Segunda-feira, junho 27, 2022

EQUIPE DO HOTEL: Piores experiências com hóspedes

revistaFatos interessantesEQUIPE DO HOTEL: Piores experiências com hóspedes

No último tópico da rede social Reddit, membros anônimos da equipe do hotel compartilharam com outras pessoas as piores situações que aconteceram com eles no local de trabalho.

-O convidado que “realmente teve que ir ao banheiro”. O usuário “edge231” se encontrou na recepção com um homem nu que cobria partes íntimas do corpo com as mãos. Ele correu para o saguão e pulou como um menino de três anos gritando que 'precisa de um banheiro para a vontade de urinar e ele não consegue 'segurar''. Embora tenham lhe explicado onde ficava o banheiro, ele correu na direção errada – direto para o salão de banquetes, onde havia uma recepção de casamento. Isso foi seguido por gritos e o homem chorando voltou correndo, com as pernas cobertas de fezes. Como ele não queria sair, acabou sendo escoltado pela polícia, e o hotel cobriu o custo do serviço e pernoite de todos os convidados que estavam no casamento.

– um jacuzzi inundado. “Masterwax” disse – “Eu estava atrás do balcão da recepção, quando a água começou a pingar do teto. Acontece que um hóspede embriagado adormeceu com uma torneira aberta, então a água inundou não apenas o banheiro, mas todo o quarto. Batemos na porta, mas ninguém abriu. Eu estava sozinho de plantão, então corri rapidamente para o escritório e peguei a lata de lixo e tentei coletar o máximo de água possível. Outros hóspedes se juntaram para ajudar, e eu fiquei até o gerente do hotel chegar. “

- Propaganda -

– Você pode parar a chuva? O usuário “knjxo” foi atacado por um hóspede irritado que não suportava o som da chuva batendo na janela. “Eu disse a ele educadamente que não há como uma pessoa influenciar isso, mas tudo o que ele disse foi ‘eu quero falar com seu chefe’.

-Chegadas tardias. Um “bigredone88” odeia fins de semana quando os hóspedes chegam à recepção várias horas após o horário do registro, exigindo quartos um ao lado do outro.

-Hóspedes que “não sabem desligar o telefone”. Um grande número de hóspedes do hotel não sabe absolutamente nada sobre etiqueta em relação ao uso de telefones celulares. Além disso, muitos deles acham que não há problema em conversar durante o check-in. O usuário “gnomde” afirma que não pode ficar de pé quando os hóspedes estão fazendo check-in em um hotel enquanto falam pelo celular.

– Hóspedes rudes. “Há hóspedes que alugam intencionalmente um quarto barato e depois procuram um mais caro como compensação por 'uma falha que o funcionário cometeu intencionalmente'. Se houver algum aqui, digo a eles apenas um – não suporto você”, escreveu um usuário.

– “Posso falar com os hóspedes do quarto número 123?” Não são apenas os hóspedes do hotel que podem ser irritantes. Isso também se aplica a pessoas que ligam para a recepção e perguntam se uma determinada pessoa está hospedada no hotel. “Sempre digo a eles que não posso responder às suas perguntas porque respeitamos a privacidade de nossos hóspedes e não podemos fornecer essas informações. Eles, por sua vez, quase sempre se irritam e começam a xingar, diz “Rountree1”.

Desculpas da equipe. Alguns usuários se comportaram mal, mas pediram desculpas por isso. “Como hóspede, uma vez subi ao último andar do hotel e derramei água de baldes e joguei uma bola de praia nos convidados que estavam sentados nas mesas do lado de fora. Eu fiz isso várias vezes – toda vez que eu descia, eu me desculpava, e depois subia novamente e fazia o mesmo. Foi muito divertido. Isso me deu a oportunidade de pedir desculpas a todos aqueles que estavam trabalhando naquele dia na recepção. Você mereceu inteiramente o depósito que não quis me devolver, escreveu “Berrybeak”.

Mais popular