Вы знаете, что означают звезды в отелях? Основное различие, которое мы все знаем, состоит в том, что чем больше звезд, тем роскошнее отель. Однако за всеми этими звездами стоят определенные стандарты, которым должны соответствовать отели.
На уровне Европейского Союза стандартизация отелей должна была быть установлена и принята во всех государствах-членах. Но, хотя он был составлен, он не стал обязательным, а только служит ориентиром. EHU, Европейский Союз Hotelstar, основан на немецкой системе, которая значительно повлияла на классификацию отелей в Центральной Европе. Эта система отменила минимальный размер номера для определенной категории и создала каталог критериев, который включает до 270 элементов, некоторые из которых являются обязательными, если отель хочет получить определенную звезду. Каждый из этих элементов приносит определенное количество баллов, и, наконец, баллы суммируются, и на основе полученных значений присваиваются звезды.
Турист или 1 *
Отели, отмеченные знаком 1 *, обычно относятся к бюджетным отелям. Они предназначены для людей, которые не хотят роскоши или слишком удобной кровати. Во всех номерах должна быть собственная ванная комната с душем или ванной. Ежедневная уборка номера является обязательной. В комнате должна быть кровать, стол и стул, мыло и цветной телевизор с дистанционным управлением. Стойка регистрации однозвездочного отеля должна быть доступна не менее восьми часов в день, а факс и телефон должны быть доступны на стойке регистрации. Завтрак должен подаваться в отеле, а напитки должны быть доступны для гостей в течение дня. Конечно, не бесплатно.
Стандарт или 2 *
В дополнение ко всему перечисленному в предыдущей категории, если у вас две звезды, недостаточно просто предложить завтрак в отеле, но шведский стол является обязательным. В комнатах, помимо обязательного цветного телевизора, должна быть еще и лампа рядом с кроватью, чтобы можно было читать, и шкаф для хранения вещей. В ванных комнатах вместо мыла и некоторых предметов личной гигиены должен быть гель для душа и полотенца. Помимо факсимильного аппарата и телефона, на стойке регистрации этих отелей должна быть возможна оплата кредитной картой.
Комфорт или 3 *
Все условия, которые применяются к отелям с номерами 1 и 2, также распространяются на отели с 3 *. Но здесь правила ужесточены, и рецепция, за исключением факсимильной, телефонной и карточной оплаты, должна работать дольше, не менее 14 часов в сутки, а телефонная связь с персоналом должна быть доступна 24 часа в сутки. Персонал на стойке регистрации должен говорить хотя бы на одном иностранном языке. Рядом со стойкой регистрации должно быть не менее трех сидячих мест и камера хранения.
Также будут ужесточены правила для комнат. В каждом номере должен быть мини-бар или напитки, телефон и доступ в Интернет. Хотя отопление в ванной не является обязательным для низших категорий, отели 3 * должны иметь в ванной радиатор и фен. В комнате также должно быть большое зеркало и место для хранения чемодана. Также обязательны мини-набор для шитья, набор для чистки обуви и возможность отдать одежду на стирку и глажку. В отеле 3 * необходимо предоставить гостю дополнительную подушку и одеяло. В отелях этого типа должна быть хорошо развитая система обслуживания клиентов.
Первоклассный или 4 * отель
Все то же, что и для категории «три звезды», за исключением того, что стойка регистрации должна быть открыта не менее 18 часов в сутки. В вестибюле должен быть бар и три сиденья. В этих отелях завтрак должен подаваться в номер, а мини-бар всегда должен быть заполнен.
В номере отеля 4 * должна быть кровать, стол со стулом и шкафом, а также кресло или диван и небольшой столик. Халат и тапочки должны быть в наличии в каждом номере, а если их нет в номере, они должны быть предоставлены по запросу. Ванная должна быть более роскошной, в ней также должна быть шапочка для душа, зеркало для макияжа и различные средства личной гигиены. Ранние категории требовали не ресторана, а только столовой, в отелях 4 * должен быть ресторан с обслуживанием по меню, который работает семь дней в неделю.
Роскошный или 5 * отель
В отелях 5 * стойка регистрации должна быть открыта 24 часа в сутки, и у всех гостей должен быть консьерж или лицо, ответственное за парковку автомобиля. В этих отелях также должен быть персонал, который заносит багаж в номер. Вестибюль должен быть просторным, с зоной отдыха и баром. По прибытии каждый гость должен найти свежие цветы, шоколад или другой приветственный подарок. В комнатах должен быть личный сейф. В номерах предоставляется высокоскоростной доступ в Интернет. В отеле должна быть служба по глажению одежды, которая погладит вашу одежду в течение одного часа.
Супер люкс или отель 7 *
Есть отели, отвечающие даже самым строгим требованиям, поэтому им присвоено семь звезд. Первым в мире отелем этой категории является Burj Al Arab в Дубае, который открылся в 1998 году. В этом отеле у каждого номера есть собственный дворецкий. Сложно описать, каким условиям должна соответствовать такая гостиница.
Официально такой классификации не существует, но из-за роскоши, в которой гости могут наслаждаться определенными отелями, такими как дизайнерская мебель, элитные напитки и другие удовольствия для богатых, очевидно, что они сильно отличаются от пятизвездочных отелей.
Часто задают вопрос: нужно ли доверять количеству звезд при выборе отеля? Ответ был бы таков, что вы должны относиться ко всему с недоверием, тем более что классификация отелей не является единственной в мире.
