement, ils exploitent des biais courants : les gens recherchent des offres avantageuses, ont peur de passer à côté de quelque chose ou se sentent sous pression par l'urgence ou l'autorité. Par exemple, les escrocs se faisant passer pour des fonctionnaires – comme de faux agents du service client – abusent de la confiance des voyageurs. Une analyse met en garde contre le fait que les fraudeurs utilisent désormais des voix générées par l'IA pour imiter les agents des compagnies aériennes ou des hôtels et inciter les voyageurs à divulguer leurs informations de carte de crédit ou de programme de fidélité. Ces deepfakes semblent si authentiques qu'un voyageur peut ne se rendre compte de la fraude que lorsqu'il est trop tard.
Un autre vecteur clé est ingénierie sociale: exploiter la politesse ou la panique. Un stratagème classique est l'arnaque de la « pétition caritative » ou de la « bague trouvée », où un inconnu feint l'amabilité pour vous distraire. Le Département d'État américain décrit le fonctionnement de l'arnaque du « portefeuille perdu » : quelqu'un laisse tomber un portefeuille, vous convainc de le garder, puis prétend qu'il contient de la contrebande – et soudain, les « autorités » arrivent et exigent un pot-de-vin pour vous libérer. Autrement dit, les arnaques touristiques reposent souvent sur le fait de diviser l'attention ou de pousser les victimes à agir de manière imprudente.
Parallèlement, le monde numérique offre de nouvelles failles. Les e-mails d'hameçonnage, les fausses applications de voyage et les sites web clones peuvent récupérer des mots de passe ou des paiements. Les rapports de sécurité font état d'une forte augmentation des sites de réservation clones : une entreprise a constaté que les arnaques aux voyages ont explosé grâce à des outils d'IA qui produisent des faux sites professionnels et des e-mails trompeurs. Autre constat inquiétant : 69 % des Américains utilisent régulièrement le Wi-Fi public, ce qui rend les voyageurs vulnérables aux points d'accès imposteurs et aux faux sites web, même s'ils affichent une icône de cadenas. Ces tactiques combinent astuces traditionnelles et technologies innovantes, mais elles recherchent fondamentalement les mêmes failles : la confiance, la précipitation et l'absence de scepticisme.
Que se passe-t-il dans une arnaque au faux taxi ? Un escroc rusé se fait passer pour un chauffeur ou un chauffeur de taxi. Il peut modifier une voiture personnelle avec de faux marquages ou logos pour qu'elle ressemble à un vrai taxi. Une affaire récente à Toronto illustre parfaitement ce phénomène : des fraudeurs achetaient des panneaux de taxi génériques en ligne, les apposaient sur des véhicules sans permis et indiquaient aux passagers qu'ils n'acceptaient que les paiements par carte. Lors d'une transaction, ils échangeaient la carte de crédit de la victime contre une fausse, obtenant le code PIN et conservant la vraie carte. Les victimes ont ensuite constaté d'importants retraits d'argent liquide sur leurs comptes.
Comment repérer et éviter les faux taxis (conseils pour l'aéroport et la ville) : Vérifiez toujours les informations d'identification du taxi avant de monter à bord. Dans les aéroports ou les stations officielles, utilisez uniquement des taxis agréés avec des plaques d'immatriculation, des logos de la compagnie ou une pièce d'identité visibles. Pour les prises en charge dans la rue, insistez pour que le compteur soit allumé ou fixez un prix à l'avance. Si un chauffeur insiste pour payer uniquement en espèces ou refuse le compteur, c'est un signal d'alarme. Les applications de covoiturage (Uber, Lyft ou équivalents locaux) sont généralement plus sûres, mais vérifiez que le véhicule et la plaque d'immatriculation correspondent à l'application. Ne laissez jamais quelqu’un passer votre carte de crédit à votre place. Gardez toujours votre carte et votre code PIN sous contrôle. Comme le conseille un agent : « Gardez le contrôle de votre carte ; ne laissez pas le chauffeur la manipuler. » Si un chauffeur insiste pour un paiement inhabituel, annulez la course et trouvez un autre moyen de transport.
Si vous êtes surfacturé : étapes et scripts de contestation : Si vous suspectez une fraude sur le moment, sortez immédiatement et mettez-vous en sécurité. Prenez des photos du véhicule, de la plaque d'immatriculation et de la pièce d'identité du conducteur si possible. Bloquez ou annulez immédiatement la carte (via l'application ou le service téléphonique de votre banque). Enregistrez les détails de la course (heure, lieu, tarif convenu). Contestez ensuite le débit auprès de l'émetteur de votre carte : indiquez que le service n'était pas conforme à ce qui avait été convenu (par exemple, compteur non utilisé, détour, argent refusé). La FTC recommande de signaler les débits non autorisés dans les 60 jours et d'effectuer un suivi par écrit. Vous pouvez adapter un modèle de lettre de contestation de la FTC, décrivant la course et expliquant pourquoi le débit est fictif. Par exemple, une mention du type : « J'ai annulé la course pour des raisons de sécurité et j'ai refusé le paiement. » Prévenez également la société de covoiturage ou de taxi en fournissant des preuves. Si l'argent a été viré ou remis en espèces, signalez-le immédiatement à la police locale. Dans tous les cas, effectuez une capture d'écran de toute conversation ou de tout reçu. Enfin, déposez une plainte auprès de la protection des consommateurs (voir Signaler les escroqueries (ci-dessous) pour aider à traquer les fraudeurs.
Comment fonctionnent les faux sites de réservation et les fausses annonces : Les arnaqueurs du secteur du voyage créent des sites web d'hôtels ou de locations de vacances imitant les offres réelles. Ils proposent des offres alléchantes sur les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux. Lorsque les voyageurs cliquent, ils atterrissent sur une page clonée avec des icônes de cadenas sécurisées et des photos soignées – souvent générées par l'IA – mais les URL sont légèrement différentes (par exemple, pay-site.com au lieu de pay-site.net). Les données de Booking.com confirment cette menace : les cybercriminels ont utilisé des outils d'IA pour créer de faux sites de réservation convaincants et même détourner la messagerie de la plateforme en piratant les comptes de petits hôtels. Un rapport britannique a révélé que des centaines de voyageurs ont reçu de faux messages Booking.com les avertissant que leur réservation serait annulée s'ils ne payaient pas en cliquant sur un lien. En réalité, toute réservation légitime peut être gérée sur l'application ou le site officiel ; les demandes de liens externes ou de paiements doivent être considérées comme du phishing.
De même, les sites de location de vacances comme Airbnb ou VRBO sont des cibles. Les escrocs peuvent copier les photos et la description d'une location réelle, puis vous inciter à payer en dehors de la plateforme. Ils peuvent également pirater une annonce authentique : en compromettant le compte d'un hôte, ils redirigent les paiements vers son propre compte à son insu. Les voyageurs qui réservent hors plateforme peuvent perdre leur acompte et leurs recours. La FTC met en garde : tout loyer annoncé « très inférieur au prix du marché » doit éveiller les soupçons. Les escrocs exigent souvent un paiement par virement bancaire ou par carte-cadeau, autre signe évident de fraude.
Vérification des locations (Airbnb/VRBO/Booking) – liste de contrôle et captures d'écran : Réservez uniquement sur des plateformes de voyage ou de location vérifiées et utilisez leur système de paiement. Avant de réserver, renseignez-vous sur le logement : effectuez une recherche d'images pour voir si elles apparaissent ailleurs, vérifiez si le profil de l'hôte ou de l'agence est récent ou s'il n'y a pas d'avis. Lisez attentivement les avis clients sur des sites ou forums indépendants. Confirmez les informations : demandez les coordonnées complètes de l'hôte ou un lien vers son site web. En cas de doute, appelez le numéro officiel indiqué sur la plateforme (pour les hôtels, appelez leur numéro principal). Lors de la réservation, prenez des captures d'écran de l'annonce, du profil du propriétaire et de la page de transaction. Conservez tout e-mail ou confirmation de chat. Ces informations seront cruciales en cas de contestation d'un paiement.
Remboursements, rétrofacturations et flux de litiges des plateformes : If a booking turns out to be a scam, act quickly. Contact your credit card company to initiate a chargeback; federal law requires you to dispute fraudulent charges within 60 days. Provide evidence: your booking screenshot, the false listing, and any correspondence. Contact the legitimate platform’s support as well (e.g. Airbnb Trust & Safety); most have established procedures to refund victims. For instance, Airbnb often reimburses guests if an accommodation is fraudulent. Write clearly and calmly, e.g.: “I booked [Property] on [dates] for [amount] and paid via [payment method]. I later discovered this listing was fake because [explain evidence]. I demand a refund.”
Si l'escroquerie a eu lieu en dehors d'une plateforme (par exemple, vous avez viré de l'argent à une personne qui a disparu), déposez plainte auprès de la police locale. Même si les forces de l'ordre ne peuvent pas récupérer les fonds à l'étranger, le signalement peut étayer une réclamation d'assurance ou un litige de crédit. Dans tous les cas, conservez tous les reçus ou courriels avec le fraudeur. Un modèle d'alerte consommateur de la FCC recommande de joindre des copies des reçus ou des courriers pour étayer une réclamation.
