Khi khoảng 107,7 triệu người Mỹ đi du lịch nước ngoài vào năm 2024, nhiều người trở về với những câu chuyện khó xử về xung đột văn hóa. Trên thực tế, các cuộc khảo sát cho thấy khoảng 76% người Mỹ đã từng đến thăm một quốc gia khác, điều này khiến sự nhạy cảm về văn hóa trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một hình ảnh biếm họa lâu đời về du khách thiếu tế nhị là cái gọi là "Người Mỹ xấu xí" - một du khách ồn ào, thô lỗ và thiếu ý thức. Như một nhân vật người Miến Điện trong những năm 1950 đã nói, người Mỹ ở nước ngoài "ồn ào và phô trương". Hướng dẫn này giải thích 20 thói quen điển hình của người Mỹ thường gây sốc cho người khác, mô tả chi tiết... Ở đâu Mỗi điều đều có thể gây xúc phạm. Tại sao nó bị nhìn nhận một cách tiêu cực, và nên làm gì thay vào đóBằng cách nắm vững những sắc thái tinh tế này, du khách Mỹ có thể tránh được những sai lầm và giao tiếp ở nước ngoài với sự tôn trọng chân thành.
Các giá trị văn hóa là nền tảng của sự khác biệt về phép lịch sự. Hoa Kỳ đạt điểm rất cao (91/100) trên thang đo chủ nghĩa cá nhân của Hofstede, phản ánh niềm tin mạnh mẽ vào tự do cá nhân và sự thẳng thắn. Người Mỹ nói chung coi trọng giao tiếp rõ ràng, trực tiếp. Như một hướng dẫn về giao tiếp liên văn hóa nhận xét, trong các xã hội ít ngữ cảnh như Hoa Kỳ, người nói “nói thẳng thắn và không dựa vào những tín hiệu tế nhị”. Ngược lại, nhiều nền văn hóa khác lại ưa chuộng giao tiếp nhiều ngữ cảnh hoặc gián tiếp để duy trì sự hài hòa. Ví dụ, ở Nhật Bản, người ta thường tránh nói thẳng “không”; người Nhật thường sử dụng những cụm từ không mang tính cam kết. Trong một nghiên cứu so sánh Nhật Bản và Hoa Kỳ, những người tham gia người Nhật tỏ ra ngần ngại trước câu trả lời thẳng thừng “không” của người Mỹ, trong khi người Mỹ lại thấy khó hiểu trước sự né tránh của người Nhật.
Tính trang trọng và thứ bậc cũng khác nhau. Việc gọi người lạ bằng tên riêng được coi là thân thiện ở Mỹ, nhưng ở Đức hoặc Nhật Bản, điều đó có thể bị xem là thiếu tôn trọng. Ví dụ, người Đức “luôn xưng hô bằng chức danh và họ”; việc gọi tên riêng quá sớm có thể显得 quá thân mật. Tương tự, thói quen mỉm cười với người lạ hoặc nói chuyện rất nhiều của người Mỹ có thể khiến những người ở các nền văn hóa khác ngạc nhiên vì sự cởi mở như vậy. Tóm lại, những hành vi mà người Mỹ cho là thân thiện hoặc hiệu quả thường mang ý nghĩa khác nhau ở nước ngoài. Các phần dưới đây sẽ phân tích chi tiết các phong tục cụ thể, kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và lời khuyên thiết thực.
Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và phần lớn Đông Á: Việc cho tiền boa không được mong đợi và thường bị từ chối. Một số khu vực ở Tây Âu (ví dụ: Scandinavia, Pháp, Ý): Thông thường, phí dịch vụ đã được bao gồm trong hóa đơn và người lao động được trả mức lương đủ sống. Ở những nơi này, tiền boa lớn bằng tiền mặt thường không cần thiết hoặc thậm chí có thể khiến người nhận cảm thấy khó xử.
Tại Nhật Bản và Hàn Quốc, lòng hiếu khách là niềm tự hào quốc gia. Nhân viên tin rằng dịch vụ xuất sắc đã được bao gồm trong giá bữa ăn hoặc chuyến đi. Việc để lại tiền boa có thể ngụ ý rằng họ chưa được trả lương đủ. Như một nguồn tin Nhật Bản giải thích, nhân viên cảm thấy rằng “bạn đã trả tiền cho dịch vụ tốt rồi, nên không cần phải trả thêm”. Trên thực tế, nhiều người phục vụ sẽ cảm thấy bị xúc phạm bởi tiền boa không được yêu cầu, ảnh hưởng đến sự tận tâm của họ. Tương tự ở châu Âu, nhân viên phục vụ nhận lương cố định và coi tiền boa lớn là không cần thiết – thường thì vài đồng xu hoặc một tỷ lệ phần trăm nhỏ đã được coi là hào phóng. Việc để lại tiền boa 15-20% ở nước ngoài thực tế có thể bị người dân địa phương coi là “thiếu hiểu biết về văn hóa”, vì họ thường làm tròn hoặc để lại khoảng 5%.
Khi ở nước ngoài, hãy tuân thủ các quy tắc ứng xử địa phương. Tại Nhật Bản hoặc Hàn Quốc, không nên boa tiền trực tiếpMột lời cảm ơn chân thành bằng lời nói hoặc một món quà nhỏ (như một lời nhắn hoặc một viên kẹo) đều được đánh giá cao. Ví dụ, một cuốn cẩm nang về nghi thức khuyên rằng ở Nhật Bản, bạn có thể kín đáo bỏ một khoản tiền nhỏ vào phong bì nếu bạn thực sự muốn tặng quà – nhưng thông thường chỉ cần nói “arigatō gozaimasu” (cảm ơn rất nhiều) là đủ. Ở châu Âu, chỉ cần Làm tròn số tiền lẻ hoặc để lại tiền thừaMột chuyên gia tư vấn du lịch lưu ý rằng việc đưa 5% tổng hóa đơn (hoặc chỉ vài đồng xu trên bàn) là đủ, trong khi 15-20% có vẻ hơi quá. Bất cứ khi nào có thể, hãy quan sát hoặc hỏi người phục vụ địa phương xem thông lệ là như thế nào. Hãy nhớ rằng một nụ cười ấm áp và những lời nói lịch sự thường có ý nghĩa hơn cả một hóa đơn tiền boa.
Nhật Bản và phần lớn Đông Á: Mọi người thường nói nhỏ nhẹ trên tàu hỏa, xe buýt và thậm chí cả trong nhà hàng. Các nước Bắc Âu (ví dụ như Thụy Điển, Phần Lan) và một số vùng thuộc Bắc Âu: Im lặng trên phương tiện giao thông công cộng là điều bình thường. Đức và Thụy Sĩ: Những không gian công cộng yên tĩnh và "toa tàu im lặng" rất phổ biến. Người Mỹ nói chuyện hoặc cười đùa ồn ào trên phương tiện giao thông công cộng hoặc trong nhà hàng có thể tự làm mình xấu hổ khi ra nước ngoài.
