คุณต้องการที่จะรู้ว่าสิ่งที่ดาวโรงแรมเป็นตัวแทนจริง ๆ ?

คุณรู้หรือไม่ว่าดาวของโรงแรมหมายถึงอะไร? ความแตกต่างพื้นฐานที่เราทุกคนทราบ ยิ่งมีดารามาก โรงแรมยิ่งหรูหรา อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังดาวทั้งหมดเหล่านี้คือมาตรฐานบางอย่างที่ทางโรงแรมจำเป็นต้องปฏิบัติตาม

ในระดับสหภาพยุโรป ควรมีการกำหนดและยอมรับมาตรฐานโรงแรมในทุกประเทศสมาชิก แต่ถึงแม้จะร่างขึ้น แต่ก็ไม่ได้บังคับ แต่เป็นเพียงแนวทางเท่านั้น EHU หรือ European Hotelstar Union ใช้ระบบของเยอรมัน ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการจำแนกประเภทโรงแรมในยุโรปกลาง ระบบนี้ยกเลิกขนาดขั้นต่ำของห้องสำหรับบางหมวดหมู่ และสร้างแคตตาล็อกเกณฑ์ที่รวมองค์ประกอบมากถึง 270 รายการ ซึ่งบางส่วนเป็นข้อบังคับหากโรงแรมต้องการรับดาวบางดวง แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้มีคะแนนจำนวนหนึ่ง และสุดท้ายคะแนนจะถูกรวบรวมและให้ดาวโรงแรมตามค่าที่ได้รับ

นักท่องเที่ยว หรือ 1 *

โรงแรมที่มีเครื่องหมาย 1 * โดยทั่วไปจะเรียกว่าโรงแรมราคาประหยัด เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการความหรูหราหรือเตียงที่สบายเกินไป ห้องพักทุกห้องต้องมีห้องน้ำส่วนตัวพร้อมฝักบัวหรืออ่างอาบน้ำ จำเป็นต้องทำความสะอาดห้องทุกวัน ห้องควรมีเตียง โต๊ะและเก้าอี้ สบู่และทีวีสีพร้อมรีโมท แผนกต้อนรับของโรงแรมระดับหนึ่งดาวควรให้บริการอย่างน้อยแปดชั่วโมงต่อวัน และเครื่องแฟกซ์และโทรศัพท์ควรมีให้บริการที่แผนกต้อนรับ ต้องให้บริการอาหารเช้าที่โรงแรมและเครื่องดื่มให้บริการแก่ผู้เข้าพักตลอดทั้งวัน แน่นอนไม่ฟรี

มาตรฐานหรือ 2 *

นอกเหนือจากทุกอย่างที่ระบุไว้ในหมวดหมู่ก่อนหน้า หากคุณมีสองดาว ไม่เพียงพอที่จะให้บริการอาหารเช้าที่โรงแรมเท่านั้น แต่จำเป็นต้องบุฟเฟ่ต์ ในห้อง นอกจากทีวีสีบังคับแล้ว ควรมีไฟข้างเตียงไว้อ่านหนังสือและตู้สำหรับเก็บของ ในห้องน้ำควรมีเจลอาบน้ำและผ้าเช็ดตัวแทนสบู่และของใช้ส่วนตัว นอกจากเครื่องโทรสารและโทรศัพท์แล้ว คุณควรชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่แผนกต้อนรับของโรงแรมเหล่านี้

ความสบายหรือ 3 *

เงื่อนไขทั้งหมดที่ใช้กับโรงแรมที่มี 1 และ 2 จะใช้กับโรงแรมที่มี 3 * ด้วย แต่ที่นี่มีกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น และแผนกต้อนรับ ยกเว้นแฟกซ์ โทรศัพท์ และบัตรชำระเงิน ควรทำงานให้นานขึ้นอย่างน้อย 14 ชั่วโมงต่อวัน และการเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่จะต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง พนักงานต้อนรับต้องพูดภาษาต่างประเทศอย่างน้อยหนึ่งภาษา ควรมีอย่างน้อยสามที่นั่งและห้องเก็บสัมภาระถัดจากแผนกต้อนรับ

