شركات الطيران لديها قائمة مخفية هناك العديد من الهدايا المجانية التي لا يدركها الكثير من المسافرين. حتى بعد دفع ثمن تذكرة الطيران، هناك العديد منها أشياء مجانية على متن الطائرات تشمل هذه المزايا عادةً وجبات ومشروبات ومستلزمات سفر مجانية لركاب الدرجة السياحية على الرحلات الطويلة. فعلى سبيل المثال، يشير جيسي نيوجارتن من نادي رحلات الدولار إلى أنه "على الرحلات الدولية... غالبًا ما تقدم شركات الطيران وجبات متعددة الأطباق" مجانًا. (في الواقع، لا تزال طيران الإمارات ولوفتهانزا تقدمان وجبات كاملة في الدرجة السياحية). ويؤكد خبراء السفر أن شركات الطيران التقليدية مثل دلتا ويونايتد وأمريكان تميل إلى أن تكون الأكثر سخاءً في هذه المزايا، بينما تفرض شركات الطيران منخفضة التكلفة للغاية رسومًا على كل شيء تقريبًا.
في الوقت نفسه، تضمن القواعد الفيدرالية بعض الأساسيات: يجب أن تحمل الرحلات التجارية معدات السلامة مثل الأكسجين ومجموعات الإسعافات الأولية، وتُلزم وزارة النقل شركات الطيران بتوفير المياه أثناء التأخيرات الطويلة على المدرج (وتوفر مياه الشرب وفقًا لمعايير وكالة حماية البيئة). عمليًا، جميع شركات الطيران تقريبًا تفعل ذلك متطوع توفير مياه الشرب والمشروبات الغازية والقهوة/الشاي الساخن مجاناً للركاب عند الطلب. في الواقع، الفرق الوحيد اليوم هو كيف المنتجات المعروضة: شركات النقل الأمريكية لم تعد يملك تقديم الماء أثناء الرحلة خارج حالات التأخير، ولكن معظم شركات الطيران تفعل ذلك على أي حال من باب المجاملة.
باختصار، لا يقتصر السفر جواً على الخدمات الأساسية فقط. إذ تُقدم شركات الطيران العديد من الخدمات المجانية ضمن سعر التذكرة للحفاظ على قدرتها التنافسية وإرضاء المسافرين. يكمن السر في تعرف على ما هو متاح وكيفية السؤالفيما يلي نغطي كل فئة: من الطعام والشراب إلى الوسائد، بالإضافة إلى مزايا خاصة للأطفال، حتى لا تفوتك هذه الإضافات المجانية في رحلتك القادمة.
تطورت نماذج أعمال السفر الجوي لتحقيق التوازن بين الأسعار المنخفضة والخدمات الإضافية. وكما أشارت مجلة "ترافل + ليجر"، فإن شركات الطيران كاملة الخدمات مثل دلتا ويونايتد وأمريكان ستكون الأكثر سخاءً في تقديم الخدمات المجانية في الدرجة السياحية، لا سيما على الرحلات الدولية. وتفترض هذه الشركات توفير بعض وسائل الراحة (مثل الوجبات الخفيفة والمشروبات ومعدات السلامة) للمنافسة مع شركات الطيران الكبرى الأخرى. في الواقع، حتى تذاكر الدرجة السياحية الأساسية لا تزال تشمل عادةً غرضًا شخصيًا مجانيًا واحدًا وإمكانية الحصول على مياه شرب على متن الطائرة.
تُقلّص شركات الطيران منخفضة التكلفة (مثل سبيريت، وفرونتير، وريان إير) معظم الخدمات المُقدمة للحفاظ على أسعار منخفضة للغاية، لكنها مع ذلك مُلزمة بالامتثال لبعض اللوائح. على سبيل المثال، تنصّ لوائح إدارة الطيران الفيدرالية على ضرورة توفير الأكسجين الطارئ ومجموعات الإسعافات الأولية لكل راكب. كما تُلزم القوانين الأمريكية (قانون الوصول إلى شركات الطيران) شركات الطيران بالسماح بدخول الكراسي المتحركة والعصي والأجهزة المساعدة على متن الطائرة. مجاناًكما تعفي العديد من شركات الطيران العائلات من الرسوم: إذ يُمكنكم تسليم عربة أطفال ومقعد سيارة واحد لكل طفل عند بوابة الصعود دون أي تكلفة إضافية. وتُعدّ هذه الخدمات المجانية "الحد الأدنى" مُخصصة في المقام الأول للسلامة وسهولة الوصول.
