10 golpes de viagem e como evitá-los

10 golpes de viagem e como evitá-los

Viajar pode ser emocionante, mas também traz perigos, com a ajuda de golpistas astutos. Em 2024, os americanos perderam a impressionante quantia de US$ 12,5 bilhões em golpes de todos os tipos, e os turistas são alvos frequentes. Dados do Better Business Bureau mostram que viajantes americanos relataram 1.517 golpes relacionados a viagens em um ano, com perdas em torno de US$ 2,6 milhões. Esse número inclui desde reservas de voos falsas até golpes de guias inescrupulosos. Este guia detalhado analisa os dez golpes de viagem mais comuns, explicando como funcionam e oferecendo conselhos práticos e detalhados – apoiados por dados e fontes especializadas – sobre como identificar sinais de alerta, evitar armadilhas, reagir caso seja alvo de golpes e até mesmo recuperar perdas.

Cada uma das seções a seguir se aprofunda em um golpe. Aqui está uma breve visão geral:

  • Táxis falsos e golpes de corrida: Táxis sem licença ou impostores de transporte geralmente cobram demais e manipulam pagamentos. 
  • Listagens falsas de reservas/acomodações: Sites falsos de hotéis ou aluguel roubam seu dinheiro ou dados pessoais.
  • Golpes de carteirista e distração: Os batedores de carteira usam distrações (como bebidas derramadas ou joias "encontradas") para roubar enquanto você está ocupado. 
  • Jogos de conchas e golpes de petições: Golpes de jogos de rua (jogo de cartas ou de conchas) e falsos peticionários roubam enganando os espectadores.
  • Golpes policiais falsos/suborno: Agentes impostores exigem dinheiro para evitar acusações fictícias. 
  • Troca de SIM e fraudes telefônicas: Criminosos sequestram seu número de telefone (troca de SIM) ou induzem você a compartilhar códigos. 
  • Wi-Fi público e phishing: Os fraudadores criam pontos de acesso falsos e sites de phishing para roubar dados. 
  • Golpes de passeios falsos e aluguel de motos: Atrações “fechadas” e fornecedores de passeios falsos, além de roubos de aluguel de bicicletas/scooters. 
  • Golpes de empregos/voluntariados/documentos falsos: Recrutadores fraudulentos e documentação falsa (vistos, carteiras de motorista, etc.) visam viajantes esperançosos. 
  • Prêmios falsos e golpes de taxas antecipadas: Esquemas do tipo "você ganhou uma viagem grátis" e golpes de loteria/caridade exigem taxas iniciais por recompensas inexistentes. 

Cada seção abaixo é independente, mas todas oferecem estratégias: sempre que possível, fornecemos roteiros ou modelos para contestar cobranças e denunciar fraudes. plano de ação no final resume as principais medidas preventivas.

Como os golpistas têm como alvo os viajantes

Golpistas se baseiam em uma mistura de arte atemporal e tecnologia de ponta para enganar turistas. Psicologicamente, eles exploram vieses comuns: as pessoas querem promoções, temem perder oportunidades ou se sentem pressionadas pela urgência ou autoridade. Por exemplo, golpistas que se passam por autoridades — como falsos agentes de atendimento ao cliente — exploram a confiança dos viajantes. Uma análise alerta que os fraudadores agora estão usando vozes geradas por IA para imitar agentes de companhias aéreas ou hotéis e induzir as pessoas a fornecerem informações de cartão de crédito ou programas de fidelidade. Essas deepfakes soam tão autênticas que o viajante pode nem perceber que a ligação é fraudulenta até que seja tarde demais.

Outro vetor chave é engenharia social: explorando a polidez ou o pânico. Um golpe clássico é o golpe da "petição de caridade" ou do "anel encontrado", em que um estranho finge simpatia para distrair você. O Departamento de Estado dos EUA descreve como funciona um golpe de "deixar carteira": alguém deixa cair uma carteira, convence você a segurá-la e alega que ela contém contrabando – e de repente as "autoridades" chegam exigindo suborno para liberá-lo. Em outras palavras, os golpes contra turistas geralmente se baseiam em desviar a atenção ou em deixar as vítimas nervosas e impulsivas.

Enquanto isso, o mundo digital oferece novas oportunidades. E-mails de phishing, aplicativos de viagem falsos e sites clonados podem coletar senhas ou pagamentos. Relatórios de segurança apontam para um aumento no número de sites de reserva clonados: uma empresa descobriu que golpes de viagem dispararam graças a ferramentas de IA que produzem sites falsos profissionais e e-mails enganosos. Outra descoberta que serve de alerta: 69% dos americanos usam Wi-Fi público regularmente, o que torna os viajantes vulneráveis ​​a hotspots falsos e sites falsos, mesmo que exibam um ícone de cadeado. Essas táticas combinam truques antigos e novas tecnologias, mas, no fundo, buscam as mesmas oportunidades: confiança, rapidez e falta de ceticismo.

Golpe 1: Táxis e corridas fraudulentas

O que acontece em um golpe de táxi falso? Um golpista de táxi astuto se passa por um motorista ou operador de aplicativo de transporte legítimo. Ele pode modificar um carro pessoal com marcas ou logotipos falsos para se parecer com um táxi de verdade. Um caso recente em Toronto ilustra isso vividamente: fraudadores compraram placas genéricas de táxi online, aplicaram-nas em veículos sem licença e informaram aos passageiros que só aceitavam pagamentos com cartão. Durante uma transação, eles trocaram o cartão de crédito da vítima por um falso, obtendo a senha e ficando com o cartão verdadeiro. Posteriormente, as vítimas encontraram grandes saques em dinheiro em suas contas.

Como identificar e evitar táxis falsos (dicas para aeroportos e cidades): Sempre verifique as credenciais do táxi antes de embarcar. Em aeroportos ou pontos de táxi oficiais, utilize apenas táxis licenciados com placas, logotipos de empresas de táxi ou identificação do motorista visíveis. Para pegar o táxi na rua, insista para que o taxímetro esteja ligado ou estabeleça um preço com antecedência. Se um motorista insistir em uma corrida somente em dinheiro ou recusar o taxímetro, é sinal de alerta. Aplicativos de compartilhamento de viagens (Uber, Lyft ou equivalentes locais) geralmente são mais seguros – mas confirme se o carro e a placa correspondem aos do aplicativo. Nunca deixe que alguém passe seu cartão de crédito para você. Mantenha seu cartão e PIN sob seu controle o tempo todo. Como aconselha um policial: "Mantenha o controle do seu cartão – não deixe o motorista manuseá-lo". Se um motorista insistir em um pagamento incomum, cancele a corrida e procure outro.

Se você for cobrado a mais: etapas e scripts de contestação: Se suspeitar de fraude no momento, saia imediatamente para um local seguro. Tire fotos do veículo, da placa e do documento de identidade do motorista, se possível. Congele ou cancele o cartão imediatamente (pelo aplicativo do seu banco ou serviço telefônico). Registre os detalhes da corrida (horário, local, tarifa acordada). Em seguida, conteste a cobrança com a administradora do seu cartão: mencione que o serviço não foi conforme o combinado (por exemplo, sem taxímetro, desvio, dinheiro recusado). A FTC recomenda relatar cobranças não autorizadas em até 60 dias e fazer o acompanhamento por escrito. Você pode adaptar um modelo de carta de contestação da FTC, descrevendo a corrida e o motivo da cobrança ser falsa. Ajuda dizer algo como "Cancelei a viagem por questões de segurança e recuso o pagamento". Também avise a empresa de transporte compartilhado ou a empresa de táxi, fornecendo suas evidências. Se o dinheiro foi transferido ou entregue em dinheiro, denuncie à polícia local imediatamente. Em todos os casos, faça uma captura de tela de qualquer conversa ou recibo. Por fim, registre uma reclamação no departamento de proteção ao consumidor (consulte Denunciando golpes abaixo) para ajudar a rastrear os fraudadores.

Golpe 2: Reservas/Anúncios de Acomodações Falsos

Como funcionam os sites de reservas e listagens falsas: Golpistas de viagens criam sites de hotéis ou aluguéis falsos que parecem quase idênticos aos reais. Eles anunciam ofertas atraentes em mecanismos de busca ou redes sociais. Quando os viajantes clicam, eles acabam em uma página clonada com ícones de cadeado seguros e fotos refinadas – geralmente geradas por IA – mas os URLs são sutilmente diferentes (por exemplo, pay-site.com em vez de pay-site.net). Dados do próprio Booking.com confirmam essa ameaça: cibercriminosos usaram ferramentas de IA para construir sites de reservas falsos e convincentes e até mesmo sequestrar o sistema de mensagens da plataforma real, violando contas de pequenos hotéis. Um relatório do Reino Unido observou que centenas de viajantes receberam mensagens falsas do Booking.com avisando que suas reservas seriam canceladas a menos que pagassem clicando em um link. Na realidade, qualquer reserva legítima pode ser gerenciada no aplicativo ou site oficial – solicitações de links externos ou pagamentos devem ser tratadas como phishing.

Da mesma forma, sites de aluguel de temporada como Airbnb ou VRBO são alvos. Golpistas podem copiar fotos e descrições de um aluguel real e, em seguida, induzi-lo a pagar fora da plataforma. Alternativamente, eles podem sequestrar um anúncio genuíno: ao comprometer a conta de um anfitrião, eles redirecionam os pagamentos para sua própria conta sem o conhecimento do anfitrião. Viajantes que reservam fora da plataforma podem perder seus depósitos e recursos. A FTC alerta: qualquer aluguel anunciado "muito abaixo do mercado" deve levantar suspeitas. Golpistas também costumam exigir pagamento por transferência bancária ou vale-presente – outro sinal claro de fraude.

Verificando aluguéis (Airbnb/VRBO/Booking) – lista de verificação e capturas de tela: Reserve apenas por meio de plataformas de viagem ou aluguel verificadas e utilize o sistema de pagamento delas. Antes de reservar, pesquise o imóvel: faça uma busca de imagens nas fotos para ver se elas aparecem em outros lugares, verifique se o perfil do anfitrião ou da agência é novo ou não possui avaliações. Leia atentamente as avaliações dos hóspedes em sites ou fóruns independentes. Confirme os detalhes: peça os dados de contato completos do anfitrião ou um link do site. Em caso de dúvida, ligue para o número de contato oficial listado na plataforma (para hotéis, ligue para o número principal). Ao reservar, tire capturas de tela do anúncio, do perfil do proprietário e da página da transação. Guarde qualquer e-mail ou confirmação de chat. Eles serão cruciais se você precisar contestar uma cobrança.