Les vols à la tire et les escroqueries par distraction exploitent votre inattention dans des lieux fréquentés. Ces crimes se produisent souvent en tandem : pendant qu'un auteur crée une distraction, un complice vole vos objets de valeur.
Modèles de distraction courants et tactiques de prévention : Méfiez-vous des inconnus amicaux qui vous font tomber ou vous salissent quelque chose. Une tactique est celle de « l'huile ou du ketchup sur la chemise » : un complice renverse de la moutarde ou une tache visqueuse sur votre vêtement, et pendant que vous vous concentrez sur le nettoyage, un partenaire vide vos poches. Une autre est le « truc de la ceinture ou du bracelet » (parfois vendu en cadeau). Par exemple, un passant peut vous passer un bracelet « d'amitié » bon marché au poignet et exiger ensuite un paiement, profitant de votre confusion momentanée pour filer avec votre argent. De même, une personne peut jeter à vos pieds une bague « trouvée », prétendant qu'elle est en or pur et la revendre à bas prix. En réalité, une fois que vous avez payé, elle vous montre que ce sont des bijoux sans valeur. Dans tous ces scénarios, les escrocs profitent de la surprise ou de la cupidité.
Pour éviter d'être pris pour cible, gardez vos biens en sécurité. Rangez portefeuilles et téléphones dans vos poches avant ou vos ceintures porte-monnaie ; n'emportez que l'argent liquide et les cartes dont vous avez besoin pour la journée. Comptez toujours la monnaie à la main, surtout dans les situations informelles, car certains vendeurs escroquent les touristes par ruse. Si quelqu'un vous offre un bracelet ou un petit objet non sollicité, refusez poliment. En cas de déversement, éloignez-vous calmement et nettoyez vous-même. pas Acceptez l'aide d'un inconnu. Les guides touristiques conseillent de traiter toute agitation dans la rue (une foule compatissante, un habitant « serviable ») avec suspicion et de garder les mains près de vos objets de valeur. Dans les transports en commun ou les marchés bondés, gardez vos sacs fermés et devant vous.
Comment stocker des objets de valeur et utiliser des leurres : Utilisez une pochette discrète ou une poche intérieure pour vos espèces et cartes de crédit. Évitez d'exhiber de grosses sommes d'argent ; une astuce consiste à emporter une petite pochette contenant des billets factices peu coûteux. Si vous n'utilisez pas votre téléphone ou votre appareil photo, rangez-les dans un sac zippé plutôt que de les laisser pendre à la main ou à l'épaule. Certains voyageurs portent un « faux portefeuille » – un petit portefeuille contenant un peu d'argent liquide – dans une poche arrière pour les remettre en cas de confrontation, tandis que le vrai portefeuille reste caché. Où que vous gardiez vos objets de valeur, gardez-les à portée de main (attachez-les à votre ceinture si nécessaire). L'essentiel est de devenir une cible difficile : les objets de valeur visibles et les voyageurs distraits sont des proies faciles, mais les touristes vigilants et prudents qui n'ont rien d'évident à dérober ne valent pas le risque.
Les escrocs combinent souvent gains rapides et pression de la foule pour arnaquer les touristes.
Comment fonctionne le jeu du bonneteau – pourquoi vous perdrez à chaque fois : On voit souvent le « jeu des coquillages » sur les places touristiques : trois coquillages (ou gobelets) et une petite boule ou un petit pois. L'opérateur fait d'abord gagner une petite mise à un complice, ce qui met les spectateurs en confiance. Après un ou deux gains, par un tour de passe-passe, il s'assure que vous soyez le gagnant. perdre Le Département d'État américain prévient que ces jeux sont toujours truqués : les escrocs utilisent des astuces subtiles (prise de balle dans la main, mains habiles) pour que le voyageur ne gagne jamais d'argent. Même si vous repérez le petit pois, vos tentatives de mise ou de changement sont surveillées de près, et les assistants dans la foule vous poussent à payer. Au final, les victimes perdent souvent des centaines, voire des milliers de dollars, et remettent à contrecœur de l'argent liquide « pour avoir une chance équitable » lors d'une dernière tentative.
Escroqueries aux pétitions et autres arnaques de rue : Une autre arnaque implique de faux pétitionnaires ou collecteurs de fonds. Par exemple, quelqu'un peut présenter un presse-papiers et prétendre collecter des signatures pour une cause connue. Une fois les touristes signés, l'escroc vous demande un don et refuse de vous laisser partir tant que vous n'avez pas payé. Rick Steves décrit une variante : une fausse pétition caritative signée en anglais, puis une demande d'argent liquide en guise de « don ». Pendant ce temps, des pickpockets peuvent travailler en tandem, prêts à vous dévaliser dès que vous êtes distrait par la confrontation. Un scénario similaire est celui de la « casse de caisse » : à la sortie d'une boutique, vous pouvez être interpellé par un habitant sympathique (souvent bien habillé) qui prétend avoir trouvé votre ticket de carte de crédit par terre et vous propose de régler votre addition, pour finalement disparaître avec votre portefeuille dès que vous êtes occupé.
Rester en sécurité : La règle d'or est la suivante : ne pariez jamais aux jeux de hasard de rue et ne signez jamais de formulaires non sollicités. Méfiez-vous de toute demande d'argent pressante. Refusez poliment et continuez votre chemin. Si quelqu'un exige un paiement ou tente de vous aborder de manière agressive, éloignez-vous et prévenez la sécurité ou la police si nécessaire. Documentez l'incident si possible (photos de la personne ou des lieux). Ne mettez jamais la main dans votre sac pour présenter une pièce d'identité ou de l'argent à un « collecteur » de rue. Si un groupe de personnes s'approche en insistant sur votre infraction, méfiez-vous particulièrement de toute collusion. En bref, surveillez vos poches et ne participez pas aux jeux de rue ni aux pétitions ; un moment de plaisir peut coûter bien plus cher que prévu.
Les autorités impostrices comptent parmi les arnaques les plus inquiétantes auxquelles un touriste peut être confronté. Ces escroqueries exploitent votre peur des ennuis judiciaires pour vous soutirer des pots-de-vin ou des objets de valeur.
Reconnaître les agents imposteurs (contrôles d’identité, protocoles) : Les escrocs peuvent revêtir des uniformes ou de faux badges et se faire passer pour des policiers ou des douaniers. L'arnaque à la « montre-sac à l'aéroport » est un stratagème bien connu : un touriste est piégé et se fait voler une valise (ou un portefeuille) qu'un complice remplit de drogues illicites. Plus tard, de faux policiers s'approchent et « arrêtent » la victime, à moins qu'un pot-de-vin ne soit versé sur-le-champ. Plus effrontément, deux hommes en tenue de « policiers touristiques » peuvent vous arrêter dans la rue, prétendant que vous avez enfreint une loi mineure (traversée illégale avec de la monnaie, port de bijoux semblant « contrefaits », etc.) et vous demander de l'argent liquide pour vous laisser partir. D'autres fois, un escroc en civil peut vous invoquer un problème de passeport ou une amende impayée.
Les vrais officiers porteront généralement une pièce d'identité visible et pas Demandez de l'argent sans fournir de reçu écrit ni de convocation. Si vous êtes invité à présenter une pièce d'identité, sachez que les vrais policiers échangent généralement leurs coordonnées ou proposent de vous accompagner au poste pour vérification. Exigez toujours un numéro de badge. Si vous vous sentez sous pression, insistez pour appeler votre ambassade ou un avocat local avant de payer.
Que faire en cas de confrontation – scripts et étapes de l’ambassade : Si un fonctionnaire s'identifie et vous demande un paiement, restez calme mais ferme. Dites poliment : « Je voudrais vérifier vos papiers » et, si possible, prenez une photo ou laissez les autres entendre la conversation. Ne donnez jamais votre passeport ou votre portefeuille directement. Vous pourriez dire : « Je préférerais venir au poste pour régler ça officiellement. » Les escrocs tentent souvent de vous isoler ; répondez donc bruyamment ou allez dans un lieu public. Si un paiement immédiat est exigé, refusez et demandez à voir une amende ou une contravention officielle. Les vrais policiers ne vous arrêteront pas avant d'avoir été conduits en prison ou au consulat ; ils ne vous demandent pas de pots-de-vin en espèces.
Si vous soupçonnez une arnaque, interrompez l'interaction sous un prétexte (« Je veux un avocat », « Appelez mon ambassade » ou partez tout simplement). Contactez ensuite immédiatement les autorités officielles les plus proches. Pour les citoyens américains, votre ambassade ou consulat peut vérifier les pièces d'identité auprès de la police locale et vous conseiller sur la marche à suivre. Le Département d'État américain recommande aux victimes de « contacter l'ambassade ou le consulat américain où elles se trouvent » pour obtenir des conseils. Si vous avez donné de l'argent ou des documents, signalez l'incident à la police locale dès que vous êtes en sécurité et obtenez une copie du rapport de police. Prévenez ensuite votre banque pour contester tout retrait non autorisé. N'oubliez pas : restez ferme et documentez tout, car cela vous sera utile sur le plan juridique et pour contester la fraude auprès des banques ou des assureurs.
