La majeure partie des Pays-Bas est densément peuplée et urbanisée, et il existe des liaisons ferroviaires fréquentes vers la plupart des grandes villes et des grandes villes et villages intermédiaires. Il existe deux principaux types de trains : les Intercités, qui ne s'arrêtent qu'aux grandes gares, et les Sprinters, qui s'arrêtent à toutes les gares. Tous les types de trains ont les mêmes tarifs. Il existe également des trains à grande vitesse appelés "Intercity Direct" entre Amsterdam et Breda, qui ne nécessitent qu'un billet supplémentaire entre Schiphol et Rotterdam. Le trajet du nord du pays (Groningue) au sud (Maastricht) prend environ 4 heures.
La Spoorkaart est une carte du système ferroviaire et montre tous les services. Les services avec un seul train par heure sont indiqués en lignes plus fines.
La plupart des lignes proposent un train toutes les 15 minutes (toutes les 10 minutes aux heures de pointe), mais certaines lignes rurales ne circulent que toutes les 60 minutes. Lorsque plusieurs lignes fonctionnent ensemble, la fréquence est bien sûr encore plus élevée. Dans l'ouest des Pays-Bas, le réseau ferroviaire ressemble plus à un grand réseau urbain, avec jusqu'à 12 trains par heure sur les lignes principales.
Nederlandse Spoorwegen (NS) exploite la plupart des lignes. Certaines lignes locales sont exploitées par Syntus, Arriva, Veolia et Connexxion.
En raison de la fréquence élevée des services, les retards sont assez fréquents. Cependant, le retard n'est généralement pas supérieur à 5 ou 10 minutes. Les trains peuvent être bondés, surtout à l'heure de pointe du matin. Les réservations de siège sur les trains intérieurs ne sont possibles que sur Intercity Direct.
Une erreur particulière que commettent souvent les touristes est de monter dans la mauvaise partie d'un train. De nombreux trains se composent de deux parties avec des destinations différentes. Quelque part sur le chemin de la destination finale, les deux parties sont séparées et continuent seules vers leurs destinations respectives. Dans ce cas, les panneaux au-dessus des quais indiquent deux destinations et quelle partie va où : achterste deel / achter signifie à l'envers et voorste deel / voor signifie vers l'avant, qui fait référence à la direction de départ. N'hésitez pas à demander à d'autres passagers ou à un membre du personnel.
Une autre erreur courante consiste à conduire de Schiphol à Amsterdam. Depuis Schiphol, vous pouvez vous rendre à Amsterdam Centraal ou à Amsterdam Zuid (sud). Ces gares ne sont pas directement connectées et de nombreux touristes qui veulent se rendre à Amsterdam Centraal se retrouvent dans le sud. Par conséquent, vous devez toujours vérifier la destination du train. Depuis Amsterdam Zuid, vous pouvez prendre le métro jusqu'à Centraal ou le train jusqu'à Centraal avec un changement à la station Duivendrecht (2e étage).
Il existe une liaison pratique en train de nuit (pour les fêtards et le trafic aéroportuaire) entre Rotterdam, Delft, La Haye, Leiden, Schiphol, Amsterdam et Utrecht, toute la nuit, une fois par heure dans chaque direction. Le Brabant du Nord est également desservi les nuits F-Sa et Sa-Di. Vous pouvez vous rendre à Dordrecht, 's-Hertogenbosch, Eindhoven, Tilburg et Breda.
La plupart des trains ont deux classes de confort (1re classe et 2e classe). Certaines lignes régionales n'ont pas de première classe. La première classe et la deuxième classe se distinguent généralement par des couleurs différentes. Des panneaux avec « 1 » ou « 2 » à côté des portes extérieures et des portes de cabine indiquent la classe. Certaines zones du train sont des zones silencieuses. Dans ces zones, le bruit doit être réduit au minimum. Ils sont indiqués soit par un visage silhouette stylisé tenant un doigt sur ses lèvres, soit par un ovale jaune avec « Ssst ».
Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans presque toutes les gares principales et sur de nombreux trains Intercity. Les prises de courant ne sont disponibles que sur quelques trains Intercity, et uniquement en première classe.
Billets
Il existe un système tarifaire national uniforme pour les voyages en train. Vous n'avez pas besoin de billets séparés pour d'autres opérateurs. Toutes les compagnies ferroviaires des Pays-Bas utilisent désormais la carte à puce OV : les billets de train papier ne sont plus émis. Les voyageurs ont les options suivantes pour émettre des billets :
- Carte à puce OV anonyme ou personnelle: les deux coûtent 7.50 € par carte. Veuillez noter que si vous avez déjà acheté une de ces cartes auprès d'un fournisseur non-NS, vous devrez l'activer pour voyager en train NS. Cela se produit automatiquement lorsque vous chargez de l'argent sur la carte à l'un des distributeurs de billets NS.
