Петък, юни 24, 2022

ПЕРСОНАЛ НА ХОТЕЛА: Най-лошите преживявания с гостите

СписаниеИнтересни фактиПЕРСОНАЛ НА ХОТЕЛА: Най-лошите преживявания с гостите

В последната тема в социалната мрежа Reddit анонимни членове на персонала на хотела споделиха с останалите най-тежките ситуации, които им се случиха на работното място.

-Гостът, който „наистина трябваше да отиде до тоалетната“. Потребителят “edge231” се срещна на рецепция с гол мъж, който покриваше интимните части на тялото с ръце. Той изтича към фоайето и скочи, докато тригодишно дете крещи, че „има нужда от тоалетна за желание за уриниране и не може да го „удържи““. Въпреки че му обясниха къде е тоалетната, той изтича в грешната посока – направо към банкетната зала, където имаше сватбен прием. Това беше последвано от писъци и разплаканият мъж се върна с крака, покрити с изпражнения. Тъй като не искаше да си тръгва, накрая беше ескортиран от полицията, а хотелът пое разходите за услугата и нощувката на всички гости, които бяха на сватбата.

– наводнено джакузи. „Masterwax” каза – „Стоях зад гишето на рецепцията, когато водата започна да капе от тавана. Оказа се, че пиян гост е заспал с отворен кран, така че водата заля не само банята, но и цялата стая. Почукахме на вратата, но никой не отвори. Бях сам на пост, така че бързо изтичах до офиса и грабнах кофата за боклук и се опитах да събера колкото се може повече вода. Други гости се присъединиха, за да помогнат, а аз останах, докато не дойде управителят на хотела. “

- Реклама -

– Можеш ли да спреш дъжда? Потребителят „knjxo“ беше нападнат от ядосан гост, който не можеше да понесе звука на дъжд, барабанещ по прозореца. „Казах му учтиво, че няма начин човек да повлияе на това, но всичко, което той каза, беше „Искам да говоря с шефа ти“.

-Късни пристигания. „bigredone88“ мрази уикендите, когато гостите идват на рецепцията няколко часа след часа за регистрация, изисквайки стаи една до друга.

-Гости, които „не знаят как да изключат телефона“. Голям брой гости на хотела не знаят абсолютно нищо за етикета по отношение на използването на мобилни телефони. Освен това много от тях смятат, че е добре да чатят по време на настаняване. Потребителят „gnomde” заявява, че не може да стои, когато гостите се настаняват в хотел, докато говорят по мобилния телефон.

– Груби гости. „Има гости, които умишлено наемат евтина стая, а след това търсят по-скъпа като компенсация за „вина, която служителят умишлено е направил. Ако има такива тук, им казвам само един – не мога да ви понасям”, написа един потребител.

– „Мога ли да говоря с гости от стая номер 123?“ Не само гостите на хотела могат да бъдат дразнещи. Това важи и за хора, които се обаждат на рецепцията и питат дали даден човек е отседнал в хотела. „Винаги им казвам, че не мога да отговоря на въпросите им, защото уважаваме поверителността на нашите гости и не можем да даваме такава информация. Те от своя страна почти винаги се ядосват и започват да псуват, казва „Rountree1“.

Извинения от персонала. Някои потребители се държаха лошо, но се извиниха за това. „Като гост веднъж се качих на последния етаж на хотела и разлях вода от кофи и хвърлих плажна топка върху гостите, които седяха на масите отвън. Направих това няколко пъти – всеки път, когато слизах, се извинявах и след това се катерих отново и правех същото. Беше страхотно забавление. Това ми даде възможност да се извиня на всички, които работеха този ден на рецепцията. Напълно заслужихте депозита, който не искахте да ми върнете, написа „Berrybeak“.

Най - популярни