بغض النظر عن اللوائح، يُعدّ تقديم المزايا استراتيجية تنافسية. تدرك شركات الطيران أن المسافرين الراضين هم مسافرون دائمون. على سبيل المثال، تميّزت شركتا جيت بلو ودلتا بتقديم وجبات خفيفة مجانية، وحتى خدمة واي فاي مجانية على العديد من الرحلات. بعد جائحة كوفيد-19، ومع انتعاش السفر، أعادت العديد من شركات الطيران تقديم الخدمات التي كانت قد أُلغيت. على سبيل المثال، استأنفت الخطوط الجوية الأمريكية تقديم الوسائد والبطانيات في الدرجات المميزة، وقدّمت أغطية أسرّة جديدة في جميع الدرجات الأولى ودرجة رجال الأعمال والدرجة السياحية المميزة. أما خطوط ساوث ويست، التي لطالما اشتهرت بتقديم وجبات خفيفة مجانية من الفول السوداني ووسائل الترفيه، فقد حافظت على سياسة حقيبتين مجانيتين (على الأقل حتى منتصف عام 2025) للحفاظ على ولاء عملائها. باختصار، بينما تفرض شركات الطيران رسومًا إضافية على الأمتعة المسجلة وترقية المقاعد، فإنها لا تزال تقدم العديد من المزايا. أشياء مجانية على متن الطائرات كجزء من التجربة - خاصة إذا كنت على متن رحلة طويلة أو دولية.
غالباً ما يُفاجأ ركاب الرحلات الطويلة بشكل سار: غالباً ما يتم تضمين الوجبات والمشروباتفي الرحلات الدولية، لا يزال ركاب الدرجة السياحية يحصلون على وجبات متعددة الأطباق على متن معظم شركات الطيران. ويشير نويغارتن إلى أن شركات طيران مثل طيران الإمارات، والخطوط الجوية الفرنسية، والخطوط الجوية اليابانية، ولوفتهانزا، تقدم جميعها وجبات كاملة (تشمل الطبق الرئيسي، والسلطة، والمقبلات، والحلوى) كخدمة أساسية. حتى في الرحلات الليلية داخل الولايات المتحدة، تقدم الخطوط الجوية الأمريكية الآن وجبات فاخرة كاملة في الدرجة الأولى المحلية. (في المقابل، قد لا تقدم الرحلات الداخلية القصيرة سوى رقائق البطاطس أو علب الوجبات الخفيفة).
أما بالنسبة للمرطبات، فستقدمها لك كل شركة طيران رئيسية. مياه شرب مجانية عند الطلب. على الأقل، ستحصل على كوب من الماء أو مشروب غازي من علبة عادية. ينص القانون الأمريكي على وجوب توفير مياه الشرب على متن الطائرات أثناء تأخيرات الهبوط، لذا عمليًا، سيقوم طاقم الضيافة بإعادة ملء كوبك أو زجاجتك كلما طلبت ذلك. في الواقع، غالبًا ما يُخفي المسافرون الأذكياء زجاجة ماء فارغة أثناء مرورهم عبر نقاط التفتيش الأمنية ويطلبون من الطاقم إعادة ملئها أثناء الرحلة - كل ذلك مجانًا. المشروبات الغازية والعصائر مجانية أيضًا؛ ويمكن لطاقم الضيافة عادةً تقديمها. علبة كاملة يُقدّم المشروب الغازي مجاناً بدلاً من تقسيمه إلى أكواب إذا طلبت ذلك بلطف. كما أن القهوة والشاي مجانيان للجميع (حتى الشوكولاتة الساخنة متوفرة عند الطلب في كثير من الأحيان).
