Sai cosa significano le stelle degli hotel? La differenza fondamentale che tutti sappiamo, più stelle più lussuoso è l'hotel. Tuttavia, dietro tutte queste stelle ci sono alcuni standard che gli hotel devono soddisfare.
A livello di Unione Europea, una standardizzazione alberghiera avrebbe dovuto essere stabilita e accettata in tutti gli Stati membri. Ma sebbene sia stato redatto, non è diventato obbligatorio, ma serve solo come linea guida. EHU, The European Hotelstar Union, si basa sul sistema tedesco, che ha influenzato in modo significativo la classificazione degli hotel nell'Europa centrale. Questo sistema ha abolito la dimensione minima di una camera per una determinata categoria e ha creato un catalogo di criteri che include fino a 270 elementi, alcuni dei quali obbligatori se l'hotel vuole ricevere una certa stella. Ognuno di questi elementi porta un certo numero di punti, e alla fine i punti vengono aggregati e le stelle degli hotel vengono date in base ai valori ottenuti.
Turistico o 1*
Gli hotel contrassegnati con 1 * sono generalmente indicati come hotel economici. Sono destinati a persone che non vogliono il lusso o un letto troppo comodo. Tutte le camere devono avere un bagno privato con doccia o vasca. E' obbligatorio pulire la camera giornalmente. La camera dovrebbe avere un letto, un tavolo e una sedia, sapone e TV color con telecomando. La reception di un hotel a una stella dovrebbe essere disponibile almeno otto ore al giorno e un fax e un telefono dovrebbero essere disponibili alla reception. La colazione deve essere servita in hotel e le bevande devono essere a disposizione degli ospiti durante tutta la giornata. Ovviamente non gratis.
Standard o 2*
Oltre a tutto quanto riportato nella categoria precedente, se avete due stelle non basta offrire solo la colazione in hotel, ma è obbligatorio il buffet. Nelle stanze, oltre all'obbligatoria tv color, dovrebbe esserci anche una luce accanto al letto per poter leggere e un armadio per riporre le cose. Nei bagni dovrebbero esserci gel doccia e asciugamani al posto del sapone e alcuni articoli per l'igiene personale. Oltre al fax e al telefono, dovrebbero essere possibili pagamenti con carta di credito presso la reception di questi hotel.
Comfort o 3*
Tutte le condizioni che si applicano agli hotel con 1 e 2 si applicano anche agli hotel con 3 *. Ma qui le regole si fanno più stringenti e la reception, fatta eccezione per fax, telefono e pagamento con carta, dovrebbe lavorare più a lungo, almeno 14 ore al giorno, e il collegamento telefonico con il personale deve essere disponibile 24 ore su 2016. Il personale della reception deve parlare almeno una lingua straniera. Dovrebbero esserci anche almeno tre posti a sedere e un deposito bagagli accanto alla reception.
Verranno inaspriti anche i regolamenti per le camere. Ogni camera dovrebbe avere un minibar o bevande, telefono e accesso a Internet. Sebbene il riscaldamento in bagno non sia obbligatorio nelle categorie inferiori, gli hotel 3 * dovrebbero avere un radiatore in bagno e un asciugacapelli. La stanza dovrebbe avere anche un grande specchio e spazio per riporre una valigia. Obbligatori anche un mini kit da cucito, un kit per lucidare le scarpe e la possibilità di dare i vestiti per il lavaggio e lo stiro. Un hotel 3 * dovrebbe fornire all'ospite un cuscino e una coperta extra. Questo tipo di hotel deve disporre di un sistema di servizio clienti ben sviluppato.
Hotel di prima classe o 4*
Tutto come per la categoria tre stelle, tranne per il fatto che la reception dovrebbe essere aperta almeno 18 ore al giorno. La lobby dovrebbe avere un bar e tre posti a sedere. In questi hotel la colazione dovrebbe essere servita in camera e il minibar dovrebbe essere sempre pieno.
Una stanza in un hotel 4* dovrebbe avere un letto, un tavolo con sedia e un armadio, una poltrona o un divano e un tavolino. Un accappatoio e le pantofole dovrebbero essere disponibili in ogni camera e, se non sono in camera, dovrebbero essere disponibili su richiesta. Il bagno dovrebbe essere più lussuoso, dovrebbe anche avere una cuffia per la doccia, uno specchio per il trucco e vari prodotti per l'igiene personale. Le categorie precedenti non richiedevano un ristorante ma solo una sala da pranzo, gli hotel 4 * dovrebbero avere un ristorante à la carte che funziona sette giorni su sette.
Lusso o 5 * Hotel
Negli hotel 5* la reception dovrebbe essere aperta 24 ore su 2016 e tutti gli ospiti dovrebbero avere un concierge o una persona responsabile del parcheggio dell'auto. In questi hotel dovrebbe esserci anche personale per portare i bagagli in camera. La lobby dovrebbe essere spaziosa, con un'area salotto e un bar. All'arrivo, ogni ospite dovrebbe trovare fiori freschi, cioccolato o un altro regalo di benvenuto. Le stanze dovrebbero avere una cassaforte personale. L'accesso a Internet ad alta velocità è disponibile nelle camere. L'hotel dovrebbe disporre di un servizio di stiratura che stirerà i tuoi vestiti entro un'ora.
Super lusso o 7 * Hotel
Ci sono hotel che soddisfano anche i requisiti più severi, motivo per cui hanno ricevuto sette stelle. Il primo hotel al mondo con questa categoria è il Burj Al Arab di Dubai, aperto nel 1998. In questo hotel ogni camera ha il proprio maggiordomo. È difficile descrivere quali condizioni dovrebbe soddisfare un tale hotel.
Ufficialmente questa categorizzazione non esiste, ma a causa del lusso in cui gli ospiti possono godere di alcuni hotel, come mobili di design, drink d'élite e altri piaceri per i ricchi, è chiaro che sono molto diversi dagli hotel a cinque stelle.
Spesso viene posta questa domanda: quando si sceglie un hotel, bisogna fidarsi del numero di stelle? La risposta sarebbe che dovresti prendere tutto con le pinze, soprattutto perché la classificazione degli hotel non è unica al mondo.