Ở Nhật Bản, ngay cả những cuộc trò chuyện thông thường cũng thường diễn ra với âm lượng nhỏ. Một văn phòng du lịch Nhật Bản lưu ý rằng mọi người “thường nói nhỏ nhẹ” trong các cuộc giao tiếp cá nhân, và việc nói chuyện ồn ào trên tàu hoặc trong khu vực ăn uống được coi là bất lịch sự. Tương tự, phép lịch sự của người Thụy Điển rất coi trọng sự im lặng: “điều lịch sự cần làm trên phương tiện giao thông công cộng là giữ im lặng”, và bất kỳ cuộc nói chuyện cần thiết nào cũng nên “rất nhỏ nhẹ”. Trong nhiều nền văn hóa, một môi trường yên tĩnh được coi trọng như một phép lịch sự đối với người khác. Giọng nói lớn có thể bị coi là thiếu tôn trọng hoặc gây rối.
Người Mỹ ở nước ngoài nên giảm âm lượng của họ Để phù hợp với chuẩn mực địa phương. Nếu bạn cảm thấy muốn nói to vì phấn khích, hãy cân nhắc bước ra ngoài hoặc nói nhỏ thay vì vậy. Hãy để điện thoại ở chế độ rung và nghe điện thoại ở nơi yên tĩnh, tránh xa những hành khách khác. Ví dụ, ở Nhật Bản, ngay cả việc ăn uống yên tĩnh cũng được mong đợi, và nói chuyện trên tàu điện ngầm là điều không nên. Ở cả Bắc Âu và Nhật Bản, hãy coi tàu hỏa, thư viện và nhà thờ là những khu vực yên tĩnh. Một quy tắc tốt là: nếu bạn cảm thấy ngại khi nói chuyện với âm lượng lớn trong một căn phòng yên tĩnh ở nhà, hãy giảm âm lượng xuống. Khi không chắc chắn, hãy chọn cách im lặng và quan sát những gì người dân địa phương làm.
Trung Đông (Iran, Iraq, Afghanistan, v.v.) và một số khu vực của châu Phi: Hành động giơ ngón cái lên được coi là một lời xúc phạm thô lỗ, tương đương với việc giơ ngón giữa. Tây Phi: Nó mang một ý nghĩa tục tĩu tương tự. Ngay cả ở một số quốc gia Địa Trung Hải (như Hy Lạp hay Sardinia) và Mỹ Latinh, nó cũng có thể bị coi là thô tục.
Ở Mỹ, giơ ngón cái lên đơn giản có nghĩa là "tốt" hoặc "ổn". Nhưng ở nhiều nền văn hóa khác, nó lại mang một ý nghĩa rất khác. Các báo cáo du lịch cảnh báo rằng ở Iran, Iraq và Afghanistan, cử chỉ này được hiểu là "đồ khốn nạn". Ở một số vùng của Tây Phi, nó được coi là "cực kỳ thô lỗ" và là một lời lăng mạ tình dục tục tĩu. Do đó, việc sử dụng dấu hiệu này ở nước ngoài có thể gây ra sự tức giận hoặc bối rối hơn là tình bạn.
Khi nghi ngờ, hãy sử dụng từ ngữ hoặc tín hiệu thay thếMột cái gật đầu thân thiện hoặc một câu "vâng!" đơn giản sẽ thể hiện sự đồng ý trong mọi trường hợp. Nếu cần dùng cử chỉ tay, vẫy tay hoặc xòe lòng bàn tay (như trong một số nền văn hóa) thường là an toàn. Hãy nhớ rằng ngay cả việc giơ ngón cái lên cũng nên được sử dụng một cách tiết kiệm: điều mà ở Mỹ có vẻ là một tín hiệu tích cực nhanh chóng, nhưng ở nửa kia thế giới lại có thể gây khó chịu.
Scandinavia (Thụy Điển, Phần Lan), Đức, Nga và Nhật Bản: Việc bắt chuyện xã giao với người lạ hoặc nói chuyện phiếm nơi công cộng thường không được thực hiện ở những nơi này. Bản năng bắt chuyện với người xếp hàng cùng hoặc mỉm cười và hỏi "Bạn khỏe không?" của người Mỹ có thể khiến mọi người ngạc nhiên ở những nền văn hóa coi trọng không gian cá nhân.
Trong nhiều nền văn hóa Bắc và Đông Âu, sự im lặng không phải là điều khó xử mà là điều bình thường. Người dân địa phương thường hiểu sự thân thiện không được yêu cầu là không chân thành. Một nhà văn du lịch nhận xét rằng người Đức đơn giản là "không trò chuyện ở nơi công cộng khi họ không quen biết nhau". Ở Nhật Bản, các cuộc trò chuyện thường diễn ra nhỏ nhẹ và có mục đích, và mọi người coi trọng sự riêng tư. Khi một người Mỹ bắt chuyện một cách tự nhiên, người dân địa phương có thể nghi ngờ động cơ thầm kín hoặc cảm thấy người Mỹ đang phá vỡ một ranh giới bất thành văn. Ở Nga, việc mỉm cười hoặc trò chuyện với người lạ thực sự bị coi là không chân thành trừ khi bạn đã quen biết họ từ trước.
Hãy học theo cách ứng xử của người địa phương. Nếu một hành khách ngồi cạnh bạn trên tàu điện ngầm đang đọc sách một cách yên tĩnh, đừng bắt chuyện quá lâu – một cái gật đầu hoặc nụ cười ngắn gọn là đủ. Nếu một nhân viên đang tập trung vào công việc, hãy chào hỏi thật ngắn gọn. Đặc biệt ở Scandinavia và Đức, một lời chào lịch sự như “Xin lỗi” hoặc “Chào buổi sáng” là được, nhưng tránh kéo dài cuộc trò chuyện. Hãy học một vài chủ đề xã giao an toàn (thời tiết, kinh nghiệm du lịch) và để người kia thể hiện sự quan tâm. Thông thường, chiến lược tốt nhất là chờ đợi và bắt chước: trả lời câu hỏi một cách lịch sự, nhưng đừng hỏi những câu hỏi cá nhân. Bằng cách làm theo cách ứng xử của người địa phương, người Mỹ có thể tránh bị coi là xâm phạm quyền riêng tư.
Nhật Bản, Hàn Quốc, phần lớn châu Á (và cả Scandinavia): Tại các nhà riêng, và thường cả ở một số nhà hàng hoặc đền chùa, việc mang giày dép đi ngoài trời bị cấm. Ấn Độ và các nước Trung Đông: Theo phong tục, người ta thường cởi giày trước khi vào nhà hoặc các địa điểm tôn giáo để thể hiện sự tôn trọng đối với sự sạch sẽ và thiêng liêng. Người Mỹ đi giày ngoài đường vào nhà có thể làm phật lòng chủ nhà.
