Istražujući tajne antičke Aleksandrije
Od nastanka Aleksandra Velikog do svog modernog oblika, grad je ostao svetionik znanja, raznolikosti i lepote. Njegova neprolazna privlačnost proizlazi iz…
U hotelskoj industriji, gdje očekivanja plešu sa stvarnošću, a udobnost susreću luksuz, skromni hotelski zvjezdani sistem je svjetionik smjera za goste svuda okolo. Ali šta se krije ispod ovih blistavih sazvežđa prenoćišta? Imaju li više značenja u tapiseriji putovanja ili su samo ukrasi na fasadama hotela?
Uklonimo slojeve ovog složenog sistema dok putujemo u potrazi, otkrivajući sitne detalje i precizne kriterijume koji osnovni hotel pretvaraju u utočište gostoprimstva. Svaki nivo, od jednostavnih domova sa jednom zvjezdicom do velikih palata sa sedam zvjezdica, odražava promjenjivi luksuz i mukotrpnu pažnju na detalje.
Na nivou Evropske unije trebalo je uspostaviti i prihvatiti hotelsku standardizaciju u svim državama članicama. Ali iako je napisan, nije postao obavezan, već služi samo kao smjernica. EHU, European Hotelstar Union, zasniva se na njemačkom sistemu, koji je značajno uticao na klasifikaciju hotela u srednjoj Evropi. Ovaj sistem je ukinuo minimalnu veličinu sobe za određenu kategoriju i kreirao katalog kriterijuma koji obuhvata do 270 elemenata, od kojih su neki obavezni ako hotel želi da dobije određenu zvjezdicu. Svaki od ovih elemenata nosi određeni broj bodova, a bodovi se na kraju agregiraju i na osnovu dobijenih vrijednosti daju hotelske zvjezdice.
Pored svega navedenog u prethodnoj kategoriji, ako imate dvije zvjezdice, nije dovoljno samo ponuditi doručak u hotelu, već je obavezan švedski sto. U sobama, pored obaveznog televizora u boji, pored kreveta treba da bude i rasveta za čitanje i orman za odlaganje stvari. U kupatilima treba da budu gel za tuširanje i peškiri umesto sapuna i neki predmeti za ličnu higijenu. Osim faksa i telefona, plaćanje kreditnom karticom trebalo bi da bude moguće na recepciji ovih hotela.
Pored svega navedenog u prethodnoj kategoriji, ako imate dvije zvjezdice, nije dovoljno samo ponuditi doručak u hotelu, već je obavezan švedski sto. U sobama, pored obaveznog televizora u boji, pored kreveta treba da bude i rasveta za čitanje i orman za odlaganje stvari. U kupatilima treba da budu gel za tuširanje i peškiri umesto sapuna i neki predmeti za ličnu higijenu. Osim faksa i telefona, plaćanje kreditnom karticom trebalo bi da bude moguće na recepciji ovih hotela.
Svi uslovi koji važe za hotele sa 1 i 2 važe i za hotele sa 3*. Ali ovdje su pravila pooštrena i recepcija bi, osim faksa, telefona i plaćanja karticama, trebala raditi duže, najmanje 14 sati dnevno, a telefonska veza sa osobljem mora biti dostupna 24 sata. Osoblje na recepciji mora govoriti najmanje jedan strani jezik. Pored recepcije treba da budu i najmanje tri sedišta i ostava za prtljag.
Pooštravaće se i propisi za prostorije. Svaka soba treba da ima mini-bar ili piće, telefon i pristup internetu. Iako grejanje u kupatilu nije obavezno u nižim kategorijama, hoteli sa 3* bi trebalo da imaju radijator u kupatilu i fen za kosu. Soba takođe treba da ima veliko ogledalo i prostor za odlaganje kofera. Obavezni su i mini set za šivenje, komplet za poliranje cipela i mogućnost davanja odjeće na pranje i peglanje. Hotel sa 3* treba da obezbedi gostu dodatni jastuk i ćebe. Ovaj tip hotela mora imati dobro razvijen sistem usluge korisnicima.
Sve je isto kao i za kategoriju sa tri zvjezdice, samo što bi recepcija trebala raditi najmanje 18 sati dnevno. Predvorje bi trebalo da ima bar kao i tri garniture za sedenje. U ovim hotelima, doručak treba da se služi u sobi, a minibar uvek treba da bude pun.
Soba u hotelu sa 4* treba da ima krevet, sto sa stolicom i ormanom, kao i fotelju ili sofu i stočić. U svakoj sobi treba imati bade mantil i papuče, a ako nisu u sobi, na zahtjev. Kupatilo bi trebalo da bude luksuznije, trebalo bi da ima i kapu za tuširanje, ogledalo za šminkanje i razne proizvode za ličnu higijenu. Ranije kategorije nisu zahtevale restoran već samo trpezariju, hoteli sa 4* bi trebalo da imaju a la carte restoran koji radi sedam dana u nedelji.
U hotelima sa 5* recepcija treba da radi 24 sata dnevno i svi gosti treba da imaju konsijerža ili osobu odgovornu za parkiranje automobila. U ovim hotelima takođe treba da postoji osoblje koje će odneti prtljag do sobe. Predvorje treba da bude prostrano, sa prostorom za sedenje i šankom. Po dolasku svaki gost treba pronaći svježe cvijeće, čokoladu ili neki drugi poklon dobrodošlice. Sobe treba da imaju lični sanduk. Brzi internet je dostupan u sobama. Hotel bi trebao imati uslugu peglanja koja će ispeglati vašu odjeću u roku od jednog sata.
Postoje hoteli koji ispunjavaju i najstrože uslove, zbog čega su nagrađeni sa sedam zvjezdica. Prvi hotel na svijetu ove kategorije je Burj Al Arab u Dubaiju, koji je otvoren 1998. godine. U ovom hotelu svaka soba ima svog batlera. Teško je opisati koje uslove takav hotel treba da ispunjava.
Zvanično ova kategorizacija ne postoji, ali zbog luksuza u kojem gosti mogu uživati u pojedinim hotelima, poput dizajnerskog namještaja, elitnog pića i drugih užitaka za bogate, jasno je da se oni dosta razlikuju od hotela s pet zvjezdica.
Od nastanka Aleksandra Velikog do svog modernog oblika, grad je ostao svetionik znanja, raznolikosti i lepote. Njegova neprolazna privlačnost proizlazi iz…
Precizno izgrađeni da budu posljednja linija zaštite za historijske gradove i njihove stanovnike, masivni kameni zidovi su tihi čuvari iz prošlih vremena…
U svijetu punom poznatih turističkih destinacija, neka nevjerovatna mjesta ostaju tajna i nedostupna većini ljudi. Za one koji su dovoljno avanturistički nastrojeni da…
Od samba spektakla u Riju do maskirane elegancije Venecije, istražite 10 jedinstvenih festivala koji pokazuju ljudsku kreativnost, kulturnu raznolikost i univerzalni duh slavlja. Otkrijte…
Lisabon je grad na portugalskoj obali koji vješto spaja moderne ideje sa privlačnošću starog svijeta. Lisabon je svjetski centar ulične umjetnosti iako…