تختلف الوجبات الخفيفة غير الماء باختلاف شركات الطيران. تقدم العديد من شركات الطيران الكبرى بعض الوجبات الخفيفة المجانية على الأقل في الرحلات الداخلية والمتوسطة المدى. على سبيل المثال، تقدم دلتا وجيت بلو وجبات خفيفة من علامات تجارية معروفة (مثل رقائق البطاطس، والجبن، والبسكويت، وألواح الجرانولا) مع المشروبات. أما شركات الطيران منخفضة التكلفة، فتفرض عادةً رسومًا على أي شيء يزيد عن الماء. ومع ذلك، قد يقدم طاقم الضيافة أحيانًا بعضًا من البسكويت المملح أو الحلوى المتبقية عند الطلب - فلا ضير في طلبها. وكما أشارت إحدى مدونات مضيفات الطيران، فإن سؤال "هل لديكم وجبات خفيفة إضافية؟" قد يمنحك المزيد من البسكويت أو الكعك بعد انتهاء الخدمة.
المشروبات الكحولية: يُعدّ تقديم المشروبات الكحولية مجاناً أمراً شائعاً على متن الرحلات الدولية التي يُسمح فيها بتقديمها. فشركات طيران مثل طيران الإمارات، والقطرية، والسنغافورية، ولوفتهانزا، وكي إل إم، والخطوط الجوية الفرنسية، تُقدّم جميعها البيرة والنبيذ والمشروبات الروحية مجاناً على الرحلات الطويلة. على سبيل المثال، تُقدّم الخطوط الجوية الفرنسية الشمبانيا والنبيذ مجاناً، ويختار كبير خبراء النبيذ لديها، بينما تُقدّم الخطوط الجوية الكورية تشكيلة نبيذ عالمية المستوى في الدرجة السياحية. كما تُقدّم دلتا ويونايتد البيرة والنبيذ مجاناً على الرحلات الداخلية (بل وتُقدّم دلتا ذلك حتى في الدرجة السياحية على الرحلات العابرة للقارات). في المقابل، تفرض معظم شركات الطيران الأمريكية منخفضة التكلفة والرحلات القصيرة رسوماً على المشروبات الكحولية، أو لا تُقدّمها على الإطلاق إلا في الدرجة الأولى. لذا، يُنصح دائماً بالتحقق من سياسة الشركة. كثير دولي تقدم الرحلات الجوية مشروبات كحولية مجانية دون أن تطلب منك دفع أي مبلغ إضافي.
القهوة والشاي والمشروبات الساخنة: هذه مشروبات مجانية معتادة. تقدم جميع شركات الطيران تقريبًا القهوة والشاي (وأحيانًا الشوكولاتة الساخنة أو الحساء) مجانًا في جميع درجات السفر، سواءً على الأرض أو على متن الطائرة. قد تضطر للانتظار قليلًا قبل تقديم المشروبات، ولكن لا تتردد في تذكير المضيفة بابتسامة إذا كنت ترغب في تناول فنجان من القهوة أو الكاكاو بعد وجبة الطعام.
تُدرك شركات الطيران أن الرحلات الطويلة قد تكون مُرهقة، لذا يُقدّم العديد منها وسائل راحة مجانية لركاب الدرجة السياحية. في الرحلات الليلية أو الرحلات الطويلة، تُقدّم هذه الوسائل مجاناً. البطانيات والوسائد وحتى واقيات المراتب عادةً ما تكون الوسائد والبطانيات متوفرة. على سبيل المثال، تُقدم الخطوط الجوية الكندية وسائد وبطانيات مجانية على معظم رحلاتها الدولية. وبالمثل، تُوفر دلتا ويونايتد وسائد وبطانيات صوفية في الدرجة السياحية المميزة ودرجة رجال الأعمال؛ وحتى في الدرجة السياحية على الرحلات العابرة للمحيطات، تُوزع البطانيات عادةً. (بعد جائحة كوفيد-19، أعادت العديد من شركات الطيران هذه الخدمة: أعادت الخطوط الجوية الأمريكية مؤخرًا توفير الوسائد والبطانيات في الدرجة الأولى، وتُوفر وسائد مزدوجة الجوانب على رحلات درجة الأعمال الدولية). النصيحة الأساسية: اطلبها بلطف. بعد بعد تقديم وجبة الطعام الأولى، ينصح خبراء مجلة "ترافل + ليجر" بالانتظار حتى تستقر المقصورة، ثم قول: "إذا كان لديكم أي وسائد أو بطانيات إضافية لاحقًا، فسأكون ممتنًا جدًا". غالبًا ما يُقابل هذا الأسلوب بالقبول، فكما يقول نويغارتن، فإن الطلب المهذب في الوقت المناسب "يُحدث فرقًا كبيرًا".