Fluxo de contestações de reembolsos, estornos e plataformas: If a booking turns out to be a scam, act quickly. Contact your credit card company to initiate a chargeback; federal law requires you to dispute fraudulent charges within 60 days. Provide evidence: your booking screenshot, the false listing, and any correspondence. Contact the legitimate platform’s support as well (e.g. Airbnb Trust & Safety); most have established procedures to refund victims. For instance, Airbnb often reimburses guests if an accommodation is fraudulent. Write clearly and calmly, e.g.: “I booked [Property] on [dates] for [amount] and paid via [payment method]. I later discovered this listing was fake because [explain evidence]. I demand a refund.”

Se o golpe ocorreu fora de uma plataforma (por exemplo, você transferiu dinheiro para uma pessoa que desapareceu), registre um boletim de ocorrência localmente. Mesmo que a polícia não consiga recuperar os fundos no exterior, o boletim de ocorrência pode fundamentar uma reclamação de seguro ou uma disputa de crédito. De qualquer forma, guarde todos os recibos ou trocas de e-mails com o fraudador. Um modelo de alerta ao consumidor da FCC recomenda anexar cópias de recibos ou publicações para reforçar a alegação.

Golpe 3: Golpes de Carteira e Distração (incluindo “anel encontrado” e vazamento)

Golpes de furto e distração se aproveitam da sua desatenção em ambientes movimentados. Esses crimes costumam acontecer em conjunto: enquanto um criminoso cria uma distração, um cúmplice rouba seus objetos de valor.

Padrões comuns de distração e táticas de prevenção: Cuidado com estranhos amigáveis ​​que deixam cair ou sujam você. Uma tática é o truque do "óleo ou ketchup na camisa": um cúmplice derrama mostarda ou uma mancha viscosa na sua roupa e, enquanto você se concentra em limpá-la, um parceiro esvazia seus bolsos. Outro é o "truque do cinto ou pulseira" (às vezes vendido como presente). Por exemplo, um transeunte pode colocar uma pulseira da "amizade" barata no seu pulso e exigir o pagamento, usando sua confusão momentânea para fugir com seu dinheiro. Da mesma forma, alguém pode jogar um anel "encontrado" aos seus pés, alegando que é ouro puro e vendendo-o barato. Na realidade, assim que você paga, eles mostram que se trata de uma joia sem valor. Em todos esses cenários, os golpistas lucram com a surpresa ou a ganância.

Para evitar ser alvo de ataques, mantenha seus pertences bem protegidos. Guarde carteiras e celulares nos bolsos da frente ou em pochetes; leve apenas o dinheiro e os cartões necessários para o dia. Sempre conte o troco à mão, especialmente em ambientes informais, pois alguns vendedores enganam os turistas com truques manuais. Se alguém oferecer uma pulseira ou um item pequeno não solicitado, recuse educadamente. Se ocorrer um derramamento, afaste-se calmamente e limpe-se – não não Aceite ajuda de um estranho. Guias de viagem aconselham tratar qualquer comoção na rua (uma multidão compassiva, moradores locais "prestativos") com desconfiança, mantendo as mãos perto de seus objetos de valor. Em transportes públicos ou mercados lotados, mantenha as sacolas fechadas e à sua frente.

Como armazenar objetos de valor e usar iscas: Use uma bolsa discreta para dinheiro ou um bolso interno para dinheiro/cartões de crédito. Evite ostentar grandes quantias de dinheiro; um truque é carregar uma pequena bolsa com notas falsas e baratas. Se um telefone ou câmera não estiver em uso, guarde-os dentro de uma bolsa com zíper em vez de pendurá-los na mão ou no ombro. Alguns viajantes usam uma "carteira falsa" – uma pequena carteira com um pouco de dinheiro – no bolso traseiro para entregar se confrontados, enquanto a carteira verdadeira permanece escondida. Onde quer que você guarde objetos de valor, mantenha-os onde você sempre possa senti-los (prenda-os ao cinto, se necessário). O segredo é se tornar um alvo difícil: objetos de valor visíveis e viajantes distraídos são presas fáceis, mas turistas atentos e cautelosos, sem nada óbvio para roubar, não valem o risco.

Golpe 4: Jogos de Concha, Jogadores de Rua e Petições

Os golpistas geralmente combinam ganhos rápidos e pressão da multidão para enganar os turistas.

Como funciona o jogo das conchas – por que você sempre perderá: Uma cena comum em praças turísticas é o "jogo das conchas": três conchas (ou copos) e uma bolinha ou ervilha. O operador faz com que um cúmplice ganhe uma pequena aposta inicialmente, dando confiança aos espectadores. Depois de uma ou duas vitórias, por prestidigitação, eles garantem que você... perder cada aposta maior subsequente. O Departamento de Estado dos EUA alerta que esses jogos são sempre fraudados: os golpistas usam truques sutis (empalmar a bola, mãos espertas) para que o viajante nunca ganhe dinheiro. Mesmo que você veja a ervilha, as tentativas de apostar ou trocar são monitoradas de perto, e os ajudantes na multidão pressionam você a pagar. No final, as vítimas muitas vezes perdem centenas ou até milhares de dólares, entregando dinheiro relutantemente "por uma chance justa" em um palpite final.

Golpes de petição e truques de rua relacionados: Outro golpe envolve peticionários falsos ou arrecadadores de fundos para caridade. Por exemplo, alguém pode apresentar uma prancheta e alegar coletar assinaturas para uma causa conhecida. Assim que os turistas assinam, o golpista pede uma doação – e se recusa a deixá-lo ir até que você pague. Rick Steves descreve uma variante: uma petição de caridade falsa assinada em inglês, seguida de uma exigência de dinheiro como "doação". Enquanto isso, os batedores de carteira podem estar trabalhando em conjunto, prontos para roubá-lo assim que você se distrair com o confronto. Um cenário semelhante é o "truque da caixa registradora": ao sair de uma loja, você pode ser "abordado" por um morador simpático (geralmente bem-vestido) que alega ter encontrado o recibo do seu cartão de crédito no chão e se oferece para pagar a conta – apenas para desaparecer com sua carteira assim que você estiver ocupado.

Mantendo-se seguro: A regra de ouro é: nunca aposte em jogos de azar de rua e nunca assine formulários não solicitados. Trate qualquer pedido de dinheiro sob pressão com desconfiança. Recuse educadamente e continue andando. Se alguém exigir pagamento ou tentar abordá-lo agressivamente, retire-se e avise a segurança ou a polícia, se necessário. Documente o encontro depois, se possível (fotos da pessoa ou da cena). Nunca coloque a mão na bolsa para apresentar documento de identidade ou dinheiro para um "colecionador" de rua. Se um grupo de pessoas se aproximar insistindo que você fez algo errado, seja especialmente cauteloso com conluio. Resumindo, cuide do seu bolso e não participe de jogos de rua ou campanhas de petição – um momento de indulgência pode custar muito mais do que você esperava.

Golpe 5: Polícia Falsa / Suborno para Evitar Prisão

Autoridades impostoras estão entre os golpes mais alarmantes que um turista pode enfrentar. Esses golpes exploram o medo de problemas legais para extorquir propinas ou objetos de valor.

Reconhecendo policiais impostores (verificações de identidade, protocolos): Golpistas podem usar uniformes ou distintivos falsos e se passar por policiais ou agentes da alfândega. Um golpe documentado é o golpe da "vigilância de malas no aeroporto": um turista é enganado e leva uma mala (ou carteira) que um cúmplice enche com drogas ilegais. Posteriormente, policiais falsos abordam e "prendem" a vítima – a menos que um suborno seja pago na hora. Mais descaradamente, dois homens em trajes completos de "policial turístico" podem pará-lo na rua, alegar que você violou alguma lei menor (atravessar fora da faixa de pedestres com dinheiro, portar joias que parecem "falsificadas", etc.) e exigir dinheiro para liberá-lo. Outras vezes, um golpista solitário à paisana pode dizer que seu passaporte tem um problema ou que você deve uma multa não paga.

Os verdadeiros oficiais geralmente carregam identificação visível e não Peça dinheiro sem apresentar recibo ou intimação por escrito. Se lhe pedirem documento de identidade, observe que policiais de verdade costumam trocar informações de contato ou se oferecer para acompanhá-lo até uma delegacia para verificação. Sempre exija o número do distintivo. Se se sentir pressionado, insista em ligar para a embaixada ou para um advogado local antes de pagar.

O que fazer se for confrontado – roteiros e etapas da embaixada: Se um funcionário se identificar e pedir pagamento, mantenha a calma, mas seja firme. Diga educadamente: "Gostaria de verificar suas credenciais" e, se possível, tire uma foto ou deixe que outras pessoas ouçam a conversa. Nunca entregue seu passaporte ou carteira diretamente. Você pode dizer: "Prefiro ir até a delegacia e resolver isso oficialmente". Golpistas costumam tentar isolá-lo, então responda em voz alta ou vá para uma área pública. Se um pagamento for exigido no local, recuse e peça para ver uma multa ou notificação formal. A polícia de verdade não o prenderá até que você seja levado para a cadeia ou para um consulado – eles não forçam subornos em dinheiro.

Se você suspeitar de um golpe, interrompa a interação sob um pretexto ("Quero um advogado", "Ligue para minha embaixada" ou simplesmente vá embora). Em seguida, entre em contato imediatamente com as autoridades oficiais mais próximas. Para cidadãos americanos, sua embaixada ou consulado pode verificar as identidades da polícia local e aconselhar sobre os próximos passos. O Departamento de Estado dos EUA sugere que as vítimas "entrem em contato com a embaixada ou consulado dos EUA onde estão localizadas" para obter orientação. Se você entregou algum dinheiro ou documento, denuncie o incidente à polícia local assim que estiver seguro, obtendo uma cópia do boletim de ocorrência. Em seguida, notifique seu banco para contestar quaisquer saques não autorizados. Lembre-se: seja assertivo e documente tudo, pois isso ajudará tanto legalmente quanto na contestação da fraude com bancos ou seguradoras.

Golpe 6: Fraudes de troca de SIM, cartão SIM e telefone

Celulares e cartões SIM são novas fronteiras para golpes em viagens. Os turistas costumam apresentar um cartão SIM local ou eSIM para conectividade, mas estes podem ser comprometidos se forem manuseados incorretamente.