Nhiều nền văn hóa coi ngôi nhà là không gian thiêng liêng và sạch sẽ. Ở Nhật Bản, lối vào nhà (genkan) được thiết kế đặc biệt để cởi giày. Như một nguồn tin giải thích, “không gian ngoài trời được coi là vô cùng bẩn thỉu… Chỉ có không gian trong nhà mới được coi là sạch sẽ”. Ở các châu lục khác nhau, các nước Bắc Âu cũng cho rằng việc đi giày trên thảm hoặc sàn nhà là mất vệ sinh và bất lịch sự. Ở Nam Á và Trung Đông, bụi bẩn trên giày được quét sạch trước khi bước lên thảm hoặc chiếu. Việc giữ nguyên giày dép có thể bị xem là thiếu tôn trọng đối với nhà của chủ nhà hoặc nơi thờ cúng.
Luôn luôn tuân theo hướng dẫn của chủ nhà hoặc nội quy của nơi lưu trú. Ở Nhật Bản và Hàn Quốc, bạn thường sẽ thấy dép đi trong nhà ở cửa – hãy mang chúng ngay lập tức. Ở Ấn Độ hoặc các nước Ả Rập, chỉ cần cởi giày ở hiên nhà hoặc cầu thang (genkan) như một dấu hiệu của sự tôn trọng. Một mẹo hữu ích là mang giày dễ xỏ hoặc mang thêm tất để việc cởi giày được dễ dàng hơn. Nếu bạn không chắc chắn, hãy đợi ở lối vào một lát để xem những người khác làm gì. Ngay cả ở những nhà nghỉ bình dân hoặc quán cà phê ven biển, an toàn hơn là hỏi, “Tôi có thể cởi giày được không?”. Sự chú ý của bạn đến phong tục này sẽ được đánh giá cao trên toàn thế giới.
Ấn Độ, Trung Đông và một số vùng của châu Phi: Việc dùng tay trái để ăn, chuyền thức ăn hoặc bắt tay là điều cấm kỵ nghiêm trọng ở những vùng này.
Trong các nền văn hóa chịu ảnh hưởng của truyền thống Hồi giáo và Hindu, tay trái được dành riêng cho các công việc vệ sinh. Ví dụ, ở Ấn Độ, các cẩm nang về phép lịch sự nêu rõ: “chỉ ăn bằng tay phải… tay trái dùng để lau chùi”. Sử dụng tay trái có thể cho thấy sự thiếu hiểu biết về vệ sinh. Tương tự, ở Trung Đông, việc đưa hoặc nhận thức ăn bằng tay trái có thể bị coi là “không sạch sẽ” hoặc thiếu tôn trọng. Việc đưa đồ vật hoặc chạm vào người khác bằng tay trái ngụ ý thiếu lịch sự, như một bài viết về phép lịch sự đã cảnh báo rằng điều đó “không chỉ mất vệ sinh mà còn có thể xúc phạm”.
Khi dùng bữa hoặc giao lưu trong những nền văn hóa này, hãy ý thức sử dụng ngôn từ của bạn. tay phảiKhi ăn, chỉ dùng tay phải và đưa thức ăn, tiền bạc hoặc quà tặng bằng tay phải. Khi chào hỏi, hãy đưa tay phải ra để bắt tay. (Nếu bạn thuận tay trái, bạn có thể cảm thấy lúng túng – trong trường hợp đó, hãy thử dùng cả hai tay cùng lúc: ví dụ, nhận tiền thừa bằng tay trái trong khi vẫn giữ chặt bằng tay phải.) Một người Mỹ lịch sự có thể nói "Xin lỗi" nếu họ lỡ lời. Thể hiện sự nhận thức về quy tắc này sẽ cho thấy sự tôn trọng và thiện chí.
Brazil, Thổ Nhĩ Kỳ, Hy Lạp, Tây Ban Nha và một số khu vực ở Mỹ Latinh: Hành động giơ hai ngón tay cái và ngón trỏ lên thành vòng tròn có thể là một lời xúc phạm nặng nề. Pháp và Tunisia: Nó có nghĩa là "số không" hoặc "vô giá trị". Ở những nơi này, việc thể hiện cử chỉ "OK" quen thuộc chắc chắn bị tránh.
Ở Mỹ, dấu hiệu “OK” (ngón cái và ngón trỏ tạo thành vòng tròn) là một biểu tượng vô hại thể hiện sự đồng ý. Ở nước ngoài, ý nghĩa của nó thay đổi đáng kể. Ví dụ, ở Brazil và Hy Lạp, hình tròn này được hiểu là gọi ai đó là “đồ khốn”. Ở Thổ Nhĩ Kỳ và một số vùng của Venezuela, cử chỉ tương tự lại là một lời lẽ thô tục, xúc phạm người đồng tính. Ngay cả ở Pháp, chữ “O” cũng mang một sắc thái hạ thấp: nó nghĩa đen là “số không” hoặc “vô giá trị”. Do đó, điều tưởng chừng như một cái giơ ngón cái vô hại lại có thể gây xúc phạm trong nhiều nền văn hóa.
Hãy tránh cử chỉ đó trừ khi bạn chắc chắn rằng nó sẽ không gây xúc phạm. Một cách thay thế đơn giản là... nhà tài trợ Hoặc bạn có thể nói lời khẳng định của mình. Nói "vâng" hoặc "tốt" được hiểu ở khắp mọi nơi. Trong những trường hợp bạn muốn dùng ngôn ngữ ký hiệu, giơ ngón cái lên sẽ an toàn hơn – nhưng hãy nhớ, chúng ta đã biết rằng điều đó cũng tiềm ẩn rủi ro ở Trung Đông. Tóm lại: ở nhiều quốc gia, tốt nhất là nên dựa vào ngôn ngữ rõ ràng (hoặc một nụ cười) hơn là các cử chỉ tay kiểu Mỹ.
Các nước Trung Đông và các nước Hồi giáo chiếm đa số (UAE, Ả Rập Xê Út, v.v.), Thái Lan, Ấn Độ, Malaysia: Việc để lộ lòng bàn chân là vô cùng bất lịch sự.
Trong nhiều nền văn hóa, lòng bàn chân được coi là phần thấp nhất và "bẩn nhất" của cơ thể. Tôn giáo và truyền thống thường nhấn mạnh sự kín đáo của đôi chân. Một nhà văn chuyên về nghi thức giải thích rằng việc để lộ lòng bàn chân cho người khác (ví dụ, bằng cách ngồi bắt chéo chân sao cho lòng bàn chân hướng về phía người khác) là hành vi thiếu tôn trọng sâu sắc ở Thái Lan và thế giới Ả Rập. Việc chỉ tay vào một người hoặc một vật thiêng liêng được xem là một sự xúc phạm. Chỉ cần ngồi gác chân lên (hoặc chỉ tay vào một bức tượng hoặc người lớn tuổi) cũng có thể gây ra sự xúc phạm.