- A carte à puce OV unidirectionnelle pour chaque trajet. Ils sont vendus aux distributeurs automatiques de billets, mais le prix du billet est supérieur d'un euro au prix d'un aller simple. A noter qu'un aller simple peut être acheté pour un aller simple ou pour un aller-retour, donc dans ce cas un aller-retour (1x 1 € de supplément) est moins cher que deux allers-retours (2x 1 € de supplément).
- Billet électronique. Il n'y a pas de supplément pour ceux-ci.
Les trains internationaux arrivant ou partant des Pays-Bas peuvent utiliser des systèmes de billetterie distincts. Les cartes de réduction internationales telles que la carte Eurail n'utilisent pas non plus le système Chipkaart.
Le prix du billet est uniforme et dépend de la distance. Les billets sont valables pour Sprinter et Liaisons interurbaines – il n'y a pas de différence de prix dans les deux cas. Toutefois, pour les voyages intérieurs sur Interurbain direct or Trains ICE, vous devez payer un supplément, que vous pouvez acheter au distributeur de billets et utiliser directement. Avec Intercity Direct, ce supplément n'est requis que pour les trajets entre Schiphol et Rotterdam. Les billets les plus courants sont les billets simples (une manière) et les billets aller-retour (retourner). Ce dernier n'est valable que pour un aller-retour le même jour, mais le prix est le même que celui de deux allers-retours, un aller-retour n'offre donc aucun avantage tarifaire par rapport à l'achat d'allers-retours (sauf en cas d'utilisation d'une carte à puce OV aller simple).
Les billets sont valables sur n'importe quel train le long de l'itinéraire (par opposition à un seul train fixe). Il est permis de faire une pause dans n'importe quelle gare le long du parcours (même dans les gares le long du parcours où il n'est pas nécessaire de changer de train). Comme dans de nombreux pays, il existe une différence entre la première et la deuxième classe. Un billet de deuxième classe coûte environ 60 % du prix d'un billet de première classe. Le principal avantage de la première classe est qu'elle est moins encombrée et que les sièges et les allées sont généralement plus larges. Un billet Railrunner peut être acheté au prix de 2.50 € pour les enfants de 4 à 11 ans accompagnés d'un adulte.
Acheter des billets de train
Vous devez acheter un billet avant de voyager – depuis 2005, vous ne pouvez plus simplement acheter un billet auprès du conducteur, comme dans certains autres pays. Si vous achetez un billet à bord, vous devez payer le prix normal plus une pénalité de 35 €. Si les distributeurs de billets sont en panne, contactez immédiatement le chauffeur lors de l'embarquement. Le conducteur n'a aucune discrétion avec cette politique, bien qu'étant poli et faisant semblant d'être un touriste ignorant vous vous aider à vous en sortir avec un billet invalide. Dans le pire des cas, si vous n'avez pas assez d'argent ou votre passeport, vous pourriez être arrêté par la police des chemins de fer.
- D'un ATM. Les billets peuvent être achetés aux guichets automatiques dans les gares avec des cartes bancaires néerlandaises ou des cartes de débit Maestro. Des frais de 0.50 € sont facturés pour les paiements par Visa ou MasterCard. Certaines machines, au moins une dans chaque station, acceptent également les pièces (mais pas les billets). Seules les grandes gares disposent d'un guichet. Les distributeurs de billets proposent des menus en anglais. Une erreur courante commise par les étrangers est d'obtenir accidentellement un ticket de réduction de 40% («korting») à la machine. Ces billets nécessitent une carte de réduction spéciale, mais vous pouvez également voyager avec les cartes de réduction d'autres personnes. Si vous avez des difficultés à utiliser le distributeur de billets, demandez de l'aide à quelqu'un d'autre ; presque tout le monde parle un peu anglais et vous aidera.
- . Les billets peuvent être achetés à l'avance en ligne (billets électroniques), nécessitant un compte bancaire néerlandais pour le paiement (iDEAL). Veuillez noter que les billets achetés à l'avance sont personnels et que les conducteurs peuvent demander une pièce d'identité. Il n'y a pas de différence de prix par rapport à voyager avec une carte à puce OV anonyme ou personnelle, mais les e-tickets sont 1€ moins chers qu'une carte à puce OV jetable. Les billets électroniques peuvent également être achetés sur le site des chemins de fer belges SNCB Europe, également sur certaines liaisons intérieures néerlandaises, généralement au même prix que sur les NS néerlandais (à vérifier). Contrairement au site Web néerlandais de NS, il accepte cartes bancaires étrangères, mais facture des frais supplémentaires (2 euros) par transaction si une carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) est utilisée. Cependant, il n'y a pas de supplément pour une carte de débit (par exemple Maestro).
