În cel mai recent subiect de pe rețeaua de socializare Reddit, membri anonimi ai personalului hotelului au împărtășit celorlalți cele mai grave situații care li s-au întâmplat la locul de muncă.
-Oaspetele care „chiar trebuia să meargă la toaletă”. Utilizatorul „edge231” s-a întâlnit la recepție cu un bărbat gol care acoperea părți intime ale corpului cu mâinile. A alergat în hol și a sărit în picioare în timp ce un copil de trei ani striga că „are nevoie de o toaletă pentru nevoia de a urina și nu poate „să țină””. Deși i-au explicat unde este toaleta, a fugit în direcția greșită – direct în sala de banchet, unde a avut loc o recepție de nuntă. A urmat țipete și omul care plângea a venit în fugă înapoi, cu picioarele acoperite cu fecale. Întrucât nu a vrut să plece, a fost însoțit de poliție în cele din urmă, iar hotelul a acoperit costul serviciului și a nopții tuturor invitaților care au fost la nuntă.
– un jacuzzi inundat. „Masterwax” a spus – „Stăteam în spatele tejghelei de la recepție, când apa a început să picure din tavan. S-a dovedit că un oaspete în stare de ebrietate a adormit cu robinetul deschis, așa că apa a inundat nu numai baia, ci întreaga cameră. Am bătut la uşă, dar nimeni nu a deschis. Eram singur la datorie, asa ca am fugit repede la birou si am apucat coșul de gunoi și am încercat să adun cât mai multă apă. Alți oaspeți s-au alăturat pentru a ajuta, iar eu am rămas până a venit directorul hotelului. „
— Poți opri ploaia? Utilizatorul „knjxo” a fost atacat de un oaspete furios care nu a suportat sunetul ploii care batea pe fereastră. „I-am spus politicos că nu există nicio modalitate de a influența o persoană, dar tot ce a spus a fost „Vreau să vorbesc cu șeful tău”.
-Sosiri târzii. Un „bigredone88” urăște weekendurile când oaspeții vin la recepție la câteva ore după ora de înregistrare, necesitând camere una lângă alta.
-Oaspeți care „nu știu cum să închidă telefonul”. Un număr mare de oaspeți ai hotelului nu știu absolut nimic despre eticheta privind utilizarea telefoanelor mobile. Mai mult decât atât, mulți dintre ei cred că este în regulă să discutați pe chat în timpul check-in-ului. Utilizatorul „gnomde” afirmă că nu poate rezista când oaspeții se cazează într-un hotel în timp ce vorbesc la telefonul mobil.
– Oaspeți nepoliticoși. „Există oaspeți care închiriază intenționat o cameră ieftină și apoi caută una mai scumpă ca compensație pentru „o greșeală pe care angajatul a făcut-o în mod intenționat”. Dacă sunt aici, le spun doar unul – nu vă pot suporta”, a scris un utilizator.
– „Pot să vorbesc cu oaspeții din camera numărul 123?” Nu doar oaspeții hotelului pot fi iritanti. Acest lucru se aplică și persoanelor care sună la recepție și întreabă dacă o anumită persoană este cazată la hotel. „Întotdeauna le spun că nu pot să le răspund la întrebări pentru că respectăm intimitatea oaspeților noștri și nu putem oferi astfel de informații. Ei, la rândul lor, aproape întotdeauna se înfurie și încep să blesteme, spune „Rountree1”.
Scuze din partea personalului. Unii utilizatori s-au comportat prost, dar și-au cerut scuze pentru asta. „Ca oaspete, m-am urcat odată la ultimul etaj al hotelului și am vărsat apă din găleți și am aruncat o minge de plajă asupra oaspeților care stăteau la mesele afară. Am făcut asta de mai multe ori – de fiecare dată când am coborât, mi-am cerut scuze, apoi am urcat din nou și am făcut la fel. A fost foarte distractiv. Acest lucru mi-a dat ocazia să-mi cer scuze tuturor celor care au lucrat în acea zi la recepție. Ai meritat pe deplin depozitul pe care nu ai vrut să mi-l dai înapoi, a scris „Berrybeak”.