Les téléphones portables et les cartes SIM sont de nouveaux terrains propices aux arnaques aux voyageurs. Les touristes présentent souvent une carte SIM locale ou une eSIM pour se connecter, mais celles-ci peuvent être compromises en cas de mauvaise manipulation.
Qu'est-ce que le SIM-swap et pourquoi les voyageurs sont vulnérables : Une arnaque par « échange de carte SIM » se produit lorsqu'un criminel convainc votre opérateur mobile de transférer votre numéro vers une carte SIM qu'il contrôle. Il collecte généralement des informations personnelles (souvent via les réseaux sociaux ou par hameçonnage) pour usurper votre identité auprès de l'opérateur. Une fois en possession de votre numéro, il intercepte tous vos SMS et appels. Cela lui permet de contourner l'authentification à deux facteurs (2FA) par SMS pour les transactions bancaires ou les e-mails : il peut réinitialiser les mots de passe et prendre le contrôle de vos comptes. Certains voyageurs ont même signalé avoir perdu leurs cryptomonnaies ou leurs comptes bancaires suite au piratage de leur numéro de téléphone.
Selon les experts en sécurité, les voyageurs sont ciblés car ils sont moins enclins à consulter les notifications téléphoniques de leur opérateur national ou à publier en ligne des informations de voyage utilisées par les escrocs. Par exemple, si un attaquant sait que vous êtes à l'étranger, il peut « réserver » l'activation d'une eSIM, puis appeler votre opérateur en se faisant passer pour vous à l'étranger et en lui demandant de changer de carte SIM. À ce moment-là, les codes de confirmation envoyés par votre banque sont transmis à l'attaquant.
Comment protéger votre téléphone et prévenir la fraude SIM : Avant de voyager, renforcez la sécurité de votre compte mobile. De nombreux opérateurs vous permettent de définir un code PIN ou un mot de passe pour votre profil SIM ; utilisez-le. Utilisez l'authentification à deux facteurs (2FA) sans SMS (applications d'authentification ou jetons matériels) pour les comptes critiques, afin qu'un pirate ne puisse pas contourner le blocage par téléphone. Si vous achetez une carte SIM locale, soyez prudent : achetez-la uniquement dans une boutique officielle et conservez votre numéro de téléphone d'origine actif (via eSIM ou double SIM) si possible.
La technologie eSIM, nouvelle génération, peut s'avérer utile. Comme elle est verrouillée électroniquement sur votre appareil, sa portabilité est plus difficile que celle d'une carte SIM physique. Restez néanmoins vigilant. Évitez de vous connecter à des comptes sensibles sur un appareil si vous pensez que votre carte SIM a changé. En cas de coupure de service inattendue, appelez immédiatement le numéro international sécurisé de votre opérateur pour vérifier si votre numéro a été transféré. Par mesure de sécurité, ne publiez pas vos dates de voyage exactes ni vos projets d'hébergement sur les réseaux sociaux. Surtout, méfiez-vous de tout appel ou message inattendu provenant de votre propre numéro (ou des notifications bancaires « utiles »).
Les réseaux non sécurisés et les pages Web de phishing regorgent d’astuces frauduleuses.
Comment fonctionnent les fausses attaques Wi-Fi / de type « man-in-the-middle » : Les pirates informatiques peuvent configurer un faux point d'accès sans fil, souvent sous un nom très similaire à celui d'un vrai (par exemple, « HotelGuestWiFi_Free » au lieu de « Hotel_GuestWiFi »). Avec 69 % des Américains reconnaissant utiliser régulièrement le Wi-Fi public, les pirates disposent de nombreuses cibles.. Lorsque vous vous connectez, ils surveillent toutes les données que vous envoyez : identifiants de connexion, e-mails et même messages personnels peuvent être interceptés. Un escroc peut également insérer un dispositif d'interception qui relaie votre trafic via un routeur malveillant. Même les connexions HTTPS sécurisées ne sont pas la panacée : les escrocs peuvent utiliser des certificats SSL sur des sites de phishing pour vous piéger, car le navigateur affichera une icône de cadenas..
Les attaques de phishing prolifèrent également sur les réseaux Wi-Fi publics. Un utilisateur peut recevoir un e-mail d'apparence officielle (par exemple, provenant d'une réservation d'hôtel ou d'une compagnie aérienne) lui demandant de saisir à nouveau son mot de passe ou de payer des frais inattendus. Une fois que la victime clique sur le lien fourni (ou ouvre une pièce jointe), un logiciel malveillant peut être installé ou des identifiants volés.
Liste de contrôle Wi-Fi sécurisé : VPN, certificats, étapes de vérification : La première règle est de considérer le Wi-Fi ouvert comme dangereux. Dans la mesure du possible, utilisez un réseau privé virtuel (VPN) sur vos appareils. Un VPN chiffre votre trafic, le masquant même aux yeux d'un opérateur réseau.. Si vous devez utiliser un réseau Wi-Fi public, privilégiez les réseaux sécurisés par mot de passe (demandez le SSID exact au personnel) et vérifiez l'exactitude de l'URL des sites que vous consultez. Évitez d'accéder à vos comptes bancaires ou de messagerie électronique sans avoir confirmé l'authenticité du réseau. Soyez attentif aux fautes de frappe dans les URL et aux extensions de domaine inhabituelles. La FTC rappelle que les escrocs peuvent faire passer un site de phishing pour sécurisé HTTPS ; par conséquent, ne présumez jamais que l'icône de verrouillage signifie que le site est légitime.
Maintenez également à jour les logiciels de votre téléphone et de votre ordinateur portable pour vous protéger des vulnérabilités. Privilégiez l'authentification à deux facteurs plutôt que les SMS lorsque cela est possible. Ainsi, même en cas de compromission d'un site, l'attaquant aura toujours besoin d'un code distinct. En résumé, soyez prudent avec toute connexion publique : connectez-vous brièvement, vérifiez tout et déconnectez-vous une fois terminé.
Les guides touristiques et les locations de véhicules offrent un terrain fertile pour les arnaques à la surfacturation.
Comment les vendeurs simulent les fermetures et vendent des visites fictives : Un piège courant est la ruse de l'« attraction fermée ». Un inconnu amical (ou parfois un « assistant » à un bureau d'information touristique) vous informe qu'un monument ou un musée est inopinément fermé pour le déjeuner ou un événement privé. Il vous conduit ensuite vers une autre visite ou boutique de souvenirs, souvent de mèche avec les commerçants. Matt, nomade, raconte comment un guide a éloigné des clients d'une cathédrale sous prétexte de « pause déjeuner », puis a facturé des droits d'entrée exorbitants pour une réplique du site voisin.. À Bangkok, un système similaire de « temples fermés » pousse les visiteurs à se rendre chez des tailleurs ou des bijouteries, sous pression, pour acheter des articles à prix cassés. Le dénominateur commun est l'urgence et la perte de temps : les touristes rechignent à attendre, acceptent donc le détour et payent à nouveau.
Pièges liés à la location de motos et de véhicules – dépôts de casque, réclamations pour collision : Louer un scooter ou une voiture à l'étranger peut être pratique, mais les arnaqueurs abondent. Un scénario typique : vous versez un acompte pour louer une moto, l'utilisez pendant une journée, puis la rendez pour constater des « dégâts » que vous n'avez pas causés. Le propriétaire insiste pour que vous payiez des frais de réparation élevés, souvent avec votre passeport en garantie. Certains vont plus loin en faisant appel à des complices se faisant passer pour des policiers locaux qui « acceptent » de réduire le prix si vous payez comptant sur place. Les compagnies d'assurance voyage rapportent que cette arnaque à la mobylette fonctionne comme la tristement célèbre arnaque au jet-ski : malgré toutes vos protestations, vous vous retrouvez à la table des négociations avec des frais cachés..
Pour éviter cela, inspectez et photographiez tout véhicule de location sous tous les angles avant de l'accepter, et notez le niveau de carburant et le compteur kilométrique. Ne rendez jamais votre passeport ; demandez plutôt une empreinte de carte bancaire ou un dépôt en espèces.. Exigez un contrat de location imprimé et notez toute rayure préexistante. En cas de dommage présumé, demandez l'expertise d'un mécanicien indépendant ou contactez la police locale. (Souvent, leur aide est réelle, mais on vous incite à payer.) Privilégiez les agences de location réputées et lisez attentivement les conditions à l'avance. Dans les régions montagneuses ou les villes populaires comme Bali ou Chiang Mai, il est judicieux d'investir dans une assurance collision ou au moins de photographier les plaques d'immatriculation pour prouver qu'il n'y a pas eu de délit de fuite.
Rechercher un emploi ou faire du bénévolat à l’étranger peut vous exposer à des fraudeurs qui vous promettent des emplois ou des documents officiels moyennant des frais.