Giữ bàn chân trên sàn hoặc gập lại dưới người. Khi ngồi trên ghế dài hoặc ghế tựa, đặt cả hai bàn chân phẳng xuống sàn. Nếu phải bắt chéo chân, hãy bắt chéo ở mắt cá chân để lòng bàn chân luôn hướng xuống. Ở những nền văn hóa mà người ta ngồi trên sàn, hãy xoay người sang một bên thay vì đưa gót chân ra phía trước. Nếu ai đó chú ý đến bàn chân của bạn, hãy xin lỗi và di chuyển chân ngay lập tức. Bằng cách chú ý đến tư thế bàn chân—đặc biệt là khi mang dép—người Mỹ có thể tránh vô tình thiếu tôn trọng phong tục tập quán của người bản địa.
Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á, Trung Đông: Trong những nền văn hóa có ngữ cảnh cao này, việc từ chối thẳng thừng và chỉ trích gay gắt sẽ phá vỡ sự hài hòa xã hội.
Người Mỹ thường coi trọng sự trung thực và hiệu quả, vì vậy một câu trả lời thẳng thắn như “Không, điều này sai rồi” được xem là bình thường. Ngược lại, nhiều nền văn hóa khác lại xem việc giữ thể diện là tối quan trọng. Ví dụ, người Nhật sẽ không nói thẳng thừng “không” để tránh bị xấu hổ. Một nghiên cứu cho thấy, người Nhật thích những lời từ chối gián tiếp hơn, trong khi người Mỹ lại dùng câu “không” thẳng thừng; người Nhật cho rằng phong cách của người Mỹ là thô lỗ. Ở Trung Quốc, cụm từ “Tôi không đồng ý” có thể được nói giảm nói tránh để tránh gây xấu hổ. Một câu “Không” công khai hoặc lời chỉ trích gay gắt có thể bị coi là làm nhục người khác.
Hãy sử dụng ngôn ngữ ngoại giao. Nếu bạn buộc phải không đồng ý, hãy nói điều đó bằng những lời khen ngợi hoặc các lựa chọn khác: “Đó là một ý tưởng thú vị, có lẽ chúng ta cũng có thể xem xét…” hoặc “Việc đó có thể khó thực hiện.” Khi từ chối, hãy mỉm cười và nói điều gì đó như “Có lẽ lần khác” hoặc “Tôi không chắc về điều đó” thay vì nói thẳng thừng “Không.” Hãy chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ: trong nhiều nền văn hóa châu Á và Trung Đông, một khoảng lặng hoặc câu trả lời né tránh thường… có nghĩa Không. Bằng cách giữ gìn phép lịch sự và tôn trọng phẩm giá của người khác, người Mỹ có thể tránh bị coi là thô lỗ.
Hầu hết các nước châu Âu (đặc biệt là Pháp, Scandinavia, Đức), Đông Á (ngoài Trung Quốc/Hàn Quốc), Úc và nhiều quốc gia khác: Việc thảo luận về thu nhập cá nhân, tài sản, hay thậm chí cả tuổi tác thường được coi là vấn đề riêng tư nghiêm ngặt.
Tại Mỹ, nhiều người khá cởi mở về công việc và chi tiết lương bổng. Ngược lại, ở nhiều nền văn hóa khác, những chủ đề này lại là điều cấm kỵ. Một cuộc khảo sát về phép lịch sự toàn cầu cho thấy sự đồng thuận rộng rãi: “Nhìn chung, hỏi ai đó kiếm được bao nhiêu tiền được coi là bất lịch sự”. Người Pháp và người Bỉ cảnh báo rõ ràng rằng hỏi về thu nhập là không phù hợp. Ở Nhật Bản hoặc Đức, một câu hỏi như vậy sẽ bị coi là xâm phạm quyền riêng tư. Hỏi về tuổi tác cũng có thể là vấn đề tế nhị, đặc biệt là đối với người lớn tuổi hoặc trẻ tuổi hơn. Nếu không phải là bạn thân, những câu hỏi về tài chính hoặc tuổi tác thường bị hiểu là thiếu tế nhị.
Hãy tập trung vào những chủ đề trung lập. Thay vì hỏi "Bạn kiếm được bao nhiêu tiền?" hay "Bạn bao nhiêu tuổi?", người Mỹ ở nước ngoài nên hỏi về những sở thích không gây tranh cãi (kinh nghiệm du lịch, ẩm thực, phong tục địa phương). Nếu người quen chủ động hỏi về thông tin cá nhân, bạn có thể tiếp tục câu chuyện theo hướng đó, nhưng tuyệt đối không được hỏi những thông tin riêng tư. Trong các cuộc gặp gỡ kinh doanh hoặc xã giao, người Mỹ có thể giải thích rằng trong văn hóa của họ, những chủ đề này là cấm kỵ – hầu hết mọi người sẽ hiểu và chuyển sang chủ đề khác. Điều quan trọng là phải tôn trọng quyền riêng tư và tránh những câu hỏi tò mò trừ khi đã thiết lập được mối quan hệ thoải mái.
Nga, Đông Âu (ví dụ như Ba Lan, Cộng hòa Séc), Đức và một số khu vực ở Đông Á: Việc liên tục cười toe toét với người lạ có thể bị coi là giả tạo hoặc khó hiểu.
Trong nhiều nền văn hóa châu Âu và châu Á, nụ cười chỉ dành cho niềm vui chân thành hoặc sự thân mật. Nụ cười thường trực của người Mỹ có thể bị hiểu nhầm là không chân thành. Ví dụ, ở Nga có câu tục ngữ rằng “cười không lý do là dấu hiệu của kẻ ngốc”. Người dân địa phương có thể hiểu một nụ cười không lý do là sự thiếu hiểu biết hoặc thậm chí là sự bất ổn về tinh thần. Một nhà tâm lý học lưu ý rằng người Nga và người Đức chủ yếu cười với gia đình hoặc bạn bè, chứ không phải với người lạ ngẫu nhiên. Một người Mỹ liên tục vẫy tay vui vẻ có thể bị hiểu nhầm là quá thân mật.
Hãy để nụ cười xuất hiện một cách tự nhiên. Giữ vẻ mặt trung lập nhưng dễ chịu ở nơi công cộng. Khi một nụ cười chân thành là phù hợp (ai đó kể chuyện cười hoặc bạn được giới thiệu nồng nhiệt), thì hãy cười thoải mái. Nếu không, một cái gật đầu đơn giản hoặc lời chào "xin chào" thường tạo cảm giác chân thật hơn ở nước ngoài. Ở những vùng khí hậu lạnh (như Nga hoặc Đức vào mùa đông), việc dành nụ cười cho những khoảnh khắc ý nghĩa giúp người Mỹ thể hiện sự tôn trọng hơn là quá phấn khích.
