Nell'ultimo topic del social network Reddit, membri anonimi del personale dell'hotel hanno condiviso con altri le peggiori situazioni capitate loro sul posto di lavoro.
-L'ospite che “doveva davvero andare in bagno”. L'utente "edge231" ha incontrato alla reception un uomo nudo che stava coprendo parti del corpo intime con le mani. Corse nell'atrio e saltò in piedi come un bambino di tre anni urlando che "ha bisogno di un bagno per l'urgenza di urinare e non riesce a "trattenerlo"". Anche se gli hanno spiegato dov'era il gabinetto, è corso nella direzione sbagliata: dritto nella sala del banchetto, dove c'era un ricevimento di nozze. Questo è stato seguito da urla e l'uomo che piangeva è tornato di corsa, le gambe coperte di feci. Poiché non voleva partire, alla fine è stato scortato dalla polizia e l'hotel ha coperto il costo del servizio e il pernottamento di tutti gli invitati al matrimonio.
– una vasca idromassaggio allagata. “Masterwax” ha detto – “Ero in piedi dietro il bancone della reception, quando l'acqua ha iniziato a gocciolare dal soffitto. Si è scoperto che un ospite ubriaco si è addormentato con un rubinetto aperto, quindi l'acqua ha allagato non solo il bagno, ma l'intera stanza. Abbiamo bussato alla porta ma nessuno ha aperto. Ero solo in servizio, quindi sono corso rapidamente in ufficio e ho afferrato il bidone della spazzatura e ho cercato di raccogliere quanta più acqua possibile. Altri ospiti si sono uniti per aiutare e io sono rimasto fino all'arrivo del direttore dell'hotel. “
– Puoi fermare la pioggia? L'utente "knjxo" è stato attaccato da un ospite arrabbiato che non poteva sopportare il suono della pioggia che tamburellava sulla finestra. "Gli ho detto educatamente che non c'è modo che una persona possa influenzarlo, ma tutto ciò che ha detto è stato "Voglio parlare con il tuo capo".
- Arrivi tardivi. Un "bigredone88" odia i fine settimana in cui gli ospiti si presentano alla reception diverse ore dopo l'orario di registrazione, richiedendo stanze una accanto all'altra.
- Ospiti che “non sanno come spegnere il telefono”. Un gran numero di ospiti dell'hotel non sa assolutamente nulla dell'etichetta per quanto riguarda l'uso dei telefoni cellulari. Inoltre, molti di loro pensano che sia giusto chattare durante il check-in. L'utente "gnomde" afferma di non poter stare in piedi quando gli ospiti fanno il check-in in un hotel mentre parlano al cellulare.
– Ospiti maleducati. “Ci sono ospiti che affittano intenzionalmente una stanza a buon mercato, e poi ne cercano una più costosa come compenso per 'un errore commesso intenzionalmente dal dipendente. Se ce ne sono qui, dico loro solo uno: non ti sopporto", ha scritto un utente.
– “Posso parlare con gli ospiti dalla stanza numero 123?” Non sono solo gli ospiti dell'hotel che possono essere irritanti. Questo vale anche per le persone che chiamano la reception e chiedono se una determinata persona sta soggiornando in hotel. Dico sempre loro che non posso rispondere alle loro domande perché rispettiamo la privacy dei nostri ospiti e non possiamo fornire tali informazioni. Loro, a loro volta, si arrabbiano quasi sempre e iniziano a imprecare, dice "Rountree1".
Scuse dal personale. Alcuni utenti si sono comportati male ma si sono scusati per questo. “Come ospite, una volta sono salito all'ultimo piano dell'hotel e ho versato acqua dai secchi e ho lanciato un pallone da spiaggia sugli ospiti che erano seduti ai tavoli fuori. L'ho fatto diverse volte: ogni volta che sono caduto, mi sono scusato e poi sono salito di nuovo e ho fatto lo stesso. È stato molto divertente. Questo mi ha dato l'opportunità di scusarmi con tutti coloro che quel giorno stavano lavorando alla reception. Ti sei pienamente meritato la caparra che non volevi restituirmi, scrisse “Berrybeak”.