Drapeaux rouges pour les escroqueries liées aux voyages, aux emplois et aux documents : Méfiez-vous particulièrement des offres d'emploi non sollicitées et des programmes de bénévolat qui garantissent un placement contre rémunération. Les employeurs légitimes et les programmes officiels ne le font pas. pas Frais de dossier. Les signaux d'alarme courants incluent : les sites web d'apparence professionnelle, mais non officiels, exigeant des « frais de traitement » ; les agents qui affirment que votre parrainage est conditionné par un paiement anticipé ; et les demandes d'acomptes importants pour une formation ou un visa. La FTC souligne que tout site se faisant passer pour un service gouvernemental (par exemple, pour le traitement des visas) mais exigeant des frais élevés est probablement une arnaque par imitation.. Par exemple, de nombreux fraudeurs créent de faux sites de « permis de conduire international » (PCI) qui facturent des centaines de dollars pour un PDF sans valeur.. En réalité, seules les organisations autorisées (comme AAA aux États-Unis) délivrent des IDP, et les véritables demandes de visa gouvernementales répertorient généralement des URL spécifiques.
Confirmation des visas et sites officiels : Consultez toujours la source officielle du gouvernement pour obtenir des visas ou des permis. Pour voyager aux États-Unis, utilisez Travel.State.gov ou le site Visa Wizard du DHS. Pour les visas Schengen, consultez les sites web des ambassades. En cas de doute, vérifiez le domaine du site ; les sites officiels se terminent généralement par .gov ou ont un indicatif pays (par exemple, .gob.es pour l'Espagne). Pour les missions de bénévolat ou les emplois, consultez les avis sur l'organisation. Demandez des références et contactez d'anciens participants. Des fautes de grammaire répétées, l'absence de coordonnées vérifiables ou des demandes urgentes sont des signes avant-coureurs. N'oubliez pas : aucun visa ou permis de travail légitime n'est « garanti » ; les véritables procédures impliquent des approbations, des entretiens ou des formalités administratives, et non des virements bancaires.
Si vous soupçonnez une arnaque après coup, signalez-la immédiatement. Contactez l'ambassade ou le consulat le plus proche pour vérifier les documents et vérifier si d'autres ont signalé une fraude similaire. Conservez des copies de tous les e-mails ou publicités qui vous ont attiré. Ces preuves seront essentielles si vous devez contester des frais ou alerter les autorités.
Les prix et les tirages au sort qui semblent irrésistibles sont souvent l’appât d’un piège plus grand.
Repérer le piège du « vous avez gagné » – signaux d’alarme instantanés : La promesse de vacances gratuites, d'une croisière de luxe ou d'un gros prix en espèces excite naturellement les voyageurs. Les escrocs exploitent cette situation en envoyant des courriels ou des SMS accrocheurs prétendant que vous avez gagné un tel prix, mais il y a toujours un piège. Généralement, ils vous informent que vous devez d'abord payer des taxes, des frais de dossier ou des frais d'expédition, souvent par carte-cadeau, virement bancaire ou cryptomonnaie – des méthodes que la FTC met explicitement en garde contre le caractère systématique des escroqueries.. Les vrais concours n'exigent pas de déboursement de la part des gagnants. Une alerte aux consommateurs du gouvernement américain le précise sans détour : Si quelqu'un vous promet un prix « gratuit » mais vous demande de payer des frais, c'est une arnaque. Aucun prix gratuit légitime ne coûte quoi que ce soit. Dans une autre variante, des quiz sur les réseaux sociaux ou des appels téléphoniques proposent des vacances ou des iPhones, puis vous dirigent vers une page de destination où vous devez « sécuriser » le cadeau avec votre numéro de carte bancaire. Une fois fourni, votre carte peut être vidée ou clonée.
Les arnaques à la loterie ou aux tirages au sort suivent le même schéma. Selon l'avis aux voyageurs du Département d'État, si un gagnant de loterie étrangère découvre qu'il n'a jamais acheté de billet, toute demande d'argent pour réclamer son prix est considérée comme frauduleuse.. En bref, si vous « n’êtes pas inscrit, vous ne pouvez pas gagner ».
Comment réagir (et ne jamais payer d'avance) : La seule réaction correcte est de se désengager. Cessez immédiatement toute communication avec quiconque insiste pour obtenir un paiement. pas Appelez le numéro ou cliquez sur les liens proposés. Vérifiez plutôt l'offre par vous-même : s'il s'agit d'une entreprise connue ou d'une loterie, consultez le site officiel. Si vous avez cliqué sur un lien par inadvertance, ne vous connectez pas et ne saisissez pas d'informations personnelles. Bloquez ou signalez l'expéditeur (aux fournisseurs de messagerie ou à la FTC). Si vous avez déjà payé par carte de crédit, traitez-le comme toute autre fraude : contactez votre banque et contestez le débit. Les paiements en cartes-cadeaux ou en cryptomonnaies sont malheureusement généralement irrécupérables ; la prévention est donc essentielle.
Rappelez-vous la règle empirique de la FTC : aucune « victoire » légitime ne vous demandera jamais de payer à l’avanceGarder cette simple maxime à l’esprit peut vous épargner bien des ennuis et des chagrins.
La manipulation d’argent peut elle-même donner lieu à des escroqueries si elle est effectuée avec négligence.
Des moyens de paiement plus sûrs en voyage : Les cartes de crédit dotées d'une protection anti-fraude robuste sont généralement les plus sûres. Rick Steves conseille d'utiliser le crédit (plutôt que le débit) autant que possible, car avec une carte de crédit, « les frais potentiels resteront sur votre compte pendant l'enquête de votre banque ». Informez votre banque et l'émetteur de votre carte de vos dates de voyage pour éviter les refus. Emportez le moins d'argent liquide possible et répartissez-le (une partie dans le coffre-fort de l'hôtel, l'autre sur vous). Utilisez des applications de paiement mobile sécurisées (Google Pay/Apple Pay) pour les petits achats lorsqu'elles sont disponibles ; ainsi, le commerçant verra un jeton générique, et non votre numéro de carte.
Évitez les virements bancaires, Western Union ou les cartes-cadeaux prépayées pour vos transactions de voyage. La FTC met explicitement en garde contre ce risque. ces méthodes sont toujours des arnaquesPar exemple, les escrocs exigent souvent un paiement par carte-cadeau, car elle est intraçable ; aucun vendeur sérieux ne l'exige. De même, refusez la conversion dynamique de devises dans les magasins ou les taxis : optez toujours pour la monnaie locale ou confirmez auprès du vendeur le taux de change le plus bas et raisonnable.
Comment repérer les écrémeurs de distributeurs automatiques et les faux échangeurs : Les criminels adorent les distributeurs automatiques de billets. Lors d'une récente arnaque dans la rue, un habitant « serviable » a montré à un touriste distrait que le distributeur n'avait pas distribué d'argent liquide ; lorsque le touriste a appuyé à nouveau sur le bouton, une seconde couche cachée dans la fente pour carte a capturé les informations de sa carte. Si une personne s'approche d'un distributeur ou propose une aide non sollicitée, déclinez poliment. Inspectez chaque distributeur avant utilisation : tirez sur le lecteur de carte et le clavier ; tout accessoire lâche ou encombrant peut dissimuler un skimmer. Privilégiez les distributeurs automatiques intérieurs des banques ou des grands hôtels, et cachez votre code PIN avec votre main.
Les faux bureaux de change constituent un autre danger. Un voyageur en Turquie s'est vu remettre une liasse de billets par un changeur de rue, pour finalement se rendre compte plus tard que beaucoup étaient en lambeaux. Pour changer des espèces, utilisez les bureaux de change officiels (banques, kiosques) avec des taux imprimés, ou retirez une petite somme à un distributeur automatique. Jamais Changez votre argent à un stand de rue au hasard, proposant des taux imbattables. Comme le souligne Rick Steves, comptez toujours votre monnaie devant le caissier. Si un billet vous semble contrefait (notez une texture ou une impression étrange), insistez pour essayer une autre machine ou pour changer dans une banque.
Enfin, conservez une trace de toutes vos transactions. Prenez des photos des reçus ou des captures d'écran des confirmations. Ces documents seront essentiels en cas de litige. Si vous recevez un reçu imprimé à l'hôtel ou dans un taxi, conservez-le dans votre portefeuille jusqu'à votre départ. Au restaurant ou dans les taxis, surveillez attentivement votre argent : ne tournez jamais le dos pendant le comptage de la monnaie.
Si vous ou un membre de votre groupe êtes victime d'une arnaque, agissez vite mais calmement. Votre sécurité personnelle est primordiale : assurez-vous que tout le monde est hors de danger immédiat. Ensuite, suivez ces étapes dans l'ordre :
Tout au long de ce processus, restez organisé. Pensez à utiliser ou à emporter avec vous une liste imprimée de ces étapes. De nombreux voyageurs conservent des formulaires ou des scripts d'urgence dans leur téléphone ou leur boîte de réception (des exemples de lettres de contestation sont disponibles auprès de la FTC). Si la langue constitue un obstacle, utilisez une application de traduction pour documenter les faits dans la langue locale et les consigner au rapport de police. N'oubliez pas qu'une approche systématique et la collecte de preuves augmentent vos chances de récupérer vos pertes.