بالحديث عن حقائب مستلزمات السفر: في العديد من الرحلات الطويلة، تُقدم شركات الطيران حقائب سفر مجانية حتى لركاب الدرجة السياحية. تتضمن هذه الحقائب عادةً فرشاة أسنان، وجوارب، وقناعًا للعين، وسدادات أذن، وأحيانًا كريمًا مرطبًا أو مرطب شفاه. تشتهر طيران الإمارات والخطوط الجوية التركية بحقائب مستلزمات السفر الخاصة بالدرجة السياحية، وتشير مجلة "ترافل + ليجر" إلى أن الخطوط الجوية القطرية، والاتحاد للطيران، والخطوط الجوية السنغافورية، وخطوط ANA الجوية، وغيرها تُوزعها أيضًا على الرحلات الطويلة. إذا لم تُقدم لك حقيبة تلقائيًا، يمكنك ببساطة طلبها من أحد أفراد طاقم الطائرة، خاصةً إذا رأيت ركابًا آخرين يحصلون عليها. يحصل ركاب الدرجة السياحية المميزة ودرجة رجال الأعمال دائمًا تقريبًا على هذه الحقائب، ولكن بعض ركاب الدرجة السياحية يحصلون عليها أيضًا على الرحلات التي تزيد مدتها عن 8-10 ساعات.
سماعات الرأس والترفيه: تُوفر معظم شركات الطيران سماعات رأس مجانية وإمكانية الوصول إلى نظام الترفيه على متن الطائرة. في الرحلات القصيرة، قد يقتصر الأمر على مكبرات الصوت العلوية أو شاشات المقاعد في الطائرات النفاثة الكبيرة. أما في شركات الطيران الدولية التي تُوفر شاشات تلفزيونية في المقاعد أو تطبيقات البث المباشر، فإن الأفلام والبرامج التلفزيونية مجانية، ولا تدفع إلا إذا كنت ترغب في استخدام الإنترنت. يُمكن لركاب الدرجة السياحية توقع الحصول على سماعات رأس أساسية على الأقل مجانًا عند تشغيل نظام الترفيه. (ملاحظة: في الرحلات الأحدث، تحتوي العديد من الطائرات على شاشة فيديو مدمجة أو تتيح لك البث إلى جهازك الخاص، ولكن لا تزال سماعات الأذن السلكية متوفرة عند الطلب مجانًا).
إذا كنتَ في حيرةٍ من أمرك بشأن وسائل الترفيه، فاسأل طاقم الطائرة. غالبًا ما توفر حتى شركات الطيران منخفضة التكلفة منصات بث مجانية (للألعاب أو المجلات) أو مجموعات من المجلات في جيوب المقاعد. تذكر فقط: الوصول إلى الأفلام والموسيقى... حرالشيء الوحيد الذي قد تحتاج إلى دفعه هو Wi-Fi - على الرغم من أن هذا الأمر يتغير (انظر "ما ليس مجانيًا" أدناه).
