U najnovijoj temi na društvenoj mreži Reddit, anonimni članovi osoblja hotela podijelili su s drugima najgore situacije koje su im se dogodile na radnom mjestu.
-Gost koji je „stvarno morao u toalet“. Korisnik “edge231” se na prijemu susreo sa golim muškarcem koji je rukama prekrivao intimne dijelove tijela. Otrčao je u predvorje i skočio dok je trogodišnjak vikao da mu 'treba toalet zbog nagona za mokrenjem i da ne može da ga "izdrži"'. Iako su mu objasnili gdje je toalet, otrčao je u pogrešnom smjeru – pravo u banket salu, gdje je bilo vjenčanje. Nakon toga je uslijedio vrisak i uplakani čovjek je dotrčao nazad, nogu prekrivenih izmetom. Pošto nije želio da ode, na kraju ga je ispratila policija, a hotel je pokrio troškove usluge i noćenja svih gostiju koji su bili na svadbi.
– poplavljeni jacuzzi. “Masterwax” je rekao – “Stajao sam iza pulta na recepciji, kada je voda počela da curi sa plafona. Ispostavilo se da je pijani gost zaspao sa otvorenom slavinom pa je voda poplavila ne samo kupatilo, već i celu sobu. Pokucali smo na vrata, ali niko nije otvorio. Dežurao sam sam, pa sam brzo otrčao u kancelariju i zgrabio kantu za smeće i pokušao da skupim što više vode. Ostali gosti su se pridružili da pomognu, a ja sam ostao dok nije došao direktor hotela. “
– Možeš li da zaustaviš kišu? Korisnik “knjxo” napao je ljutiti gost koji nije mogao podnijeti zvuk kiše koja bubnja po prozoru. “Učtivo sam mu rekao da ne postoji način na koji osoba može uticati na to, ali sve što je rekao je bilo: “Želim razgovarati s vašim šefom.”
-Kasni dolasci. “bigredone88” mrzi vikende kada gosti dolaze na recepciju nekoliko sati nakon vremena za registraciju, što zahtijeva sobe jednu do druge.
-Gosti koji "ne znaju kako da isključe telefon." Veliki broj gostiju hotela ne zna apsolutno ništa o bontonu u vezi sa upotrebom mobilnih telefona. Štaviše, mnogi od njih smatraju da je u redu razgovarati prilikom prijave. Korisnik „gnomde“ navodi da ne može da podnese kada se gosti prijavljuju u hotel dok razgovara preko mobilnog telefona.
– Grubi gosti. “Ima gostiju koji namjerno iznajme jeftinu sobu, a onda traže skuplju kao kompenzaciju za 'grešku koju je zaposlenik namjerno napravio. Ako ih ima ovdje, kažem im samo jedno – ne podnosim vas”, napisao je jedan korisnik.
– „Mogu li da razgovaram sa gostima iz sobe broj 123?“ Nisu samo gosti hotela ono što može biti iritantno. Ovo se odnosi i na osobe koje zovu recepciju i pitaju da li određena osoba boravi u hotelu. “Uvijek im govorim da ne mogu odgovoriti na njihova pitanja jer poštujemo privatnost naših gostiju i ne možemo dati takve informacije. Oni se, pak, skoro uvek naljute i počnu da psuju, kaže “Rountree1”.
Izvinjenje od osoblja. Neki korisnici su se i sami loše ponašali, ali su se izvinili zbog toga. “Kao gost, jednom sam se popeo na gornji sprat hotela i prosuo vodu iz kanti i bacio loptu za plažu na goste koji su sjedili za stolovima napolju. Učinio sam to nekoliko puta – svaki put kad bih se spustio, izvinio sam se, a onda se ponovo popeo i uradio isto. Bilo je sjajno zabavno. Ovo mi je dalo priliku da se izvinim svima koji su tog dana radili na recepciji. U potpunosti ste zaslužili depozit koji mi niste hteli vratiti, napisao je “Berrybeak”.