Nhật Bản và nhiều thành phố châu Âu: Việc vừa ăn vừa đi bộ trên đường phố hoặc trên phương tiện giao thông công cộng là điều không phổ biến. (Tàu hỏa đường dài hoặc sân bay là ngoại lệ.) Ví dụ, ở Tokyo, việc ăn bánh mì kẹp trên tàu điện ngầm bị coi là không lịch sự.
Ở Nhật Bản, giờ ăn được coi là những thời điểm riêng biệt và gần như mang tính nghi lễ. Báo chí và các chuyên gia về phép tắc ứng xử đều lưu ý rằng việc vừa ăn vừa di chuyển là rất hiếm. Người Nhật thậm chí còn có thuật ngữ riêng. thuốc lá (nghĩa đen là "vừa đi vừa ăn"), điều mà hầu hết mọi người đều tránh. Quan niệm này cho rằng ăn uống là một hoạt động cần tập trung; ăn uống trên đường phố đông đúc bị coi là thiếu tôn trọng đối với thức ăn và người khác. Tương tự, người đi lại ở châu Âu hiếm khi ăn đồ ăn mở trên tàu điện ngầm hoặc xe buýt, một phần là do các quy tắc vệ sinh.
Hãy ăn hết đồ ăn nhẹ trước khi tiếp tục. Nếu đói, hãy tìm một góc yên tĩnh hoặc quán cà phê gần đó. Ở các thành phố Nhật Bản, người ta thường xuống tàu để ăn hoặc để dành hộp cơm bentō cho chuyến về nhà. Trên đường phố, người Mỹ nên đứng sang một bên trên ghế đá hoặc đứng trước cửa hàng tiện lợi. Khi lên xe buýt hoặc tàu điện ngầm quãng ngắn, tránh mang theo thức ăn mở – nếu bắt buộc phải mang theo, hãy giữ kín đáo và gói cẩn thận. Nói chung, hãy coi giờ ăn là dịp đặc biệt: Người Mỹ có thể lịch sự giải thích (nếu được hỏi) rằng trong văn hóa của họ, họ thường ăn khi đang di chuyển, nhưng hãy cố gắng thích nghi bằng cách dừng lại để ăn khi ở nước ngoài.
Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Nhật Bản và nhiều nền văn hóa ẩm thực truyền thống khác: Tại các nhà hàng cao cấp hoặc truyền thống, việc yêu cầu đầu bếp thay đổi món ăn được xem là thiếu tế nhị.
Ở Pháp và Ý, thực đơn được coi là tầm nhìn được đầu bếp dày công tạo ra. Việc nói với người phục vụ "bỏ cà chua" hoặc "thêm phô mai" có thể bị coi là xúc phạm đến chuyên môn của nhà bếp. Như một chủ nhà hàng người Ý đã thẳng thắn nói, yêu cầu thay đổi món ăn "tương đương với việc xúc phạm chuyên môn của đầu bếp". Ẩm thực cao cấp của Trung Quốc và Nhật Bản cũng hoạt động tương tự: các món ăn được phục vụ theo đúng thiết kế, và yêu cầu thay thế cho thấy đầu bếp không đủ năng lực. Những điều chỉnh nhỏ (đối với các trường hợp dị ứng nghiêm trọng) thường được thực hiện, nhưng nhìn chung, khách hàng được kỳ vọng sẽ thưởng thức các món ăn như đã được chế biến.
Bạn có thể chọn món từ thực đơn mà không cần yêu cầu thay đổi. Nếu bạn có bất kỳ hạn chế nào về chế độ ăn uống, vui lòng thông báo cho nhân viên phục vụ một cách lịch sự. trước Hãy gọi món và chấp nhận lời xin lỗi nếu họ không thể đáp ứng yêu cầu của bạn. Nếu bạn không thích một nguyên liệu nào đó, tốt hơn hết là nên gọi món khác. Ở nhiều nơi, người phục vụ sẽ lặng lẽ báo cho đầu bếp biết về dị ứng hoặc sở thích đặc biệt của bạn – nhưng thực khách bình thường không nên công khai chỉ trích món ăn. Người Mỹ nên nếm thử món ăn với lòng biết ơn; một lời cảm ơn chân thành như “Cảm ơn, trông ngon quá” sẽ có ý nghĩa rất lớn trong những nền văn hóa này.
Úc, New Zealand và một số nơi khác (một số vùng của Vương quốc Anh, Ireland, v.v.): Trong những nền văn hóa bình đẳng này, việc ngồi một mình ở ghế sau có thể hàm ý sự phân biệt giai cấp. Theo mặc định, tài xế thường mong đợi hành khách đi một mình sẽ ngồi ở ghế trước.
Người Mỹ thường coi ghế sau là không gian riêng tư. Nhưng ở Úc và New Zealand (cũng như một số vùng của Anh), chuẩn mực xã hội lại bình đẳng hơn. Theo phép lịch sự của Úc, ghế sau thường dành cho nhóm người. Một chuyên mục tư vấn về phép lịch sự lưu ý rằng đàn ông thường thích ngồi cạnh người lái xe nếu đi một mình. Ngồi một mình ở ghế sau có thể vô tình thể hiện rằng bạn tự cho mình "cao cấp hơn" người lái xe. Điều này có thể tạo cảm giác kỳ lạ, trang trọng hoặc xa cách trong một nền văn hóa mà sự thân thiện tự nhiên là điều mặc định.
Khi đi du lịch ở những quốc gia này, hãy để tài xế chỉ chỗ ngồi bạn muốn. Nếu bạn đi một mình và không có ai khác trên xe, thường thì nên lịch sự hỏi: “Tôi có thể ngồi đây được không, hay tôi muốn ngồi phía trước?” Ở Úc, nhiều tài xế thậm chí còn thích trò chuyện với hành khách ở phía trước. Nếu tài xế muốn bạn ngồi phía trước, hãy làm theo chỉ dẫn của họ. Khi đi cùng người khác, một người ngồi phía sau và những người khác ngồi phía trước cũng không sao. Điều quan trọng là phải biết cách ứng xử: một câu trả lời thân thiện như “Ngồi trước hay phía sau tùy bạn!” thể hiện sự khiêm tốn và tạo sự tương tác với tài xế, phù hợp với phong cách giao tiếp thân thiện của người địa phương.
Ấn Độ và nhiều vùng khác ở châu Á: Để lại thức ăn thừa có thể bị coi là lãng phí hoặc thiếu tôn trọng. (Ngữ cảnh – khi nào KHÔNG nên kết thúc): Tại Trung Quốc và Thái Lan, hoàn thành mọi thứ Thực tế có thể sai.