Billet de train à prix réduit
Les visiteurs qui planifient un voyage en train aux Pays-Bas doivent utiliser la carte Eurail avec le forfait Benelux (voir eurail.com). Ce forfait permet de voyager en train illimité en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg pendant plusieurs jours. Les Européens qui ne peuvent pas bénéficier de la carte Eurail doivent se renseigner sur les cartes Inter Rail Pass, qui leur permettent de bénéficier de réductions sur leurs trajets en train (voir interrail.eu).
Pour les touristes prévoyant un voyage en train de plusieurs jours, il peut être intéressant de prendre un Dal Voordeel PassHors pointe réduction), qui offre au titulaire de la carte (et à trois autres personnes accompagnantes) une réduction de 40 % sur les trains NS pendant un an, sauf lorsqu'il voyage aux heures de pointe (en semaine 6.30h9.00-16.00h18.30 et 50h2014-2h2016, sauf jours fériés). Prix 2016 € pour un an (2016). L'abonnement comprend une carte à puce OV personnelle, dont le traitement prend 2016 semaines. Si vous en avez déjà un, l'abonnement peut être débité de votre carte à puce OV personnelle. N'oubliez pas de toujours vous enregistrer et de partir, la réduction sera appliquée automatiquement en fonction de l'heure de l'enregistrement.
NS propose également des abonnements mensuels et annuels pour voyager gratuitement le week-end, hors pointe ou pendant toute la période d'abonnement, y compris les heures de pointe, ainsi qu'un abonnement qui offre une remise de 40% pour toute la période, y compris les heures de pointe.
Les voyageurs qui ne souhaitent passer qu'une journée aux Pays-Bas et voir une grande partie du pays en train peuvent acheter un Billet journalier (ticket journée, 51 €). Mais attention : il peut être moins cher d'acheter simplement un billet. le Billet journalier prend environ 6 heures de voyage en train en une journée. Des magasins comme Hema, Blokker, Kruidvat ou Albert Heijn ont également des offres spéciales sur le Billet journalier que vous pouvez acheter à prix réduit (13-16€) puis imprimer chez vous. Il est important de noter la validité de ces billets (par exemple non valable aux heures de pointe du matin, et valable tous les jours ou uniquement du samedi au dimanche, et la période pour laquelle ils sont valables). L'utilisation de l'un de ces billets est probablement le moyen le moins cher de voyager en train aux Pays-Bas, en particulier pour les allers-retours.
À la station
La plupart des stations sont petites, avec seulement un ou deux quais. Les stations dans les villes ou les villages n'ont généralement pas de personnel. Cependant, des villes comme Amsterdam et Utrecht ont de grandes gares principales avec jusqu'à 14 quais. Cela peut prendre 5 voire 10 minutes pour se rendre d'un quai à l'autre, surtout pour les personnes qui ne connaissent pas la gare.
Les quais sont tous numérotés. Lorsque les quais sont si longs que deux trains ou plus peuvent s'arrêter sur le même quai, les différentes parties du quai sont indiquées par des lettres minuscules a/b/c. Dans certaines gares, des lettres majuscules sont utilisées pour indiquer quelle partie du train s'arrête à quelle partie de la gare. Ne confondez pas les minuscules et les majuscules.
Les horaires sont disponibles dans le hall de la gare et sur les quais. Tous les panneaux de train sont normalement jaunes, sauf pour les horaires déviants lors de la maintenance planifiée (bleu) et le jour de la Reine (orange). Les trains au départ sont imprimés en bleu (sur les panneaux jaunes), les trains à l'arrivée sont imprimés en rouge. Contrairement à d'autres pays, les panneaux eux-mêmes ne sont pas triés par heure de départ, mais par direction (attention c'est en fait par ligne, à partir des grandes gares certaines villes sont desservies par plusieurs lignes ! Les touristes ont intérêt à demander à quelqu'un quelle ligne est la plus rapide pour votre destination ). Dans certains cas, plusieurs tables sont nécessaires pour couvrir une seule journée pour une direction particulière. De plus, la plupart des gares sont équipées d'écrans électroniques bleus indiquant quels trains partent dans l'heure.