الأدوات الصحية والنظيفة: إذا احتجتَ إلى معقم لليدين، أو مناديل ورقية، أو مناديل مطهرة، فغالبًا ما تجدها لدى طاقم الطائرة. منذ عام ٢٠٢٠، بدأت العديد من شركات الطيران بتوفير كميات إضافية من مستلزمات التعقيم على متن الطائرة. يكفي أن تسأل بلطف: "هل لديكم مناديل مطهرة؟" للحصول عليها. كذلك، تُحمل أدوية مثل الأسبرين أو حبوب دوار الحركة في حقيبة الإسعافات الأولية على متن الطائرة - يمكنك سؤال أحد أفراد الطاقم إذا شعرتَ بتوعك. تُلزم إدارة الطيران الفيدرالية شركات الطيران بتوفير مستلزمات الإسعافات الأولية، لذا غالبًا ما تجد ضمادات جروح، ومناديل، وأدوية متوفرة عند الطلب. (بل إن بعضها يوفر فوطًا صحية احتياطية كخدمة إضافية).
طاقم الطائرة موجود لتقديم المساعدة، والعديد من العناصر المذكورة أعلاه تأتي منهم مباشرةً. بالإضافة إلى وسائل الراحة المُقدمة، يُمكن لمضيفي الطيران تقديم خدمات مفيدة مجانًا. على سبيل المثال:
غالباً ما يتيح السفر مع الأطفال مزايا إضافية مجانية. وتبذل شركات الطيران وطواقمها قصارى جهدها لخدمة العائلات.
نصيحة: ابتسم دائمًا واذكر أسماء الأطفال. طاقم الطائرة يُحب الأطفال؛ فقولك "هذه أول رحلة لابني" أو إطراء المضيفة قد يُكسبك بعض الاهتمام أو شارة تذكارية. حتى لو لم يكن تقديم الشارة سياسة رسمية، فقد يُقدمها بعض المضيفين بهدوء إذا طُلب منهم ذلك بعيدًا عن الأنظار.
إلى جانب الأشياء المادية، يمكن أن توفر الرحلات الجوية تجارب لا تُنسى بدون تكلفة ومقتنيات تذكارية.
يساعد ذلك على التمييز بين الأشياء المجانية التي يجب يتم توفيرها، بالإضافة إلى إضافات مرغوبة.
بحسب القانون، تسمح شركات الطيران الأمريكية بحقيبة يد شخصية واحدة بالإضافة إلى غرض شخصي واحد لكل تذكرة مدفوعة - وهذا يعني أن حقيبة وغرضًا صغيرًا (مثل محفظة أو جهاز كمبيوتر محمول) مشمولان في السعر. (إذا كان الغرض الشخصي كبير الحجم، فقد يضطر الموظف إلى شحنه). ومن المهم للعائلات أن تقبل شركات الطيران عربة أطفال واحدة ومقعد سيارة واحد لكل طفل دون أي رسوم إضافية.
بينما لا يُشترط توفير مياه الشرب المجانية أثناء الرحلة بشكل صارم. (في حالات التأخير على المدرج فقط)، لا تزال جميع شركات الطيران تقريبًا توفرها. تنص لوائح وكالة حماية البيئة على ضرورة أن تكون خزانات المياه آمنة، وتقوم شركات الطيران طواعيةً بإعادة ملء أكواب وزجاجات المياه للركاب مجانًا. عمليًا، إذا طلبت ماءً أو أي مشروب غير كحولي (حتى بعد تقديم الخدمة)، فهو خدمة مجانية.
معرفة ماذا إن كونها مجانية ليس سوى نصف المعركة؛ أما النصف الآخر فهو كيف اطلب ذلك. حسن الخلق يُحدث فرقًا كبيرًا. يُشدد خبراء السفر على أهمية التوقيت واللباقة: أفضل وقت للطلب هو بعد تقديم الوجبة الرئيسية، عندما يكون لدى طاقم الطائرة بعض الوقت. تجنب المقاطعة أثناء الصعود إلى الطائرة أو الإقلاع أو المطبات الهوائية. بدلًا من ذلك، عندما تهدأ المقصورة، ارفع يدك أو اقترب من أحد أفراد الطاقم بلطف واستخدم كلمتي "من فضلك" و"شكرًا".
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في وسادة إضافية أو وجبة خفيفة، فقل بهدوء: "معذرةً، إذا كان لديكم أي شيء إضافي، هل يُمكنني الحصول على وسادة/وجبة خفيفة؟" عادةً ما يُؤتي هذا الأسلوب الودود، إلى جانب الصبر، ثماره. تقبّل الإجابة دائمًا بابتسامة، حتى لو كانت "غير متوفرة الآن". وكما يُلخّص أحد المرشدين: "لا بأس في السؤال طالما أنك تتقبّل الإجابة برحابة صدر". سيتذكر طاقم الطائرة الركاب المهذبين بشكل أفضل.