Récupérer des fonds après une escroquerie exige de la persévérance. Les deux principales solutions sont les rétrofacturations auprès des banques et les réclamations auprès des assurances voyage ou par voie judiciaire.
Dépôt d'une rétrofacturation (délais et preuves) : Si vous avez payé par carte de crédit, contactez immédiatement le service des litiges de l'émetteur de la carte. Conformément à la loi sur la facturation équitable du crédit, vous disposez de 60 jours à compter de la date du relevé pour envoyer une lettre de contestation. Comme le recommande la FTC, faites suivre cet appel d'une lettre écrite (de préférence par courrier recommandé), accompagnée de copies (jamais les originaux) de vos reçus ou communications avec l'escroc. Dans cette lettre, indiquez clairement les faits : la date et le montant du débit, ainsi que les raisons pour lesquelles il est non autorisé ou erroné. Par exemple : “I booked a hotel on [date] and paid \$X. I later learned the listing was fraudulent because [reason]. I did not receive any legitimate goods or services. I request a full refund.” Joignez des pièces jointes telles que des captures d’écran du faux site Web ou des messages.
Si vous avez payé par carte de débit, renseignez-vous auprès de votre banque sur les protections contre la fraude qu'elle offre, bien que les garanties juridiques soient plus faibles. Pour les paiements effectués via PayPal ou un système similaire, utilisez la protection des acheteurs de la plateforme et déposez une réclamation immédiatement (les litiges PayPal sont généralement disponibles dans les 180 jours suivant le paiement).
Ce que couvre l'assurance voyage (fraude vs vol) : La plupart des assurances voyage couvrent les urgences médicales, les annulations de voyage, les bagages perdus, etc. La couverture contre les escroqueries est limitée. Certaines polices incluent une couverture « argent personnel » ou « effets personnels » qui peut vous rembourser en cas de vol de votre argent liquide, de votre passeport ou de votre carte prépayée. Quelques assureurs proposent une « protection contre la fraude en voyage » dans le cadre d'une formule premium, qui peut couvrir les pertes dues aux escroqueries à la carte de crédit ou à l'usurpation d'identité, mais ces assurances ont souvent des franchises élevées ou des définitions restrictives. Il est essentiel de lire attentivement votre police. En général, l'assurance ne couvre pas les virements d'argent effectués à l'avance pour un voyage fictif (il ne s'agit pas d'un vol, mais d'une perte de confiance). Si vous disposez d'une couverture adéquate, déposez une réclamation en utilisant tous vos documents.
Si le montant perdu est important et non éligible à une rétrofacturation ou à une assurance, vous pouvez envisager de saisir le tribunal des petites créances une fois rentré chez vous : conservez toutes les preuves et la correspondance pour les présenter. Gardez à l'esprit que les litiges transfrontaliers sont coûteux et chronophages. En réalité, la meilleure protection est d'empêcher l'escroquerie dès le départ. Mais si vous décidez de vous lancer dans la procédure de réclamation, abordez chaque étape avec diligence, en notant chaque appel, le numéro de réclamation et la date de réponse promise.
Même après avoir fait tout ce qui précède, vous devez alerter les canaux officiels afin qu'ils puissent éventuellement aider les autres.
En résumé, rapport partout Vous pouvez : préserver vos droits et empêcher les escrocs de vous attaquer. Chaque signalement constitue une trace écrite et peut entraîner des blocages, des inculpations ou des avertissements pour d'autres voyageurs. De nombreux sites gouvernementaux destinés aux consommateurs précisent explicitement : « Signaler une escroquerie contribue à protéger les autres. » Votre action peut épargner à d'autres le même sort.
Même parmi les catégories générales ci-dessus, certaines arnaques sont particulièrement fréquentes dans certaines destinations. Voici un aperçu des régions prisées des voyageurs américains :
La meilleure approche consiste à se renseigner sur les arnaques locales courantes avant de voyager (les conseils aux voyageurs gouvernementaux les répertorient souvent). En général, faites confiance à votre instinct : si la solution d'un inconnu vous semble inhabituellement pratique et rentable, il s'agit probablement d'un piège.
Pour plus de commodité, les lecteurs devraient préparer ou télécharger quelques aides pratiques :
Les lecteurs peuvent trouver bon nombre de ces ressources sur les sites web de voyage ou les portails gouvernementaux. (Par exemple, les pages de la FTC et de travel.state.gov citées ci-dessus proposent des liens vers des formulaires de plainte et des brochures de conseils.) Un ensemble de modèles (contenant les éléments ci-dessus) peut également être fourni par les blogs ou organisations de voyage sous forme de « kit de sécurité voyage » téléchargeable.
Les principales arnaques aux voyages recoupent les fraudes générales à la consommation. Le cabinet d'analyse financière Kinglike Concierge rapporte qu'au cours d'une année récente, les arnaques aux compagnies aériennes et aux vols, ainsi que les fausses offres d'agences de voyages, ont dominé les rapports américains. Les arnaques incluent également les fausses locations de vacances, les pickpockets et les offres de multipropriété. Au quotidien, attendez-vous à voir des taxis surfacturés, des sites de voyage contrefaits, de faux voyagistes et des vols via Wi-Fi ou distributeurs automatiques de billets comme des dangers fréquents. Des sources du secteur recensent les tactiques courantes : par exemple, des chauffeurs de taxi empruntant de longs trajets ou des compteurs en panne, ou des escrocs profitant de l'urgence (par exemple, « votre réservation d'hôtel sera annulée ») pour voler des données. En fin de compte, toute arnaque qui semble trop belle pour être vraie mérite d'être examinée de près.
Un faux taxi ou un taxi sans licence présente souvent des signes distinctifs subtils. Les taxis avec licence affichent des marquages officiels, des numéros de plaque d'immatriculation et un compteur fonctionnel. Si une voiture semble sans marque ou si le chauffeur indique « pas d'argent liquide » ou « pas de compteur », méfiez-vous. À Toronto, la police a découvert des taxis frauduleux qui arboraient de vraies plaques d'immatriculation, mais n'étaient affiliés à aucune compagnie. Assurez-vous toujours que tout paiement par carte est traité devant vous : dans ce cas de Toronto, les escrocs ont échangé la carte de la victime avec une fausse carte en cours de transaction. Si quelque chose vous semble anormal, annulez la course. Il est conseillé de se fier aux véhicules fournis par l'hôtel ou l'application et de photographier les plaques d'immatriculation avant de monter à bord.
Dans l'arnaque de la « bague trouvée », un inconnu découvre une bague à vos pieds et vous propose de la vendre à bas prix, prétendant qu'il s'agit d'or véritable. Une fois l'argent remis, il vous prouve qu'il s'agit de métal sans valeur. Rick Steves raconte cette arnaque européenne classique, soulignant que la marque qu'il « trouve » est contrefaite. La méthode la plus simple pour l'éviter est de ne jamais acheter de bijoux à des inconnus dans la rue. Refusez poliment et passez votre chemin. Si quelqu'un vous invite à inspecter une pièce qu'il a laissée tomber, reculez et n'interagissez pas.
Les escrocs créent des sites web ou des e-mails imitant de véritables sites de voyage. Ils vous attirent avec des prix bas ou des messages urgents imitant des chaînes ou agences hôtelières. Les victimes pensent être sur le site officiel, mais communiquent leurs informations de carte de crédit aux criminels. Des rapports en Europe montrent que des escrocs s'introduisent même dans de véritables comptes d'hôtel ou de réservation pour envoyer de faux messages de « paiement requis » via des plateformes officielles. Pour les repérer, vérifiez le nom de domaine et utilisez les applications officielles ou les liens ajoutés à vos favoris. Méfiez-vous des e-mails vous incitant à agir immédiatement : ouvrez un nouveau navigateur et connectez-vous directement au site connu. Les sites authentiques ne demanderont jamais de moyens de paiement inhabituels comme un virement bancaire ou une carte cadeau.
Oui. Les escrocs publient souvent de fausses annonces Airbnb ou VRBO. Ils peuvent demander un paiement en dehors de la plateforme (par virement bancaire ou en espèces), ce qui signifie que vous n'avez aucune protection. La FTC met en garde contre les locations de vacances dont les prix sont bien inférieurs au marché, surtout si le paiement est effectué par virement bancaire. Utilisez uniquement la plateforme de réservation officielle et payez par son intermédiaire afin que votre transaction soit enregistrée. Avant de réserver, effectuez une recherche d'image inversée sur les photos de la location : si elles apparaissent sous des adresses différentes, c'est un signal d'alarme. Consultez les avis et le profil de l'hôte ; les profils récents sans avis méritent d'être surveillés. En cas de doute, choisissez une autre annonce.
Le jeu de la coquille est un jeu de hasard truqué dans la rue. Trois « gobelets » cachent un petit pois ou une bille qui se déplace. L'opérateur vous laisse gagner une petite mise pour gagner en confiance, puis, lors d'une mise plus importante, il triche avec brio pour vous faire perdre. Selon le Département d'État, les touristes perdent systématiquement à ces jeux, car l'escroc retire simplement la bille à la vue de tous après les premiers gains. Il ne faut surtout pas jouer ; c'est illégal dans de nombreux pays et vise à vous soutirer de l'argent. Ni la chance ni l'observation ne peuvent contrer ce tour de passe-passe.
