Woensdag, mei 18, 2022

HOTELPERSONEEL: Slechtste ervaringen met gasten

WebmagazineInteressante feitenHOTELPERSONEEL: Slechtste ervaringen met gasten

In het laatste onderwerp op het sociale netwerk Reddit hebben anonieme leden van het hotelpersoneel de ergste situaties die hen op de werkplek zijn overkomen met anderen gedeeld.

-De gast die “echt naar het toilet moest”. Gebruiker "edge231" ontmoette bij de receptie een naakte man die intieme lichaamsdelen met handen bedekte. Hij rende naar de lobby en sprong op als een driejarige die schreeuwde dat hij 'een toilet nodig heeft voor de aandrang om te plassen en dat hij het niet kan 'houden''. Hoewel ze hem uitlegden waar het toilet was, rende hij de verkeerde kant op - rechtstreeks naar de feestzaal, waar een huwelijksreceptie was. Dit werd gevolgd door geschreeuw en de huilende man kwam terugrennen, zijn benen bedekt met uitwerpselen. Omdat hij niet weg wilde, werd hij uiteindelijk door de politie geëscorteerd en het hotel dekte de kosten van de service en de overnachting van alle gasten die op de bruiloft waren.

– een ondergelopen jacuzzi. “Masterwax” zei – “Ik stond achter de balie bij de receptie, toen het water van het plafond begon te druppelen. Het bleek dat een dronken gast in slaap viel met een open kraan, zodat het water niet alleen de badkamer, maar de hele kamer onder water zette. We klopten op de deur maar niemand deed open. Ik had alleen dienst, dus rende ik snel naar kantoor en pakte de vuilnisbak en probeerde zoveel mogelijk water te verzamelen. Andere gasten hielpen mee en ik bleef tot de hotelmanager kwam. “

- Advertentie -

– Kun je de regen stoppen? Gebruiker "knjxo" werd aangevallen door een boze gast die het geluid van regen op het raam niet kon verdragen. "Ik heb hem beleefd gezegd dat iemand het op geen enkele manier kan beïnvloeden, maar het enige wat hij zei was "Ik wil met je baas praten."

-Late aankomsten. Een "bigredone88" heeft een hekel aan weekenden wanneer gasten enkele uren na de tijd voor de registratie naar de receptie komen, waardoor kamers naast elkaar nodig zijn.

-Gasten die "niet weten hoe ze de telefoon moeten uitschakelen". Een groot aantal hotelgasten weet helemaal niets van etiquette met betrekking tot het gebruik van mobiele telefoons. Bovendien denken velen van hen dat het oké is om te chatten tijdens het inchecken. Gebruiker “gnomde” stelt dat hij niet kan staan ​​wanneer de gasten inchecken in een hotel terwijl ze praten via de mobiele telefoon.

- Onbeleefde gasten. “Er zijn gasten die bewust een goedkope kamer huren, en vervolgens een duurdere zoeken als compensatie voor 'een fout die de werknemer met opzet heeft gemaakt. Als er hier iemand is, zeg ik er maar één tegen ze: ik kan je niet uitstaan', schreef een gebruiker.

– “Kan ik met gasten van kamer nummer 123 praten?” Niet alleen hotelgasten kunnen irritant zijn. Dit geldt ook voor mensen die de receptie bellen en vragen of een bepaalde persoon in het hotel verblijft. “Ik vertel ze altijd dat ik hun vragen niet kan beantwoorden omdat we de privacy van onze gasten respecteren en we dergelijke informatie niet kunnen vrijgeven. Die worden op hun beurt bijna altijd boos en beginnen te vloeken, zegt “Rountree1”.

Excuses van het personeel. Sommige gebruikers gedroegen zich zelf slecht, maar verontschuldigden zich ervoor. “Als gast klom ik ooit naar de bovenste verdieping van het hotel en morste water uit emmers en gooide een strandbal naar de gasten die buiten aan de tafels zaten. Ik deed dat verschillende keren - elke keer dat ik naar beneden ging, verontschuldigde ik me, en klom toen weer en deed hetzelfde. Het was erg leuk. Dit gaf me de gelegenheid om mijn excuses aan te bieden aan iedereen die die dag bij de receptie aan het werk was. Je hebt de aanbetaling helemaal verdiend die je me niet terug wilde geven, schreef "Berrybeak".

Meest populair