On tunnettu tosiasia, että hotelleilla kaikkialla maailmassa on tapana arvioida itseään eri verkkosivustoilla ja foorumeilla luomalla kuvitteellisia käyttäjätunnuksia. Siksi monet turistit haluavat tietää, kuinka tunnistaa vääriä hotelleja koskevia suosituksia.
Monet ihmiset ovat valinneet tämän niin sanotun mainonnan tyypin ja ovat joutuneet harhaan. Asiantuntijat ovat kuitenkin vihdoin löytäneet tavan tunnistaa hotellin tai hotellin henkilökunnan kirjoittamat kommentit näillä matkailusivustoilla, kuten TripAdvisorilla.
Tutkimalla kieltä, jolla väärät suositukset kirjoitettiin, asiantuntijat havaitsivat, että hotellit pettävät mahdollisia vieraita ja vakuuttavat heille, että heidän tulee olla heidän vieraansa.
Huomio kannattaa kiinnittää seuraaviin asioihin:
Jos hotellia koskevissa suosituksissa tai kommenteissa mainitaan paikka, jossa väitetty henkilö yöpyi, jos sanoja kuten "me" tai "minä" toistetaan usein, on oltava erittäin varovainen. Jos sitten tietyn hotellin suosituksessa käytetään monia sanoja, kuten "todella" ja "erittäin" useilla huutomerkeillä, on erittäin todennäköistä, että kyseessä on väärennös hotellisuositus.
Varovaisuutta tulee noudattaa myös, jos suosituksen kirjoittaja korostaa selvästi toista henkilöä, jonka kanssa hän oli, kuten vaimoaan tai perheenjäsentä. Lisäksi asiantuntijat huomauttavat, että Isossa-Britanniassa on ollut useita tapauksia, joissa hotellien henkilökunta on lahjonut vieraita lähettämään heistä positiivisia kommentteja verkkosivustoille.
Tunnetun amerikkalaisen yliopiston tutkijat ovat pyytäneet neljäsataa ihmistä kirjoittamaan vääriä suosituksia Chicagon hotelleille erilaisille matkailuun liittyville verkkosivustoille. Käyttämällä algoritmia, jonka menestys oli 90 prosenttia, nämä tutkijat selvittivät, mitkä kommentit sivustoilla olivat tosia ja mitkä vääriä.
”Olemme kommunikoineet kasvokkain jo vuosikymmeniä, mutta nykyään viestintä tapahtuu virtuaalisissa tiloissa. Tämä vaikeuttaa navigointia eli oikean ja väärän tiedon erottamista”, sanoo Jeffrey Hancock, Cornellin yliopiston viestinnän ja tietojenkäsittelytieteen professori.