Ở Ấn Độ, sự sung túc gắn liền với sự thịnh vượng, vì vậy chủ nhà mong khách "ăn hết thức ăn trong đĩa". Nghi thức truyền thống cảnh báo rằng để lại thức ăn thừa được coi là bất lịch sự và thậm chí là lãng phí lòng hiếu khách của chủ nhà. Như một hướng dẫn viên người Ấn Độ đã nói, một chiếc đĩa trống cho thấy khách đã được ăn no và tôn trọng nỗ lực của chủ nhà. Ngược lại, ở Trung Quốc hoặc Thái Lan, việc ăn hết thức ăn trong đĩa cho thấy chủ nhà đã không được đối đãi tốt. không Nếu bạn đã được phục vụ đủ, họ có thể sẽ muốn phục vụ thêm nữa. Theo phép lịch sự của người Trung Quốc, thực khách thường nên để lại một ít thức ăn trên đĩa để báo hiệu rằng họ đã no.
Trước khi đi ăn ở nước ngoài, hãy tìm hiểu phong tục địa phương. Nếu dùng bữa với người Ấn Độ hoặc một số người châu Á khác, hãy ăn hết phần của mình và thậm chí xin thêm nếu được mời. Tuy nhiên, tại các nhà hàng Trung Quốc, việc để lại một ít thức ăn trên đĩa có thể được coi là lịch sự. Một chiến lược hữu ích là... quan sát những người đồng hành của bạnNếu mọi người đều để lại một ít, bạn cũng làm vậy. Trong bữa ăn có nhiều người, bạn có thể kín đáo lấy hộp đựng thức ăn thừa. Trên hết, hãy bày tỏ lòng biết ơn về bữa ăn; điều đó, hơn cả việc bạn ăn bao nhiêu, thể hiện sự tôn trọng.
Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc và một số khu vực của châu Âu (Pháp, Đức): Việc xì mũi to tiếng trong nhà hàng hoặc trên phương tiện giao thông công cộng thường bị coi là bất lịch sự.
Ở Đông Á, xì mũi được coi là một hành động rất riêng tư. Nghi thức giao tiếp của Nhật Bản liệt kê rõ ràng đây là một điều cấm kỵ: việc tạo ra tiếng xì mũi lớn hoặc lau mũi một cách lộ liễu được cho là "thiếu tôn trọng và mất vệ sinh". Ở Trung Quốc và Hàn Quốc, người ta thường hắt hơi hoặc vào nhà vệ sinh thay vì xì mũi vào khăn giấy trên bàn ăn. Âm thanh và hình ảnh bất ngờ của việc xì mũi có thể khiến người xung quanh cảm thấy khó chịu. Ngay cả ở Pháp hay các nước phương Tây khác, các chuẩn mực về phẩm giá cũng không khuyến khích việc này trên bàn ăn. Quan niệm cho rằng xì mũi chỉ nên được thực hiện trong không gian riêng tư của nhà riêng hoặc phòng tắm.
Nếu bạn bị nghẹt mũi khi ở nước ngoài, hãy hạ giọng và giữ im lặng. Cố gắng đừng hắt hơi to; thay vào đó, bước ra xa Nếu cần đi vệ sinh gấp, hãy vào nhà vệ sinh. Luôn chuẩn bị sẵn khăn giấy và quay mặt đi hoặc che mặt khi sử dụng. Nếu có thể, hãy xin lỗi một cách lịch sự (“Xin lỗi một chút, tôi không được khỏe”). Tuân thủ những phép lịch sự nhỏ này sẽ giúp người khác tránh khó chịu. Đặc biệt ở Nhật Bản, việc khịt mũi lịch sự hoặc lặng lẽ xin phép rời đi được ưu tiên hơn là bấm còi inh ỏi nơi công cộng.
Đức, Áo, Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp (trong các bối cảnh trang trọng): Việc sử dụng tên gọi hoặc biệt danh một cách tùy tiện có thể bị coi là quá thiếu trang trọng trong những nền văn hóa này.
Ở Mỹ, việc nhanh chóng bỏ đi kính ngữ thường thể hiện sự thân thiện. Trong nhiều xã hội khác, điều đó lại thể hiện sự thiếu tôn trọng hoặc quá suồng sã. Ví dụ, ở Đức, theo thông lệ, người ta "luôn xưng hô với mọi người bằng chức danh và họ", đặc biệt là trong lần gặp đầu tiên. Một cuốn cẩm nang về nghi thức của Đức cảnh báo rằng việc sử dụng tên riêng quá sớm có thể thể hiện sự thiếu tôn trọng. thiếu tôn trọngĐiều tương tự cũng đúng ở Nhật Bản và Hàn Quốc, nơi việc sử dụng họ có kính ngữ (–san hoặc –ssi) được mong đợi ngay cả trong kinh doanh. Ở Pháp hoặc các nơi khác, người lớn tuổi và những người có chức quyền được xưng hô một cách trang trọng cho đến khi được phép. Việc nói chuyện thân mật kiểu “Chào Bob” có thể vô tình vi phạm các quy tắc xã giao và xúc phạm người lớn tuổi hoặc người mới đến.
Khi không chắc chắn, hãy ưu tiên sự trang trọng. Bắt đầu bằng các danh xưng (Ông, Bà, Giáo sư) kèm theo họ hoặc kính ngữ địa phương. Quan sát cách người khác xưng hô với nhau. Nếu một đồng nghiệp địa phương nhanh chóng chuyển sang xưng hô bằng tên riêng hoặc mời bạn làm vậy, bạn có thể làm theo. Một câu nói lịch sự nên dùng là, “Vui lòng cho tôi biết bạn muốn được xưng hô như thế nào.” Việc chủ động thể hiện sự lịch sự trong điểm này cho thấy sự hiểu biết về văn hóa. Theo thời gian, bạn có thể tự nhiên sử dụng tên riêng, nhưng đừng bao giờ bắt đầu bằng cách xưng hô như vậy.
Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc và nhiều nền văn hóa Đông Á khác: Những hành động thể hiện tình cảm nơi công cộng hoặc những cử chỉ đụng chạm thông thường (như vỗ nhẹ vào tay hoặc vai) thường không được hoan nghênh. Ở một số nền văn hóa phương Tây (ví dụ như Anh, Scandinavia), người ta cũng có xu hướng duy trì một không gian cá nhân rộng lớn hơn.
Các quy tắc ứng xử khi tiếp xúc cơ thể rất khác nhau trên khắp thế giới. Ở phần lớn Đông Á, người ta thường trang trọng hơn và giữ khoảng cách cá nhân rộng hơn; tiếp xúc vật lý chỉ dành cho những mối quan hệ rất thân thiết. Những cái chạm hoặc vỗ về không được mời có thể gây cảm giác xâm phạm. Trên thực tế, các nghiên cứu nhân chủng học chỉ ra rằng người Mỹ thực sự dành nhiều sự chú ý hơn cho việc tiếp xúc vật lý. hơn Khoảng cách giữa người Mỹ và người châu Âu (khoảng 1,2 mét) ngắn hơn nhiều so với người châu Âu (0,6–0,9 mét), mặc dù kỳ vọng vẫn khác nhau. Một cái vỗ vai thân thiện của người Mỹ có thể khiến người quen Nhật Bản hoặc Hàn Quốc dè dặt ngạc nhiên. Ngược lại, ở những nơi như Mỹ Latinh hoặc Trung Đông, người ta mong đợi nhiều sự tiếp xúc thân mật hơn trong cuộc trò chuyện; nhưng ngay cả khi đó, những cử chỉ phù hợp cũng phụ thuộc vào ngữ cảnh.