กฎระเบียบสำหรับห้องพักก็จะเข้มงวดขึ้นเช่นกัน แต่ละห้องมีมินิบาร์หรือเครื่องดื่ม โทรศัพท์ และอินเทอร์เน็ต แม้ว่าการทำความร้อนในห้องน้ำจะไม่จำเป็นในประเภทที่ต่ำกว่า แต่โรงแรม 3 * ควรมีหม้อน้ำในห้องน้ำและเครื่องเป่าผม ห้องควรมีกระจกบานใหญ่และพื้นที่เก็บของสำหรับกระเป๋าเดินทาง ชุดเย็บผ้าขนาดเล็ก ชุดขัดรองเท้า และความเป็นไปได้ที่จะให้เสื้อผ้าสำหรับซักและรีดผ้าก็เป็นข้อบังคับเช่นกัน โรงแรม 3 * ควรจัดเตรียมหมอนและผ้าห่มเพิ่มเติมให้แก่ผู้เข้าพัก โรงแรมประเภทนี้ต้องมีระบบบริการลูกค้าที่พัฒนามาอย่างดี

ชั้นหนึ่งหรือ 4 * โรงแรม

ทุกอย่างเหมือนกับหมวดหมู่สามดาว ยกเว้นว่าแผนกต้อนรับควรเปิดอย่างน้อย 18 ชั่วโมงต่อวัน ล็อบบี้ควรมีบาร์และชุดที่นั่งสามชุด ในโรงแรมเหล่านี้ อาหารเช้าควรเสิร์ฟในห้องพัก และมินิบาร์ควรจะเต็มเสมอ

ห้องในโรงแรม 4* ควรมีเตียง โต๊ะพร้อมเก้าอี้และตู้ เช่นเดียวกับเก้าอี้นวมหรือโซฟาและโต๊ะเล็ก ทุกห้องควรมีเสื้อคลุมอาบน้ำและรองเท้าแตะ และหากไม่มีอยู่ในห้อง ควรมีให้เมื่อแจ้งความประสงค์ ห้องน้ำควรจะหรูหรากว่านี้ ควรมีหมวกอาบน้ำ กระจกแต่งหน้า และผลิตภัณฑ์สุขอนามัยส่วนบุคคลต่างๆ หมวดหมู่ก่อนหน้านี้ไม่ต้องการร้านอาหาร แต่มีเพียงห้องอาหาร โรงแรม 4 * ควรมีร้านอาหารตามสั่งที่ทำงานเจ็ดวันต่อสัปดาห์

หรูหรา หรือ 5 *โรงแรม

ในโรงแรม 5 * แผนกต้อนรับควรเปิดตลอด 24 ชั่วโมง และแขกทุกคนควรมีเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกหรือบุคคลที่รับผิดชอบในการจอดรถ ในโรงแรมเหล่านี้ควรมีพนักงานขนกระเป๋าไปที่ห้องด้วย ล็อบบี้ควรกว้างขวาง มีพื้นที่นั่งเล่นและบาร์ เมื่อมาถึง ผู้เข้าพักแต่ละท่านควรหาดอกไม้สด ช็อคโกแลต หรือของขวัญต้อนรับอื่นๆ ห้องควรมีกล่องนิรภัยส่วนตัว มีบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในห้องพัก ทางโรงแรมควรมีบริการรีดผ้าที่จะรีดเสื้อผ้าของคุณภายในหนึ่งชั่วโมง

ซูเปอร์ลักชัวรี หรือ 7 *โรงแรม

มีโรงแรมหลายแห่งที่ตรงตามข้อกำหนดที่เข้มงวดที่สุด ด้วยเหตุนี้จึงได้รับรางวัลเจ็ดดาว โรงแรมแห่งแรกในโลกที่มีประเภทนี้คือ Burj Al Arab ในดูไบ ซึ่งเปิดในปี 1998 ในโรงแรมนี้ทุกห้องมีผู้ช่วยส่วนตัว เป็นการยากที่จะอธิบายว่าโรงแรมดังกล่าวควรปฏิบัติตามเงื่อนไขใด

ไม่มีการจัดหมวดหมู่นี้อย่างเป็นทางการ แต่เนื่องจากความหรูหราที่แขกสามารถเพลิดเพลินกับโรงแรมบางแห่งได้ เช่น เฟอร์นิเจอร์ของดีไซเนอร์ เครื่องดื่มชั้นยอด และความบันเทิงอื่นๆ สำหรับคนรวย จึงเป็นที่ชัดเจนว่าโรงแรมเหล่านี้แตกต่างจากโรงแรมระดับ 2016 ดาวอย่างมาก

คำถามนี้มักถูกถาม เมื่อเลือกโรงแรม คุณต้องเชื่อจำนวนดาวหรือไม่? คำตอบก็คือคุณควรเอาทุกอย่างที่มีเม็ดเกลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการจำแนกประเภทโรงแรมไม่ได้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในโลก