Montag, Juni 27, 2022

Sie möchten wissen, was Hotelsterne eigentlich darstellen?

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Wissen Sie, was Hotelsterne bedeuten? Der grundlegende Unterschied, den wir alle kennen: Je mehr Sterne, desto luxuriöser das Hotel. Hinter all diesen Sternen stehen jedoch bestimmte Standards, die Hotels erfüllen müssen.

Auf Ebene der Europäischen Union hätte eine Hotelstandardisierung in allen Mitgliedsstaaten etabliert und akzeptiert werden sollen. Aber obwohl es entworfen wurde, ist es nicht verpflichtend geworden, sondern dient nur als Richtlinie. EHU, The European Hotelstar Union, basiert auf dem deutschen System, das die Klassifizierung von Hotels in Mitteleuropa maßgeblich beeinflusst hat. Dieses System hat die Mindestgröße eines Zimmers für eine bestimmte Kategorie abgeschafft und einen Kriterienkatalog erstellt, der bis zu 270 Elemente umfasst, von denen einige obligatorisch sind, wenn das Hotel einen bestimmten Stern erhalten möchte. Jedes dieser Elemente trägt eine bestimmte Anzahl von Punkten, und die Punkte werden schließlich aggregiert und basierend auf den erhaltenen Werten werden Hotelsterne vergeben.

Tourist oder 1 *

Mit 1 * gekennzeichnete Hotels werden im Allgemeinen als Budgethotels bezeichnet. Sie sind für Menschen gedacht, die keinen Luxus oder ein zu bequemes Bett wünschen. Alle Zimmer müssen über ein eigenes Bad mit Dusche oder Badewanne verfügen. Es ist obligatorisch, das Zimmer täglich zu reinigen. Das Zimmer sollte ein Bett, einen Tisch und einen Stuhl, Seife und einen Farbfernseher mit Fernbedienung haben. Die Rezeption eines XNUMX-Sterne-Hotels sollte mindestens acht Stunden am Tag erreichbar sein, ein Faxgerät und ein Telefon sollten an der Rezeption verfügbar sein. Das Frühstück muss im Hotel serviert werden und Getränke müssen den Gästen den ganzen Tag über zur Verfügung stehen. Natürlich nicht umsonst.

Standard oder 2 *

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Zusätzlich zu allem, was in der vorherigen Kategorie aufgeführt ist, reicht es bei zwei Sternen nicht aus, nur das Frühstück im Hotel anzubieten, sondern ein Buffet ist obligatorisch. In den Zimmern sollte es neben dem obligatorischen Farbfernseher auch ein Licht neben dem Bett zum Lesen und einen Schrank zum Verstauen geben. In den Badezimmern sollte es Duschgel und Handtücher anstelle von Seife und einige persönliche Hygieneartikel geben. An der Rezeption dieser Hotels sollen neben Fax und Telefon auch Kreditkartenzahlungen möglich sein.

Komfort oder 3 *

Alle Bedingungen, die für Hotels mit 1 und 2 gelten, gelten auch für Hotels mit 3 *. Aber hier werden die Regeln verschärft und die Rezeption soll, außer bei Fax, Telefon und Kartenzahlung, länger arbeiten, mindestens 14 Stunden am Tag, und die Telefonverbindung mit dem Personal muss 24 Stunden am Tag zur Verfügung stehen. Das Personal an der Rezeption muss mindestens eine Fremdsprache sprechen. Außerdem sollte es neben der Rezeption mindestens drei Sitzplätze und eine Gepäckaufbewahrung geben.

Auch die Vorschriften für Zimmer werden verschärft. Jedes Zimmer sollte über eine Minibar oder Getränke, Telefon und Internetzugang verfügen. Obwohl eine Heizung im Bad in den unteren Kategorien nicht obligatorisch ist, sollten 3* Hotels einen Heizkörper im Bad und einen Fön haben. Außerdem sollte das Zimmer über einen großen Spiegel und Stauraum für einen Koffer verfügen. Ein Mini-Nähset, ein Schuhputzset und die Möglichkeit, Kleidung zum Waschen und Bügeln abzugeben, sind ebenfalls obligatorisch. Ein 3* Hotel sollte dem Gast ein zusätzliches Kissen und eine Decke zur Verfügung stellen. Diese Art von Hotel muss über ein gut entwickeltes Kundenservicesystem verfügen.

First Class oder 4* Hotel

Alles ist wie bei der Drei-Sterne-Kategorie, nur dass die Rezeption mindestens 18 Stunden am Tag geöffnet sein sollte. Die Lobby sollte eine Bar sowie drei Sitzgarnituren haben. In diesen Hotels sollte das Frühstück auf dem Zimmer serviert werden und die Minibar sollte immer voll sein.

Ein Zimmer in einem 4* Hotel sollte ein Bett, Tisch mit Stuhl und Schrank sowie einen Sessel oder Sofa und einen kleinen Tisch haben. Ein Bademantel und Hausschuhe sollten in jedem Zimmer vorhanden sein, und wenn diese nicht im Zimmer sind, sollten sie auf Anfrage erhältlich sein. Das Badezimmer sollte luxuriöser sein, es sollte auch eine Duschhaube, einen Schminkspiegel und verschiedene Körperpflegeprodukte haben. Frühere Kategorien verlangten kein Restaurant, sondern nur einen Speisesaal, 4*-Hotels sollten ein A-la-carte-Restaurant haben, das sieben Tage die Woche funktioniert.

Luxus oder 5*Hotel

In 5 * Hotels sollte die Rezeption 24 Stunden am Tag geöffnet sein und alle Gäste sollten einen Concierge oder eine Person haben, die für das Parken des Autos verantwortlich ist. In diesen Hotels sollte es auch Personal geben, das das Gepäck aufs Zimmer trägt. Die Lobby sollte geräumig sein, mit einer Sitzecke und einer Bar. Bei der Ankunft sollte jeder Gast frische Blumen, Schokolade oder ein anderes Willkommensgeschenk vorfinden. Die Zimmer sollten einen persönlichen Safe haben. Highspeed-Internetzugang ist in den Zimmern verfügbar. Das Hotel sollte über einen Bügelservice verfügen, der Ihre Kleidung innerhalb einer Stunde bügelt.

Super Luxus oder 7*Hotel

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Es gibt Hotels, die selbst die strengsten Anforderungen erfüllen, weshalb sie mit sieben Sternen ausgezeichnet wurden. Das weltweit erste Hotel dieser Kategorie ist das 1998 eröffnete Burj Al Arab in Dubai. In diesem Hotel hat jedes Zimmer seinen eigenen Butler. Welche Bedingungen ein solches Hotel erfüllen sollte, ist schwer zu beschreiben.

Offiziell gibt es diese Kategorisierung nicht, aber aufgrund des Luxus, in dem Gäste bestimmte Hotels genießen können, wie Designermöbel, Elite-Drinks und andere Genüsse für Reiche, ist klar, dass sie sich stark von Fünf-Sterne-Hotels unterscheiden.

Diese Frage wird oft gestellt: Muss man bei der Auswahl eines Hotels auf die Anzahl der Sterne vertrauen? Die Antwort wäre, dass man alles mit Vorsicht genießen sollte, zumal die Klassifizierung von Hotels weltweit nicht einzigartig ist.

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