Hãy chú ý đến các tín hiệu địa phương. Nếu mọi người ngần ngại bắt tay bạn, hãy tránh ép buộc tiếp xúc. Trong các tình huống trang trọng, hãy giữ tay bên hông hoặc bắt tay nhẹ nhàng. Mặt khác, nếu bạn đang ở trong một nền văn hóa mà bạn bè thường khoác tay hoặc vỗ vai nhau, hãy để người khác chủ động và đáp lại một cách nhẹ nhàng. Trên thực tế, một quy tắc tốt là... Hãy bắt đầu với ít thao tác hơn, chứ không phải nhiều hơn.Hãy để nụ cười hoặc ánh mắt thể hiện sự ấm áp trước tiên, và điều chỉnh cử chỉ chạm cho phù hợp với hoàn cảnh. Theo thời gian, bạn sẽ nhận ra rằng một chút khoảng cách có thể nói lên rất nhiều điều về sự tôn trọng.
Đông Nam Á (Malaysia, Indonesia, Philippines, v.v.), Trung Quốc, Nhật Bản và nhiều quốc gia châu Phi: Chỉ tay vào người hoặc vật bằng một ngón trỏ duy nhất được coi là bất lịch sự.
Trong nhiều nền văn hóa, chỉ tay vào người khác có thể bị coi là hung hăng hoặc thiếu tôn trọng. Một chuyên gia đào tạo văn hóa cảnh báo rằng ở các quốc gia như Malaysia hay Campuchia, chỉ tay bằng ngón trỏ là "cực kỳ thô lỗ". Nó có thể ngụ ý rằng người đó là một vật thể hoặc có địa vị thấp hơn. Ví dụ, ở Philippines, việc vẫy tay bằng ngón trỏ cong chỉ được dùng để gọi chó – làm như vậy với một người là xúc phạm. Ngay cả khi chỉ hướng hoặc đồ vật, người dân địa phương thường thấy việc chỉ tay bằng ngón trỏ quá thô thiển.
Hãy dùng bàn tay mở hoặc những cái gật đầu nhẹ nhàng. Khi chỉ vào một người, hãy đưa cả bàn tay về phía họ hoặc nhẹ nhàng gật đầu về phía họ. Để chỉ vào đồ vật hoặc địa điểm, hãy dùng lòng bàn tay hướng lên hoặc các ngón tay khép lại. Ví dụ, trong nhiều nền văn hóa châu Á, người ta thể hiện sự tôn trọng bằng cách dùng bàn tay mở thay vì chỉ dùng một ngón tay. Tương tự, một người Mỹ khi chỉ vào một tượng đài địa phương nên dùng cả bàn tay để chỉ. Bằng cách sử dụng những cử chỉ bao hàm nhiều hơn, du khách có thể tránh được sự xúc phạm ngầm mà việc chỉ dùng một ngón tay có thể gây ra.
Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ và phần lớn châu Á: Trong những nền văn hóa này, quà tặng thường được đón nhận một cách trân trọng nhưng không được mở tại chỗ.
Trong văn hóa tặng quà của Mỹ, việc mở quà ngay lập tức và thể hiện sự hào hứng là điều thường thấy. Tuy nhiên, ở nhiều nền văn hóa châu Á, việc mở quà trước mặt người tặng có thể khiến họ bối rối – họ có thể cảm thấy điều đó thu hút sự chú ý đến việc được tặng nhiều (hoặc ít) như thế nào. Ví dụ, phép lịch sự của người Trung Quốc khuyên nên thể hiện sự trân trọng bằng cách nhận quà bằng cả hai tay nhưng trì hoãn việc mở quà. Một cuốn sách hướng dẫn du lịch nổi tiếng nói đơn giản: “lịch sự là nên mở quà sau khi bạn hoặc khách của bạn rời đi”. Ý tưởng là để chủ nhà giữ thể diện và được tận hưởng việc ngắm nhìn món quà một cách riêng tư.
Khi nhận quà ở nước ngoài, hãy bày tỏ lòng biết ơn bằng một nụ cười và nói điều gì đó như, “Cảm ơn rất nhiều.” Bạn có thể nhẹ nhàng đặt gói quà sang một bên và nói (với một nụ cười nhẹ) rằng bạn sẽ mở nó sau. Ở Nhật Bản hoặc Trung Quốc, bạn thậm chí có thể lịch sự hỏi, “Bạn có phiền nếu tôi mở nó sau không?” bằng những câu như “Tôi sẽ mở nó sớm thôi, được không?” Để thể hiện sự tôn trọng đối với phong tục của họ. Sau khi ra khỏi phòng hoặc về đến nhà, hãy mở quà cẩn thận và nhớ gửi lời cảm ơn. Việc thể hiện sự tôn trọng đối với nghi thức trao đổi quà tặng sẽ có ý nghĩa hơn nhiều so với phản ứng tức thời.