نصائح احترافية: عرّف بنفسك (على سبيل المثال، "مرحباً، أنا اسم وهذه أول رحلة لي!)، مما قد يدفعك إلى طلب هدايا رمزية بسيطة كدبوس جناح أو شهادة تقدير. تجنب التمدد في الممر أو الصراخ بصوت عالٍ في المقصورة - فالتواضع والاحترام هما الأساس. عبّر عن امتنانك ("شكرًا!") عند استلامك أي هدية. فاللفتات الصغيرة تبني علاقات طيبة تُسهّل طلباتك المستقبلية.
لتجنب الالتباس، إليك قائمة مختصرة بالأشياء التي لا يزال يتعين عليك دفع ثمنها بشكل عام:
باختصار، يشمل سعر التذكرة والضرائب العديد من الخدمات الأساسية على متن الطائرة (حقيبة شخصية، ماء، مستلزمات السلامة، وجبات خفيفة/نظام ترفيهي، عربات أطفال عائلية)، لكن معظم الخدمات الإضافية - كالأمتعة المسجلة، واختيار المقعد، وخدمة الواي فاي، وغيرها - تتطلب عادةً دفع رسوم إضافية. لذا، يُنصح دائمًا بقراءة شروط شركة الطيران قبل السفر لمعرفة الخدمات المجانية التي يحق لك الحصول عليها والخدمات المدفوعة.
س: هل الوجبات الخفيفة والمشروبات مجانية دائمًا على متن الطائرات؟
ج: الماء والقهوة/الشاي والمشروبات الغازية مجانية على جميع الرحلات. عادةً ما تقدم شركات الطيران وجبات خفيفة مجانية (مكسرات، معجنات، بسكويت) على الرحلات الطويلة. شركات الطيران الكبرى والرحلات الدولية عادةً ما تقدم هذه الوجبات ضمن باقاتها. أما شركات الطيران منخفضة التكلفة فقد تقدم فقط مدفوع الوجبات الخفيفة، على الرغم من أن الموظفين قد يقدمون بقايا الطعام أحيانًا إذا طُلب منهم ذلك بأدب.
س: هل يمكنني طلب علبة كاملة من الصودا؟
ج: نعم. بدلاً من أن يُسكب نصف علبة في كوب، يمكنك أن تسأل: "هل لي بالعلبة كاملة من فضلك؟" سيُعطيك معظم العاملين العلبة بكل سرور إن كانت متوفرة. إنها خدمة مجانية، وهي ببساطة طريقة ألطف من قول "أريد المزيد من الصودا".
س: هل الوسائد والبطانيات مجانية على جميع الرحلات؟
ج: نعم، في الرحلات الطويلة التي تستغرق ليلة واحدة أو الرحلات الدولية، عادةً ما تكون البطانيات مجانية في الدرجة السياحية. أما في الرحلات القصيرة أو الرحلات الداخلية، فقد لا تُقدم البطانيات إطلاقاً، أو قد تُقدم عند الطلب فقط. إذا كنت بحاجة إلى بطانية، فما عليك سوى طلبها من أحد أفراد طاقم الضيافة بعد انتهاء تقديم الوجبات.
س: هل خدمة الواي فاي على متن الطائرة مجانية؟
ج: عادةً لا، ولكن هناك العديد من الاستثناءات حاليًا. توفر خطوط جيت بلو ودلتا خدمة الواي فاي المجانية على معظم طائراتها. ابتداءً من يناير 2026، ستوفر الخطوط الجوية الأمريكية خدمة الواي فاي المجانية لأعضاء برنامج AAdvantage. كما توفر شركات طيران دولية مثل طيران الإمارات والخطوط الجوية الفرنسية والقطرية خدمة الإنترنت المجانية في الدرجة السياحية. أما شركات الطيران منخفضة التكلفة، فلا تزال تفرض رسومًا على الخدمة بالساعة أو على الرحلة.
