Пятница, Май 17, 2024

ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ: Наихудшие впечатления от гостей

ЖурналИнтересные фактыПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ: Наихудшие впечатления от гостей

В последней теме в социальной сети Reddit анонимные сотрудники отеля поделились с другими худшими ситуациями, которые случились с ними на рабочем месте.

-Гость, которой «действительно пришлось сходить в туалет». Пользователь edge231 встретился на стойке регистрации с обнаженным мужчиной, который прикрывал руками интимные части тела. Он побежал в вестибюль и вскочил, как трехлетний ребенок, кричавший, что ему «нужен туалет от позыва к мочеиспусканию, и он не может« сдерживаться ». Хотя ему объяснили, где находится туалет, он побежал не в том направлении - прямо в банкетный зал, где проходил свадебный прием. За этим последовал крик, и плачущий мужчина прибежал назад, его ноги были покрыты фекалиями. Поскольку он не хотел уезжать, его в конце концов провела полиция, а гостиница покрыла стоимость услуги и ночлега всех гостей, которые были на свадьбе.

- затопленное джакузи. «Мастервакс» сказал: «Я стоял за стойкой у стойки администратора, когда с потолка начала капать вода. Оказалось, что пьяный гость заснул с открытым краном, поэтому вода залила не только ванную, но и всю комнату. Мы постучали в дверь, но никто не открыл. Я дежурил один, поэтому быстро побежал в офис, схватил мусорное ведро и попытался набрать как можно больше воды. Другие гости присоединились, чтобы помочь, и я остался, пока не пришел менеджер отеля. «

- Сможешь остановить дождь? На пользователя knjxo напал разъяренный гость, который не мог вынести звука барабанов дождя по окну. «Я вежливо сказал ему, что никто не может повлиять на это, но все, что он сказал, было:« Я хочу поговорить с вашим боссом ».

-Позднее прибытие. Bigredone88 ненавидит выходные, когда гости приходят к стойке регистрации через несколько часов после времени регистрации, и им нужны номера, расположенные рядом друг с другом.

-Гости, которые «не умеют выключать телефон». Большое количество постояльцев отеля совершенно ничего не знают об этикете при использовании мобильных телефонов. Более того, многие из них считают, что разговаривать во время регистрации - это нормально. Пользователь gnomde заявляет, что не может стоять, когда гости регистрируются в отеле, разговаривая по мобильному телефону.

- Грубые гости. «Есть гости, которые намеренно снимают дешевую комнату, а затем ищут более дорогую в качестве компенсации за« намеренно допущенную сотрудником вину ». Если они есть, я говорю им только одно - я вас терпеть не могу », - написал один из пользователей.

- «Могу я поговорить с гостями из комнаты № 123?» Раздражать могут не только гости отеля. Это также относится к людям, которые звонят на стойку регистрации и спрашивают, остановился ли в отеле конкретный человек. «Я всегда говорю им, что не могу ответить на их вопросы, потому что мы уважаем конфиденциальность наших гостей и не можем разглашать такую ​​информацию. Они, в свою очередь, почти всегда злятся и начинают ругаться, - говорит Rountree1.

Извинения от персонала. Некоторые пользователи вели себя плохо, но извинились за это. «В качестве гостя я однажды поднялся на верхний этаж отеля, пролил воду из ведер и бросил пляжный мяч в гостей, которые сидели за столиками на улице. Я делал это несколько раз - каждый раз, когда спускался, я извинялся, а потом снова поднимался и делал то же самое. Это было очень весело. Это дало мне возможность извиниться перед всеми, кто работал в тот день на стойке регистрации. Вы полностью заслужили депозит, который не хотели мне возвращать, - написал «Беррибик».

Самые популярные