O que é SIM-swap e por que os viajantes são vulneráveis: Um golpe de "troca de SIM" ocorre quando um criminoso convence sua operadora de celular a transferir seu número para um SIM sob o controle do golpista. Eles geralmente coletam dados pessoais (geralmente de redes sociais ou phishing) para se passar por você para a operadora. Assim que obtêm seu número, interceptam todas as mensagens SMS e chamadas. Isso permite que eles contornem a autenticação de dois fatores (2FA) baseada em SMS em transações bancárias ou e-mails – eles podem redefinir senhas e assumir o controle de contas. Alguns viajantes relataram até mesmo a perda de suas criptomoedas ou contas bancárias quando seu número de telefone foi sequestrado.

Segundo especialistas em segurança, os viajantes são alvos porque podem ser menos propensos a verificar notificações telefônicas de operadoras locais ou podem publicar detalhes de viagens online, que podem ser usados ​​por golpistas. Por exemplo, se um invasor souber que você está no exterior, ele pode "reservar" uma ativação de eSIM e ligar para sua operadora se passando por você em um país estrangeiro, pedindo para trocar de SIM. Nesse momento, todos os códigos de confirmação enviados pelo seu banco são enviados ao invasor.

Como proteger seu telefone e evitar fraudes no SIM: Antes de viajar, adicione segurança extra à sua conta de celular. Muitas operadoras permitem que você defina um PIN ou senha no perfil do seu SIM – use-os. Use 2FA sem SMS (aplicativos de autenticação ou tokens de hardware) para contas críticas, para que o invasor não consiga simplesmente ignorar o acesso pelo telefone. Se você comprar um SIM local, tenha cuidado: compre-o somente em uma loja oficial e mantenha seu número de telefone original ativo (via eSIM ou dual-SIM), se possível.

A tecnologia emergente de eSIM pode ajudar; como o eSIM é bloqueado eletronicamente ao seu dispositivo, portá-lo é mais difícil do que trocar um SIM físico. Mesmo assim, fique atento. Evite acessar contas confidenciais em um dispositivo se suspeitar que seu SIM mudou. Se você perder o sinal inesperadamente, ligue imediatamente para o número internacional seguro da sua operadora para verificar se o seu número foi transferido. Para sua segurança, não divulgue suas datas exatas de viagem ou planos de hospedagem nas redes sociais. Acima de tudo, trate qualquer chamada ou mensagem inesperada do seu próprio número (ou notificações bancárias "úteis") com desconfiança.

Golpe 7: Wi-Fi público, pontos de acesso falsos e sites de phishing

Redes desprotegidas e páginas de phishing estão cheias de truques fraudulentos.

Como funcionam os ataques falsos de Wi-Fi/man-in-the-middle: Hackers podem configurar um ponto de acesso sem fio falso, muitas vezes usando um nome muito semelhante a um verdadeiro (por exemplo, "HotelGuestWiFi_Free" em vez de "Hotel_GuestWiFi"). Com 69% dos americanos admitindo usar Wi-Fi público regularmente, os invasores têm muitas presas à sua disposição.. Quando você se conecta, eles monitoram todos os dados que você envia: credenciais de login, e-mails ou até mesmo mensagens pessoais podem ser interceptados. Alternativamente, um golpista pode inserir um dispositivo "man-in-the-middle" que retransmite seu tráfego por meio de um roteador malicioso. Mesmo conexões HTTPS seguras não são uma panaceia: golpistas podem usar certificados SSL em sites de phishing para enganar você, já que o navegador exibirá o ícone de cadeado..

Ataques de phishing também proliferam em redes Wi-Fi públicas. Um usuário pode receber um e-mail com aparência oficial (por exemplo, de uma reserva de hotel ou companhia aérea) solicitando que ele insira novamente sua senha ou pague uma taxa inesperada. Assim que a vítima clica no link fornecido (ou abre um anexo), malware pode ser instalado ou credenciais roubadas.

Lista de verificação de Wi-Fi seguro: VPNs, certificados, etapas de verificação: A primeira regra é assumir que o Wi-Fi aberto é perigoso. Sempre que possível, use uma rede virtual privada (VPN) nos seus dispositivos. Uma VPN criptografa seu tráfego, ocultando-o até mesmo de uma operadora de rede.. Se precisar usar Wi-Fi público, escolha redes protegidas por senha (pergunte à equipe o SSID exato) e verifique se a URL de qualquer site que você visitar está correta. Evite acessar contas bancárias ou de e-mail a menos que tenha confirmado a autenticidade da rede. Fique atento a erros de digitação em URLs ou extensões de domínio incomuns. A FTC nos lembra que golpistas podem fazer um site de phishing parecer seguro por HTTPS; portanto, nunca presuma que o ícone de cadeado significa que o site é legítimo.

Além disso, mantenha o software do seu celular e laptop atualizado para se proteger contra vulnerabilidades. Use aplicativos de autenticação de dois fatores em vez de SMS sempre que possível, para que, mesmo que um site seja comprometido, o invasor ainda precise de um código separado. Em resumo, trate qualquer conexão pública com cautela: conecte-se brevemente, verifique tudo e desconecte-se ao terminar.

Golpe 8: Golpes de passeios falsos, locais fechados para almoço e aluguel de motos

Guias turísticos e locadoras de veículos oferecem terreno fértil para golpes que cobram caro demais.

Como os vendedores falsificam fechamentos e vendem passeios falsos: Uma armadilha comum é o truque da "atração fechada". Um estranho simpático (ou às vezes um "ajudante" em um balcão de informações turísticas) informa que um ponto turístico ou museu está fechado inesperadamente para almoço ou um evento privado. Em seguida, ele o conduz a um passeio alternativo ou loja de souvenirs, muitas vezes em conluio com os lojistas. O nômade Matt conta como um guia levou os clientes para longe de uma catedral sob o pretexto de um "intervalo para almoço" e, em seguida, cobrou taxas de entrada inflacionadas para uma réplica de um sítio arqueológico próximo.. Em Bangkok, um esquema semelhante de "templo fechado" envia visitantes a alfaiates ou joalherias sob pressão para comprar produtos a preços exorbitantes. O ponto em comum é a urgência e a perda de tempo – os turistas se recusam a esperar, então concordam com o desvio e pagam novamente.

Armadilhas para aluguel de motocicletas e veículos – depósitos para capacetes, reclamações de colisão: Alugar scooters ou carros no exterior pode ser conveniente, mas os golpistas estão por toda parte. Um cenário típico: você paga um depósito para alugar uma motocicleta, anda com ela por um dia e a devolve, apenas para descobrir que o dano não foi causado por você. O proprietário insiste que você pague uma taxa de reparo alta – geralmente com seu passaporte como garantia. Alguns vão além, envolvendo cúmplices se passando por policiais locais que "concordam" em reduzir o valor se você pagar em dinheiro na hora. As seguradoras de viagem relatam que esse golpe com motonetas funciona como o infame golpe do jet ski: não importa o quanto você proteste, você acaba em uma mesa de negociação com custos ocultos..

Para evitar isso, inspecione e fotografe qualquer veículo alugado de todos os ângulos antes de aceitá-lo e observe o nível de combustível e a leitura do odômetro. Nunca entregue seu passaporte; em vez disso, peça para deixar uma impressão do cartão de crédito ou um depósito em dinheiro.. Exija um contrato de locação impresso e registre quaisquer arranhões preexistentes. Se houver alegação de danos, solicite a avaliação de um mecânico independente ou chame a polícia local. (Muitas vezes, a ajuda deles é real, mas você está sob pressão para pagar.) Use locadoras de veículos confiáveis ​​sempre que possível e leia atentamente os termos com antecedência. Em regiões montanhosas ou populares para patinetes, como Bali ou Chiang Mai, é aconselhável investir em seguro contra colisões ou, pelo menos, fotografar as placas para comprovar que não houve atropelamento.

Golpe 9: Golpes de documentos falsos de emprego/voluntariado/visto

Procurar oportunidades de trabalho ou voluntariado no exterior pode deixá-lo exposto a fraudadores que prometem empregos ou documentos oficiais mediante o pagamento de uma taxa.

Sinais de alerta para golpes envolvendo viagens, empregos e documentos: Desconfie especialmente de qualquer oferta de emprego não solicitada ou programa de voluntariado que garanta colocação mediante pagamento. Empregadores legítimos e programas oficiais não... não Cobrança para se candidatar. Sinais de alerta comuns incluem: sites com aparência profissional, mas não oficiais, que cobram "taxas de processamento"; agentes que dizem que seu patrocínio depende de pagamento antecipado; e solicitações de grandes depósitos para treinamento ou vistos. A FTC observa que qualquer site que se apresente como um serviço governamental (por exemplo, processamento de vistos), mas que exija taxas altas, provavelmente é um golpe.. Por exemplo, muitos fraudadores criam sites falsos de “permissão internacional para dirigir” (PID) que cobram centenas por um PDF sem valor.. Na realidade, apenas organizações autorizadas (como a AAA nos EUA) emitem PIDs, e os verdadeiros pedidos de visto governamentais geralmente listam URLs específicos.

Confirmação de vistos e sites oficiais: Consulte sempre a fonte oficial do governo para obter vistos ou autorizações. Para viagens aos EUA, isso significa usar o Travel.State.gov ou o site Visa Wizard do DHS. Para vistos Schengen, use os sites das embaixadas. Em caso de dúvida, verifique o domínio do site – sites oficiais geralmente terminam em .gov ou têm um código de país (por exemplo, .gob.es para a Espanha). Ao lidar com vagas ou trabalhos voluntários, pesquise avaliações da organização. Peça referências e entre em contato com ex-participantes. Erros gramaticais recorrentes, falta de informações de contato verificáveis ​​ou demandas urgentes são alertas. Lembre-se: nenhum visto ou autorização de trabalho legítimo é "garantido" – processos genuínos envolvem aprovações, entrevistas ou documentação, não transferências bancárias.

Se suspeitar de um golpe após o ocorrido, denuncie imediatamente. Entre em contato com a embaixada ou consulado mais próximo para confirmar a documentação e verificar se outras pessoas relataram fraudes semelhantes. Guarde cópias de quaisquer e-mails ou anúncios que o tenham induzido. Essas serão evidências essenciais se você precisar contestar as acusações ou alertar as autoridades.

Golpe 10: Prêmios, sorteios e ofertas de taxas antecipadas falsos

Prêmios e sorteios que parecem irresistíveis geralmente são iscas para uma armadilha maior.

Identificando a armadilha do “você venceu” – sinais de alerta instantâneos: A promessa de férias grátis, um cruzeiro de luxo ou um grande prêmio em dinheiro naturalmente empolga os viajantes. Os golpistas exploram isso enviando e-mails ou mensagens de texto chamativos alegando que você ganhou o prêmio — mas sempre há uma pegadinha. Normalmente, eles informam que você deve primeiro pagar impostos, taxas de manuseio ou custos de "frete", muitas vezes por meio de vales-presente, transferência bancária ou criptomoeda — métodos que a FTC alerta explicitamente que sempre fazem parte de golpes.. Concursos reais não exigem que os vencedores paguem do próprio bolso. Um alerta ao consumidor do governo dos EUA afirma sem rodeios: Se alguém promete um prêmio "grátis", mas pede que você pague taxas, é golpe. Nenhum prêmio grátis legítimo custará nada. Em outra variante, quizzes em redes sociais ou ligações telefônicas oferecem férias ou iPhones e, em seguida, direcionam você para uma página de destino onde você deve "garantir" o presente com o número do seu cartão de crédito. Uma vez fornecido, seu cartão pode ser esvaziado ou clonado.

Golpes de loteria ou sorteio seguem o mesmo padrão. De acordo com o aviso de viagem do Departamento de Estado, se um ganhador de uma "loteria estrangeira" descobrir que nunca comprou o bilhete, qualquer solicitação de dinheiro para reivindicar o prêmio é considerada fraudulenta.. Em suma, se você “não entrou, não pode ganhar”.

Como responder (e nunca pagar adiantado): A única resposta correta é se desligar. Interrompa imediatamente a comunicação com qualquer pessoa que insista em um pagamento. não Ligue para o número ou clique nos links fornecidos. Em vez disso, verifique a oferta por conta própria: se envolver uma empresa ou loteria conhecida, consulte o site oficial. Se você clicou inadvertidamente em um link, não faça login nem insira informações pessoais. Bloqueie ou denuncie o remetente (aos provedores de e-mail ou à FTC). Se você já pagou com cartão de crédito, trate-o como qualquer outra fraude: entre em contato com seu banco e conteste a cobrança. Para pagamentos em vales-presente ou criptomoedas, infelizmente, eles geralmente são irrecuperáveis, portanto, a prevenção é fundamental.

Lembre-se da regra prática da FTC: nenhuma “vitória” legítima jamais pedirá que você pague adiantado. Manter essa máxima simples em mente pode evitar muitos problemas e tristezas.

Segurança de pagamento: cartões, dinheiro, caixas eletrônicos e casas de câmbio

O manuseio de dinheiro pode ser um convite a golpes se for feito de forma descuidada.

Métodos de pagamento mais seguros durante viagens: Cartões de crédito com proteção robusta contra fraudes são geralmente os mais seguros. Rick Steves recomenda o uso de crédito (em vez de débito) sempre que possível, pois com um cartão de crédito "possíveis cobranças permanecerão na sua conta enquanto o banco investiga". Notifique seu banco e a administradora do cartão sobre as datas da sua viagem para evitar recusas. Leve o mínimo de dinheiro em espécie e mantenha-o dividido (parte no cofre do hotel, parte com você). Use aplicativos de pagamento móvel seguros (Google Pay/Apple Pay) para pequenas compras, quando disponíveis – dessa forma, o comerciante vê um token genérico, não o número real do seu cartão.

Evite transferências bancárias, Western Union ou cartões-presente pré-pagos para quaisquer transações de viagem. A FTC alerta explicitamente que esses métodos são sempre golpesPor exemplo, golpistas costumam exigir pagamento via vale-presente porque não é rastreável; nenhum vendedor respeitável exige isso. Da mesma forma, recuse a "conversão dinâmica de moeda" em lojas ou táxis: opte sempre por pagar na moeda local ou confirme com o vendedor a menor taxa de câmbio razoável.

Como identificar skimmers de caixas eletrônicos e cambistas falsos: Criminosos adoram caixas eletrônicos. Em um golpe recente de rua, um morador "prestativo" mostrou a um turista distraído que o caixa eletrônico não havia liberado dinheiro; quando o turista apertou o botão novamente, uma segunda camada oculta na ranhura do cartão capturou as informações do cartão. Se alguém se aproximar de um caixa eletrônico ou oferecer ajuda não solicitada, recuse educadamente. Inspecione cada caixa eletrônico antes de usá-lo: puxe o leitor de cartão e o teclado – qualquer acessório solto ou volumoso pode esconder um skimmer. Use caixas eletrônicos fechados em bancos ou grandes hotéis sempre que possível e proteja sua senha com a mão.

Janelas falsas de câmbio são outro perigo. Um cambista de rua entregou um maço de notas a um viajante na Turquia, mas depois percebeu que muitas eram notas esfarrapadas e sem valor. Para trocar dinheiro, use casas de câmbio oficiais (bancos, quiosques) com taxas impressas ou faça um pequeno saque em um caixa eletrônico. Nunca Troque dinheiro em uma barraca de rua aleatória que ofereça taxas imbatíveis. Como Rick Steves observa, sempre conte o troco na frente do caixa. Se uma nota parecer falsa (observe a textura ou a impressão estranha), insista em tentar trocar em outra máquina ou em um banco.

Por fim, mantenha registros de todas as transações. Tire fotos dos recibos ou faça capturas de tela das confirmações. Essa documentação será crucial caso você precise registrar contestações. Se receber um recibo impresso em um hotel ou táxi, guarde-o na carteira até o check-out. Em restaurantes ou táxis, preste atenção ao dinheiro: nunca vire as costas enquanto o troco estiver sendo contado.

Se você for enganado: medidas imediatas e evidências a serem coletadas

Se você ou alguém do seu grupo for vítima de um golpe, aja rápido, mas com calma. A segurança pessoal vem em primeiro lugar: certifique-se de que todos estejam fora de perigo imediato. Em seguida, siga estas etapas em ordem:

  • Interrompa todo contato com o golpista. Não os confronte se não for seguro. Se você tiver as informações deles (telefone, chat, e-mail), bloqueie-os e salve as mensagens.
  • Documente tudo. Anote os detalhes: quem, quando, onde, o que aconteceu. Tire fotos de veículos ou pessoas suspeitas, capturas de tela de e-mails ou mensagens de texto, cópias de sites falsos e anote quaisquer IDs de transação. Se você foi obrigado a assinar um documento (como uma petição ou contrato falso), fotografe-o.
  • Congele suas contas. Entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito imediatamente para bloquear ou cancelar o cartão comprometido. O banco geralmente pode reverter transações recentes ou, pelo menos, impedir novas cobranças não autorizadas. De acordo com as diretrizes da FTC, você deve relatar cobranças indevidas em até 60 dias, portanto, o tempo é essencial.
  • Entre em contato com intermediários de viagens. Envie um e-mail para as equipes de suporte de quaisquer plataformas relevantes (por exemplo, Uber, Airbnb, companhias aéreas) com as evidências. Forneça códigos de reserva, capturas de tela e um relato claro do ocorrido. Muitas empresas têm políticas de proteção contra fraudes e podem reembolsar ou remarcar.
  • Denuncie às autoridades locais. Registre um boletim de ocorrência na jurisdição onde o golpe ocorreu. Mesmo que a polícia local não responda, um boletim de ocorrência por escrito fortalece disputas de seguro ou crédito posteriormente. Em alguns países, a polícia de viajantes ou a polícia de turismo (por exemplo, em Paris ou Barcelona) são especializadas em tais questões. Ao registrar, apresente o máximo de provas possível: cópias de mensagens, nomes, placas de veículos, depoimentos de testemunhas, se houver. Guarde uma cópia do boletim de ocorrência para seus registros.
  • Informe seu consulado ou embaixada (se estiver no exterior). Se uma grande quantia em dinheiro, passaporte ou documentos valiosos for perdida, notifique a embaixada do seu país de origem. Eles podem aconselhá-lo sobre documentos de viagem de emergência e, às vezes, têm um registro de golpes locais comuns.
  • Notifique os órgãos de proteção ao consumidor. Nos EUA, denuncie o golpe em ftc.gov e considere entrar em contato com a divisão de fraudes do procurador-geral do seu estado. Outros países têm órgãos semelhantes (por exemplo, o Centro Canadense Antifraude e a Action Fraud no Reino Unido). Mesmo que a recuperação pareça improvável, a denúncia ajuda as autoridades a identificar padrões e alertar outras pessoas.

Durante todo esse processo, mantenha-se organizado. Considere usar ou levar consigo uma lista de verificação impressa com essas etapas. Muitos viajantes guardam roteiros ou formulários de emergência na pasta do celular ou e-mail (modelos de cartas de contestação estão disponíveis na FTC). Se o idioma for uma barreira, use um aplicativo de tradução para documentar o ocorrido no idioma local para o boletim de ocorrência. Lembre-se: manter a sistemática e coletar evidências aumenta as chances de recuperação de perdas.

Recuperação de dinheiro: estornos, disputas e reivindicações de seguro

Recuperar fundos após um golpe exige persistência. Duas vias principais são estornos bancários e reivindicações por meio de seguro viagem ou vias judiciais.

Como registrar um estorno (cronograma e evidências): Se você pagou com cartão de crédito, entre em contato imediatamente com o departamento de contestações da administradora do cartão. De acordo com a Lei de Cobrança Justa de Crédito, você tem 60 dias a partir da data do extrato para enviar uma carta de contestação. Conforme recomendado pela FTC, acompanhe a ligação com uma carta escrita (correio registrado é o ideal), incluindo cópias (nunca originais) de quaisquer recibos ou comunicações com o golpista. Nessa carta, informe claramente os fatos: a data e o valor da cobrança e o motivo pelo qual ela não é autorizada ou é falsa. Por exemplo: “I booked a hotel on [date] and paid \$X. I later learned the listing was fraudulent because [reason]. I did not receive any legitimate goods or services. I request a full refund.” Anexe anexos como capturas de tela do site falso ou mensagens.

Se você pagou com débito, pergunte ao seu banco sobre a proteção contra fraudes oferecida, embora as proteções legais sejam mais fracas. Para pagamentos feitos via PayPal ou similar, use a proteção ao comprador da plataforma e registre uma reclamação imediatamente (as contestações do PayPal geralmente estão disponíveis em até 180 dias após o pagamento).