Les voyageurs peuvent opter pour une carte SIM locale ou se déplacer à l'international, ce qui les expose à des fraudes par échange de carte SIM. Les criminels utilisent l'hameçonnage ou les violations de données pour obtenir votre identité et votre numéro de téléphone, puis appellent votre opérateur mobile en se faisant passer pour vous et activent une nouvelle carte SIM qu'ils contrôlent. Une fois votre numéro obtenu, tous les codes SMS (pour les opérations bancaires, les e-mails, etc.) leur sont transmis. Protégez-vous en utilisant des applications à deux facteurs qui ne dépendent pas des SMS et définissez un code PIN sur votre compte mobile. Certains spécialistes recommandent même d'utiliser une eSIM plutôt qu'une carte SIM physique, car une eSIM ne peut être échangée sans code sécurisé. Prévenez toujours votre opérateur en cas de perte de signal inattendue.
Le Wi-Fi public est pratique, mais risqué. Les pirates informatiques peuvent créer de faux réseaux « honeypot » imitant des points d'accès légitimes (par exemple, « Hotel_Guest » contre « Hotel_Guest_WiFi ») pour intercepter vos données. Ils peuvent également espionner discrètement votre activité, même sur des sites soi-disant sécurisés. Des voyageurs ont ainsi perdu leurs données et leurs mots de passe. Pour plus de sécurité, utilisez un VPN sur tout réseau ouvert : cela chiffre votre trafic de bout en bout. Vérifiez que les sites web que vous consultez utilisent le protocole HTTPS, mais n'oubliez pas que même une icône de cadenas peut apparaître sur un site de phishing. Évitez de vous connecter à des comptes bancaires ou sensibles via un Wi-Fi public. Dans la mesure du possible, utilisez vos propres données mobiles.
Ces escroqueries impliquent des imposteurs se faisant passer pour des policiers. Par exemple, une astuce courante consiste à vous refiler un objet illégal (drogue, biens volés) puis à revenir avec un faux agent qui exige un pot-de-vin. Le Département d'État américain souligne que les criminels falsifient souvent des cartes d'identité de police et accusent les touristes de délits mineurs, exigeant une amende immédiate. Rick Steves rapporte également que des touristes sont interpellés par des voleurs en uniforme qui leur réclament de l'argent pour des infractions présumées. Pour contrer ces escroqueries, demandez poliment un numéro de badge officiel ou insistez pour vous rendre dans un véritable commissariat de police. Ne confiez jamais votre portefeuille ou votre passeport à des inconnus se faisant passer pour des policiers. Si vous êtes contraint de payer, notez tout et signalez-le dès que possible.
Il s'agit d'arnaques classiques aux frais d'avance. Les escrocs vous font miroiter un prix « gratuit » – comme des vacances ou un gain à la loterie – pour vous piéger. Une fois que vous avez mordu à l'hameçon, ils exigent des frais (taxes, traitement, livraison) avant de vous remettre le prix. Le conseil de la FTC est simple : si vous devez payer pour réclamer un prix, il n'est pas gratuit. De même, si vous n'avez jamais acheté de billet de loterie, toute notification de gain est illégitime. En bref, aucun tirage au sort légitime ne vous demandera d'avancer de l'argent. La solution est d'ignorer ou de supprimer immédiatement ces messages. Si vous avez envoyé de l'argent (carte cadeau, virement, cryptomonnaie), traitez-le immédiatement comme un vol en contactant votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Vigilance et prévention sont essentielles. Gardez votre portefeuille dans vos poches avant ou dans vos sacs à fermeture éclair. Rick Steves recommande de ne transporter que le nécessaire pour la journée dans une poche intérieure ou une ceinture porte-monnaie, et de laisser vos cartes de crédit et votre argent liquide sous clé. Dans les endroits bondés, surveillez les mains des autres autour de vos affaires. Utilisez des sangles de sac résistantes aux coupures et pensez à porter une ceinture porte-monnaie ou une pochette tour de cou sous vos vêtements. Soyez particulièrement prudent dans les foules de touristes et dans les transports en commun, et envisagez de voyager accompagné si possible (les pickpockets aiment les voyageurs solitaires). Si vous sentez une secousse ou une distraction, éloignez-vous et vérifiez discrètement vos poches. N'oubliez pas : en cas d'incident, essayez d'agir en premier plutôt que de paniquer (par exemple, mettez les mains sur votre portefeuille avant de crier).
Les aéroports ont leurs propres systèmes de fraude. Un classique est le faux change près de la zone de retrait des bagages : ils proposent des taux avantageux, puis glissent des frais cachés ou distribuent de faux billets. Utilisez toujours les distributeurs automatiques de billets des banques à l'intérieur du terminal. À ce propos, des dispositifs de skimmer sont parfois installés sur les distributeurs automatiques des aéroports, surtout dans les zones non surveillées. Inspectez la machine pour déceler les pièces détachées ; ne laissez pas des inconnus vous « aider » à retirer de l'argent. Méfiez-vous également des chauffeurs de taxi ou de navette non autorisés à la sortie des halls d'arrivée ; utilisez toujours la station de taxis officielle ou une application de covoiturage. Et n'acceptez jamais les présentations « officielles » de multipropriété ou de circuits touristiques de la part de personnes rencontrées dans le terminal ; il s'agit de ventes sous pression à des prix gonflés.
Des escrocs se faisant passer pour des collecteurs de dons vous présenteront une pétition ou une demande de don dans les lieux touristiques. Ils peuvent avoir une allure officielle, parler de manière convaincante, voire se faire passer pour un handicapé ou un sourd pour gagner votre sympathie. Une fois que vous avez signé ou que vous vous êtes engagé, ils exigent un « don » et n'acceptent pas un refus, se montrant parfois agressifs. Rick Steves met en avant une « fausse pétition caritative » où la signature d'une pétition écrite en anglais est suivie d'une demande d'argent incessante. Tout en déclinant poliment, continuez votre chemin. Tout formulaire, pétition ou sollicitation caritative dans la rue doit être accueilli avec prudence. Si vous souhaitez sincèrement faire un don, faites-le auprès d'organismes reconnus, dans la rue, et non auprès d'inconnus.
Si un inconnu renverse un verre ou fait semblant de se salir sur vous, considérez cela comme une alerte immédiate. Il vous proposera de l'aider à nettoyer – c'est précisément à ce moment-là qu'un complice fouille vos poches ou votre sac. Le Département d'État américain qualifie même la moutarde ou les excréments d'oiseaux de « code de distraction » classique : les escrocs les utilisent pour détourner votre attention. Si cela se produit, refusez fermement toute aide et éloignez-vous calmement. Rendez-vous aux toilettes ou dans un endroit sûr pour nettoyer. Vérifiez immédiatement vos affaires. Ceci s'applique même si vous semblez avoir tort (parfois, ils mettent en scène le déversement pour vous accuser d'en être la cause). Soyez toujours responsable de vos objets de valeur : s'ils se détachent, vous devez les remettre dans un endroit sécurisé.
Pour tout transport loué, convenez d'abord du prix ou insistez pour utiliser le compteur. Dans des villes comme Bangkok, négociez un prix équitable pour les tuk-tuks avant de monter. Si un chauffeur de taxi vous propose un tarif fixe qui vous semble bien supérieur au compteur, refusez. Utilisez les taxis officiels en station ou les services via une application. Dans de nombreux endroits, un taxi d'aéroport émet un ticket avec un numéro à l'intérieur de la cabine (prenez-le toujours). Pour les trajets en ville, surveillez votre itinéraire sur une application de cartographie ; si le chauffeur fait un détour excessif, signalez-le ou mettez fin à la course. Ne payez jamais dans votre monnaie et vérifiez que la monnaie rendue est correcte. Dans tous les cas, gardez de petites coupures à portée de main (pour éviter d'avoir à dépenser beaucoup d'argent) et une calculatrice pour vérifier les tarifs.
Les cartes de crédit à puce et code PIN offrent la meilleure protection aux consommateurs. Emportez une carte de crédit principale et une carte de secours. Les cartes de voyage prépayées ou les portefeuilles numériques peuvent également limiter les dégâts en cas de vol. Prévoyez une petite somme d'argent local pour les pourboires ou les petits commerces, mais évitez de transporter de grosses sommes d'argent liquide. N'utilisez jamais de cartes-cadeaux, de virements bancaires ou de cryptomonnaies pour payer vos voyages ; la FTC précise qu'il s'agit d'exigences courantes des escrocs. Informez votre banque de votre destination pour éviter tout blocage des transactions. Lors du paiement, gardez toujours votre carte ou votre portefeuille à portée de vue (demandez au passager de traiter votre paiement par carte sur un terminal, et non derrière un siège).
