Tudod, mit jelentenek a szállodai csillagok? Az alapvető különbség, amit mindannyian ismerünk, minél több csillag, annál fényűzőbb a szálloda. Mindezek a csillagok mögött azonban vannak bizonyos szabványok, amelyeknek a szállodáknak meg kell felelniük.
Európai Uniós szinten egy szállodai szabványosítást kellett volna kialakítani és minden tagországban elfogadni. De bár megszövegezték, mégsem lett kötelező, hanem csak iránymutatásul szolgál. Az EHU, a European Hotelstar Union a német rendszerre épül, amely jelentősen befolyásolta a közép-európai szállodák besorolását. Ez a rendszer eltörölte egy bizonyos kategória minimális szobaméretét, és létrehozta a kritériumok katalógusát, amely legfeljebb 270 elemet tartalmaz, amelyek egy része kötelező, ha a szálloda egy bizonyos csillagot szeretne kapni. Ezen elemek mindegyike bizonyos számú pontot hordoz, végül a pontokat összesítik, és a kapott értékek alapján adják meg a szállodacsillagokat.
turista vagy 1*
Az 1 *-gal jelölt szállodákat általában olcsó szállodáknak nevezzük. Olyan embereknek készültek, akik nem akarnak luxust vagy túl kényelmes ágyat. Minden szobához saját fürdőszoba tartozik zuhanyzóval vagy káddal. A szoba takarítása naponta kötelező. A szobában legyen ágy, asztal és szék, szappan és színes TV távirányítóval. Az egycsillagos szállodák recepciója legalább napi nyolc órában elérhető legyen, a recepción fax és telefon. A reggelit a szállodában kell felszolgálni, az italoknak pedig egész nap a vendégek rendelkezésére kell állniuk. Persze nem ingyen.
Normál vagy 2*
Az előző kategóriában felsoroltakon túlmenően, ha két csillaggal rendelkezik, nem elég csak reggelit kínálni a szállodában, hanem a svédasztalos étkezés kötelező. A szobákban a kötelező színes tévén kívül legyen az ágy mellé lámpa is, hogy tudjunk olvasni és szekrény a holmik tárolására. A fürdőszobákban szappan helyett tusfürdőt és törölközőket és néhány személyes higiéniai tárgyat kell helyezni. Ezen szállodák recepcióján a faxon és a telefonon kívül hitelkártyás fizetés is lehetséges.
Kényelem vagy 3*
Minden feltétel, amely az 1-es és 2-es szállodákra vonatkozik, a 3*-os szállodákra is vonatkozik. De itt szigorodnak a szabályok, és a fax-, telefon- és kártyás fizetés kivételével tovább kell működnie, legalább napi 14 órában, a telefonos kapcsolatnak pedig a nap 24 órájában elérhetőnek kell lennie a személyzettel. A recepció személyzetének legalább egy idegen nyelvet kell beszélnie. A recepció mellett legalább három ülőhely és egy csomagmegőrző is legyen.
Szigorodnak a helyiségekre vonatkozó előírások is. Minden szobában legyen minibár vagy ital, telefon és internet hozzáférés. Bár az alsóbb kategóriákban nem kötelező a fürdőszobában fűtés, a 3*-os szállodák fürdőszobájában legyen radiátor és hajszárító. A szobában legyen egy nagy tükör és egy bőrönd tárolására szolgáló tárolóhely is. Kötelező még egy mini varrókészlet, egy cipőfényesítő készlet, valamint a mosáshoz, vasaláshoz szükséges ruha átadása. Egy 3 *-os szállodának extra párnát és takarót kell biztosítania a vendégnek. Az ilyen típusú szállodáknak jól fejlett ügyfélszolgálati rendszerrel kell rendelkezniük.
Első osztályú vagy 4 * szálloda
Minden ugyanaz, mint a háromcsillagos kategóriában, kivéve, hogy a recepciónak legalább napi 18 órában nyitva kell lennie. Az előcsarnokban legyen egy bár, valamint három ülőgarnitúra. Ezekben a szállodákban a reggelit a szobában kell felszolgálni, és a minibárnak mindig tele kell lennie.
Egy 4*-os szálloda szobájában legyen ágy, asztal székkel és szekrény, valamint egy fotel vagy kanapé és egy kis asztal. Fürdőköpeny és papucs minden szobában legyen, ha pedig nincs a szobában, akkor kérésre. A fürdőszoba legyen fényűzőbb, legyen benne zuhanysapka, sminktükör és különféle személyi higiéniai termékek. A korábbi kategóriák nem igényeltek éttermet, csak ebédlőt, a 4 * szállodákban legyen egy a la carte étterem, amely a hét minden napján működik.
Luxus vagy 5 * Hotel
Az 5 * szállodákban a recepciónak a nap 24 órájában nyitva kell lennie, és minden vendégnek rendelkeznie kell concierge-vel vagy az autó parkolásáért felelős személyrel. Ezekben a szállodákban olyan személyzetnek kell lennie, aki a poggyászt a szobába szállítja. Az előcsarnoknak tágasnak kell lennie, ülősarokkal és bárral. Érkezéskor minden vendégnek friss virágot, csokoládét vagy egyéb üdvözlőajándékot kell találnia. A szobáknak rendelkezniük kell személyes tárolóval. A szobákban nagy sebességű internet-hozzáférés áll rendelkezésre. A szállodának rendelkeznie kell egy vasalási szolgáltatással, amely egy órán belül kivasalja a ruháit.
Szuper luxus vagy 7 * Hotel
Vannak szállodák, amelyek a legszigorúbb követelményeknek is megfelelnek, ezért hét csillagot kaptak. A világon az első ilyen kategóriájú szálloda a dubai Burj Al Arab, amely 1998-ban nyílt meg. Ebben a szállodában minden szobához saját komornyik tartozik. Nehéz leírni, milyen feltételeknek kell megfelelnie egy ilyen szállodának.
Hivatalosan ez a besorolás nem létezik, de az a luxus, amelyben a vendégek élvezhetnek bizonyos szállodákat, például dizájnerbútorokat, elit italokat és egyéb gazdagok élvezeteit, egyértelmű, hogy ezek nagyon különböznek az ötcsillagos szállodáktól.
Gyakran felteszik ezt a kérdést: A szálloda kiválasztásakor bíznia kell a csillagok számában? A válasz az lenne, hogy mindent egy szem sóval kell venni, főleg, hogy a szállodák besorolása nem egyedülálló a világon.
