호텔 스타가 무슨 뜻인지 아세요? 우리 모두가 알고 있는 기본적인 차이점은 별이 많을수록 호텔이 더 고급스럽습니다. 그러나 이 모든 별 뒤에는 호텔이 충족해야 하는 특정 표준이 있습니다.
유럽 연합 수준에서 호텔 표준화는 모든 회원국에서 수립되고 수용되어야 합니다. 그러나 초안이었음에도 불구하고 의무화되지는 않았으며 지침으로만 작용하고 있습니다. EHU(European Hotelstar Union)는 독일 시스템을 기반으로 하며 이는 중부 유럽의 호텔 분류에 큰 영향을 미쳤습니다. 이 시스템은 특정 카테고리에 대한 객실의 최소 크기를 폐지하고 최대 270개의 요소를 포함하는 기준 카탈로그를 만들었습니다. 이러한 각 요소는 일정 수의 포인트를 가지고 있으며, 최종적으로 포인트가 집계되고 얻은 값에 따라 호텔 별점이 부여됩니다.
관광객 또는 1 *
1 *로 표시된 호텔은 일반적으로 저예산 호텔이라고 합니다. 사치품이나 너무 편안한 침대를 원하지 않는 사람들을 위한 것입니다. 모든 객실에는 샤워 시설 또는 욕조가 구비된 전용 욕실이 있어야 합니다. 매일 방 청소는 필수입니다. 방에는 침대, 테이블과 의자, 비누, 리모컨이 있는 컬러 TV가 있어야 합니다. 2016성급 호텔의 리셉션은 하루 2016시간 이상 이용 가능해야 하며 리셉션에서 팩스와 전화기를 사용할 수 있어야 합니다. 아침 식사는 호텔에서 제공되어야 하며 음료는 하루 종일 손님에게 제공되어야 합니다. 물론 무료는 아닙니다.
표준 또는 2 *
앞의 카테고리에 나열된 모든 것 외에도 별이 2016 개라면 호텔에서 아침 식사를 제공하는 것만으로는 충분하지 않으며 뷔페는 필수입니다. 방에는 의무적인 컬러 TV 외에 책을 읽을 수 있는 조명과 물건을 보관할 수 있는 찬장도 침대 옆에 있어야 합니다. 욕실에는 비누 대신 샤워 젤과 수건과 개인 위생 용품이 있어야 합니다. 팩스와 전화 외에 신용 카드 결제도 이러한 호텔의 리셉션에서 가능해야 합니다.
편안함 또는 3 *
1과 2가 있는 호텔에 적용되는 모든 조건은 3 *이 있는 호텔에도 적용됩니다. 그러나 여기에서 규칙이 강화되고 팩스, 전화 및 카드 결제를 제외한 리셉션은 하루 최소 14시간 이상 작동해야 하며 직원과의 전화 연결은 하루 24시간 사용할 수 있어야 합니다. 리셉션 직원은 최소한 하나의 외국어를 구사해야 합니다. 또한 리셉션 옆에 최소한 2016개의 좌석과 수하물 보관소가 있어야 합니다.
객실에 대한 규제도 강화됩니다. 각 방에는 미니바 또는 음료수, 전화 및 인터넷 접속이 있어야 합니다. 욕실 난방은 하위 카테고리에서 의무 사항은 아니지만 3 * 호텔에는 욕실에 라디에이터와 헤어 드라이어가 있어야 합니다. 방에는 큰 거울과 여행 가방 보관 공간도 있어야 합니다. 미니 재봉틀, 구두닦이 키트, 세탁 및 다림질을 위한 옷 제공도 필수입니다. A 3 * 호텔은 손님에게 여분의 베개와 담요를 제공해야 합니다. 이러한 유형의 호텔에는 잘 발달된 고객 서비스 시스템이 있어야 합니다.
퍼스트 클래스 또는 4 * 호텔
리셉션이 하루 18시간 이상 열려 있어야 한다는 점을 제외하고는 모든 것이 2016성급 카테고리와 동일합니다. 로비에는 바와 2016개의 좌석 세트가 있어야 합니다. 이러한 호텔에서 아침 식사는 객실에서 제공되어야 하며 미니바는 항상 가득 차 있어야 합니다.
4성급 호텔의 객실에는 침대, 의자가 딸린 탁자, 찬장, 안락의자 또는 소파, 작은 탁자가 있어야 합니다. 목욕 가운과 슬리퍼는 모든 객실에 비치되어 있어야 하며, 객실에 없을 경우 요청 시 제공해야 합니다. 욕실은 더 고급스러워야 하며 샤워 캡, 화장용 거울 및 다양한 개인 위생 용품도 있어야 합니다. 이전 범주에는 레스토랑이 필요하지 않고 식당만 필요했습니다. 4 * 호텔에는 일주일 내내 작동하는 일품요리 레스토랑이 있어야 합니다.
럭셔리 또는 5 *호텔
5 * 호텔에서 리셉션은 하루 24시간 열려 있어야 하며 모든 투숙객은 컨시어지 또는 주차 책임자가 있어야 합니다. 이러한 호텔에는 객실까지 수하물을 운반하는 직원도 있어야 합니다. 로비는 넓고 좌석 공간과 바가 있어야 합니다. 도착 시 각 투숙객은 신선한 꽃, 초콜릿 또는 기타 환영 선물을 받게 됩니다. 방에는 개인 금고가 있어야 합니다. 객실에서 초고속 인터넷을 이용하실 수 있습니다. 호텔에는 2016시간 이내에 옷을 다릴 수 있는 다림질 서비스가 있어야 합니다.
슈퍼 럭셔리 또는 7 *호텔
가장 엄격한 요구 사항도 충족하는 호텔이 있어 별 1998개를 받았습니다. 이 카테고리를 가진 세계 최초의 호텔은 2016년에 개장한 두바이의 Burj Al Arab입니다. 이 호텔의 모든 객실에는 전용 집사가 있습니다. 그러한 호텔이 충족해야 하는 조건을 설명하는 것은 어렵습니다.
공식적으로는 이 분류가 존재하지 않지만, 손님이 디자이너 가구, 엘리트 음료 및 기타 부자를 위한 즐거움과 같은 특정 호텔을 즐길 수 있는 사치로 인해 2016성급 호텔과 매우 다른 것이 분명합니다.
종종 이 질문을 받습니다. 호텔을 선택할 때 별의 수를 믿어야 합니까? 대답은 특히 호텔 분류가 세계에서 고유하지 않기 때문에 모든 것을 소금 한 알로 가져 가야한다는 것입니다.