O que o seguro de viagem cobre (fraude vs. roubo): A maioria dos planos de seguro viagem se concentra em emergências médicas, cancelamentos de viagens, bagagem perdida, etc. A cobertura para golpes é limitada. Algumas apólices incluem cobertura para "dinheiro pessoal" ou "objetos pessoais", que podem reembolsá-lo em caso de roubo de dinheiro, passaporte ou cartão pré-pago. Algumas seguradoras anunciam "proteção contra fraudes em viagens" como parte de um plano premium, que pode cobrir perdas em golpes de cartão de crédito ou roubo de identidade, mas esses planos geralmente têm franquias altas ou definições restritas. É fundamental ler sua apólice. Em geral, o seguro não cobre dinheiro transferido antecipadamente para uma viagem inexistente (isso não é roubo, é perda de confiança). Se você tiver cobertura relevante, registre uma reclamação usando toda a sua documentação.

Se o valor perdido for significativo e não for elegível para estorno ou seguro, você pode considerar recorrer a um tribunal de pequenas causas ao retornar para casa: guarde todas as provas e correspondências para apresentar. Lembre-se de que batalhas jurídicas internacionais são caras e demoradas. Realisticamente, a melhor proteção é prevenir o golpe desde o início. Mas, se você passar pelo processo de reivindicação, aborde cada etapa com diligência, anotando cada chamada, número da reivindicação e data de resposta prometida.

Denunciando golpes: autoridades locais, embaixadas e agências de defesa do consumidor

Mesmo depois de fazer tudo isso, você deve alertar os canais oficiais para que eles possam ajudar outras pessoas.

  • Polícia local: Denuncie sempre os crimes na delegacia de polícia mais próxima. Forneça nomes, descrições, placas de veículos ou fotos. Se o idioma for um problema, procure os números de contato da "Polícia Turística" no seu telefone ou peça à equipe do hotel para ligar para você. Ter um boletim de ocorrência local (mesmo que nenhuma acusação tenha sido registrada) é uma prova inestimável para bancos e seguradoras.
  • Departamento de Estado dos EUA / Embaixadas estrangeiras: Se você é cidadão americano no exterior e o golpe envolve seu passaporte ou a falsificação de identidade de funcionários, ligue para o Serviço de Cidadãos Estrangeiros do Departamento de Estado pelo telefone 888-407-4747. Eles podem verificar quaisquer contatos ou cartas que supostamente sejam de uma agência americana. Em geral, o site de viagens do Departamento de Estado aconselha as vítimas de golpes a entrarem em contato com a embaixada ou consulado americano mais próximo para obter orientações e um relatório do incidente. Embaixadas de outros países (Canadá, Reino Unido, Austrália, etc.) têm protocolos semelhantes para seus cidadãos.
  • FTC / Proteção ao Consumidor: Nos EUA, registre uma reclamação no ReportFraud.ftc.gov, que ajuda as autoridades a identificar padrões. A página da FTC sobre golpes de viagem diz explicitamente que as vítimas devem relatar sua experiência à FTC e ao procurador-geral do estado. Inclua o máximo de detalhes possível nesses relatórios (sites, informações de contato do golpista, como a fraude foi realizada).
  • Better Business Bureau / Órgãos de fiscalização locais: Em alguns países, existem sistemas de alerta específicos para viajantes (por exemplo, a EUROPOL pode registrar tendências de crimes internacionais; a Interpol tem presença local). Nos EUA, o Rastreador de Golpes do BBB e até mesmo relatórios do setor aéreo (via DOT) podem ser usados. Se o golpe envolveu um cartão de crédito, registre também uma reclamação junto ao Escritório de Proteção Financeira do Consumidor (CFPB) – é um registro oficial e pode levar a uma investigação se muitas reclamações forem feitas.
  • Bancos e agências de crédito: Denuncie roubo de identidade ou roubo de cartão aos departamentos de fraude das instituições financeiras emissoras, mas considere também registrar um Boletim de Ocorrência de Roubo de Identidade junto às agências de crédito. Isso sinalizará seu relatório de crédito e poderá facilitar o processo de remoção de contas fraudulentas abertas em seu nome.

Em resumo, o relatório em todos os lugares Você pode: preservar seus direitos e coibir golpistas. Cada denúncia cria um rastro de papel e pode levar a bloqueios, indiciamentos ou advertências para outros viajantes. Muitos sites governamentais voltados para o consumidor afirmam explicitamente: "Denunciar um golpe ajuda a proteger outras pessoas". Sua ação pode evitar que outra pessoa tenha o mesmo destino.

Golpes específicos de destino (miniguias)

Mesmo dentro das categorias gerais acima, alguns golpes são especialmente comuns em certos destinos. Aqui estão alguns destaques rápidos para regiões populares entre os viajantes dos EUA:

  • Europa (Paris, Roma, etc.): Os furtos são frequentes nos centros urbanos e nos terminais de transporte público. Em Paris ou Barcelona, ​​fique atento em ruas como La Rambla ou perto de trens turísticos – os ladrões costumam trabalhar em equipe, esbarrando em você ou causando comoção. Cuidado com os vendedores de "pulseiras da amizade" e com a famosa distração "tinta derramada". Rick Steves alerta para a presença de "policiais falsos" nas ruas europeias que tentam revistar sua carteira em busca de dinheiro falso. Na Itália, táticas comuns incluem taxímetros fraudados (golpes "pule o táxi") e alfaiatarias caras, atraídas por histórias de "igreja fechada". Sempre peça recibos e insista em guias registrados.
  • Sudeste Asiático (Bangkok, Bali, etc.): Um truque bem conhecido é exatamente o tour do "templo fechado": motoristas de tuk-tuk ou guias de rua alegam que o templo ou monumento escolhido está fechado e, em seguida, levam você a uma alfaiataria, loja de joias ou loja de óleo de coco, onde você se sente pressionado a comprar. Você verá vendedores ambulantes oferecendo aluguéis de motos ou jet-skis incrivelmente baratos – lembre-se de que golpes envolvendo danos causados ​​por aluguel são comuns (guarde passaportes e fotografe as motos). Em cidades como Bangkok, sempre confirme as tarifas dos táxis e use aplicativos sempre que possível. Se for pegar táxis ou carros de aluguel por aplicativo a partir do aeroporto, faça-o apenas nos balcões oficiais.
  • América Latina (Cancún, Cidade do México, etc.): Fraudes em caixas eletrônicos de aeroportos são notórias – use apenas caixas eletrônicos dentro do terminal bancário, não fora dos quiosques. Golpes de táxi também ocorrem: na Cidade do México e em outros lugares, insista no taxímetro ou negocie um preço fixo com antecedência. Evite taxistas "prestativos" que oferecem passeios ou inflacionam as tarifas. Em cidades turísticas, tenha cuidado com mercados de souvenirs com argumentos de venda excessivamente persistentes (verifique o peso das joias de ouro com atenção se estiver considerando). E, como em qualquer lugar, tenha cuidado com petições de caridade em praias ou praças, pois muitas vezes são distrações programadas para ladrões.
  • Estados Unidos e Canadá: Golpes também existem aqui. Golpistas de timeshare e pacotes de férias são um problema em resorts (Orlando, Las Vegas, Caribe) – nunca transfira dinheiro para reivindicar uma "estadia gratuita em resort". Em áreas urbanas (Nova York, Los Angeles, etc.), fique atento a policiais falsos que fingem investigar infrações de estacionamento ou taxímetros. Viajantes de cruzeiro devem ficar atentos a vendedores de "excursões em terra" que anunciam ofertas de última hora que podem não existir. Fique atento também a fraudes de identidade em caixas eletrônicos nos EUA e golpes de "limite de cartão", em que guardas falsos instruem você a usar um caixa eletrônico sob a mira de uma arma (raro, mas relatado). Mesmo nos Estados Unidos, se parece bom demais para ser verdade, geralmente é.

A melhor abordagem é pesquisar golpes locais comuns antes de viajar (os avisos de viagem do governo costumam listá-los). Em geral, confie na sua intuição: se a solução de um estranho parecer excepcionalmente conveniente e lucrativa, provavelmente é uma armadilha.

Ferramentas e modelos (recursos para download)

Para sua conveniência, os leitores devem preparar ou baixar alguns recursos práticos:

  • Lista de verificação de golpes de viagem (PDF): Uma lista de verificação de uma única página com o que fazer e o que não fazer (por exemplo, “confirmar credenciais”, “guardar recibos”, “para quem ligar se for enganado”) pode ser impressa e carregada consigo.
  • Modelos de Disputa e Relatório: Roteiros e cartas prontos para uso para bancos, empresas de cartão de crédito, sites de reservas/Airbnb e polícia. A FTC oferece um modelo de carta para contestar cobranças de cartão que os viajantes podem adaptar. Da mesma forma, um modelo de texto para contestações de hospedagem ou transporte compartilhado (explicando um golpe) pode agilizar um reembolso.
  • Registro de despesas e evidências: Um modelo simples de planilha ou bloco de notas para registrar cada detalhe do incidente (hora, data, dinheiro perdido, evidências salvas) ajuda a se manter organizado durante o estresse de um golpe.
  • Contatos de emergência (Cartão, Embaixada, Polícia local): Um cartão de referência rápida (por telefone ou impresso) listando a linha direta de fraudes do seu cartão de crédito, o número do consulado mais próximo e os números de telefone da polícia turística local.

Os leitores podem encontrar muitos desses recursos em sites de viagens ou portais governamentais. (Por exemplo, as páginas FTC e travel.state.gov citadas acima têm links para formulários de reclamação e folhetos informativos.) Um pacote de modelos (com os itens acima) também pode ser fornecido por blogs ou organizações de viagens como um "kit de segurança para viagens" para download.

FAQ: Respostas para todas as perguntas comuns dos viajantes

Quais são os golpes de viagem mais comuns?