Tùy chỉnh/Hành vi | Các chuẩn mực điển hình |
Tiền boa | Nói chung là không được mong đợiĐã bao gồm phí dịch vụ hoặc tiền boa rất ít (tiền lẻ). |
Âm lượng nơi công cộng | Hãy nói nhỏ nhẹ. Các không gian công cộng (tàu hỏa, nhà hàng) thường giữ yên tĩnh. |
Tháo giày | Cởi giày dép ở cửa ra vào nhà (genkan); nhà cửa được giữ rất sạch sẽ. |
Sử dụng tay trái | Chỉ dùng tay phải để ăn hoặc đưa đồ vật. |
Mở quà | Hãy vui vẻ nhận quà nhưng mở sau (thường là sau khi rời đi). |
Nói “Không”/Chỉ trích | Tránh từ chối thẳng thừng. Hãy sử dụng ngôn từ gián tiếp hoặc nhẹ nhàng để duy trì sự hòa hợp. |
Tùy chỉnh/Hành vi | Các chuẩn mực điển hình |
Tiền boa | Tiền boa ít hơn so với Mỹ (5-10% nếu có). Phí dịch vụ thường đã được bao gồm. |
Nói chuyện với người khác | Sử dụng danh xưng và họ (Herr/Frau, Mr/Ms) một cách trang trọng. |
trò chuyện xã giao | Chào hỏi lịch sự là điều nên làm; trò chuyện lâu với người lạ thì không phổ biến (đặc biệt là ở Đức). |
Ăn ngoài | Việc thay đổi món ăn hoặc phàn nàn có thể xúc phạm đầu bếp. |
Không gian cá nhân | Mức độ vừa phải. Hôn má là hành động phổ biến ở một số vùng của Pháp/Tây Ban Nha, nhưng bắt tay là cách thức thông thường trong các dịp trang trọng. |
Mỉm cười với người lạ | Ít gặp hơn ở Mỹ; nụ cười thường chỉ dành cho bạn bè/gia đình. |
Tùy chỉnh/Hành vi | Các chuẩn mực điển hình |
trò chuyện xã giao | Rất hạn chế giao tiếp nơi công cộng. Người lạ chỉ nói chuyện khi cần thiết. |
Nụ cười/Biểu cảm khuôn mặt | Kín đáo; những nụ cười xã giao với người lạ có thể bị nhìn nhận với sự nghi ngờ. |
Sử dụng cử chỉ | Chỉ tay vào người khác là hành động bất lịch sự (hãy dùng cả bàn tay). |
Tiền boa | Thông thường (thường là 10% hoặc làm tròn lên), nhưng nhân viên phục vụ thường không khuyến khích việc cho tiền boa mang tính tôn kính. |
Tùy chỉnh/Hành vi | Các chuẩn mực điển hình |
Sự yên tĩnh | Hãy coi trọng sự yên tĩnh, đặc biệt là trên phương tiện giao thông công cộng; nói chuyện ồn ào bị coi là điều không nên. |
Giày trong nhà | Luôn cởi giày khi về nhà (theo thói quen vệ sinh). |
trò chuyện xã giao | Mọi người khá dè dặt; việc trò chuyện lâu với người lạ là điều hiếm gặp. |
Không gian cá nhân | Hãy tôn trọng quyền riêng tư; chỉ tiếp xúc thân thể giữa bạn bè/gia đình. |
Tùy chỉnh/Hành vi | Các chuẩn mực điển hình |
Sử dụng tay trái | Chỉ dùng tay phải để ăn, chào hỏi và đưa đồ vật. |
Cho thấy bàn chân | Đừng bao giờ hướng lòng bàn chân về phía người khác; đừng ngồi gác chân lên. |
Cử chỉ giơ ngón tay cái lên/OK | Tuyệt đối không sử dụng biểu tượng giơ ngón tay cái hoặc dấu hiệu OK. – cả hai đều bị coi là thô lỗ ở nhiều quốc gia. |
Rượu/Chuẩn mực xã hội | Hãy lưu ý đến các quy tắc ứng xử địa phương về đồ uống có cồn và trang phục; và làm theo chỉ dẫn của chủ nhà. |
Giao tiếp bằng mắt | Việc duy trì giao tiếp bằng mắt thường là dấu hiệu của sự trung thực, nhưng cần điều chỉnh cho phù hợp với sự khác biệt tùy thuộc vào từng địa phương. |
Tùy chỉnh/Hành vi | Các chuẩn mực điển hình |
Không gian cá nhân | Thân mật và ấm áp hơn – những cái ôm/nụ hôn là điều bình thường với người quen và bạn bè. |
Đúng giờ | Tùy thuộc vào từng quốc gia; thường thoải mái hơn so với Mỹ (mọi thứ bắt đầu từ...). một chút muộn). |
Tiền boa | Thông thường, tiền boa ở nhà hàng là 10-15%; những người boa ít có thể làm phật lòng nhân viên phục vụ. |
trò chuyện xã giao | Người Mỹ sẽ thấy người dân ở đây rất cởi mở và thân thiện. Những cuộc trò chuyện thân mật luôn được hoan nghênh. |
Kẹo cao su | Ở một số quốc gia (ví dụ như Argentina), việc nhai kẹo cao su nơi công cộng hoặc trên phương tiện giao thông công cộng có thể bị coi là không lịch sự. |
Tùy chỉnh/Hành vi | Các chuẩn mực điển hình |
Nghi thức bắt tay | Việc bắt tay có thể rất cầu kỳ (ở một số vùng Tây Phi có thể bao gồm cả việc búng tay). Luôn luôn đưa tay ra một cách lịch sự. |
Sử dụng tay trái | Tương tự như ở Trung Đông, việc ăn hoặc đưa đồ vật bằng tay trái bị coi là thiếu tôn trọng ở nhiều khu vực. |
Chỉ trỏ/Cử chỉ | Tránh chỉ tay trực tiếp; ở Nigeria, chẳng hạn, hãy dùng cả bàn tay hoặc gật đầu. |
Giao tiếp bằng mắt | Tùy thuộc vào từng nền văn hóa: một số nền văn hóa coi việc tránh giao tiếp bằng mắt là dấu hiệu của sự tôn trọng, trong khi những nền văn hóa khác lại xem đó là dấu hiệu của sự tin tưởng. |
Tùy chỉnh/Hành vi | Các chuẩn mực điển hình |
Chỗ ngồi taxi | Ngồi phía trước là lựa chọn phổ biến cho người đi một mình; ghế sau dành cho nhóm. |
Tên | Cực kỳ thân mật – hầu hết mọi người nhanh chóng chuyển sang gọi nhau bằng tên riêng, ngay cả trong môi trường làm việc. |
Tính không trang trọng | Thái độ trực tiếp, thân thiện: ôm hoặc hôn má bạn bè là điều bình thường; không có gì phản cảm. |
Tiền boa | Tiền boa ở mức vừa phải (5-10%) tại các nhà hàng; không bắt buộc ở hầu hết các địa điểm ăn uống bình dân. |
Sự khác biệt văn hóa là điều không thể tránh khỏi, nhưng hầu hết người dân địa phương đều nhận ra rằng người nước ngoài có ý tốt. Mục tiêu không phải là sự hoàn hảo – mà là nỗ lực và sự nhận thức. Bằng cách quan sát bối cảnh, lựa chọn ngôn ngữ tôn trọng và thích nghi với những thói quen nhỏ (như hạ giọng hoặc học cách cởi giày), du khách Mỹ có thể thể hiện sự tôn trọng chân thành. Hãy nhớ rằng mọi cử chỉ lịch sự đều được chú ý. Một lời xin lỗi và một nụ cười khi bạn mắc lỗi sẽ tạo ấn tượng tốt. Cuối cùng, du lịch là về sự kết nối và thấu hiểu. Tiếp cận mỗi cuộc gặp gỡ với sự khiêm tốn và tò mò có thể biến những sai sót tiềm tàng thành những khoảnh khắc tôn trọng lẫn nhau. Những du khách giữ thái độ cởi mở – thay vì cho rằng thế giới nên hoạt động giống như ở nhà – thường thấy rằng ngay cả những sai lầm cũng trở thành những câu chuyện học hỏi về văn hóa.