La recherche est essentielle. Un guide ou une agence fiable doit disposer de références vérifiables. Consultez les avis en ligne sur plusieurs plateformes (TripAdvisor, Google, forums de voyage) et vérifiez si le nom de l'entreprise ou du guide apparaît dans les listes officielles de l'office du tourisme. Demandez à voir une licence ou un permis de guide (de nombreux pays exigent une licence). Méfiez-vous des offres trop alléchantes proposées par les passants : les opérateurs réputés ont généralement des bureaux ou des guichets d'hôtel. Pour réserver des excursions d'une journée, pensez à faire appel au concierge de l'hôtel ou à des agences de voyages reconnues. En cas de doute, renseignez-vous auprès d'autres voyageurs ou sur les forums d'expatriés sur tout nom ou entreprise qui vous semble inconnu. Ne payez jamais sans un accord écrit (même par e-mail) détaillant le service et les conditions de remboursement.
Appelez immédiatement l'émetteur de votre carte de crédit pour signaler toute activité non autorisée et annuler la carte. La loi américaine exige que vous l'informiez dans les 60 jours pour contester les frais. Utilisez leur ligne d'assistance 24h/24 (souvent un numéro gratuit au dos de la carte ou dans leur application). Bloquez ou remplacez tout compte concerné et demandez-lui de bloquer les frais supplémentaires. Demandez-lui de configurer une alerte voyage (certains émetteurs le permettent en ligne). Si une nouvelle carte est émise, faites-la expédier vers votre prochaine destination ou remplacez-la par l'intermédiaire des agences de votre banque (de nombreuses grandes banques ont des agences ou des partenariats internationaux). En attendant, surveillez attentivement vos relevés en ligne. Si votre carte de débit a été touchée, vérifiez également votre compte courant, car la fraude au débit est moins protégée juridiquement. Parallèlement, déposez une plainte auprès de la police locale, car un accusé de réception de la plainte peut parfois accélérer les procédures bancaires ou les demandes d'indemnisation.
Signalez d'abord l'incident localement : rendez-vous au commissariat de police le plus proche et déposez plainte. Prévenez ensuite les autorités de votre pays d'origine. Les voyageurs américains doivent déposer une plainte auprès de la FTC via ReportFraud.ftc.gov et auprès du procureur général de leur État. Les Canadiens peuvent s'adresser au Centre antifraude du Canada ; les Britanniques peuvent recourir à Action Fraud. Informez également votre banque ou votre émetteur de crédit par écrit. Si une entreprise étrangère est impliquée (comme un voyagiste étranger), vous pouvez déposer une plainte auprès de l'organisme gouvernemental compétent en matière d'exportation ou de protection des consommateurs. De plus, contactez votre ambassade ou votre consulat ; le personnel consulaire peut relever les schémas d'escroquerie et vous conseiller. Conservez des copies de tous les rapports et numéros de référence. Même s'ils ne vous permettent pas de récupérer votre argent, ces rapports aident les autorités à constituer des dossiers contre les escrocs et à alerter les autres voyageurs.
Un VPN (Réseau Privé Virtuel) est un outil utile, mais pas la panacée. Il chiffre votre trafic internet sur les réseaux publics, empêchant ainsi les indiscrets locaux de lire vos données. Ainsi, si vous devez utiliser le Wi-Fi d'un aéroport ou d'un café, un VPN masquera la majeure partie de votre activité en ligne aux pirates. Cependant, un VPN n'empêchera pas les arnaques par hameçonnage (phishing) ni les faux sites web ; si vous saisissez volontairement vos identifiants sur une page frauduleuse, le VPN n'empêchera pas le vol d'identifiants. En résumé, utilisez un VPN fiable sur les réseaux Wi-Fi publics et pratiquez une navigation sécurisée (vérifiez les URL, évitez les liens suspects) : cela renforce la sécurité, mais ne remplace pas la prudence.
Avant d'utiliser un distributeur automatique, inspectez-le attentivement. Si la fente pour carte ou le clavier semblent desserrés, encombrants ou encrassés, il pourrait s'agir d'un écrémeur. Frottez le lecteur de carte : un appareil altéré a tendance à vaciller ou à se détacher. Couvrez votre code PIN avec votre main lorsque vous le saisissez. N'acceptez jamais d'aide non sollicitée : un inconnu vous conseillant de réessayer une transaction bloquée vous expose souvent à un écrémeur ou à une distraction. Utilisez les distributeurs automatiques situés dans les halls des banques ou dans les zones bien surveillées. Méfiez-vous également de tout distributeur qui éjecte votre carte de manière inattendue ; il pourrait la piéger. Si quelque chose vous semble anormal, dites « non » et changez de machine.
Les offres exceptionnelles sur Facebook ou WhatsApp mènent souvent à des sites d'hameçonnage ou à de fausses entreprises. Les escrocs utilisent les réseaux sociaux pour diffuser des offres trop belles pour être vraies (par exemple, « Vols de dernière minute pour Paris à 199 $ ! »). Cliquer dessus peut installer un logiciel malveillant ou vous rediriger vers un site de voyage similaire. Même s'il apparaît sur le fil d'actualité d'un ami, vérifiez-le par vous-même. Un conseil d'experts en sécurité : si un site vous met la pression avec un compte à rebours ou exige un paiement inhabituel (cartes cadeaux, virements bancaires), il est probablement frauduleux. Rendez-vous plutôt directement sur les pages officielles des compagnies aériennes ou des agences de confiance. Privilégiez les plateformes de vente en ligne connues et n'oubliez pas que les publications virales sont souvent des pièges.
Avant de remettre de l'argent ou des documents à une agence de location (voitures, scooters, motos), inspectez soigneusement le véhicule avec l'agent. Prenez des photos horodatées des bosses et rayures. Notez le niveau de carburant et le kilométrage sur le contrat. Ne donnez jamais votre passeport en guise de caution ; exigez plutôt une caution en espèces ou une retenue sur votre carte de crédit. Si vous louez un scooter ou un jet ski, soyez particulièrement vigilant au moment de la restitution : si des dommages sont déclarés, exigez des preuves des dommages préexistants (comme des photos initiales). Évitez les offres trop bon marché et obtenez toujours un contrat de location en bonne et due forme. Si l'agent fait appel à la police pour une déclaration de dommages, notez les numéros de plaque d'immatriculation et insistez pour que toute amende soit payée dans un commissariat de police, et non sur le bord de la route.
Les escrocs créent des sites web frauduleux de visas ou d'immigration qui imitent les portails gouvernementaux. Ils facturent des frais pour des visas « accélérés » ou des renouvellements de passeport, alors que des agences légitimes les proposent gratuitement ou à un tarif standard. Par exemple, le Département d'État met en garde contre les sites de visas de voyage imitateurs qui surfacturent les touristes. Ils dénoncent également les faux services de « permis de conduire internationaux » vendant des documents sans valeur. Pour les éviter, vérifiez les adresses web : les visas américains sont délivrés uniquement sur travel.state.gov ou sur les sites officiels des ambassades. De même, ne faites jamais appel à un agent privé pour une demande de visa ; faites-le directement auprès de l'ambassade ou du consulat. Si quelqu'un sollicite un paiement pour un visa d'emploi garanti ou une adoption, c'est un signal d'alarme : les visas officiels ne peuvent pas être achetés auprès d'agences étrangères. Confirmez toujours par les canaux officiels.
Également appelée « arnaque à l'amoureux », cette arnaque implique un charmant habitant du coin qui se lie d'amitié avec vous, vous propose de vous faire visiter les environs ou de vous rencontrer brièvement. L'escroc organise ensuite un repas, un verre ou une visite, et disparaît une fois la facture arrivée, vous laissant responsable d'une somme exorbitante. Rick Steves raconte l'histoire de voyageurs trompés par de séduisants inconnus, dont les notes en boîte de nuit s'élevaient à plusieurs centaines de dollars, gardés par de faux videurs exigeant le paiement. Parmi les variantes, on peut citer la drogue, la distraction et le vol. L'antidote est la prudence avec les nouveaux amis : si une personne que vous venez de rencontrer vous propose une sortie coûteuse, proposez plutôt d'aller dans un endroit de votre choix et que vous pouvez vous permettre. Ne partagez jamais trop d'informations personnelles avec de nouvelles connaissances et évitez de vous laisser entraîner seul dans des endroits reculés.
Considérez votre téléphone comme un bien précieux. Rangez-le dans vos poches avant ou dans la poche intérieure de votre veste lorsque vous êtes dans la foule. Utilisez un verrouillage d'écran robuste et activez l'effacement à distance. Pour vos données : sauvegardez vos contacts et vos photos sur le cloud avant le voyage. Installez des applications de sécurité fiables (antivirus ou antivol). Désactivez la connexion automatique pour accéder au Wi-Fi. Pensez à utiliser un câble antivol portable ou un dispositif antivol si vous posez votre téléphone. Évitez également les chargeurs non sécurisés (par exemple, les prises USB publiques peuvent injecter des logiciels malveillants). En cas de vol de votre téléphone, changez immédiatement les mots de passe de vos e-mails et de vos comptes importants (en utilisant un appareil sécurisé). Activez toutes les fonctions « Localiser mon téléphone » disponibles ; même une alerte de localisation envoyée aux autorités peut parfois permettre de le retrouver.