Os principais golpes de viagem se sobrepõem às fraudes gerais contra o consumidor. A empresa de dados financeiros Kinglike Concierge relata que, em um ano recente, golpes com companhias aéreas/voos e ofertas falsas de agências de viagens lideraram os relatórios dos EUA. Golpes também incluem aluguéis de férias falsos, batedores de carteira e propostas de "timeshare". No dia a dia, espere ver cobranças excessivas de táxi, sites de viagens falsificados, operadoras de turismo falsas e roubos via Wi-Fi ou caixas eletrônicos como perigos frequentes. Fontes do setor enumeram táticas comuns: por exemplo, taxistas que fazem rotas longas ou têm taxímetros quebrados, ou golpistas que exploram a urgência (por exemplo, "sua reserva de hotel será cancelada") para roubar dados. Em última análise, qualquer esquema que pareça bom demais para ser verdade merece análise.

Como posso identificar um táxi falso?

Um táxi falso ou sem licença costuma apresentar pistas sutis. Os táxis licenciados exibem placas oficiais, números de placa e um taxímetro funcional. Se um carro parecer sem marca ou o motorista disser "sem dinheiro" ou "sem taxímetro", desconfie. Em Toronto, a polícia encontrou táxis falsos com placas de táxi verdadeiras, mas sem vínculo com nenhuma empresa. Certifique-se sempre de que qualquer pagamento com cartão seja processado na sua frente: naquele caso em Toronto, os golpistas trocaram o cartão da vítima por um falso no meio da transação. Se algo parecer estranho, cancele a corrida. Confiar em veículos fornecidos pelo hotel ou por aplicativo e fotografar as placas antes de entrar são boas práticas.

O que é o golpe do “anel encontrado” e como evitá-lo?

No golpe do "anel encontrado", um estranho "descobre" um anel aos seus pés e se oferece para vendê-lo por um preço baixo, alegando que é ouro de verdade. Assim que você entrega o dinheiro, eles mostram que é um metal sem valor. Rick Steves reconta esse truque europeu clássico, observando que a marca que eles "encontram" é falsificada. A maneira mais simples de evitar isso é: nunca compre joias de estranhos na rua. Recuse educadamente e siga em frente. Se alguém o convidar para inspecionar uma peça que caiu, recue e não interfira.

Como funcionam os sites de reservas falsos?

Golpistas criam sites ou e-mails imitando sites de viagens reais. Eles atraem você com preços baixos ou mensagens urgentes que imitam redes ou agências de hotéis. As vítimas pensam que estão no site legítimo, mas estão fornecendo informações de cartão de crédito aos criminosos. Relatórios da Europa mostram que os criminosos chegam a comprometer contas reais de hotéis ou reservas para enviar mensagens falsas de "pagamento necessário" por meio de plataformas oficiais. Para identificá-los, verifique o nome de domínio e use aplicativos oficiais ou links favoritos. Cuidado com e-mails que pedem ação imediata — abra um novo navegador e faça login diretamente no site conhecido. Sites reais nunca solicitarão métodos de pagamento incomuns, como transferência bancária ou vale-presente.

Posso ser enganado por anúncios de aluguel de férias (Airbnb/VRBO)?

Sim. Golpistas costumam publicar anúncios falsos no Airbnb ou VRBO. Eles podem solicitar pagamento fora da plataforma (por transferência bancária ou dinheiro), o que significa que você não tem proteção. A FTC alerta contra aluguéis de temporada com preços muito abaixo do mercado, especialmente se o pagamento for feito por transferência bancária. Use apenas a plataforma de reservas oficial e pague por ela, para que sua transação seja registrada. Antes de reservar, faça uma busca reversa de imagens nas fotos do aluguel: se elas aparecerem em endereços diferentes, é um sinal de alerta. Verifique as avaliações e o perfil do anfitrião – perfis novos sem avaliações merecem atenção. Em caso de dúvida, escolha um anúncio diferente.

O que é o jogo das conchas e por que eu nunca deveria jogá-lo?

O jogo da concha é um truque de jogo de rua fraudulento. Três "copos" escondem uma ervilha ou bola que se move. O operador permite que você ganhe uma pequena aposta para ganhar confiança e, em seguida, durante uma aposta maior, ele trapaceia habilmente para que você perca. De acordo com o Departamento de Estado, os turistas sempre perdem nesses jogos, porque o golpista simplesmente remove a bola à vista de todos após as vitórias iniciais. Você nunca deve jogar – é ilegal em muitos países e foi criado para tirar dinheiro de você. Nenhuma quantidade de sorte ou observação pode superar o truque.

Como os golpes de troca de SIM afetam os viajantes?

Viajantes podem migrar para um SIM local ou fazer roaming internacional, o que pode expô-los a fraudes de troca de SIM. Criminosos usam phishing ou vazamentos de dados para descobrir sua identidade e número de telefone, ligar para sua operadora se passando por você e ativar um novo SIM que eles controlam. Assim que tiverem seu número, todos os códigos SMS (para transações bancárias, e-mail, etc.) serão enviados para eles. Proteja-se usando aplicativos de dois fatores que não dependem de SMS e defina um PIN em sua conta de celular. Alguns especialistas até sugerem o uso de um eSIM em vez de um SIM físico, já que um eSIM não pode ser trocado sem um código seguro. Sempre notifique sua operadora se perder o sinal inesperadamente.

É seguro usar Wi-Fi público durante viagens?

Wi-Fi público é conveniente, mas arriscado. Hackers podem criar redes falsas "honeypot" imitando hotspots legítimos (por exemplo, "Hotel_Guest" vs. "Hotel_Guest_WiFi") para interceptar seus dados. Eles também podem espionar discretamente suas atividades, mesmo em sites supostamente seguros. Viajantes já perderam dados e senhas dessa forma. Para se manter seguro, use uma VPN em qualquer rede aberta – isso criptografa seu tráfego de ponta a ponta. Verifique se qualquer site que você visita usa HTTPS, mas lembre-se de que até mesmo um ícone de cadeado pode estar em um site de phishing. Evite acessar contas bancárias ou confidenciais em Wi-Fi público. Sempre que possível, use seus próprios dados móveis.

O que são golpes de falsa denúncia policial ou de “suborno para evitar prisão”?

Esses golpes envolvem impostores se passando por policiais. Por exemplo, um truque comum é entregar um item ilegal (drogas, bens roubados) e, em seguida, retornar com um policial falso que exige propina. O Departamento de Estado dos EUA observa que criminosos frequentemente falsificam identidades policiais e acusam turistas de pequenos delitos, pedindo uma "multa" imediata em dinheiro. Rick Steves também relata turistas sendo parados por ladrões uniformizados que exigem dinheiro por supostas violações. Para se defender, peça educadamente um número de identificação oficial ou insista em ir a uma delegacia de polícia de verdade. Nunca entregue sua carteira ou passaporte a estranhos que se dizem policiais. Se for forçado a pagar, anote tudo e denuncie o mais rápido possível.

Como funcionam os golpes de taxa antecipada ou "você ganhou uma viagem grátis"?

Essas são fraudes clássicas de pagamento antecipado. Os golpistas oferecem um prêmio "grátis" – como férias ou ganhar na loteria – para fisgar você. Assim que você cai na armadilha, eles cobram taxas (impostos, processamento, frete) antes de liberar o prêmio. O conselho da FTC é simples: se você precisa pagar para reivindicar um prêmio, ele não é grátis. Da mesma forma, se você nunca comprou um bilhete de loteria, qualquer notificação de "ganho" é ilegítima. Resumindo, nenhum sorteio legítimo pedirá dinheiro adiantado. A solução é ignorar ou apagar essas mensagens imediatamente. Se você enviou dinheiro (vale-presente, transferência bancária, criptomoeda), trate-o imediatamente como roubo, entrando em contato com seu banco ou com a administradora do cartão.

Como posso evitar ser assaltado?

Vigilância e prevenção são fundamentais. Mantenha as carteiras nos bolsos da frente ou dentro de bolsas com zíper. Rick Steves recomenda carregar apenas o necessário para o dia em um bolso interno ou pochete, deixando cartões de crédito e dinheiro em espécie guardados em local seguro. Em áreas movimentadas, preste atenção às mãos das pessoas perto dos seus pertences. Use alças de bolsa resistentes a cortes e considere usar uma pochete ou pochete por baixo da roupa. Seja especialmente cuidadoso em multidões de turistas e no transporte público e, se possível, considere viajar acompanhado (batedores de carteira gostam de viajar sozinhos). Se sentir um impacto ou distração, afaste-se e verifique seus bolsos discretamente. Lembre-se: se algo acontecer, tente agir primeiro em vez de reagir em pânico (por exemplo, coloque as mãos na carteira antes de gritar).

Quais são os golpes comuns específicos de aeroportos?

Os aeroportos têm seus próprios esquemas de fraude. Um clássico são as casas de câmbio falsas perto da área de retirada de bagagem: elas oferecem ótimas taxas, mas depois escondem uma taxa ou emitem notas falsas. Sempre use caixas eletrônicos dentro do terminal. Falando em caixas eletrônicos, dispositivos skimmer às vezes são colocados em caixas eletrônicos de aeroportos, especialmente em áreas sem supervisão. Inspecione a máquina em busca de peças soltas; não deixe estranhos "ajudarem" você a sacar dinheiro. Também fique atento a motoristas de táxi ou ônibus não autorizados do lado de fora dos saguões de desembarque – sempre use o ponto de táxi oficial ou um aplicativo de transporte compartilhado. E nunca aceite apresentações "aparentemente oficiais" de timeshare ou passeios de pessoas que você conhece no terminal; essas são vendas de alta pressão a preços inflacionados.

Como funcionam os golpes de caridade ou petições falsas?

Golpistas se passando por arrecadadores de caridade apresentarão petições ou pedidos de doação em pontos turísticos. Eles podem parecer formais, falar de forma convincente ou até mesmo fingir ser deficientes ou surdos para ganhar simpatia. Assim que você assina ou interage, eles exigem uma "doação" e não aceitam um "não" como resposta, às vezes se tornando agressivos. Rick Steves destaca uma "Petição Falsa de Caridade", na qual a assinatura de uma petição escrita em inglês é seguida por um pedido implacável de dinheiro. Embora recuse educadamente, continue andando. Qualquer formulário, petição ou solicitação de caridade na rua deve ser recebido com cautela. Se você realmente deseja doar, faça-o em organizações reconhecidas na rua, não para estranhos.

O que fazer se alguém derramar algo em você (golpe de distração)?