س: هل يمكنني الحصول على وجبة خفيفة أو وجبة إضافية؟
ج: إذا كانت لديك قيود غذائية محددة (مثل الحمية الخالية من الغلوتين)، فغالباً ما تقدم شركات الطيران أي أصناف إضافية تناسب نظامك الغذائي. حتى لو كنت ترغب فقط في المزيد من الطعام، يمكنك طلب ذلك. ففي بعض الأحيان، يحتفظ طاقم الضيافة بعلب وجبات خفيفة أو فاكهة متبقية بعد انتهاء الوجبة الرئيسية. كن معقولاً (فلا يمكنهم تقديم وجبتين رئيسيتين لك)، ولكن طلبك المهذب قد يمنحك علبة إضافية من البسكويت المملح أو المقرمشات مجاناً.
س: هل يجب عليّ دفع رسوم لتغيير المقاعد؟
ج: ليس إذا كان فارغًا. يمكنك دائمًا بسأل يمكنك طلب تغيير مقعدك من أحد أفراد طاقم الطائرة أثناء الرحلة إذا كانت هناك مقاعد شاغرة. عادةً ما يقوم أفراد الطاقم بتغيير مقعدك مجانًا إذا كان لديهم مساحة كافية ولم يسبب ذلك أي إزعاج. (لكن لا يمكنهم تغيير مقعدك إذا كانت جميع المقاعد مشغولة). تذكر أن تنتظر حتى ينتهي طاقم الطائرة من تقديم الوجبات، ثم اشرح لهم سبب تغيير مقعدك بهدوء.
س: هل يمكن لمضيفات الطيران أن يقدمن لي دواءً أو إسعافات أولية؟
ج: نعم. تحمل شركات الطيران حقيبة إسعافات أولية معتمدة من إدارة الطيران الفيدرالية على متن كل رحلة. إذا احتجت إلى أسبرين، أو أقراص مضادة للحموضة، أو ضمادات لاصقة، أو مناديل مطهرة، فما عليك سوى سؤال طاقم الطائرة. سيقدمون لك ما لديهم مجانًا. لا يمكنهم صرف الأدوية الموصوفة، ولكن تتوفر على متن الطائرة علاجات أساسية لمثل هذه الحالات.
س: هل هناك مزايا خاصة للأطفال؟
ج: بالتأكيد. إذا كان لديك أطفال، فتأكد من السؤال. تسمح معظم شركات الطيران بشحن عربات الأطفال ومقاعد السيارات مجانًا. غالبًا ما يحصل الأطفال على مجموعات أنشطة أو كتب تلوين أو ألعاب في الرحلات الطويلة. كما تقدم العديد من شركات الطيران أجنحة "طيار صغير" أو شهادات أول رحلة طيران للركاب الصغار (فقط اسأل بلطف). وجبات الأطفال والوجبات الخفيفة للرضع مجانية عند طلبها بشكل صحيح.
س: ماذا عن الكراسي المتحركة أو الأجهزة الطبية؟
ج: خدمات الكراسي المتحركة والمساعدة هي دائماً مجاناً. ينص القانون الأمريكي على إلزام شركات الطيران بمساعدة الركاب ذوي الإعاقة مجاناً. يجب على شركات الطيران السماح بحمل كرسي متحرك واحد لكل راكب، بالإضافة إلى الأجهزة الطبية، كأمتعة يدوية مجاناً. يمكن لأي راكب يحتاج إلى مساعدة في الصعود إلى الطائرة طلبها مسبقاً، وستوفر شركات الطيران كراسي متحركة أرضية وترافقه مجاناً.
س: كيف يمكنني طلب شيء مجاني بأدب؟
A: Timing and tone are key. Approach a flight attendant after the main service with a smile and say something like, “Excuse me, when you have a moment, could I please have [item]?” Using “please” and “thank you” is crucial. Avoid nagging – one request is enough. And if they say no (because stocks ran out), just accept it with thanks. As one travel writer advises, asking politely and being patient is the best strategy.