La plupart des assurances voyage standard ne couvrent pas les pertes dues à la fraude de la même manière qu'elles couvrent le vol physique. Elles couvrent généralement la perte de bagages, les annulations de voyage, les urgences médicales, etc. Certaines polices peuvent vous rembourser en cas de vol d'argent ou d'utilisation frauduleuse de carte de crédit (si vous le signalez), mais c'est rare. Il est important de vérifier votre police : par exemple, une protection contre l'usurpation d'identité peut vous aider à couvrir les frais en cas de vol de vos informations personnelles. Si une escroquerie implique des fausses déclarations médicales ou des problèmes juridiques, une évacuation d'urgence ou une couverture responsabilité civile peuvent être utiles. En général, ne comptez pas sur une assurance pour vous sortir d'une escroquerie financière. Privilégiez plutôt une assurance pour les urgences (santé, perturbations de voyage) et les recours bancaires/juridiques en cas de fraude.
Agissez vite. Appelez immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit et indiquez-leur que vous souhaitez contester un débit frauduleux. De nombreuses banques annulent provisoirement les débits le temps de l'enquête. Envoyez ensuite une contestation écrite dans les 60 jours, en suivant le modèle de lettre de la FTC. Joignez des preuves : reçus, captures d'écran, e-mails. Si l'escroc était un vendeur sur une plateforme comme Airbnb ou Expedia, utilisez également leur procédure de contestation de remboursement. Conservez des copies de toute correspondance.
Pour les escroqueries à la carte de débit, la procédure est similaire, mais plus lente : déposez une réclamation pour fraude auprès de votre banque, qui dispose d'un court délai (quelques jours) pour accuser réception. Préparez-vous à prouver l'escroquerie avec vos documents. Si un commerçant refuse le remboursement, contactez le service des fraudes de votre société émettrice de carte de crédit ou le CFPB. Bien qu'un recouvrement complet ne soit pas garanti, une action rapide et détaillée augmente considérablement vos chances.
Vérifiez avant de lui faire confiance. Commencez par inspecter attentivement l'URL pour détecter les fautes de frappe ou les domaines inhabituels (par exemple, « .travel » ou « .com »). Comparez-la à des références connues : recherchez le nom de l'entreprise suivi du mot « arnaque » ou « avis ». Un site fiable fournira ses coordonnées et son adresse physique. Vérifiez les erreurs de grammaire ou de traduction, car cela pourrait indiquer une copie. Vérifiez son certificat SSL en cliquant sur l'icône de cadenas ; bien que ce ne soit pas infaillible, cela permet de s'assurer que l'entreprise a enregistré ce nom. Investopedia note que les escrocs n'échangent parfois qu'une seule lettre ou utilisent une extension différente pour tromper les voyageurs ; la vigilance est donc de mise. Si vous trouvez un numéro de service client, essayez de l'appeler pour vérifier s'il correspond aux canaux publiés. Pour réserver des hôtels ou des vols, il est plus prudent de privilégier les sites de marques connues ou les agences de voyages de renom, dont la réputation est en jeu.
Non. Les changeurs de rue escroquent souvent les clients ou leur remettent de faux billets. Une voyageuse a perdu des centaines d'euros lorsqu'un changeur de rue en Turquie a échangé son argent contre du papier bon marché. Privilégiez toujours les bureaux de change officiels, les banques ou les distributeurs automatiques. Ils vous fourniront un reçu imprimé et une meilleure sécurité. Dans les banques ou aux guichets d'aéroport, vérifiez le montant en vérifiant et en demandant même à un employé de compter. Si une offre de rue semble trop avantageuse (taux extrêmement avantageux), il s'agit presque certainement d'une arnaque. En cas d'urgence, les agences bancaires sont la solution la plus sûre, même si les files d'attente sont plus longues.
La clé réside dans une vérification indépendante. Vérifiez les horaires des attractions en ligne (sites web officiels ou applications fiables) avant de supposer leur fermeture. Si quelqu'un vous annonce « fermé pour le déjeuner », refusez poliment et rendez-vous sur place pour confirmer. Pour les visites guidées, ne faites appel à des guides ou des agences que via des plateformes fiables ou le service de recommandation de votre hôtel. Pour les sites touristiques populaires, utilisez uniquement les guichets agréés. Si un voyagiste vous redirige soudainement vers une autre attraction ou boutique, refusez et continuez. Par exemple, si une visite guidée à pied fait soudainement un détour par une bijouterie à l'heure du déjeuner, insistez sur l'itinéraire prévu. Demandez toujours une confirmation écrite ou par e-mail des détails de la visite (heure, lieu, prix) afin d'avoir une preuve en cas de changement.
Conservez tout. Conservez des copies de toutes les communications (e-mails, SMS, chats) avec l'escroc ou le vendeur. Faites des captures d'écran des sites web ou des publications sur les réseaux sociaux liés à la transaction. Conservez tous les reçus et factures, même ceux des transactions légitimes ayant fait l'objet d'une transaction. Après un trajet en taxi ou à l'hôtel, notez le numéro de la voiture ou de la chambre et conservez les factures imprimées. Pour l'utilisation d'un distributeur automatique de billets, conservez les identifiants de transaction ou les écrans de confirmation. La FTC recommande de joindre des copies (jamais les originaux) des reçus à votre lettre de contestation. Notez également les noms, adresses et numéros d'enregistrement de toute entreprise ou personne impliquée. En résumé, traitez chaque élément de la transaction (devis, contrats, billets) comme une preuve distincte.
Oui. Renseignez-vous toujours sur les arnaques typiques de votre destination. Par exemple, à Paris ou à Barcelone, les pickpockets pullulent sur les trottoirs bondés et les escrocs utilisent de fausses pétitions caritatives ou des arnaques à la chaîne. À Bangkok, méfiez-vous des guides qui prétendent que « le temple est fermé » (vous menant vers des boutiques hors de prix). Au Mexique et en Amérique centrale, les fraudeurs de distributeurs automatiques et les arnaques aux taxis (surfacturation ou faux policiers) sont fréquents. Sur les plages méditerranéennes, ne laissez pas les vendeurs vous enterrer dans le sable pour une arnaque au « bracelet enterré ». Une bonne règle est de consulter les conseils aux voyageurs officiels et les forums de votre ville : les habitants et les voyageurs réguliers partagent souvent des alertes telles que « pickpocket à la ceinture porte-monnaie au métro X » ou « n'utilisez que les taxis agréés par l'hôtel ». Une préparation adaptée à votre destination peut vous éviter la surprise d'une arnaque connue.
Les principaux avertissements incluent le paiement anticipé d'un emploi ou d'un stage et la garantie d'un emploi. Si un agent ou un site web vous promet un visa ou un stage immédiat (moyennant des frais), il s'agit presque certainement d'une arnaque. Les vrais employeurs ne demandent jamais d'argent ni de coordonnées bancaires personnelles lors de l'embauche. Soyez attentif aux fautes d'orthographe et de grammaire sur les sites d'apparence officielle : les escrocs ne parviennent souvent pas à imiter fidèlement les pages officielles. Méfiez-vous également des tactiques incitatives du type « Signez maintenant ou perdez votre place ». Enfin, renseignez-vous sur l'organisation : si elle n'a pas de présence en ligne, hormis une page Facebook, ou si elle n'a pas été approuvée par un organisme de recrutement officiel, elle n'existe peut-être pas. Vérifiez toujours toute offre d'emploi en appelant un numéro de bureau connu ou en vous renseignant auprès du service du travail de votre ambassade locale.
La sécurité en voyage commence avant le départ. Soyez vigilant dès le premier jour : renseignez-vous sur les arnaques locales, configurez des alertes fraude sur vos comptes et ayez toujours sur vous les numéros d'urgence. Une fois sur la route, suivez ces sept bonnes pratiques :
En adoptant ces habitudes et en restant vigilants, les voyageurs peuvent réduire considérablement les risques. Aucun système n'est infaillible, mais être prévenu en vaut deux. N'oubliez pas : la documentation est votre alliée. Conservez des copies de vos itinéraires, reçus, passeports (électroniques, voire physiques) et polices d'assurance. Si une arnaque se produit malgré tout, suivez nos conseils pour signaler et récupérer vos fonds. En fin de compte, un peu de prudence et de préparation peut non seulement vous faire économiser de l'argent, mais aussi préserver les souvenirs de votre voyage.
Construits précisément pour être la dernière ligne de protection des villes historiques et de leurs habitants, les murs de pierre massifs sont des sentinelles silencieuses d'une époque révolue.
Avec ses canaux romantiques, son architecture remarquable et son importance historique, Venise, charmante ville au bord de la mer Adriatique, fascine les visiteurs. Le grand centre de…
Si de nombreuses villes magnifiques d'Europe restent éclipsées par leurs homologues plus connues, l'Europe regorge de trésors de villes enchantées. De l'attrait artistique…
Dans un monde où les destinations touristiques sont nombreuses et réputées, certains sites incroyables restent secrets et inaccessibles à la plupart des gens. Pour ceux qui ont l'audace de…
La France est reconnue pour son important patrimoine culturel, sa gastronomie exceptionnelle et ses paysages magnifiques, ce qui en fait le pays le plus visité au monde. De la découverte des monuments anciens…