Se um estranho "derramar" uma bebida ou fingir que está sujo em você, encare isso como um alerta imediato. Ele se oferecerá para ajudar na limpeza – é exatamente nesse momento que um cúmplice vasculha seus bolsos ou bolsa. O Departamento de Estado dos EUA até chama mostarda ou cocô de pássaro de um código de distração clássico: golpistas usam isso para desviar sua atenção. Se isso acontecer, recuse firmemente a ajuda e afaste-se calmamente. Vá a um banheiro ou área segura para limpar. Verifique seus pertences imediatamente. Isso se aplica mesmo que você pareça estar errado (às vezes, eles encenam o derramamento para acusá-lo de causá-lo). Seja sempre o responsável pelos seus objetos de valor: se eles caírem, você deve devolvê-los em um ambiente controlado.

Como evitar cobranças excessivas em táxis ou tuk-tuks?

Para qualquer transporte contratado, combine o preço primeiro ou insista que o taxímetro seja usado. Em cidades como Bangkok, negocie uma tarifa justa para tuk-tuks antes de entrar. Se um taxista cobrar uma tarifa fixa que pareça muito mais alta do que a do taxímetro, diga não. Use táxis oficiais em pontos ou serviços baseados em aplicativos. Em muitos lugares, um táxi do aeroporto emitirá um bilhete com um número dentro da cabine (sempre o pegue). Para viagens na cidade, observe sua rota em um aplicativo de mapa; se o motorista desviar excessivamente, fale ou encerre a viagem. Nunca pague em sua moeda local e verifique novamente se o troco dado em moeda local está correto. Em todos os casos, tenha pequenas notas à mão (para evitar precisar de troco grande) e uma calculadora à mão para verificar as tarifas.

Quais métodos de pagamento são mais seguros no exterior?

Cartões de crédito com chip e senha oferecem a melhor proteção ao consumidor. Leve consigo um cartão de crédito principal e um reserva. Cartões de viagem pré-pagos ou carteiras digitais também podem limitar os danos se comprometidos. Leve uma quantia modesta de moeda local para gorjetas ou pequenos fornecedores, mas evite carregar grandes quantias em dinheiro. Nunca use vales-presente, transferências bancárias ou criptomoedas para pagamentos de viagens – a FTC deixa claro que essas são exigências típicas de golpistas. Informe seu banco sobre o seu destino para evitar que ele bloqueie as transações. Ao pagar, tente sempre manter seu cartão ou carteira à vista (peça ao passageiro para processar o pagamento com cartão em uma máquina, não o deixe atrás de um assento).

Como verificar um operador turístico ou guia local?

A pesquisa é vital. Um guia ou agência legítimos devem ter credenciais verificáveis. Verifique avaliações online em diversas plataformas (TripAdvisor, Google, fóruns de viagens) e veja se o nome da empresa ou guia aparece em listas oficiais de turismo. Peça para ver uma licença ou autorização de guia (muitos países exigem que os guias sejam licenciados). Cuidado com ofertas "boas demais" de pessoas na rua – operadores respeitáveis ​​geralmente têm escritórios ou balcões de hotel. Se estiver reservando passeios de um dia, considere usar o concierge do hotel ou agências de turismo reconhecidas. Em caso de dúvida, pergunte a outros viajantes ou em fóruns de expatriados sobre qualquer nome ou empresa que lhe pareça desconhecido. Nunca efetue o pagamento sem um acordo por escrito (mesmo que seja um e-mail) detalhando o serviço e as políticas de reembolso.

O que fazer se meu cartão de crédito for clonado ou comprometido no exterior?

Ligue imediatamente para a administradora do seu cartão de crédito para relatar atividades não autorizadas e cancelar o cartão. A lei dos EUA exige que você os notifique em até 60 dias para contestar cobranças. Use a linha de ajuda 24 horas (geralmente um número gratuito no verso do cartão ou no aplicativo). Congele ou substitua quaisquer contas afetadas e solicite que bloqueiem futuras cobranças. Peça para eles definirem um alerta de viagem (algumas administradoras permitem isso online). Se um novo cartão for emitido, envie-o para o seu próximo destino ou substitua-o através das agências do seu banco local (muitos grandes bancos têm agências ou parcerias internacionais). Enquanto isso, monitore seus extratos online de perto. Se o seu cartão de débito foi atingido, verifique também sua conta corrente, já que fraudes de débito têm menos proteções legais. Paralelamente, registre um boletim de ocorrência na polícia local, pois o recebimento da reclamação pode, às vezes, agilizar processos bancários ou reivindicações de seguro.

Como denunciar um golpe de viagem (localmente e para seu país de origem)?

Primeiro, denuncie o incidente localmente: vá até a delegacia de polícia mais próxima e registre uma queixa. Em seguida, notifique as agências do seu país de origem. Viajantes dos EUA devem registrar uma queixa junto à FTC por meio de ReportFraud.ftc.gov e com o procurador-geral do estado. Canadenses podem usar o Centro Canadense Antifraude; britânicos podem usar o Action Fraud. Informe também seu banco ou emissor de cartão de crédito por escrito. Se uma empresa estrangeira estiver envolvida (como uma empresa de turismo internacional), você pode registrar uma reclamação junto ao órgão governamental de exportação ou consumidor relevante. Além disso, entre em contato com sua embaixada ou consulado – a equipe consular pode observar os padrões de golpes e fornecer aconselhamento. Guarde cópias de todos os relatórios e números de referência. Embora possam não recuperar seu dinheiro, esses relatórios ajudam as autoridades a montar processos contra golpistas e alertar outros viajantes.

As VPNs me protegem de golpes on-line relacionados a viagens?

Uma VPN (Rede Privada Virtual) é uma ferramenta útil, mas não a solução definitiva. Ela criptografa o tráfego da internet em redes públicas, impedindo que bisbilhoteiros locais leiam seus dados. Isso significa que, se você precisar usar o Wi-Fi de um aeroporto ou café, uma VPN ocultará a maior parte da sua atividade online de hackers. No entanto, uma VPN não impedirá golpes de phishing ou sites falsos; se você inserir seu login voluntariamente em uma página fraudulenta, a VPN não impedirá o roubo de credenciais. Resumindo, use uma VPN confiável em Wi-Fi público e pratique navegação segura (verifique URLs, evite links suspeitos) – isso adiciona uma camada de segurança, mas não substitui o comportamento cauteloso.

Como identificar caixas eletrônicos falsos e skimmers de cartão?

Antes de usar um caixa eletrônico, inspecione-o atentamente. Se o slot do cartão ou o teclado parecerem soltos, volumosos ou grudados, pode ser um skimmer. Esfregue o leitor de cartão – um dispositivo adulterado frequentemente oscila ou se solta. Cubra sua senha com a mão ao digitar. Nunca aceite ajuda não solicitada: um estranho aconselhando você a tentar novamente uma transação bloqueada geralmente está preparando você para um skimmer ou distração. Use caixas eletrônicos dentro de saguões de bancos ou áreas bem monitoradas. Também tenha cuidado com qualquer caixa eletrônico que ejete seu cartão inesperadamente; ele pode estar prendendo-o. Se algo parecer errado, diga "não" e vá para outro caixa eletrônico.

Qual é o risco de ofertas de viagens on-line compartilhadas nas redes sociais?

Ofertas absurdamente baratas no Facebook ou WhatsApp frequentemente levam a sites de phishing ou empresas falsas. Golpistas usam as redes sociais para divulgar ofertas boas demais para serem verdade (por exemplo, "Passagens aéreas de última hora para Paris por US$ 199!"). Clicar pode instalar malware ou levá-lo a um site de viagens falso. Mesmo que apareça na linha do tempo de um amigo, verifique-o você mesmo. Uma dica de especialistas em segurança: se um site pressiona você com uma contagem regressiva ou exige um pagamento incomum (vale-presentes, transferências bancárias), provavelmente é fraudulento. Em vez disso, acesse diretamente as páginas oficiais de companhias aéreas ou agências confiáveis. Atenha-se a marketplaces online conhecidos e lembre-se de que postagens virais costumam ser armadilhas.

Como evitar golpes de aluguel de veículos/motos?

Antes de entregar dinheiro ou documentos a uma locadora (de carros, scooters e motos), inspecione o veículo minuciosamente com o agente. Tire fotos com carimbo de data e hora de quaisquer amassados ​​ou arranhões. Anote o nível de combustível e a quilometragem no contrato. Nunca dê seu passaporte como depósito; exija um depósito em dinheiro ou a retenção no cartão de crédito. Se alugar uma scooter ou jet ski, fique especialmente atento na devolução: se houver algum dano, peça evidências de danos preexistentes (como fotos iniciais). Evite ofertas que pareçam muito baratas e sempre obtenha um contrato de locação formal. Se o agente envolver a "polícia" em uma reclamação de danos, anote os números dos distintivos e insista que qualquer multa seja paga em uma delegacia de polícia, não na estrada.

Como funcionam os golpes de vistos/documentos de imigração?

Golpistas criam sites fraudulentos de vistos ou imigração que imitam portais governamentais. Eles cobram taxas por vistos "acelerados" ou renovações de passaportes que agências legítimas fornecem gratuitamente ou uma taxa padrão. Por exemplo, o Departamento de Estado alerta sobre sites de vistos de viagem falsos que cobram a mais dos turistas. Eles também destacam serviços falsos de "carteira de motorista internacional" que vendem documentos sem valor. Para evitar isso, verifique os endereços da web: os vistos americanos são emitidos apenas em travel.state.gov ou nos sites oficiais das embaixadas. Da mesma forma, nunca pague um agente particular por um pedido de visto; faça-o diretamente pela embaixada ou consulado. Se alguém solicitar pagamento por um visto de trabalho garantido ou adoção, é um sinal de alerta – vistos oficiais não podem ser adquiridos por meio de agências estrangeiras. Sempre confirme pelos canais oficiais.

O que é o golpe do “local de paquera” ou viagem romântica?

Também chamado de "golpe do amante", esse esquema envolve um morador local charmoso que se torna seu amigo, se oferece para lhe mostrar o local ou sai com você por um breve período. O golpista então organiza uma refeição, bebidas ou um passeio e desaparece assim que a conta chega – deixando você responsável por uma quantia exorbitante. Rick Steves relata casos de viajantes enganados por estranhos atraentes com contas de casas noturnas que chegavam a centenas, sob a proteção de falsos seguranças que exigiam pagamento. As variações incluem ser drogado ou distraído e roubado. O antídoto é cautela com novos amigos: se alguém que você acabou de conhecer sugerir um passeio caro, proponha ir a um lugar que você escolha e que possa pagar. Nunca compartilhe muitas informações pessoais com novos conhecidos e evite ser atraído para áreas remotas sozinho.

