Ali veste, kaj pomenijo hotelske zvezdice? Osnovna razlika, ki jo poznamo vsi, več zvezdic bolj luksuzen je hotel. Vendar pa za vsemi temi zvezdicami stojijo določeni standardi, ki jih morajo hoteli izpolnjevati.
Na ravni Evropske unije bi morala biti vzpostavljena hotelska standardizacija, sprejeta v vseh državah članicah. A čeprav je bil pripravljen, ni postal obvezen, ampak služi le kot smernica. EHU, The European Hotelstar Union, temelji na nemškem sistemu, ki je pomembno vplival na klasifikacijo hotelov v srednji Evropi. Ta sistem je ukinil minimalno velikost sobe za določeno kategorijo in ustvaril katalog kriterijev, ki vključuje do 270 elementov, od katerih so nekateri obvezni, če hotel želi dobiti določeno zvezdico. Vsak od teh elementov nosi določeno število točk, točke pa se na koncu seštejejo in na podlagi dobljenih vrednosti podelijo hotelske zvezdice.
Turist ali 1*
Hoteli, označeni z 1 *, se na splošno imenujejo poceni hoteli. Namenjeni so ljudem, ki ne želijo luksuza ali preudobne postelje. Vse sobe morajo imeti zasebno kopalnico s prho ali kadjo. Dnevno čiščenje prostorov je obvezno. Soba naj ima posteljo, mizo in stol, milo in barvni televizor z daljinskim upravljalnikom. Recepcija hotela z eno zvezdico naj bo na voljo vsaj osem ur na dan, na recepciji pa morata biti na voljo telefaks in telefon. Zajtrk mora biti postrežen v hotelu, pijača pa mora biti gostom na voljo ves dan. Seveda ne zastonj.
Standard ali 2 *
Poleg vsega naštetega v prejšnji kategoriji, če imate dve zvezdici, ni dovolj, da v hotelu ponujate samo zajtrk, ampak je obvezen samopostrežni bife. V sobah naj bo poleg obveznega barvnega televizorja tudi luč ob postelji, da lahko berete in omarica za shranjevanje stvari. V kopalnicah naj bodo namesto mila gel za prhanje in brisače ter nekateri pripomočki za osebno higieno. Na recepciji teh hotelov naj bi bilo poleg faksa in telefona možno tudi plačevanje s kreditnimi karticami.
Comfort ali 3*
Vsi pogoji, ki veljajo za hotele z 1 in 2, veljajo tudi za hotele s 3 *. A pri nas so pravila poostrena in bi morala recepcija, razen za faks, telefon in kartično plačevanje, delati dlje, vsaj 14 ur na dan, telefonska povezava z osebjem pa mora biti na voljo 24 ur na dan. Recepcijsko osebje mora govoriti vsaj en tuji jezik. Ob recepciji naj bodo tudi vsaj trije sedeži in prostor za shranjevanje prtljage.
Zaostrili se bodo tudi predpisi za sobe. Vsaka soba naj ima mini bar ali pijačo, telefon in dostop do interneta. Čeprav v nižjih kategorijah ogrevanje v kopalnici ni obvezno, bi morali imeti hoteli 3* v kopalnici radiator in sušilec za lase. V sobi naj bo tudi veliko ogledalo in prostor za shranjevanje kovčka. Obvezen je tudi mini pribor za šivanje, komplet za loščenje čevljev in možnost oddaje oblačil v pranje in likanje. Hotel 3 * mora gostu zagotoviti dodatno blazino in odejo. Tovrsten hotel mora imeti dobro razvit sistem servisiranja strank.
Hotel prvega razreda ali 4 *
Vse je enako kot pri kategoriji s tremi zvezdicami, le da mora biti recepcija odprta vsaj 18 ur na dan. Preddverje naj ima bar in tri sedežne garniture. V teh hotelih bi moral biti zajtrk postrežen v sobi, minibar pa mora biti vedno poln.
Soba v hotelu 4* mora imeti posteljo, mizo s stolom in omaro ter fotelj ali kavč in mizico. Kopalni plašč in copati naj bodo na voljo v vsaki sobi, če jih ni v sobi, pa na zahtevo. Kopalnica naj bo bolj razkošna, v njej naj bodo tudi kapa za prhanje, ogledalo za ličenje in razni izdelki za osebno higieno. Prejšnje kategorije niso zahtevale restavracije, temveč le jedilnico, hoteli s 4 * so morali imeti a la carte restavracijo, ki deluje sedem dni v tednu.
Luksuzni ali 5 * hotel
V hotelih s 5 * mora biti recepcija odprta 24 ur na dan in vsi gostje morajo imeti vratarja ali osebo, odgovorno za parkiranje avtomobila. V teh hotelih bi moralo biti tudi osebje, ki prenaša prtljago v sobo. Avla mora biti prostorna, s prostorom za sedenje in barom. Vsak gost naj ob prihodu najde sveže rože, čokolado ali drugo darilo dobrodošlice. Sobe naj imajo osebni trezor. V sobah je na voljo hitri internet. Hotel mora imeti likalnico, ki bo vaša oblačila zlikala v eni uri.
Super luksuzni ali hotel s 7 *
Obstajajo hoteli, ki izpolnjujejo tudi najstrožje zahteve, zato so prejeli sedem zvezdic. Prvi hotel na svetu s to kategorijo je Burj Al Arab v Dubaju, ki so ga odprli leta 1998. V tem hotelu ima vsaka soba svojega butlerja. Težko je opisati, kakšne pogoje mora izpolnjevati tak hotel.
Uradno ta kategorizacija ne obstaja, a zaradi razkošja, v katerem gostje lahko uživajo v nekaterih hotelih, kot so dizajnersko pohištvo, elitne pijače in drugi užitki za bogate, je jasno, da se zelo razlikujejo od hotelov s petimi zvezdicami.
Pogosto se postavlja vprašanje: ali morate pri izbiri hotela zaupati številu zvezdic? Odgovor bi bil, da je treba vse jemati z rezervo, še posebej, ker klasifikacija hotelov ni edinstvena na svetu.
