Je všeobecne známe, že hotely po celom svete majú vo zvyku hodnotiť sa na rôznych webových stránkach a fórach vytváraním fiktívnych používateľských mien. Preto veľa turistov chce vedieť, ako rozpoznať falošné odporúčania pre hotely.
Mnoho ľudí si vybralo tento takzvaný typ reklamy a nechali sa oklamať. Odborníci však konečne našli spôsob, ako rozpoznať komentáre napísané hotelom alebo hotelovým personálom na týchto turistických stránkach, ako je TripAdvisor.
Študovaním jazyka, v ktorom boli falošné odporúčania napísané, odborníci zistili, že hotely klamú potenciálnych hostí a uisťujú ich, že by mali byť ich hosťami.
Pozornosť by sa mala zamerať na nasledujúce veci:
Ak sa v odporúčaní alebo komentároch k hotelu uvádza miesto, kde údajná osoba bývala, ak sa často opakujú slová ako „my“ alebo „ja“, mali by ste byť veľmi opatrní. Ak sa potom v odporúčaní pre určitý hotel použije veľa slov ako „naozaj“ a „veľmi“ s mnohými výkričníkmi, je veľmi pravdepodobné, že ide o falošné odporúčanie pre hotel.
Opatrnosť je potrebná aj vtedy, ak osoba, ktorá odporúčanie píše, jasne vyzdvihuje druhú osobu, s ktorou bola, napríklad manželku alebo člena rodiny. Okrem toho odborníci poukazujú na to, že v Spojenom kráľovstve sa vyskytlo niekoľko prípadov, keď hotelový personál podplatil hostí, aby o nich na webových stránkach uverejnili pozitívne komentáre.
Vedci zo známej americkej univerzity požiadali štyristo ľudí, aby napísali falošné odporúčania na rôzne webové stránky súvisiace s cestovaním pre hotely v Chicagu. Pomocou algoritmu s 90-percentnou úspešnosťou títo vedci zistili, ktoré komentáre na stránkach sú pravdivé a ktoré nepravdivé.
„Už desaťročia komunikujeme tvárou v tvár, no dnešná komunikácia prebieha vo virtuálnych priestoroch. To sťažuje navigáciu, tj rozlišovanie medzi pravdivými a nepravdivými informáciami,“ hovorí Jeffrey Hancock, profesor komunikácie a informatiky na Cornell University.