Como proteger meu telefone/dados contra roubo durante uma viagem?

Trate seu telefone como um bem precioso. Mantenha-o nos bolsos da frente ou no bolso interno do casaco quando estiver em multidões. Use um bloqueio de tela forte e ative a limpeza remota. Para dados: faça backup de contatos e fotos na nuvem antes da viagem. Instale aplicativos de segurança confiáveis ​​(procure por antivírus ou antirroubo). Desative a conexão automática para Wi-Fi aberto. Considere usar um cadeado de cabo portátil ou dispositivo antirroubo se você deixar seu telefone de lado. Além disso, evite usar carregadores desprotegidos (por exemplo, USB em tomadas públicas pode injetar malware). Se o seu telefone for roubado, altere imediatamente as senhas de e-mail e contas importantes (usando um dispositivo seguro). Ative todos os recursos de "encontre meu telefone" disponíveis - até mesmo um alerta de localização de telefone para as autoridades pode, às vezes, levar à recuperação.

As apólices de seguro de viagem são eficazes contra golpes?

A maioria dos planos de seguro viagem padrão não cobre perdas por fraude da mesma forma que cobre roubo físico. Eles normalmente cobrem bagagem perdida, cancelamentos de viagem, emergências médicas, etc. Algumas apólices podem reembolsá-lo por dinheiro roubado ou uso fraudulento de cartão de crédito (se você denunciar), mas isso é raro. É importante verificar sua apólice: por exemplo, a proteção contra roubo de identidade pode ajudar com os custos se suas informações pessoais forem roubadas. Se um golpe envolveu falsidades médicas ou problemas legais, evacuação de emergência ou cobertura de responsabilidade civil podem ajudar. Em geral, não confie no seguro para se livrar de um golpe financeiro. Em vez disso, use o seguro para emergências (saúde, interrupções de viagens) e recursos bancários/legais para fraudes.

Como obter dinheiro de volta após ser vítima de golpe (estornos, disputas)?

Aja rapidamente. Ligue para o seu banco ou administradora do cartão de crédito imediatamente e informe que deseja contestar uma cobrança fraudulenta. Muitos bancos estornam as cobranças provisoriamente enquanto investigam. Em seguida, envie uma contestação por escrito em até 60 dias, seguindo o modelo de carta da FTC. Anexe evidências: recibos, capturas de tela, e-mails. Se o golpista for um vendedor de uma plataforma como Airbnb ou Expedia, use também o processo de contestação de reembolso. Guarde cópias de toda a correspondência.

Para golpes com cartão de débito, o procedimento é semelhante, mas mais lento: registre uma reclamação de fraude junto ao seu banco, e eles têm um curto prazo (alguns dias) para reconhecer a fraude. Esteja preparado para comprovar o golpe com sua documentação. Se um comerciante recusar o reembolso, entre em contato com o departamento de fraudes da sua administradora de cartão de crédito ou com o CFPB. Embora a recuperação total não seja garantida, ações detalhadas e oportunas aumentam muito suas chances.

Como posso verificar se um site de viagens é legítimo?

Verifique antes de confiar. Primeiro, inspecione cuidadosamente a URL em busca de erros de digitação ou domínios incomuns (por exemplo, ".travel" vs. ".com"). Compare-a com referências conhecidas: pesquise o nome da empresa mais a palavra "scam" ou "review". Um site respeitável terá informações de contato e endereço físico. Verifique se há erros gramaticais ou traduções incorretas, como um sinal de que pode ser copiado. Procure o certificado SSL clicando no ícone de cadeado – embora não seja infalível, ajuda a garantir que a empresa registrou esse nome. A Investopedia observa que os golpistas às vezes trocam apenas uma letra ou usam uma extensão diferente para enganar os viajantes, portanto, é necessário vigilância. Se você encontrar um número de atendimento ao cliente, tente ligar para ele para ver se ele corresponde aos canais publicados. Ao reservar hotéis ou voos, é mais seguro se ater a sites de marcas conhecidas ou agências de viagens de renome, cujas reputações estão em jogo.

Devo usar casas de câmbio improvisadas na rua?

Não. Cambistas de rua frequentemente enganam os clientes ou entregam notas falsas. Uma viajante perdeu centenas quando um cambista de rua na Turquia trocou seu dinheiro real por papel barato. Sempre use casas de câmbio oficiais, bancos ou caixas eletrônicos. Eles fornecerão um recibo impresso e maior segurança. Em bancos ou quiosques de aeroportos, verifique o valor conferindo e até mesmo pedindo a um atendente para contar. Se uma oferta de rua parecer boa demais (taxa extremamente favorável), é quase certo que seja um golpe. Em uma emergência, as agências bancárias são a aposta mais segura, mesmo que o tempo de espera na fila seja maior.

Como evitar golpes de passeios falsos ou atrações fechadas na hora do almoço?

A chave é a verificação independente. Verifique o horário de funcionamento da atração online (sites oficiais ou aplicativos confiáveis) antes de presumir o fechamento. Se alguém lhe disser "fechado para o almoço", recuse educadamente e vá até a atração para confirmar. Para passeios, contrate guias ou empresas apenas por meio de plataformas confiáveis ​​ou do balcão de recomendações do seu hotel. Em pontos turísticos populares, use apenas os balcões de venda de ingressos autorizados. Se um operador turístico repentinamente redirecionar você para uma atração ou loja diferente, recuse e continue. Por exemplo, se um passeio a pé repentinamente desviar para uma joalheria na hora do almoço, insista na rota planejada. Sempre obtenha uma confirmação por escrito ou por e-mail dos detalhes do passeio com antecedência (horário, local, preço) para ter comprovante caso ocorram alterações.

Que provas legais/recibos devo guardar se for enganado?

Guarde tudo. Guarde cópias de todas as comunicações (e-mails, mensagens de texto, chats) com o golpista ou vendedor. Faça capturas de tela de sites ou postagens em redes sociais relacionadas ao negócio. Guarde recibos ou contas, mesmo de transações legítimas que fizeram parte do processo. Após uma corrida de táxi ou hotel, anote o número do carro ou do quarto e guarde as contas impressas. Para uso em caixas eletrônicos, guarde todos os IDs de transação ou telas de confirmação. A FTC recomenda anexar cópias (nunca originais) dos recibos à sua carta de contestação. Anote também nomes, endereços ou números de registro de qualquer empresa ou pessoa envolvida. Basicamente, trate cada componente da transação (orçamentos, contratos, passagens) como uma evidência separada.

Existem golpes específicos de destino que eu deva saber?

Sim. Sempre pesquise golpes típicos do seu destino exato. Por exemplo, em Paris ou Barcelona, ​​batedores de carteira prosperam em calçadas lotadas e golpistas usam petições de caridade falsas ou truques de anel. Em Bangkok, cuidado com guias que dizem que "o templo está fechado" (levando você a lojas com preços exorbitantes). No México e na América Central, skimmers de caixas eletrônicos e golpes de táxi (cobrando a mais ou falsificando policiais) são comuns. Nas praias do Mediterrâneo, não deixe que vendedores o enterrem na areia como parte do truque da "pulseira enterrada". Uma boa regra é verificar os avisos oficiais de viagem e postagens em fóruns da sua cidade: moradores locais e viajantes frequentes costumam compartilhar alertas como "batedor de carteira com cinto de dinheiro no metrô X" ou "use apenas táxis licenciados pelo hotel". Uma preparação específica para sua localização pode evitar a surpresa de um golpe conhecido.

Quais são os sinais de alerta de um golpe envolvendo trabalho voluntário/viagem?

Os principais alertas incluem o pagamento adiantado por um emprego ou colocação e a garantia de emprego. Se um agente ou site prometer um visto ou colocação de trabalho instantaneamente (mediante pagamento), é quase certo que se trata de um golpe. Empregadores de verdade nunca exigem dinheiro ou solicitam dados bancários pessoais durante a contratação. Fique atento a erros de ortografia e gramática em sites com aparência oficial – golpistas geralmente não conseguem imitar páginas oficiais do governo com precisão. Também tenha cuidado com táticas agressivas de "Assine agora ou perca sua vaga". Por fim, pesquise a organização: se ela não tiver presença online além de uma página no Facebook ou não tiver sido verificada por nenhum conselho de recrutamento oficial, pode não existir. Sempre verifique qualquer oferta de emprego ligando para um número de escritório conhecido ou consultando o departamento de trabalho da sua embaixada local.

Plano de ação rápida e lista de verificação final para viajantes

A segurança na viagem começa antes de você partir. Tenha cautela desde o primeiro dia: pesquise golpes locais, configure alertas de fraude em suas contas e leve consigo números de emergência. Ao viajar, siga estas sete práticas principais:

  1. Mantenha-se cético: Se uma oferta ou situação parecer inadequada (rápida demais, boa demais, urgente demais), pare e verifique.
  2. Confie apenas em fontes oficiais: Utilize serviços de transporte, hospedagem e câmbio verificados. Não negocie com vendedores ambulantes para compras grandes.
  3. Mantenha os objetos de valor protegidos: Use bolsos frontais ou bolsas de viagem; leve apenas o essencial. Considere levar uma pequena carteira falsa.
  4. Detalhes do registro: Tire fotos de medidores, recibos, nomes/crachás. Guarde cópias de todas as reservas e confirmações.
  5. Use pagamentos mais seguros: Confie em cartões de crédito e aplicativos seguros; evite pagamentos por transferência bancária ou vale-presente. Informe seu banco antes de partir.
  6. Proteja a tecnologia: Use uma VPN em redes Wi-Fi públicas, faça backup dos dados e bloqueie seu telefone. Não clique em links ou anexos desconhecidos.
  7. Conheça seu plano de resposta: Se algo der errado, siga os passos da nossa lista de verificação: mantenha-se seguro, reúna evidências e entre em contato com bancos e autoridades imediatamente.

Ao incorporar esses hábitos e se manter alerta, os viajantes podem reduzir significativamente os riscos. Nenhum sistema é infalível, mas estar prevenido vale por dois. Lembre-se: a documentação é sua aliada. Guarde cópias de itinerários, recibos, passaportes (eletrônicos, se não físicos) e apólices de seguro. Se, mesmo assim, um golpe acontecer, use nossas orientações para denunciar e recuperar o dinheiro. Em última análise, um pouco de cautela e preparação podem salvar não apenas seu dinheiro, mas também as memórias da sua viagem.

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